Vereisten voor Windows-gebruikers

Gebruiker moet de Webex-app gebruiken in Windows 10 of hoger.

Ze moeten een van deze e-mailclients gebruiken:

  • Microsoft Outlook 2016 of hoger

  • Microsoft Office 365 (versie 16.0.9001 of hoger)

    Nieuwe Outlook voor Windows biedt geen ondersteuning voor Outlook-aanwezigheidsintegratie met de Webex-app.

Windows-beheertaken

  • Voeg een SIP-adres toe voor elke gebruiker in Active Directory.

    Gebruik het kenmerk proxyAddresses en het SIP-adres in de indeling SIP:gebruikersnaam@voorbeeld.com.

    (Waarbij gebruikersnaam@example.com het e-mailadres is dat de gebruiker in Webex identificeert.)

  • Installeren met ENABLEOUTLOOKINTEGRATION MSI-VLAG. Zie Installatie en automatische upgrade van de Webex-app.

    Geeft aan of de Webex-app wordt geregistreerd bij Microsoft Outlook voor aanwezigheidsintegratie. U hebt beheerdersrechten nodig om dit te wijzigen.

    of

    Registreer het bestand spark-windows-office-integration.dll op elke pc.

    Voor deze actie zijn beheerdersrechten op de computer vereist. De voorbeelden hier gebruiken regsvr32.exe. Nadat u het .dll-bestand hebt geregistreerd, kunnen gebruikers de status van de Webex-app integreren met Microsoft Outlook.

    spark-windows-office-integration.dll is opgenomen bij de installatie van de Webex-app en wordt opgeslagen in de submap \dependencies\ van uw Webex-installatiemap.

    Voorbeeld van stille registratie van de DLL: 

     regsvr32.exe /s "pad/naar/spark-windows-office-integration.dll"

    De locatie van het DLL-bestand is afhankelijk van hoe de Webex-app is geïnstalleerd. Hieronder staan de mogelijke locaties van de DLL-bestanden.

    • C:\Users\\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\dependencies
    • C:\Program Files\Cisco Spark\dependencies
    • C:\Users\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\_{guid}\dependencies

Gebruikerstaken

  • Windows-gebruikers: Nadat de DLL is geregistreerd, integreert u de Webex-status in Outlook.

  • Mac-gebruikers: De integratie is standaard ingeschakeld, tenzij een andere app de status ervan integreert met Outlook. In dat geval kunnen gebruikers de Webex-status integreren in Outlook om de bestaande integratie te overschrijven.

  • Alle gebruikers: Start zowel de Webex-app als Outlook opnieuw.

De integratie verwijderen

  • Windows: Maak de registratie van het DLL-bestand voor gebruikers in uw organisatie ongedaan.

    Voorbeeld met regsvr32.exe: 

     regsvr32.exe /s /u pad/naar/spark-windows-office-integration.dll

  • Mac-gebruikers: De instelling wijzigen in de Webex-app

  • Gebruikers met een gratis account kunnen ervoor kiezen de integratie in de Webex-app teverwijderen.

Problemen oplossen

Verhoogde modus (Windows)

Als Outlook voor Windows of de Webex-app in de verhoogde modus wordt uitgevoerd, geeft Outlook geen gebruikersstatus van de Webex-app weer.

Conflicten met andere app-integraties

U moet slechts één app behouden die is geïntegreerd met Outlook voor de status. Het hebben van meer dan één app die is geïntegreerd met Outlook kan conflicten veroorzaken. Voordat gebruikers de statusintegratie van de Webex-app in Outlook inschakelen, moeten ze alle andere apps die ze gebruiken om verbinding te maken met Outlook sluiten en chatten ongedaan maken.