Requisitos do usuário Windows

O usuário deve estar usando o aplicativo Webex no Windows 10 ou posterior.

Eles devem usar um desses clientes de e-mail:

  • Microsoft Outlook 2016 ou posterior

  • Microsoft Office 365 (versão 16.0.9001 ou posterior)

    O novo Outlook para Windows não oferece suporte à integração de presença do Outlook com o aplicativo Webex.

Tarefas do administrador do Windows

  • Adicione um endereço SIP para cada usuário no Active Directory.

    Use o atributo proxyAddresses e o endereço SIP no formato SIP:username@example.com .

    (Onde username@example.com é o endereço de e-mail que identifica o usuário no Webex.)

  • Instale com a bandeira MSI ENABLEOUTLOOKINTEGRATION. Consulte Instalação do aplicativo Webex e atualização automática .

    Especifica se o aplicativo Webex é registrado com o Microsoft Outlook para integração de presença. Você precisa de privilégios administrativos para alterá-lo.

    ou

    Registre o arquivo spark-windows-office-integration.dll em cada PC.

    Esta ação requer privilégios de administrador no computador. Os exemplos aqui usam regsvr32.exe . Depois de registrar o arquivo .dll, os usuários podem integrar o status do aplicativo Webex com o Microsoft Outlook .

    spark-windows-office-integration.dll está incluído na instalação do aplicativo Webex e é armazenado na \dependencies\ subpasta da sua pasta de instalação Webex.

    Exemplo de registrar silenciosamente a DLL: 

     regsvr32.exe /s "path/to/spark-windows-office-integration.dll"

    O local do arquivo DLL depende de como o aplicativo Webex está instalado. A seguir estão os possíveis locais dos arquivos DLL.

    • C:\Users\\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\dependencies
    • C:\Arquivos de programas\Cisco Spark\dependencies
    • C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\_{guid}\dependencies

Tarefas do usuário

  • Usuários do Windows: Depois que a DLL é registrada integrar o status Webex no Outlook .

  • Usuários do Mac: A integração é ativada por padrão, a menos que outro aplicativo integre seu status com o Outlook. Nesse caso, os usuários podem integrar o status Webex no Outlook para substituir a integração existente.

  • Todos os usuários: Reinicie o aplicativo Webex e o Outlook.

Removendo a integração

  • Windows: Cancele o registro do arquivo DLL para usuários em sua organização.

    Exemplo usando regsvr32.exe: 

     regsvr32.exe /s /u path/to/spark-windows-office-integration.dll

  • Usuários do Mac: Alterar a configuração no aplicativo Webex

  • Os usuários com uma conta gratuita podem optar por remover a integração no aplicativo Webex.

Solução de problemas

Modo elevado (Windows)

Se o Outlook para Windows ou o aplicativo Webex estiverem em execução no modo elevado, o Outlook não mostrará o status do usuário do aplicativo Webex.

Conflitos com outras integrações de aplicativos

Você deve manter apenas um aplicativo que integra o Outlook para status. Ter mais de um aplicativo integrado com o Outlook pode causar conflitos. Antes de ativar a integração do status do aplicativo Webex com o Outlook, os usuários devem sair e não fazer o registro de quaisquer mensagem instantânea aplicativos que eles usam para se conectar com o Outlook.