Où puis-je trouver une liste d'erreurs de l'application pour Webex Meetings for iOS (iPhone/iPad/iPod Touch) ?

Consultez cet article pour obtenir une liste des erreurs de l'application pour les réunions Webex sur les périphériques iOS.

Où puis-je trouver une liste d’erreurs de l’application Webex Meetings pour iOS (iPhone/iPad/iPod Touch) ?

Où puis-je trouver une liste des codes d’erreur iPad ?

Je reçois un message d’erreur ou un numéro en rejoignant la partie sur un iPhone.

Impossible de démarrer ou de rejoindre une réunion à partir d’un iPod Touch.

Liste des erreurs iPhone.

Erreurs liées à l’affichage d’une liste des réunions sur votre site ou à la vérification des informations du compte :
 

Code d'erreurDescription du problèmeAction du client
100000Une erreur s’est produite avec le serveur API XML Webex.Réinstallez l’application si le problème persiste. Envoyez un ticket au Webex Support.
100002Impossible d’afficher la liste des réunions à partir de votre iPhone.Vous n’avez pas de compte Webex. Contactez l’administrateur de votre site pour qu’un compte soit créé et ajoutez les informations du compte à votre page de profil.
100003L’URL utilisée pour le profil de votre compte peut être incorrecte ou le réseau est peut-être en panne.    Vérifiez votre compte sur la page de profil et essayez à nouveau.
100004Il y a un problème avec les données.    Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100005Vous utilisez peut-être l’application Webex pour iPhone sur une version plus ancienne de Service Webex.

Organisateurs ~ Contactez l’administrateur de votre site pour soumettre une demande de mise à niveau du site.

Invités ~ Informez l’organisateur de la réunion de la difficulté que vous rencontrez.

100006Numéro de réunion non trouvé.Saisissez à nouveau le numéro de réunion dans le courrier électronique d’invitation. Si le problème persiste, envoyez un ticket à l’Webex Support le problème.
100008La réunion est en cours et ne peut pas être supprimée.Terminez la réunion, puis essayez à nouveau de la supprimer.
100009Il y a un problème avec la réunion que vous rejoignez.Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100050
100051
100052
100053
100054
Une erreur s’est produite avec le serveur API XML Webex.  Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100100
100101
Le site que vous utilisez a expiré.Organisateurs ~ Contactez l’administrateur de votre site et conseillez-lui de contacter les ventes pour que le site soit renouvelé ou qu’un nouveau site soit créé. 

Invités ~ Informez l’organisateur de la réunion des difficultés que vous rencontrez.
100102Le nom du site de compte configuré sur votre page de profil n’est pas valide.Vérifiez que le nom du site configuré sur votre iPhone est le même que celui que vous utiliseriez sur une machine Windows ou Mac.
100103
100104
Le site utilise une fonctionnalité non pris en cours d’utilisation.Organisateurs ~ Contactez l’administrateur de votre site et informez-le du problème que vous rencontrez et conseillez-lui de contacter le responsable commercial pour plus d’informations sur les fonctionnalités supportées.

Invités ~ Informez l’organisateur de la réunion des difficultés que vous rencontrez.
 
100150Le nom d’utilisateur du compte est invalide.Vérifiez les informations de votre compte sur la page de profil pour vous assurer qu’elles sont correctes.
100151Le nom d’utilisateur du compte est invalide.Saisissez à nouveau votre mot de passe sur la page de profil pour vérifier qu’il est précis.
100152
100153
100154
100155
Les informations de votre compte ont été rejetées ou sont verrouillées.Contactez l’administrateur de votre site pour vous assurer que compte d’organisateur existe et qu’il est actif.
100156Le mot de passe de votre compte n’est plus valide.Connectez-vous à votre site Web Webex et changez votre mot de passe.
100157Le mot de passe de votre compte a expiré.Connectez-vous à votre compte sur le site Webex et mettez à jour votre mot de passe. Si vous ne pouvez pas modifier votre mot de passe, contactez l’administrateur de votre site pour réinitialiser votre mot de passe ou le statut qui a expiré.
100158Le mot de passe de votre compte a été réinitialisé.    Mettez à jour le profil de votre compte avec les informations du nouveau mot de passe.
100159Ticket invalide.Contactez l’administrateur de votre site Webex pour que votre compte soit mis à jour.

Impossible de démarrer ou de rejoindre la réunion :

 

Code d'erreurDescription du problèmeAction du client
100200Cette erreur peut se produire si vous essayez d’utiliser l’application sur un service non pris en charge.Connectez-vous à la réunion en utilisant un ordinateur.
100201Erreur proxyEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100202
100203
Il y a un problème de connexion à votre réunion.Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100204Le mot de passe de la réunion est incorrect.Saisissez à nouveau le mot de passe de la réunion situé dans votre invitation à la réunion. Si le problème persiste, contactez l’organisateur de la réunion pour obtenir le nouveau mot de passe.
100205Numéro de réunion non valide.Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100206L’adresse électronique du compte n’est pas valide.Vérifiez l’adresse électronique sur votre page de profil et vérifiez qu’elle est correcte.
100207Le nom d’utilisateur du compte n’est pas valide.Vérifiez les informations de votre compte dans la page de profil pour vous assurer qu’elles sont correctes.
100208
100209
Le compte utilisateur est inactif ou verrouillé.Contactez l’administrateur de votre site pour vous assurer compte d’organisateur compte est actif ou pour avoir un compte créé
100210Le mot de passe du compte a été réinitialisé.Mettez à jour le profil de votre compte avec les informations du nouveau mot de passe.
100211Le mot de passe du compte n’est pas valide.Connectez-vous à votre compte à partir d’un Windows ou d’un Mac et changez le mot de passe de votre compte.
100212Votre mot de passe a expiré.Contactez l’administrateur de votre site pour que votre mot de passe soit réinitialisé ou que le statut qui a expiré soit changé.
100213Réunion Pay-Per-Use non prise en charge.Envoyez un ticket au Webex Support.
100214Réunion Pay-Per-Use non prise en charge.Envoyez un ticket au Webex Support.
100215
100216
Les réunions audio uniquement ne sont pas supportées.Seuls Cisco Webex Meetings Online et les réunions Webex Meetings Suite avec abonnement (comptes organisateur nommé) sont pris en charge. Contactez webex Sales pour changer le type de votre compte.
100217Impossible de rejoindre la réunion E2E.Faites la mise à Cisco Webex Meetings jour de votre application sur votre périphérique iOS et essayez à nouveau de rejoindre la réunion.
100218 Envoyez un ticket au Webex Support.
100219Impossible de participer : La réunion n’a pas encore démarré.Essayez de rejoindre la réunion à nouveau après qu’elle ait démarré.
100220Impossible de mettre fin à la réunionDemandez à l’organisateur de mettre fin à la réunion.
100221L’accès à l’iPhone a été bloqué ou n’est pas activé.

Organisateurs ~ Contactez l’administrateur de votre site et demandez à ce que la fonctionnalité iPhone soit activée.

Invités ~ Informez l’organisateur de la réunion des difficultés que vous rencontrez.

100222L type de réunion que vous tentez de rejoindre n’est pas prise en charge par l’application.

Connectez-vous à la réunion en utilisant un ordinateur.

100223Vous vous connectez à la réunion en utilisant une version de l’application non pris en cours.Mettre l’Application Webex Meetings jour sur votre périphérique.
100224Vous vous connectez à la réunion en utilisant une version de l’application non pris en cours.Mettre l’Application Webex Meetings jour sur votre périphérique.
100225Vous avez dépassé le nombre de réunions que vous pouvez diriger en une seule fois.Mettre fin à l’une des réunions existantes, puis démarrer la nouvelle réunion.
100226Le site Webex rencontre peut-être des problèmes techniques ou la Cisco Webex en ligne n’est pas prête.Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100227La démo produit en direct est hors ligne.Des démos en direct sont disponibles entre 06H30 et 17H30, heure du Pacifique, du lundi au vendredi.
100228Vous devez avoir un compte d’organisateur sur le site Webex pour rejoindre une réunion.Contactez l’administrateur de votre site pour qu’un compte d’organisateur soit créé pour vous.
100229La durée de réunion spécifiée est supérieure au maximum de la type de réunion.Modifier l’heure d’runtime de la réunion.
100230
100231
100300
 Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100301Vous devez saisir un mot de passe de réunion lorsque vous programmez une réunion.Saisissez un mot de passe pour la réunion sur l’écran de programmation.
100400 Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100401La recherche de réunions par organisateur ou sujet n’est pas prise en charge sur ce site.Contactez l’organisateur de la réunion pour obtenir une invitation à rejoindre la réunion.
100801SSO’erreur.Désactivez la wifi et essayez de vous connecter via le réseau 3G/4G. Si le problème persiste, envoyez un ticket à l Webex Support le problème.

Impossible de démarrer ou de rejoindre la réunion ou de la reconnexion à la réunion a échoué :

 

Code d'erreurDescription du problèmeAction du client
5001Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5002Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5003Si vous n’êtes pas l’organisateur, n’autorisez pas à en définir un en tant qu’animateurEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5004Si vous n’êtes pas l’organisateur, ne vous autorisez pas à fermer la conférenceEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5005Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5006Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5007Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5008Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5009Démarrer ou rejoindre la réunion deux foisEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5010Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5011Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5012Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5013Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5014Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5015Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5016Échec de la création ou de la rejoindre la conférence, la raison peut être que la conférence est verrouillée ou n’existe pasEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5017Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5018Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5019Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5020Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5021Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5022Échec de la connexion à la réunionEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5023Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5024Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5025Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5026Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5027Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5028Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5029Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5030Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5031Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5032Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5033Connexion au délai d’incout du serveurEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5034L’autre côté qui s’est connecté directement et ferme la connexionEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5035Déconnexion de la réunion car le protocole est incorrectEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5036Impossible de trouver l’utilisateur actuelEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5037Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5038Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5039Nom de la conférence non établiEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5040Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5041Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5042Serveur Ping non installéEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5043Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5044Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5045Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5046La tentative de ping a dépassé un nombre limité de fois (16)Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5047Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5048Déconnexion de la réunion en raison d’une erreur de rédaction du SSREnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5049Déconnexion de la réunion en raison d’une erreur de lecture du SSREnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5050Déconnexion de la réunion car le SSR a lu EOFEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5051L’utilisateur doit être éjecté car la licence est trop nombreusesEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5052L’utilisateur doit être éjecté pour une autre raison (sauf que la licence est trop nombreuses ou la même ID de registre)Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5053L’utilisateur doit être éjecté car le même ID de registreEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5054Rejoindre la réunion a échoué en raison de toutes sortes d’erreurs PKIEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5055Rejoindre la réunion a échoué car l’organisateur est indisponible dans la réunion PKIEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5056Non utiliséEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5057L’organisateur de la réunion a verrouillé la réunion.Contactez l’organisateur de la réunion pour obtenir une aide supplémentaire.
5058La réunion que vous tentez de rejoindre a soit pris fin ou a été annulée.Contactez l’organisateur de la réunion pour obtenir une aide supplémentaire.
N/AErreur inconnue %dEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
0RéussieEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
1Paramètre non valideEnvoyez un ticket aux Webex Support le problème.
2Plus de mémoire.Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
3 Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
11
12
La connexion Internet est hors ligne.Vérifiez votre connexion réseau, puis réessayez.
20001Problème lors de la génération du fichier journal.Essayez à nouveau ou envoyez un ticket à l Webex Support le problème.
20002Problème lors de la contact avec le serveur de fichiers journaux.Essayez à nouveau ou envoyez un ticket à l Webex Support le problème.
En 2003
20004
Problème lors de l’envoi du fichier journal.Essayez à nouveau ou envoyez un ticket à l Webex Support le problème.
20101L’URL du compte du site n’est pas valide.Vérifiez que votre compte et l’URL de votre site sont valides.
20102Votre nom d’affichage est incorrect.Mettez à jour les informations de votre compte.
20201L numéro d’appel obtenu à partir de l’application iPhone de l’utilisateur était incorrect ou bloqué par le réseau.Composez le numéro de la conférence manuellement.
20210Les réunions avec enregistrement forcé ne sont pas supportées.Désactiver l’enregistrement automatique de toutes les sessions en utilisant l’enregistrement en réseau dans Administration du site.
20211Vous ne pouvez pas rejoindre une réunion sans conférence audio.Programmez et démarrez une réunion avec un conférence audio.
20221Un sujet n’a pas été saisi pour la réunion.Saisissez un sujet pour la réunion et essayez à nouveau.
20222Cela se produit lorsque l’iPhone est configuré avec un format de calendrier non grégorien.

Ceci peut également se produire si vous essayez de programmer une réunion avant l’heure actuelle.
Programmer la réunion à une heure future.

Cisco Webex Meetings des erreurs

 

Code d'erreurDescription du problèmeAction du client
100900 Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100901 Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100902 Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100903 Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100904 Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100905 Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100906Impossible de rejoindre la réunion avant l’arrivée de l’organisateur.Attendez que la réunion ait démarré pour la rejoindre.
100908 Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100909Vous n’avez pas les privilèges de programmer des réunions.Contactez l’administrateur de votre site pour obtenir des privilèges de réunion.
100910Vous avez dépassé le nombre de réunions que vous pouvez diriger en une seule fois.Mettre fin à l’une des réunions existantes, puis démarrer la nouvelle réunion.
100911Impossible de rejoindre la réunion avant l’arrivée de l’organisateur.Attendez que la réunion ait démarré pour la rejoindre.
100912Il y a un problème avec votre compte d’organisateur.Connectez-vous à votre compte en utilisant un ordinateur pour plus d’informations.
100913Vous avez dépassé le nombre de réunions que vous pouvez diriger en une seule fois.Mettre fin à l’une des réunions existantes, puis démarrer la nouvelle réunion.

Erreurs de la réunion de la réunion - Le handoff de réunion n’est plus pris en charge SSO sites. Sur les sites non SSO, il est toujours pris en charge.

 

Code d'erreurDescription du problèmeAction du client
1411
1412
1421
Une erreur s’est produite sur le serveur de la réunion de la réunion de la réunion.Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
1431Vous avez perdu votre connexion InternetVeuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer.
1450Une erreur s’est produite sur le serveur de la réunion de la réunion de la réunion.Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
1451Connexion au serveur de la réunion de la réunion impossible.Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer.
1452Le serveur de la réunion de la réunion de la réunion est indisponible.Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
1453Application de bureau Webex est désactivée sur votre site Webex.Contactez l’administrateur de votre site pour obtenir de l’aide pour activer l’application de bureau Webex.
1454Votre site de réunion ne supporte pas le handoff de réunion. Cette fonctionnalité est disponible sur les sites qui utilisent l' signature unique (SSO) (SSO).Connectez-vous à votre site Webex et rejoignez la réunion.
1455La fonctionnalité de la réunion de handoff est désactivée sur votre site Webex.Contactez l’administrateur de votre site pour obtenir une assistance sur l’activation du handoff de réunion.
1457
1458
1459
1460
Une erreur s’est produite sur le serveur de la réunion de la réunion de la réunion.Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
1473Vous êtes déjà dans une autre réunion sur votre ordinateur.Quittez la réunion sur votre ordinateur, puis essayez à nouveau d’utiliser la fonctionnalité de la réunion de handoff.
1474Une erreur s’est produite sur votre ordinateur.Vérifiez votre ordinateur pour plus d’informations.
1475La réunion de mains est sur le point d’avoir lieu.Essayez de reprendre la réunion.
1476L’application de bureau Webex n’est pas en cours d’exécution sur votre ordinateur. 
1477Vous êtes déjà dans la réunion sur votre ordinateur. 
1478La réunion de mains est sur le point d’avoir lieu.Essayez de reprendre la réunion.
1479Vous avez perdu votre connexion Internet ou le serveur de la réunion de la réunion est in service.Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer.
1480 Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
20241Vous n’avez pas d’compte d’organisateur.Inscrivez-vous compte d’organisateur compte sur votre site Webex ou contactez l’administrateur de votre site pour demander un compte.

Si vous recevez une erreur qui ne figure pas sur cette liste, envoyez un ticket à l’Webex Support pour obtenir une aide supplémentaire.

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