Windows-Benutzeranforderungen

Der Benutzer muss die Webex-App unter Windows 10 oder höher verwenden.

Sie müssen einen der folgenden E-Mail-Clients verwenden:

  • Microsoft Outlook 2016 oder höher

  • Microsoft Office 365 (Version 16.0.9001 oder höher)

    Neue Outlook für Windows unterstützt die Outlook-Präsenzintegration in die Webex-App nicht.

Windows-Administratoraufgaben

  • Fügen Sie eine SIP-Adresse für jeden Benutzer in Active Directory hinzu.

    Verwenden Sie das Attribut proxyAddresses und die SIP-Adresse im Format SIP:username@example.com.

    (Dabei ist username@example.com die E-Mail-Adresse, die den Benutzer in Webex identifiziert.)

  • Mit ENABLEOUTLOOKINTEGRATION MSI-Flag installieren. Siehe Webex-App-Installation und automatisches Upgrade.

    Gibt an, ob sich die Webex-App bei Microsoft Outlook für die Anwesenheitsintegration registriert. Sie benötigen Administratorrechte, um diesen Wert zu ändern.

    oder

    Registrieren Sie die Datei spark-windows-office-integration.dll auf jedem PC.

    Für diese Aktion sind Administratorrechte auf dem Computer erforderlich. Hier verwenden Sie zum Beispiel regsvr32.exe. Nachdem Sie die .dll-Datei registriert haben, können Benutzer den Webex-App-Status in Microsoft Outlook integrieren.

    spark-windows-office-integration.dll ist in der Webex-App-Installation enthalten und wird im Unterordner \dependencies\ Ihres Webex-Installationsordners gespeichert.

    Beispiel für die unbeaufsichtigte Registrierung der DLL: 

     regsvr32.exe /s "pfad/zu/spark-windows-office-integration.dll"

    Der Speicherort der DLL-Datei hängt davon ab, wie die Webex-App installiert ist. Im Folgenden sind die möglichen Speicherorte der DLL-Dateien aufgeführt.

    • C:\Benutzer\\AppData\Lokale\Programme\Cisco Spark\dependencies
    • C:\Programme\Cisco Spark\dependencies
    • C:\Benutzer\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\_{guid}\Abhängigkeiten

Benutzeraufgaben

  • Windows-Benutzer: Webex-Status in Outlook integrieren, nachdem die DLL registriert wurde.

  • Mac-Benutzer: Die Integration ist standardmäßig aktiviert, es sei denn, eine andere App integriert ihren Status in Outlook. In diesem Fall können Benutzer den Webex-Status in Outlook integrieren , um die vorhandene Integration zu überschreiben.

  • Alle Nutzer: Starten Sie die Webex-App und Outlook neu.

Integration wird entfernt

  • Windows: Heben Sie die Registrierung der DLL-Datei für die Benutzer in Ihrer Organisation auf.

    Beispiel für regsvr32.exe: 

     regsvr32.exe /s /u Pfad/zu/spark-windows-office-integration.dll

  • Mac-Benutzer: Einstellung in der Webex-App ändern

  • Benutzer mit einem kostenlosen Konto können die Integration in der Webex-Appentfernen.

Fehlerbehebung

Erhöhter Modus (Windows)

Wenn Outlook für Windows oder die Webex-App im erhöhten Modus ausgeführt wird, zeigt Outlook den Webex-App-Benutzerstatus nicht an.

Konflikte mit anderen App-Integrationen

Sie müssen nur eine App verwalten, die in Outlook für den Status integriert ist. Wenn mehr als eine App in Outlook integriert ist, kann dies zu Konflikten führen. Bevor Sie die Webex App-Statusintegration in Outlook aktivieren, müssen Benutzer alle anderen Sofortnachrichten schreiben-Apps, die sie für die Verbindung mit Outlook verwenden, beenden und die Registrierung aufheben.