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Usar discagens rápidas no telefone
Comentários?As discagens rápidas permitem que você alcance um contato frequente com uma única tecla no telefone ou nos módulos de expansão de teclas (KEM) conectados. As teclas de campo Luz de ocupado (BLF) com discagem rápida não só permitem que você disque rapidamente o número, mas também permitem que você monitore o status da linha do seu colega de trabalho. Se a chave também estiver configurada com o recurso de Atendimento de chamadas, você poderá atender chamadas para seus colegas de trabalho quando eles não estiverem disponíveis.
As discagens rápidas aparecem de forma diferente dos modelos de telefone.
Indicadores de status
A tabela a seguir lista os indicadores de status do BLF com discagem rápida em diferentes modelos de telefone.
| Ícone (9841) | Ícone (9851) | Ícone (9861) | LED da tecla de linha | Status | Descrição |
|---|---|---|---|---|---|
 |  |
|  LED desativado | Inativo |
A linha monitorada está no modo ocioso. Você pode pressionar a tecla de linha para ligar para o número de discagem rápida. |
 |  |  |  Âmbar sólido |
Alertas |
Uma chamada está sendo alertada na linha monitorada. O status do alerta está disponível apenas em telefones registrados no Cisco BroadWorks ou no Webex Calling. |
 |  |  |  Vermelho contínuo | Em uso |
A linha monitorada está em uma chamada. Se você pressionar a tecla de linha, uma chamada será feita para o número de discagem rápida. Você ouvirá um tom de ocupado ou será redirecionado ao correio de voz, dependendo da configuração na linha do seu colega de trabalho. |
 |  |  | Vermelho contínuo | DND |
A linha monitorada está definida para Não perturbar (DND). As chamadas para a linha não alertam. O status DND da linha monitorada está disponível apenas em telefones registrados no Cisco Unified Communications Manager. |
 |  | | LED desativado | Não reconhecido |
O servidor não pode recuperar as informações de status da linha monitorada. O status não reconhecido está disponível apenas em telefones registrados no Cisco BroadWorks ou no Webex Calling. |
 |  | | LED desativado | Desconhecido |
O servidor não pode recuperar as informações de status da linha monitorada. O status desconhecido está disponível apenas em telefones registrados no Cisco Unified Communications Manager. |
| | | LED desativado | NaoPtb Local | O NaoPtb está ativado no telefone local. A tecla de discagem rápida BLF não mostra nenhum status da linha monitorada, incluindo status ocioso. O status NaoPtb local está disponível apenas em telefones registrados no Cisco Unified Communications Manager. |
Para obter mais informações sobre o BLF com discagem rápida e captura de chamadas, consulte Atender chamadas para seus colegas de trabalho (no Unified CM) ou Atender chamadas para seus colegas de trabalho (no BroadWorks ou Webex Calling).
Adicionar discagens rápidas a uma tecla de linha
Você pode adicionar um número de discagem rápida em qualquer tecla de linha inativa no telefone e em KEMs conectadas. Depois de configurar a discagem rápida, você pode pressionar a tecla de linha para ligar para o número de discagem rápida.
Antes de começar
| 1 |
Pressione qualquer tecla de linha ociosa por pelo menos dois segundos. |
| 2 |
Execute uma das seguintes ações em seu telefone:
|
Editar discagens rápidas
Uma lista atualizada de discagens rápidas torna sua comunicação mais eficiente. Você pode editar a discagem rápida existente em uma tecla de linha ou criar uma nova para substituir a existente.
| 1 |
Pressione a tecla de linha configurada com uma discagem rápida por pelo menos dois segundos. |
| 2 |
Selecione uma opção para editar as informações de discagem rápida ou substituí-las por outro recurso. A disponibilidade dessas opções varia de acordo com as configurações do telefone e o sistema de chamadas ao qual ele está registrado.
|
| 3 |
Atualize a discagem rápida com as informações desejadas. |
| 4 |
Selecione Salvar. |
Remover discagens rápidas do seu telefone
Quando um número de discagem rápida não for mais um contato usado com frequência, remova-o da tecla de linha designada.
| 1 |
Pressione a tecla de linha configurada com uma discagem rápida por pelo menos dois segundos. |
| 2 |
Selecione Remover. |
| 3 |
Confirme a remoção quando solicitado. |
Configurar números de discagem rápida com o Portal de autoatendimento
Você pode personalizar o recurso de discagem rápida com o Cisco Unified Communications Self Care Portal, que você acessa do seu computador. O Self Care Portal faz parte do Cisco Unified Communications Manager da sua organização.
O administrador fornece a você a URL para acessar o Portal de Ajuda e fornece sua ID de usuário e senha. Para obter mais informações, consulte Guia do usuário do Cisco Unified Communications Self Care Portal, versão 12.5(1) ou posterior .
Dicas para números de discagem rápida especiais
Ao discar um número no telefone, você insere vários dígitos. Ao configurar um número de discagem rápida, ele deve conter todos os dígitos necessários para efetuar a chamada. Por exemplo, se você precisar discar 9 para obter uma linha externa, insira o número 9 e, em seguida, o número que deseja discar.
Você também pode adicionar outros dígitos discados ao número. Exemplos de dígitos adicionais incluem um código de acesso à reunião, um ramal, uma senha de correio de voz, um código de autorização e um código de faturamento.
A sequência de discagem pode conter os seguintes caracteres:
-
0 a 9
-
Cerquilha (#)
-
Asterisco (*)
-
Vírgula (,) — Este é o caractere de pausa e dá um atraso de 2 segundos na discagem. Você pode ter várias vírgulas em uma linha. Por exemplo, duas vírgulas (,,) representam uma pausa de 4 segundos.
As regras para cadeias de discagem são:
- Use a vírgula (,) para separar as partes da string de discagem.
- Um código de autorização deve sempre preceder um código de faturamento na sequência de discagem rápida.
- Uma única vírgula é necessária entre o código de autorização e o código de faturamento na cadeia de caracteres.
- Uma etiqueta de discagem rápida é necessária para discagens rápidas com códigos de autorização e dígitos adicionais.
Antes de configurar a discagem rápida, tente discar os dígitos manualmente pelo menos uma vez para garantir que a sequência de dígitos esteja correta.
O telefone não salva o código de autorização, o código de faturamento nem os dígitos extras da discagem rápida no histórico de chamadas. Se você tentar rediscar um número depois de se conectar a um destino de discagem rápida, o telefone solicitará que você insira manualmente qualquer código de autorização, código de faturamento ou dígitos adicionais necessários.
Para configurar um número de discagem rápida para ligar para uma pessoa em um ramal específico e, se precisar de um código de autorização e de faturamento, considere os seguintes requisitos:
- Você precisa discar 9 para uma linha externa.
- Você quer ligar5556543.
- Você precisa inserir o código de autorização 1234 .
- Você precisa inserir o código de faturamento 9876 .
- Você deve esperar por 4 segundos.
- Após a conexão da chamada, você deve discar o ramal 56789#.
Neste cenário, o número de discagem rápida é 9555654 3.1234.9876,,56789#.
Indicadores de status
A tabela a seguir lista os indicadores de status do BLF com discagem rápida no Telefone fixo Cisco 9871.
| Ícone | Status | Descrição |
|---|---|---|
|
| Inativo |
A linha monitorada está no modo ocioso. Você pode tocar no atalho para chamar o número de discagem rápida. |
|
|
Alertas |
Uma chamada está sendo alertada na linha monitorada. O status do alerta está disponível apenas em telefones registrados no Cisco BroadWorks ou no Webex Calling. |
|
| Em uso |
A linha monitorada está em uma chamada. Se você tocar no atalho, uma chamada será feita para o número de discagem rápida. Você ouvirá um tom de ocupado ou será redirecionado ao correio de voz, dependendo da configuração na linha monitorada. |
|
| DND |
A linha monitorada está definida para Não perturbar (DND). As chamadas para a linha não alertam. O status DND está disponível apenas em telefones registrados no Cisco Unified Communications Manager. |
|
| Não reconhecido |
O servidor não pode recuperar as informações de status da linha monitorada. O status não reconhecido está disponível apenas em telefones registrados no Cisco BroadWorks ou no Webex Calling. |
 | Desconhecido |
O servidor não pode recuperar as informações de status da linha monitorada. O status desconhecido está disponível apenas em telefones registrados no Cisco Unified Communications Manager. |
| NaoPtb Local | O NaoPtb está ativado no telefone local. A tecla de discagem rápida BLF não mostra nenhum status da linha monitorada, incluindo status ocioso. O status NaoPtb local está disponível apenas em telefones registrados no Cisco Unified Communications Manager. |
Para obter mais informações sobre o BLF com discagem rápida e captura de chamadas, consulte Atender chamadas para seus colegas de trabalho (no Unified CM) ou Atender chamadas para seus colegas de trabalho (no BroadWorks ou Webex Calling).
Para obter mais informações sobre o comportamento da tecla de linha no módulo de expansão de teclas, consulte Módulo de expansão de teclas do Telefone fixo Cisco 9800 .
Efetuar uma chamada com discagem rápida
Você pode encontrar as discagens rápidas na lista de discagem rápida pull-down ou na guia Discagens rápidas .
Quando estiver em um telefone com várias linhas configuradas, você poderá escolher a linha que deseja usar para fazer a chamada. Caso contrário, a linha principal será usada.
| Usar a linha principal | Usar uma linha específica |
|---|---|
 |
 |
Antes de começar
Os números de discagem rápida foram adicionados ao seu telefone.
|
Siga as etapas aplicáveis à configuração no seu telefone:
|
Configurar números de discagem rápida com o Portal de autoatendimento
Você pode personalizar o recurso de discagem rápida com o Cisco Unified Communications Self Care Portal, que você acessa do seu computador. O Self Care Portal faz parte do Cisco Unified Communications Manager da sua organização.
O administrador fornece a você a URL para acessar o Portal de Ajuda e fornece sua ID de usuário e senha. Para obter mais informações, consulte Guia do usuário do Cisco Unified Communications Self Care Portal, versão 12.5(1) ou posterior .
Dicas para números de discagem rápida especiais
Ao discar um número no telefone, você insere vários dígitos. Ao configurar um número de discagem rápida, ele deve conter todos os dígitos necessários para efetuar a chamada. Por exemplo, se você precisar discar 9 para obter uma linha externa, insira o número 9 e, em seguida, o número que deseja discar.
Você também pode adicionar outros dígitos discados ao número. Exemplos de dígitos adicionais incluem um código de acesso à reunião, um ramal, uma senha de correio de voz, um código de autorização e um código de faturamento.
A sequência de discagem pode conter os seguintes caracteres:
-
0 a 9
-
Cerquilha (#)
-
Asterisco (*)
-
Vírgula (,) — Este é o caractere de pausa e dá um atraso de 2 segundos na discagem. Você pode ter várias vírgulas em uma linha. Por exemplo, duas vírgulas (,,) representam uma pausa de 4 segundos.
As regras para cadeias de discagem são:
- Use a vírgula (,) para separar as partes da string de discagem.
- Um código de autorização deve sempre preceder um código de faturamento na sequência de discagem rápida.
- Uma única vírgula é necessária entre o código de autorização e o código de faturamento na cadeia de caracteres.
- Uma etiqueta de discagem rápida é necessária para discagens rápidas com códigos de autorização e dígitos adicionais.
Antes de configurar a discagem rápida, tente discar os dígitos manualmente pelo menos uma vez para garantir que a sequência de dígitos esteja correta.
O telefone não salva o código de autorização, o código de faturamento nem os dígitos extras da discagem rápida no histórico de chamadas. Se você tentar rediscar um número depois de se conectar a um destino de discagem rápida, o telefone solicitará que você insira manualmente qualquer código de autorização, código de faturamento ou dígitos adicionais necessários.
Para configurar um número de discagem rápida para ligar para uma pessoa em um ramal específico e, se precisar de um código de autorização e de faturamento, considere os seguintes requisitos:
- Você precisa discar 9 para uma linha externa.
- Você quer ligar5556543.
- Você precisa inserir o código de autorização 1234 .
- Você precisa inserir o código de faturamento 9876 .
- Você deve esperar por 4 segundos.
- Após a conexão da chamada, você deve discar o ramal 56789#.
Neste cenário, o número de discagem rápida é 9555654 3.1234.9876,,56789#.
