Où puis-je trouver une liste d'erreurs de l'application pour Webex Meetings for iOS (iPhone/iPad/iPod Touch) ?

Consultez cet article pour obtenir une liste des erreurs de l'application pour les réunions Webex sur les périphériques iOS.

Où puis-je trouver une liste d’erreurs de l’application Webex Meetings pour iOS (iPhone/iPad/iPod Touch) ?

Où puis-je trouver une liste des codes d’erreur iPad ?

Je reçois un message d’erreur ou un numéro en rejoignant la partie sur un iPhone.

Impossible de démarrer ou de rejoindre une réunion à partir d’un iPod Touch.

Liste des erreurs iPhone.

Erreurs liées à l’affichage d’une liste des réunions sur votre site ou à la vérification des informations du compte :

Code d'erreur	Description du problème	Action du client
100000	Une erreur s’est produite avec le serveur API XML Webex.	Réinstallez l’application si le problème persiste. Envoyez un ticket au Webex Support.
100002	Impossible d’afficher la liste des réunions à partir de votre iPhone.	Vous n’avez pas de compte Webex. Contactez l’administrateur de votre site pour qu’un compte soit créé et ajoutez les informations du compte à votre page de profil.
100003	L’URL utilisée pour le profil de votre compte peut être incorrecte ou le réseau est peut-être en panne.	Vérifiez votre compte sur la page de profil et essayez à nouveau.
100004	Il y a un problème avec les données.	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100005	Vous utilisez peut-être l’application Webex pour iPhone sur une version plus ancienne de Service Webex.	Organisateurs ~ Contactez l’administrateur de votre site pour soumettre une demande de mise à niveau du site. Invités ~ Informez l’organisateur de la réunion de la difficulté que vous rencontrez.
100006	Numéro de réunion non trouvé.	Saisissez à nouveau le numéro de réunion dans le courrier électronique d’invitation. Si le problème persiste, envoyez un ticket à l’Webex Support le problème.
100008	La réunion est en cours et ne peut pas être supprimée.	Terminez la réunion, puis essayez à nouveau de la supprimer.
100009	Il y a un problème avec la réunion que vous rejoignez.	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100050 100051 100052 100053 100054	Une erreur s’est produite avec le serveur API XML Webex.	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100100 100101	Le site que vous utilisez a expiré.	Organisateurs ~ Contactez l’administrateur de votre site et conseillez-lui de contacter les ventes pour que le site soit renouvelé ou qu’un nouveau site soit créé. Invités ~ Informez l’organisateur de la réunion des difficultés que vous rencontrez.
100102	Le nom du site de compte configuré sur votre page de profil n’est pas valide.	Vérifiez que le nom du site configuré sur votre iPhone est le même que celui que vous utiliseriez sur une machine Windows ou Mac.
100103 100104	Le site utilise une fonctionnalité non pris en cours d’utilisation.	Organisateurs ~ Contactez l’administrateur de votre site et informez-le du problème que vous rencontrez et conseillez-lui de contacter le responsable commercial pour plus d’informations sur les fonctionnalités supportées. Invités ~ Informez l’organisateur de la réunion des difficultés que vous rencontrez.
100150	Le nom d’utilisateur du compte est invalide.	Vérifiez les informations de votre compte sur la page de profil pour vous assurer qu’elles sont correctes.
100151	Le nom d’utilisateur du compte est invalide.	Saisissez à nouveau votre mot de passe sur la page de profil pour vérifier qu’il est précis.
100152 100153 100154 100155	Les informations de votre compte ont été rejetées ou sont verrouillées.	Contactez l’administrateur de votre site pour vous assurer que compte d’organisateur existe et qu’il est actif.
100156	Le mot de passe de votre compte n’est plus valide.	Connectez-vous à votre site Web Webex et changez votre mot de passe.
100157	Le mot de passe de votre compte a expiré.	Connectez-vous à votre compte sur le site Webex et mettez à jour votre mot de passe. Si vous ne pouvez pas modifier votre mot de passe, contactez l’administrateur de votre site pour réinitialiser votre mot de passe ou le statut qui a expiré.
100158	Le mot de passe de votre compte a été réinitialisé.	Mettez à jour le profil de votre compte avec les informations du nouveau mot de passe.
100159	Ticket invalide.	Contactez l’administrateur de votre site Webex pour que votre compte soit mis à jour.

Impossible de démarrer ou de rejoindre la réunion :

Code d'erreur	Description du problème	Action du client
100200	Cette erreur peut se produire si vous essayez d’utiliser l’application sur un service non pris en charge.	Connectez-vous à la réunion en utilisant un ordinateur.
100201	Erreur proxy	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100202 100203	Il y a un problème de connexion à votre réunion.	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100204	Le mot de passe de la réunion est incorrect.	Saisissez à nouveau le mot de passe de la réunion situé dans votre invitation à la réunion. Si le problème persiste, contactez l’organisateur de la réunion pour obtenir le nouveau mot de passe.
100205	Numéro de réunion non valide.	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100206	L’adresse électronique du compte n’est pas valide.	Vérifiez l’adresse électronique sur votre page de profil et vérifiez qu’elle est correcte.
100207	Le nom d’utilisateur du compte n’est pas valide.	Vérifiez les informations de votre compte dans la page de profil pour vous assurer qu’elles sont correctes.
100208 100209	Le compte utilisateur est inactif ou verrouillé.	Contactez l’administrateur de votre site pour vous assurer compte d’organisateur compte est actif ou pour avoir un compte créé
100210	Le mot de passe du compte a été réinitialisé.	Mettez à jour le profil de votre compte avec les informations du nouveau mot de passe.
100211	Le mot de passe du compte n’est pas valide.	Connectez-vous à votre compte à partir d’un Windows ou d’un Mac et changez le mot de passe de votre compte.
100212	Votre mot de passe a expiré.	Contactez l’administrateur de votre site pour que votre mot de passe soit réinitialisé ou que le statut qui a expiré soit changé.
100213	Réunion Pay-Per-Use non prise en charge.	Envoyez un ticket au Webex Support.
100214	Réunion Pay-Per-Use non prise en charge.	Envoyez un ticket au Webex Support.
100215 100216	Les réunions audio uniquement ne sont pas supportées.	Seuls Cisco Webex Meetings Online et les réunions Webex Meetings Suite avec abonnement (comptes organisateur nommé) sont pris en charge. Contactez webex Sales pour changer le type de votre compte.
100217	Impossible de rejoindre la réunion E2E.	Faites la mise à Cisco Webex Meetings jour de votre application sur votre périphérique iOS et essayez à nouveau de rejoindre la réunion.
100218		Envoyez un ticket au Webex Support.
100219	Impossible de participer : La réunion n’a pas encore démarré.	Essayez de rejoindre la réunion à nouveau après qu’elle ait démarré.
100220	Impossible de mettre fin à la réunion	Demandez à l’organisateur de mettre fin à la réunion.
100221	L’accès à l’iPhone a été bloqué ou n’est pas activé.	Organisateurs ~ Contactez l’administrateur de votre site et demandez à ce que la fonctionnalité iPhone soit activée. Invités ~ Informez l’organisateur de la réunion des difficultés que vous rencontrez.
100222	L type de réunion que vous tentez de rejoindre n’est pas prise en charge par l’application.	Connectez-vous à la réunion en utilisant un ordinateur.
100223	Vous vous connectez à la réunion en utilisant une version de l’application non pris en cours.	Mettre l’Application Webex Meetings jour sur votre périphérique.
100224	Vous vous connectez à la réunion en utilisant une version de l’application non pris en cours.	Mettre l’Application Webex Meetings jour sur votre périphérique.
100225	Vous avez dépassé le nombre de réunions que vous pouvez diriger en une seule fois.	Mettre fin à l’une des réunions existantes, puis démarrer la nouvelle réunion.
100226	Le site Webex rencontre peut-être des problèmes techniques ou la Cisco Webex en ligne n’est pas prête.	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100227	La démo produit en direct est hors ligne.	Des démos en direct sont disponibles entre 06H30 et 17H30, heure du Pacifique, du lundi au vendredi.
100228	Vous devez avoir un compte d’organisateur sur le site Webex pour rejoindre une réunion.	Contactez l’administrateur de votre site pour qu’un compte d’organisateur soit créé pour vous.
100229	La durée de réunion spécifiée est supérieure au maximum de la type de réunion.	Modifier l’heure d’runtime de la réunion.
100230 100231 100300		Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100301	Vous devez saisir un mot de passe de réunion lorsque vous programmez une réunion.	Saisissez un mot de passe pour la réunion sur l’écran de programmation.
100400		Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100401	La recherche de réunions par organisateur ou sujet n’est pas prise en charge sur ce site.	Contactez l’organisateur de la réunion pour obtenir une invitation à rejoindre la réunion.
100801	SSO’erreur.	Désactivez la wifi et essayez de vous connecter via le réseau 3G/4G. Si le problème persiste, envoyez un ticket à l Webex Support le problème.

Impossible de démarrer ou de rejoindre la réunion ou de la reconnexion à la réunion a échoué :

Code d'erreur	Description du problème	Action du client
5001	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5002	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5003	Si vous n’êtes pas l’organisateur, n’autorisez pas à en définir un en tant qu’animateur	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5004	Si vous n’êtes pas l’organisateur, ne vous autorisez pas à fermer la conférence	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5005	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5006	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5007	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5008	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5009	Démarrer ou rejoindre la réunion deux fois	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5010	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5011	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5012	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5013	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5014	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5015	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5016	Échec de la création ou de la rejoindre la conférence, la raison peut être que la conférence est verrouillée ou n’existe pas	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5017	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5018	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5019	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5020	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5021	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5022	Échec de la connexion à la réunion	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5023	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5024	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5025	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5026	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5027	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5028	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5029	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5030	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5031	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5032	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5033	Connexion au délai d’incout du serveur	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5034	L’autre côté qui s’est connecté directement et ferme la connexion	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5035	Déconnexion de la réunion car le protocole est incorrect	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5036	Impossible de trouver l’utilisateur actuel	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5037	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5038	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5039	Nom de la conférence non établi	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5040	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5041	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5042	Serveur Ping non installé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5043	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5044	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5045	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5046	La tentative de ping a dépassé un nombre limité de fois (16)	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5047	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5048	Déconnexion de la réunion en raison d’une erreur de rédaction du SSR	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5049	Déconnexion de la réunion en raison d’une erreur de lecture du SSR	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5050	Déconnexion de la réunion car le SSR a lu EOF	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5051	L’utilisateur doit être éjecté car la licence est trop nombreuses	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5052	L’utilisateur doit être éjecté pour une autre raison (sauf que la licence est trop nombreuses ou la même ID de registre)	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5053	L’utilisateur doit être éjecté car le même ID de registre	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5054	Rejoindre la réunion a échoué en raison de toutes sortes d’erreurs PKI	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5055	Rejoindre la réunion a échoué car l’organisateur est indisponible dans la réunion PKI	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5056	Non utilisé	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
5057	L’organisateur de la réunion a verrouillé la réunion.	Contactez l’organisateur de la réunion pour obtenir une aide supplémentaire.
5058	La réunion que vous tentez de rejoindre a soit pris fin ou a été annulée.	Contactez l’organisateur de la réunion pour obtenir une aide supplémentaire.
N/A	Erreur inconnue %d	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
0	Réussie	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
1	Paramètre non valide	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
2	Plus de mémoire.	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
3		Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
11 12	La connexion Internet est hors ligne.	Vérifiez votre connexion réseau, puis réessayez.
20001	Problème lors de la génération du fichier journal.	Essayez à nouveau ou envoyez un ticket à l Webex Support le problème.
20002	Problème lors de la contact avec le serveur de fichiers journaux.	Essayez à nouveau ou envoyez un ticket à l Webex Support le problème.
En 2003 20004	Problème lors de l’envoi du fichier journal.	Essayez à nouveau ou envoyez un ticket à l Webex Support le problème.
20101	L’URL du compte du site n’est pas valide.	Vérifiez que votre compte et l’URL de votre site sont valides.
20102	Votre nom d’affichage est incorrect.	Mettez à jour les informations de votre compte.
20201	L numéro d’appel obtenu à partir de l’application iPhone de l’utilisateur était incorrect ou bloqué par le réseau.	Composez le numéro de la conférence manuellement.
20210	Les réunions avec enregistrement forcé ne sont pas supportées.	Désactiver l’enregistrement automatique de toutes les sessions en utilisant l’enregistrement en réseau dans Administration du site.
20211	Vous ne pouvez pas rejoindre une réunion sans conférence audio.	Programmez et démarrez une réunion avec un conférence audio.
20221	Un sujet n’a pas été saisi pour la réunion.	Saisissez un sujet pour la réunion et essayez à nouveau.
20222	Cela se produit lorsque l’iPhone est configuré avec un format de calendrier non grégorien. Ceci peut également se produire si vous essayez de programmer une réunion avant l’heure actuelle.	Programmer la réunion à une heure future.

Cisco Webex Meetings des erreurs

Code d'erreur	Description du problème	Action du client
100900		Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100901		Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100902		Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100903		Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100904		Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100905		Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100906	Impossible de rejoindre la réunion avant l’arrivée de l’organisateur.	Attendez que la réunion ait démarré pour la rejoindre.
100908		Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
100909	Vous n’avez pas les privilèges de programmer des réunions.	Contactez l’administrateur de votre site pour obtenir des privilèges de réunion.
100910	Vous avez dépassé le nombre de réunions que vous pouvez diriger en une seule fois.	Mettre fin à l’une des réunions existantes, puis démarrer la nouvelle réunion.
100911	Impossible de rejoindre la réunion avant l’arrivée de l’organisateur.	Attendez que la réunion ait démarré pour la rejoindre.
100912	Il y a un problème avec votre compte d’organisateur.	Connectez-vous à votre compte en utilisant un ordinateur pour plus d’informations.
100913	Vous avez dépassé le nombre de réunions que vous pouvez diriger en une seule fois.	Mettre fin à l’une des réunions existantes, puis démarrer la nouvelle réunion.

Erreurs de la réunion de la réunion - Le handoff de réunion n’est plus pris en charge SSO sites. Sur les sites non SSO, il est toujours pris en charge.

Code d'erreur	Description du problème	Action du client
1411 1412 1421	Une erreur s’est produite sur le serveur de la réunion de la réunion de la réunion.	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
1431	Vous avez perdu votre connexion Internet	Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer.
1450	Une erreur s’est produite sur le serveur de la réunion de la réunion de la réunion.	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
1451	Connexion au serveur de la réunion de la réunion impossible.	Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer.
1452	Le serveur de la réunion de la réunion de la réunion est indisponible.	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
1453	Application de bureau Webex est désactivée sur votre site Webex.	Contactez l’administrateur de votre site pour obtenir de l’aide pour activer l’application de bureau Webex.
1454	Votre site de réunion ne supporte pas le handoff de réunion. Cette fonctionnalité est disponible sur les sites qui utilisent l' signature unique (SSO) (SSO).	Connectez-vous à votre site Webex et rejoignez la réunion.
1455	La fonctionnalité de la réunion de handoff est désactivée sur votre site Webex.	Contactez l’administrateur de votre site pour obtenir une assistance sur l’activation du handoff de réunion.
1457 1458 1459 1460	Une erreur s’est produite sur le serveur de la réunion de la réunion de la réunion.	Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
1473	Vous êtes déjà dans une autre réunion sur votre ordinateur.	Quittez la réunion sur votre ordinateur, puis essayez à nouveau d’utiliser la fonctionnalité de la réunion de handoff.
1474	Une erreur s’est produite sur votre ordinateur.	Vérifiez votre ordinateur pour plus d’informations.
1475	La réunion de mains est sur le point d’avoir lieu.	Essayez de reprendre la réunion.
1476	L’application de bureau Webex n’est pas en cours d’exécution sur votre ordinateur.
1477	Vous êtes déjà dans la réunion sur votre ordinateur.
1478	La réunion de mains est sur le point d’avoir lieu.	Essayez de reprendre la réunion.
1479	Vous avez perdu votre connexion Internet ou le serveur de la réunion de la réunion est in service.	Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer.
1480		Envoyez un ticket aux Webex Support le problème.
20241	Vous n’avez pas d’compte d’organisateur.	Inscrivez-vous compte d’organisateur compte sur votre site Webex ou contactez l’administrateur de votre site pour demander un compte.

Si vous recevez une erreur qui ne figure pas sur cette liste, envoyez un ticket à l’Webex Support pour obtenir une aide supplémentaire.