Où puis-je trouver une liste d'erreurs de l'application pour Webex Meetings for iOS (iPhone/iPad/iPod Touch) ?
Consultez cet article pour obtenir une liste des erreurs de l'application pour les réunions Webex sur les périphériques iOS.
Où puis-je trouver une liste d’erreurs de l’application Webex Meetings pour iOS (iPhone/iPad/iPod Touch) ?
Où puis-je trouver une liste des codes d’erreur iPad ?
Je reçois un message d’erreur ou un numéro en rejoignant la partie sur un iPhone.
Impossible de démarrer ou de rejoindre une réunion à partir d’un iPod Touch.
Liste des erreurs iPhone.
Erreurs liées à l’affichage d’une liste des réunions sur votre site ou à la vérification des informations du compte :
| Code d'erreur | Description du problème | Action du client |
| 100000 | Une erreur s’est produite avec le serveur API XML Webex. | Réinstallez l’application si le problème persiste. Envoyez un ticket au Webex Support. |
| 100002 | Impossible d’afficher la liste des réunions à partir de votre iPhone. | Vous n’avez pas de compte Webex. Contactez l’administrateur de votre site pour qu’un compte soit créé et ajoutez les informations du compte à votre page de profil. |
| 100003 | L’URL utilisée pour le profil de votre compte peut être incorrecte ou le réseau est peut-être en panne. | Vérifiez votre compte sur la page de profil et essayez à nouveau. |
| 100004 | Il y a un problème avec les données. | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 100005 | Vous utilisez peut-être l’application Webex pour iPhone sur une version plus ancienne de Service Webex. | Organisateurs ~ Contactez l’administrateur de votre site pour soumettre une demande de mise à niveau du site. Invités ~ Informez l’organisateur de la réunion de la difficulté que vous rencontrez. |
| 100006 | Numéro de réunion non trouvé. | Saisissez à nouveau le numéro de réunion dans le courrier électronique d’invitation. Si le problème persiste, envoyez un ticket à l’Webex Support le problème. |
| 100008 | La réunion est en cours et ne peut pas être supprimée. | Terminez la réunion, puis essayez à nouveau de la supprimer. |
| 100009 | Il y a un problème avec la réunion que vous rejoignez. | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 100050 100051 100052 100053 100054 | Une erreur s’est produite avec le serveur API XML Webex. | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 100100 100101 | Le site que vous utilisez a expiré. | Organisateurs ~ Contactez l’administrateur de votre site et conseillez-lui de contacter les ventes pour que le site soit renouvelé ou qu’un nouveau site soit créé. Invités ~ Informez l’organisateur de la réunion des difficultés que vous rencontrez. |
| 100102 | Le nom du site de compte configuré sur votre page de profil n’est pas valide. | Vérifiez que le nom du site configuré sur votre iPhone est le même que celui que vous utiliseriez sur une machine Windows ou Mac. |
| 100103 100104 | Le site utilise une fonctionnalité non pris en cours d’utilisation. | Organisateurs ~ Contactez l’administrateur de votre site et informez-le du problème que vous rencontrez et conseillez-lui de contacter le responsable commercial pour plus d’informations sur les fonctionnalités supportées. Invités ~ Informez l’organisateur de la réunion des difficultés que vous rencontrez. |
| 100150 | Le nom d’utilisateur du compte est invalide. | Vérifiez les informations de votre compte sur la page de profil pour vous assurer qu’elles sont correctes. |
| 100151 | Le nom d’utilisateur du compte est invalide. | Saisissez à nouveau votre mot de passe sur la page de profil pour vérifier qu’il est précis. |
| 100152 100153 100154 100155 | Les informations de votre compte ont été rejetées ou sont verrouillées. | Contactez l’administrateur de votre site pour vous assurer que compte d’organisateur existe et qu’il est actif. |
| 100156 | Le mot de passe de votre compte n’est plus valide. | Connectez-vous à votre site Web Webex et changez votre mot de passe. |
| 100157 | Le mot de passe de votre compte a expiré. | Connectez-vous à votre compte sur le site Webex et mettez à jour votre mot de passe. Si vous ne pouvez pas modifier votre mot de passe, contactez l’administrateur de votre site pour réinitialiser votre mot de passe ou le statut qui a expiré. |
| 100158 | Le mot de passe de votre compte a été réinitialisé. | Mettez à jour le profil de votre compte avec les informations du nouveau mot de passe. |
| 100159 | Ticket invalide. | Contactez l’administrateur de votre site Webex pour que votre compte soit mis à jour. |
Impossible de démarrer ou de rejoindre la réunion :
| Code d'erreur | Description du problème | Action du client |
| 100200 | Cette erreur peut se produire si vous essayez d’utiliser l’application sur un service non pris en charge. | Connectez-vous à la réunion en utilisant un ordinateur. |
| 100201 | Erreur proxy | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 100202 100203 | Il y a un problème de connexion à votre réunion. | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 100204 | Le mot de passe de la réunion est incorrect. | Saisissez à nouveau le mot de passe de la réunion situé dans votre invitation à la réunion. Si le problème persiste, contactez l’organisateur de la réunion pour obtenir le nouveau mot de passe. |
| 100205 | Numéro de réunion non valide. | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 100206 | L’adresse électronique du compte n’est pas valide. | Vérifiez l’adresse électronique sur votre page de profil et vérifiez qu’elle est correcte. |
| 100207 | Le nom d’utilisateur du compte n’est pas valide. | Vérifiez les informations de votre compte dans la page de profil pour vous assurer qu’elles sont correctes. |
| 100208 100209 | Le compte utilisateur est inactif ou verrouillé. | Contactez l’administrateur de votre site pour vous assurer compte d’organisateur compte est actif ou pour avoir un compte créé |
| 100210 | Le mot de passe du compte a été réinitialisé. | Mettez à jour le profil de votre compte avec les informations du nouveau mot de passe. |
| 100211 | Le mot de passe du compte n’est pas valide. | Connectez-vous à votre compte à partir d’un Windows ou d’un Mac et changez le mot de passe de votre compte. |
| 100212 | Votre mot de passe a expiré. | Contactez l’administrateur de votre site pour que votre mot de passe soit réinitialisé ou que le statut qui a expiré soit changé. |
| 100213 | Réunion Pay-Per-Use non prise en charge. | Envoyez un ticket au Webex Support. |
| 100214 | Réunion Pay-Per-Use non prise en charge. | Envoyez un ticket au Webex Support. |
| 100215 100216 | Les réunions audio uniquement ne sont pas supportées. | Seuls Cisco Webex Meetings Online et les réunions Webex Meetings Suite avec abonnement (comptes organisateur nommé) sont pris en charge. Contactez webex Sales pour changer le type de votre compte. |
| 100217 | Impossible de rejoindre la réunion E2E. | Faites la mise à Cisco Webex Meetings jour de votre application sur votre périphérique iOS et essayez à nouveau de rejoindre la réunion. |
| 100218 | Envoyez un ticket au Webex Support. | |
| 100219 | Impossible de participer : La réunion n’a pas encore démarré. | Essayez de rejoindre la réunion à nouveau après qu’elle ait démarré. |
| 100220 | Impossible de mettre fin à la réunion | Demandez à l’organisateur de mettre fin à la réunion. |
| 100221 | L’accès à l’iPhone a été bloqué ou n’est pas activé. | Organisateurs ~ Contactez l’administrateur de votre site et demandez à ce que la fonctionnalité iPhone soit activée. Invités ~ Informez l’organisateur de la réunion des difficultés que vous rencontrez. |
| 100222 | L type de réunion que vous tentez de rejoindre n’est pas prise en charge par l’application. | Connectez-vous à la réunion en utilisant un ordinateur. |
| 100223 | Vous vous connectez à la réunion en utilisant une version de l’application non pris en cours. | Mettre l’Application Webex Meetings jour sur votre périphérique. |
| 100224 | Vous vous connectez à la réunion en utilisant une version de l’application non pris en cours. | Mettre l’Application Webex Meetings jour sur votre périphérique. |
| 100225 | Vous avez dépassé le nombre de réunions que vous pouvez diriger en une seule fois. | Mettre fin à l’une des réunions existantes, puis démarrer la nouvelle réunion. |
| 100226 | Le site Webex rencontre peut-être des problèmes techniques ou la Cisco Webex en ligne n’est pas prête. | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 100227 | La démo produit en direct est hors ligne. | Des démos en direct sont disponibles entre 06H30 et 17H30, heure du Pacifique, du lundi au vendredi. |
| 100228 | Vous devez avoir un compte d’organisateur sur le site Webex pour rejoindre une réunion. | Contactez l’administrateur de votre site pour qu’un compte d’organisateur soit créé pour vous. |
| 100229 | La durée de réunion spécifiée est supérieure au maximum de la type de réunion. | Modifier l’heure d’runtime de la réunion. |
| 100230 100231 100300 | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. | |
| 100301 | Vous devez saisir un mot de passe de réunion lorsque vous programmez une réunion. | Saisissez un mot de passe pour la réunion sur l’écran de programmation. |
| 100400 | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. | |
| 100401 | La recherche de réunions par organisateur ou sujet n’est pas prise en charge sur ce site. | Contactez l’organisateur de la réunion pour obtenir une invitation à rejoindre la réunion. |
| 100801 | SSO’erreur. | Désactivez la wifi et essayez de vous connecter via le réseau 3G/4G. Si le problème persiste, envoyez un ticket à l Webex Support le problème. |
Impossible de démarrer ou de rejoindre la réunion ou de la reconnexion à la réunion a échoué :
| Code d'erreur | Description du problème | Action du client |
| 5001 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5002 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5003 | Si vous n’êtes pas l’organisateur, n’autorisez pas à en définir un en tant qu’animateur | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5004 | Si vous n’êtes pas l’organisateur, ne vous autorisez pas à fermer la conférence | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5005 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5006 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5007 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5008 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5009 | Démarrer ou rejoindre la réunion deux fois | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5010 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5011 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5012 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5013 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5014 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5015 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5016 | Échec de la création ou de la rejoindre la conférence, la raison peut être que la conférence est verrouillée ou n’existe pas | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5017 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5018 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5019 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5020 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5021 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5022 | Échec de la connexion à la réunion | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5023 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5024 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5025 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5026 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5027 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5028 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5029 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5030 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5031 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5032 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5033 | Connexion au délai d’incout du serveur | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5034 | L’autre côté qui s’est connecté directement et ferme la connexion | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5035 | Déconnexion de la réunion car le protocole est incorrect | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5036 | Impossible de trouver l’utilisateur actuel | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5037 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5038 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5039 | Nom de la conférence non établi | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5040 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5041 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5042 | Serveur Ping non installé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5043 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5044 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5045 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5046 | La tentative de ping a dépassé un nombre limité de fois (16) | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5047 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5048 | Déconnexion de la réunion en raison d’une erreur de rédaction du SSR | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5049 | Déconnexion de la réunion en raison d’une erreur de lecture du SSR | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5050 | Déconnexion de la réunion car le SSR a lu EOF | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5051 | L’utilisateur doit être éjecté car la licence est trop nombreuses | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5052 | L’utilisateur doit être éjecté pour une autre raison (sauf que la licence est trop nombreuses ou la même ID de registre) | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5053 | L’utilisateur doit être éjecté car le même ID de registre | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5054 | Rejoindre la réunion a échoué en raison de toutes sortes d’erreurs PKI | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5055 | Rejoindre la réunion a échoué car l’organisateur est indisponible dans la réunion PKI | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5056 | Non utilisé | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 5057 | L’organisateur de la réunion a verrouillé la réunion. | Contactez l’organisateur de la réunion pour obtenir une aide supplémentaire. |
| 5058 | La réunion que vous tentez de rejoindre a soit pris fin ou a été annulée. | Contactez l’organisateur de la réunion pour obtenir une aide supplémentaire. |
| N/A | Erreur inconnue %d | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 0 | Réussie | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 1 | Paramètre non valide | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 2 | Plus de mémoire. | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 3 | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. | |
| 11 12 | La connexion Internet est hors ligne. | Vérifiez votre connexion réseau, puis réessayez. |
| 20001 | Problème lors de la génération du fichier journal. | Essayez à nouveau ou envoyez un ticket à l Webex Support le problème. |
| 20002 | Problème lors de la contact avec le serveur de fichiers journaux. | Essayez à nouveau ou envoyez un ticket à l Webex Support le problème. |
| En 2003 20004 | Problème lors de l’envoi du fichier journal. | Essayez à nouveau ou envoyez un ticket à l Webex Support le problème. |
| 20101 | L’URL du compte du site n’est pas valide. | Vérifiez que votre compte et l’URL de votre site sont valides. |
| 20102 | Votre nom d’affichage est incorrect. | Mettez à jour les informations de votre compte. |
| 20201 | L numéro d’appel obtenu à partir de l’application iPhone de l’utilisateur était incorrect ou bloqué par le réseau. | Composez le numéro de la conférence manuellement. |
| 20210 | Les réunions avec enregistrement forcé ne sont pas supportées. | Désactiver l’enregistrement automatique de toutes les sessions en utilisant l’enregistrement en réseau dans Administration du site. |
| 20211 | Vous ne pouvez pas rejoindre une réunion sans conférence audio. | Programmez et démarrez une réunion avec un conférence audio. |
| 20221 | Un sujet n’a pas été saisi pour la réunion. | Saisissez un sujet pour la réunion et essayez à nouveau. |
| 20222 | Cela se produit lorsque l’iPhone est configuré avec un format de calendrier non grégorien. Ceci peut également se produire si vous essayez de programmer une réunion avant l’heure actuelle. | Programmer la réunion à une heure future. |
Cisco Webex Meetings des erreurs
| Code d'erreur | Description du problème | Action du client |
| 100900 | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. | |
| 100901 | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. | |
| 100902 | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. | |
| 100903 | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. | |
| 100904 | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. | |
| 100905 | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. | |
| 100906 | Impossible de rejoindre la réunion avant l’arrivée de l’organisateur. | Attendez que la réunion ait démarré pour la rejoindre. |
| 100908 | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. | |
| 100909 | Vous n’avez pas les privilèges de programmer des réunions. | Contactez l’administrateur de votre site pour obtenir des privilèges de réunion. |
| 100910 | Vous avez dépassé le nombre de réunions que vous pouvez diriger en une seule fois. | Mettre fin à l’une des réunions existantes, puis démarrer la nouvelle réunion. |
| 100911 | Impossible de rejoindre la réunion avant l’arrivée de l’organisateur. | Attendez que la réunion ait démarré pour la rejoindre. |
| 100912 | Il y a un problème avec votre compte d’organisateur. | Connectez-vous à votre compte en utilisant un ordinateur pour plus d’informations. |
| 100913 | Vous avez dépassé le nombre de réunions que vous pouvez diriger en une seule fois. | Mettre fin à l’une des réunions existantes, puis démarrer la nouvelle réunion. |
Erreurs de la réunion de la réunion - Le handoff de réunion n’est plus pris en charge SSO sites. Sur les sites non SSO, il est toujours pris en charge.
| Code d'erreur | Description du problème | Action du client |
| 1411 1412 1421 | Une erreur s’est produite sur le serveur de la réunion de la réunion de la réunion. | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 1431 | Vous avez perdu votre connexion Internet | Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer. |
| 1450 | Une erreur s’est produite sur le serveur de la réunion de la réunion de la réunion. | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 1451 | Connexion au serveur de la réunion de la réunion impossible. | Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer. |
| 1452 | Le serveur de la réunion de la réunion de la réunion est indisponible. | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 1453 | Application de bureau Webex est désactivée sur votre site Webex. | Contactez l’administrateur de votre site pour obtenir de l’aide pour activer l’application de bureau Webex. |
| 1454 | Votre site de réunion ne supporte pas le handoff de réunion. Cette fonctionnalité est disponible sur les sites qui utilisent l' signature unique (SSO) (SSO). | Connectez-vous à votre site Webex et rejoignez la réunion. |
| 1455 | La fonctionnalité de la réunion de handoff est désactivée sur votre site Webex. | Contactez l’administrateur de votre site pour obtenir une assistance sur l’activation du handoff de réunion. |
| 1457 1458 1459 1460 | Une erreur s’est produite sur le serveur de la réunion de la réunion de la réunion. | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. |
| 1473 | Vous êtes déjà dans une autre réunion sur votre ordinateur. | Quittez la réunion sur votre ordinateur, puis essayez à nouveau d’utiliser la fonctionnalité de la réunion de handoff. |
| 1474 | Une erreur s’est produite sur votre ordinateur. | Vérifiez votre ordinateur pour plus d’informations. |
| 1475 | La réunion de mains est sur le point d’avoir lieu. | Essayez de reprendre la réunion. |
| 1476 | L’application de bureau Webex n’est pas en cours d’exécution sur votre ordinateur. | |
| 1477 | Vous êtes déjà dans la réunion sur votre ordinateur. | |
| 1478 | La réunion de mains est sur le point d’avoir lieu. | Essayez de reprendre la réunion. |
| 1479 | Vous avez perdu votre connexion Internet ou le serveur de la réunion de la réunion est in service. | Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer. |
| 1480 | Envoyez un ticket aux Webex Support le problème. | |
| 20241 | Vous n’avez pas d’compte d’organisateur. | Inscrivez-vous compte d’organisateur compte sur votre site Webex ou contactez l’administrateur de votre site pour demander un compte. |
Si vous recevez une erreur qui ne figure pas sur cette liste, envoyez un ticket à l’Webex Support pour obtenir une aide supplémentaire.
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