متطلبات مستخدم Windows

يجب أن يكون المستخدم يستخدم تطبيق Webex على نظام التشغيل Windows 10 أو إصدار أحدث.

يجب عليهم استخدام أحد عملاء البريد الإلكتروني الآتي:

• Microsoft Outlook 2016 أو إصدار أحدث

• Microsoft Office 365 (الإصدار 16.0.9001 أو أحدث)

  لا يدعم Outlook الجديد لنظام التشغيل Windows تكامل التواجد مع تطبيق Webex.

مهام مسؤول Windows

• أضف عنوان SIP لكل مستخدم في Active Directory.

  استخدم سمة proxyAddresses وعنوان SIP بالتنسيق SIP:username@example.com.

  (حيث يكون username@example.com هو عنوان البريد الإلكتروني الذي يحدد المستخدم في Webex.)

• التثبيت باستخدام علامة ENABLEOUTLOOKINTEGRATION MSI. ارجع إلى تثبيت تطبيق Webex والترقية التلقائية.

  يحدد ما إذا كان تطبيق Webex يتم تسجيله باستخدام Microsoft Outlook من أجل الدمج مع خدمة التواجد. يجب أن تتمتع بامتيازات إدارية كي تتمكن من تغيير هذا الخيار.

  أو

  قم بتسجيل ملف spark-windows-office-integration.dll على كل جهاز كمبيوتر.

  يتطلب هذا الإجراء امتيازات المسؤول على الكمبيوتر. تستخدم الأمثلة الواردة هنا regsvr32.exe. بعد تسجيل ملف .dll، يستطيع المستخدمون دمج حالة تطبيق Webex مع Microsoft Outlook.

  تم تضمين spark-windows-office-integration.dll مع تثبيت تطبيق Webex، ويتم تخزينه في المجلد ‎\dependencies\ الفرعي في مجلد تثبيت Webex الخاص بك.

  مثال لتسجيل DLL بصمت:

   regsvr32.exe /s "path/to/spark-windows-office-integration.dll" 

  يعتمد موقع ملف DLL على كيفية تثبيت تطبيق Webex. فيما يلي المواقع المحتملة لملفات DLL.

  • ج:\المستخدمون\\AppData\Local\Programs\Cisco Spark\تبعيات
  • C:\ملفات البرنامج\Cisco Spark\تبعيات
  • ج:\المستخدمون\\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\_{guid}\التبعيات

مهام المستخدم

• مستخدمو ويندوز: بعد تسجيل ملف DLL، قم بدمج حالة Webex في Outlook.

• مستخدمو ماك: يتم تمكين التكامل بشكل افتراضي، ما لم يقوم تطبيق آخر بدمج حالته مع Outlook. في هذه الحالة، يستطيع المستخدمون دمج حالة Webex في Outlook لتجاوز التكامل الحالي.

• كل المستخدمين: أعِد تشغيل كل من تطبيق Webex وOutlook.

إزالة التكامل

• نظام التشغيل Windows: قم بإلغاء تسجيل ملف DLL للمستخدمين في مؤسستك.

  مثال على استخدام regsvr32.exe:

   regsvr32.exe /s /u path/to/spark-windows-office-integration.dll 

• مستخدمو ماك: تغيير الإعداد في تطبيق Webex

• يمكن للمستخدمين الذين لديهم حساب مجاني اختيار إزالة التكامل في تطبيق Webex.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الوضع المرفوع (نظام التشغيل Windows)

إذا كان Outlook لنظام التشغيل Windows أو تطبيق Webex قيد التشغيل في وضع مرتفع، فلن يعرض Outlook حالة مستخدم تطبيق Webex.

يتعارض مع عمليات تكامل التطبيقات الأخرى

يجب عليك الاحتفاظ بتطبيق واحد فقط يتكامل مع Outlook للحالة. يمكن أن يؤدي دمج أكثر من تطبيق واحد مع Outlook إلى حدوث تعارضات. قبل تمكين تكامل حالة Webex App مع Outlook، يجب على المستخدمين إنهاء أي تطبيقات مراسلة فورية أخرى يستخدمونها للاتصال ب Outlook وإلغاء تسجيلها.