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Agente nos telefones 9800 e 8875 (Unified CM)
Comentários?Diretórios no seu telefone
Você pode ver vários diretórios no telefone, dependendo de como o administrador configurou o serviço de diretório em sua empresa. Normalmente, há duas guias:Diretório padrão e Diretório personalizado.
O diretório padrão lista os contatos que são recuperados do Cisco Unified Communications Manager através do Cisco User Data Services (UDS). Como usuário, você pode pesquisar e chamar contatos neste diretório. Mas não é possível editar as informações dos contatos.
O diretório personalizado recupera contatos por meio de serviços XSI. Você poderá ver o diretório pessoal e os diretórios corporativos se o administrador tiver assinado os serviços do seu telefone. Você pode adicionar e editar contatos e adicionar números de discagem rápida no diretório pessoal. Nos diretórios corporativos, você pode apenas pesquisar, chamar e exibir as informações dos contatos.
Pesquisar um contato
As etapas da pesquisa de contato variam de diretórios. Consulte as instruções a seguir que são aplicáveis às configurações do diretório no seu telefone.
A pesquisa é limitada apenas ao diretório padrão.
Antes de começar
O administrador configurou o sistema para recuperar dados de diretório usando o Serviço de dados do usuário (UDS) em Cisco Unified Communications Manager.
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Pressione |
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Insira o nome do contato na barra de pesquisa para procurar um contato. Por padrão, o número máximo de resultados da pesquisa é 64. Para alterar o número máximo, consulte o administrador. |
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Selecione seu contato necessário e abra os detalhes do contato. Na página de detalhes do contato, é possível visualizar os números de telefone e o endereço de e-mail.
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Para ligar para o contato, execute uma das seguintes ações com base no modo de telefone:
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ou 
Selecione o número de telefone desejado e pressione 
Toque em
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O nome de exibição do diretório pessoal varia das corporações. O administrador pode alterar o nome do diretório. Portanto, neste artigo da Ajuda, nos referimos ao diretório pessoal como Diretório pessoal.
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A pesquisa é limitada à Lista de endereços pessoal no diretório pessoal.
Antes de começar
O administrador atribuiu os serviços de diretório XSI para o seu telefone.
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Pressione |
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Navegue até pessoal. |
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Quando solicitado, insira o seu código de ID e PIN de usuário e selecione Enviar. Depois de iniciar sessão, você verá um menu com opções incluindo Lista de endereços pessoal, Discagens rápidas pessoais e Logoff. |
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Selecione Lista de endereços pessoal. |
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Insira o nome do contato e selecione Enviar. Se você selecionar Enviar sem inserir os critérios de pesquisa, a lista de seus contatos será aberta. Você pode navegar pela lista para localizar o contato necessário. |
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O nome de exibição do diretório corporativo varia de corporações. O administrador pode alterar o nome do diretório. Portanto, neste artigo da Ajuda, nos referimos ao diretório corporativo como diretório corporativo.
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A pesquisa é limitada apenas ao diretório corporativo.
Antes de começar
O administrador atribuiu os serviços de diretório XSI para o seu telefone.
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Pressione |
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Navegue até . |
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Insira pelo menos um dos filtros e selecione Pesquisar. |
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Selecione o contato desejado dos resultados e selecione a opção correspondente para iniciar uma chamada ou editar o número do telefone antes de fazer a chamada. |
Gerenciar contatos no diretório pessoal
Se o administrador tiver configurado um diretório pessoal para o seu telefone, você poderá adicionar e editar contatos com os quais você se comunicar frequentemente com esse diretório. Você também pode atribuir números de discagem rápida para contatos para discagem rápida.
O nome de exibição do diretório pessoal varia de acordo com as configurações. O administrador pode alterar o nome. Portanto, nesta seção, nos referimos ao diretório pessoal como Diretório pessoal.
Adicionar um contato
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Pressione |
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Navegue até pessoal. |
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Quando solicitado, insira o seu código de ID e PIN de usuário e selecione Enviar. Depois de iniciar sessão, você verá um menu com opções incluindo Lista de endereços pessoal, Discagens rápidas pessoais e Logoff. |
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Abra a Lista de endereços pessoal e selecione Enviar. |
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Selecionar . |
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Insira os nomes e o endereço de email do contato. Apelido é informações obrigatórias e será o nome de exibição do contato. Você pode, se desejar, inserir o nome, sobrenome e endereço de e-mail do contato. |
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Selecione Telefones para inserir os números de telefone. |
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Selecione Enviar. |
Atualizar um contato
Mantenha o seu diretório pessoal atualizado para que você possa acessar convenientemente seus indivíduos contatados com frequência. Você pode gerenciar o diretório pessoal no telefone ou em Cisco Unified Communications Self Care Portal.
Siga estas etapas para atualizar seu diretório no telefone.
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Pressione |
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Navegue até pessoal. |
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Quando solicitado, digite o código ID e PIN de usuário e selecione Enviar. Depois de iniciar sessão, você verá um menu com opções incluindo Lista de endereços pessoal, Discagens rápidas pessoais e Logoff. |
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Selecione a Lista de endereços pessoal e procure o contato por nome ou selecione Enviar para exibir a lista de contatos. |
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Abra o contato, selecione o número de telefone que deseja atualizar e selecione Editar. |
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Se necessário, atualize o nome do contato e o endereço de e-mail e selecione Atualizar. Se não desejar alterar as informações nessa página, selecione Telefones para editar os números de telefone. |
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Selecione Atualizar para salvar as alterações. |
Remover um contato
Você pode remover contatos do diretório pessoal ao telefone ou em Cisco Unified Communications Self Care Portal.
Siga estas etapas para remover contatos do seu diretório pessoal no telefone.
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Pressione |
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Navegue até pessoal. |
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Quando solicitado, insira o seu código de ID e PIN de usuário e selecione Enviar. Depois de iniciar sessão, você verá um menu com opções incluindo Lista de endereços pessoal, Discagens rápidas pessoais e Logoff. |
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Selecione a Lista de endereços pessoal e procure o contato por nome ou selecione Enviar para exibir a lista de contatos. |
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Abra o contato que você deseja remover e selecione . |
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Selecione OK para confirmar a exclusão. |
Adicionar uma discagem rápida
A discagem rápida permite efetuar uma chamada para um contato com menos pressionamentos de teclas. Você pode adicionar os contatos chamados com frequência no diretório pessoal para discar rapidamente.
Se você atribuir uma discagem rápida para um contato que está fora do seu diretório pessoal, ele é exibido como o número de telefone na lista de discagem rápida. Se uma discagem rápida for adicionada do seu diretório pessoal, ela será exibida com o tipo de número de telefone seguido pelo nome ou sobrenome do contato. Por exemplo, H-Alice Alexandra. Os seguintes prefixos podem aparecer em sua lista de discagem rápida:
- W: Número de telefone do trabalho
- H: Número de telefone Home
- M: Número de telefone celular
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Pressione |
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Navegue até pessoal. |
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Quando solicitado, insira o seu código de ID e PIN de usuário e selecione Enviar. Depois de iniciar sessão, você verá um menu com opções incluindo Lista de endereços pessoal, Discagens rápidas pessoais e Logoff. |
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Selecione a Lista de endereços pessoal e procure o contato por nome ou selecione Enviar para exibir a lista de contatos. |
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Abra os detalhes do contato e selecione Discagem rápida. |
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Navegue pela lista e selecione o número de telefone que deseja definir como uma discagem rápida. |
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Selecione um índice de discagem rápida não designado. |
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Selecione Sair para fechar a janela. |
Você também pode atribuir uma discagem rápida a um contato que não está na lista de endereços pessoal. Você somente pode adicionar o número de telefone, mas não o nome do contato.
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Pressione |
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Navegue até pessoal. |
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Quando solicitado, digite o código ID e PIN de usuário e selecione Enviar. Depois de iniciar sessão, você verá um menu com opções incluindo Lista de endereços pessoal, Discagens rápidas pessoais e Logoff. |
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Abra discagens rápidas pessoais e selecione Atribuir. |
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Selecione um índice de discagem rápida não atribuído e selecione Atribuir. |
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Digite o número do telefone. |
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Selecione Atualizar. |
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Selecione Sair para fechar a janela. |
Ligar para um contato de discagem rápida
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Navegue até pessoal. |
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Quando solicitado, insira o seu código de ID e PIN de usuário e selecione Enviar. Depois de iniciar sessão, você verá um menu com opções incluindo Lista de endereços pessoal, Discagens rápidas pessoais e Logoff. |
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Abrir Discagens rápidas pessoais. |
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Navegue pela lista de discagem rápida para encontrar o contato que você deseja chamar. |
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Selecione a entrada de discagem rápida e selecione Discar. |
Remover um registro de discagem rápida
Por eficiência, remova um registro de discagem rápida quando ele não for mais necessário
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Pressione |
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Navegue até pessoal. |
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Quando solicitado, insira o seu código de ID e PIN de usuário e selecione Enviar. Depois de iniciar sessão, você verá um menu com opções incluindo Lista de endereços pessoal, Discagens rápidas pessoais e Logoff. |
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Abra discagens rápidas pessoais e selecione . |
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Selecione o índice de discagem rápida que deseja remover e selecione Remover. |
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Selecione Sair para fechar a janela. |
Gerenciar seus contatos no Portal de autoatendimento
No número Cisco Unified Communications Self Care Portal, você pode adicionar, remover e editar contatos no diretório pessoal. Para gerenciar discagens rápidas para contatos pessoais, vá para o menu de diretório no telefone.
Antes de começar
Peça o URL do Portal de Ajuda para seu administrador.
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Faça logon no Portal de Ajuda com suas credenciais. |
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Escolha . |
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Execute as seguintes ações conforme necessário:
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Na entrada do contato. Salve as alterações ao terminar de editar.
Na entrada do contato.
