Cerințe pentru utilizatorii Windows

Utilizatorul trebuie să utilizeze Aplicația Webex pe Windows 10 sau o versiune ulterioară.

Aceștia trebuie să utilizeze unul dintre acești clienți de e-mail:

  • Microsoft Outlook 2016 sau o versiune ulterioară

  • Microsoft Office 365 (versiunea 16.0.9001 sau o versiune ulterioară)

    Noul Outlook pentru Windows nu acceptă integrarea prezenței Outlook cu Aplicația Webex.

Sarcini administrator Windows

  • Adăugați o adresă SIP pentru fiecare utilizator din Active Directory.

    Utilizați atributul proxyAddresses și adresa SIP în formatul SIP:username@example.com.

    (Unde username@example.com este adresa de e-mail care identifică utilizatorul în Webex.)

  • Instalați cu marcajul MSI ENABLEOUTLOOKINTEGRATION. Consultați instalarea Aplicației Webex și upgrade-ul automat.

    Specifică dacă Aplicația Webex se înregistrează în Microsoft Outlook pentru integrarea prezenței. Aveți nevoie de privilegii administrative pentru a o modifica.

    sau

    Înregistrați fișierul spark-windows-office-integration.dll pe fiecare PC.

    Această acțiune necesită privilegii de administrator pe computer. Exemplele de aici utilizează regsvr32.exe. După ce înregistrați fișierul .dll, utilizatorii pot integra starea Aplicației Webex cu Microsoft Outlook.

    spark-windows-office-integration.dll este inclus cu instalarea aplicației Webex și este stocat în subfolderul \dependencies\ al folderului dvs. de instalare Webex.

    Exemplu de înregistrare silenţioasă a DLL: 

     regsvr32.exe /s "path/to/spark-windows-office-integration.dll"

    Locația fișierului DLL depinde de modul în care este instalată aplicația Webex. În continuare găsiți locațiile posibile ale fișierelor DLL.

    • C:\Utilizatori\\AppData\Local\Programe\Cisco Spark\dependencies
    • C:\Fișiere program\Cisco Spark\dependencies
    • C:\Utilizatori\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\_{guid}\dependencies

Sarcini utilizator

  • Utilizatori Windows: După ce DLL este înregistrat, integrați starea Webex în Outlook.

  • Utilizatori Mac: Integrarea este activată în mod implicit, cu excepția cazului în care o altă aplicație își integrează starea cu Outlook. În acest caz, utilizatorii pot integra starea Webex în Outlook pentru a înlocui integrarea existentă.

  • Toți utilizatorii: Reporniți atât Aplicația Webex, cât și Outlook.

Se elimină integrarea

  • Windows: Anulați înregistrarea fișierului DLL pentru utilizatorii din organizația dvs.

    Exemplu cu regsvr32.exe: 

     regsvr32.exe /s /u cale/to/spark-windows-office-integration.dll

  • Utilizatori Mac: Modificați setarea în Aplicația Webex

  • Utilizatorii cu un cont gratuit pot alege să elimine integrarea în Webex App.

Soluționarea problemelor

Mod ridicat (Windows)

Dacă Outlook pentru Windows sau Aplicația Webex rulează în modul ridicat, Outlook nu va afișa starea utilizatorului Aplicației Webex.

Conflictele cu alte integrări ale aplicațiilor

Trebuie să mențineți o singură aplicație care se integrează cu Outlook pentru stare. Având mai multe aplicații integrate cu Outlook poate provoca conflicte. Înainte de a activa integrarea stării aplicației Webex cu Outlook, utilizatorii trebuie să renunțe și să înregistreze orice alte aplicații de mesagerie instant pe care le folosesc pentru a se conecta cu Outlook.