Use as discagens rápidas no telefone

As discagens rápidas permitem alcançar um contato frequente com uma única chave no telefone ou nos Módulos de expansão de teclas conectados (KEM). As teclas do campo Busy Lamp (BLF) com a discagem rápida não só permitem discar rapidamente o número, mas também para permitir que você monitore o status da linha do seu colega de trabalho. Se a chave também estiver configurada com a função Captura de chamadas, você poderá atender chamadas para seus colegas quando eles não estiverem disponíveis.

As discagens rápidas aparecem de forma diferente dos modelos de telefone.

9841 / 9851 / 9861
9871

Indicadores de status

A tabela a seguir lista os indicadores de status para BLF com discagem rápida em diferentes modelos de telefone.

Tabela 1. Indicadores de status para BLF + discagem rápida no Telefone de mesa da Cisco 9841, 9851 e 9861
LED da chave de linha	Status	Descrição
LED desativado	Ocioso	A linha monitorada está no modo inativo. Você pode pressionar a tecla de linha para chamar o número de discagem rápida.
Âmbar contínuo	Alertando	Uma chamada está alertando na linha monitorada. O status de alerta está disponível apenas nos telefones que estão registrados no Cisco BroadWorks ou em Webex Calling.
Vermelho contínuo	Em uso	A linha monitorada está em uma chamada. Se você pressionar a tecla de linha, uma chamada será feita para o número de discagem rápida. Você ouvirá um sinal de ocupado ou será redirecionado para o correio de voz, dependendo da configuração da linha do seu colega de trabalho.
Vermelho contínuo	Não perturbe	A linha monitorada está definida como Não perturbar (NaoPtb). As chamadas para a linha não são um alerta. O status NaoPtb da linha monitorada está disponível apenas nos telefones que estão registrados para Cisco Unified Communications Manager.
LED desativado	Não reconhecido	O servidor não pode recuperar as informações de status da linha monitorada. O status não reconhecido está disponível apenas nos telefones que estão registrados no Cisco BroadWorks ou em Webex Calling.
LED desativado	Desconhecido	O servidor não pode recuperar as informações de status da linha monitorada. O status desconhecido está disponível apenas nos telefones que estão registrados para Cisco Unified Communications Manager.
LED desativado	NãoPtb local	O NãoPtb está ativado no telefone local. A BLF tecla de discagem rápida não mostra nenhum status da linha monitorada, incluindo o status ocioso. O status de NaoPtb local está disponível apenas nos telefones registrados para Cisco Unified Communications Manager.

Para obter mais informações sobre o BLF com a discagem rápida e a captura de chamadas, consulte as chamadas atendidas para os seus colegas de trabalho (na Unified CM) ou atender para os seus colegas de trabalho (em BroadWorks ou Webex Calling).

Adicionar discagens rápidas a uma tecla de linha

Você pode adicionar um número de discagem rápida em qualquer tecla de linha inativa no telefone e em KEMs conectados. Depois de configurar a discagem rápida, você pode pressionar a tecla de linha para chamar o número de discagem rápida.

Antes de começar

O administrador permite configurar as teclas on-line das funções.

Pressione qualquer tecla de linha inativa por pelo menos dois segundos.

Execute uma das seguintes ações no telefone:

Se o telefone estiver registrado em BroadWorks ou Webex Calling, execute uma das seguintes ações conforme a necessidade:
- Para atribuir apenas um número de discagem rápida na tecla da linha, selecione Criar discagem rápida e digite as informações necessárias.
- Para monitorar uma linha e também discar rapidamente a linha monitorada, selecione Criar BLF + Discagem rápida e insira ou selecione uma ID de usuário.
- Para monitorar uma linha, discagem rápida da linha monitorada e também atender chamadas recebidas para a linha monitorada, selecione Criar BLF + Discagem rápida + Captura de chamada e, em seguida, digite ou selecione uma ID de usuário.
Você pode consultar seu administrador para obter a ID de usuário da pessoa se desejar digitar manualmente a ID de usuário. Também pode selecionar uma ID de usuário na lista de ID de usuário, se disponível.
Se o seu telefone estiver registrado no Unified CM, faça o seguinte:
1. Insira o nome do contato e o número de telefone.
  Para alternar entre número e entradas alfabéticas, pressione 123 ou ABC.
2. Pressione Salvar.

Editar discagens rápidas

Uma lista atualizada de discagens rápidas torna a sua comunicação mais eficiente. Você pode editar a discagem rápida existente em uma tecla de linha ou criar uma nova para substituir a existente.

1	Pressione a tecla de linha configurada com uma discagem rápida por pelo menos dois segundos.
2	Selecione uma opção para editar as informações de discagem rápida ou substituí-la por outra função. A disponibilidade dessas opções varia das definições do telefone e do sistema de chamada ao qual ele está registrado. Editar discagem rápida Editar BLF + Discagem rápida Editar BLF + Discagem rápida + Captura de chamadas Substituir pela discagem rápida Substituir por BLF + Discagem rápida + Captura de chamadas
3	Atualize a discagem rápida com as informações desejadas.
4	Selecione Salvar.

Remover discagens rápidas do telefone

Quando um número de discagem rápida não for mais um contato usado com frequência, remova-o da tecla de linha designada.

1	Pressione a tecla de linha configurada com uma discagem rápida por pelo menos dois segundos.
2	Selecione Remover.
3	Confirme a remoção quando solicitado.

Configurar números de discagem rápida com o Portal de autoatendimento

Você pode personalizar a função de discagem rápida com a Cisco Unified Communications Self Care Portal, que pode ser acessada pelo computador. O Portal de autoatendimento faz parte da Cisco Unified Communications Manager da sua organização.

O administrador fornece a URL para acessar o Portal de autoatendimento e fornece sua ID de usuário e senha. Para obter mais informações, consulte Cisco Unified Communications Self Care Portal Guia do usuário, Versão 12.5 (1) ou posterior.

Dicas para números especiais de discagem rápida

Ao discar um número no telefone, você insere vários dígitos. Quando você configura um número de discagem rápida, ele deve conter todos os dígitos necessários para efetuar a chamada. Por exemplo, se você precisa discar 9 para obter uma linha externa, insira o número 9 e depois o número que pretende discar.

A sequência de discagem pode conter os seguintes caracteres:

0 a 9
Cerquilha (#)
Asterisco (*)
Vírgula (,) — Este é o caractere de pausa. Ele dá um atraso de 2 segundos na discagem. Pode haver várias vírgulas em uma linha. Por exemplo, duas vírgulas (,,) representam uma pausa de 4 segundos.

Antes de configurar a discagem rápida, tente discar os dígitos manualmente pelo menos uma vez para certificar-se de que a sequência de dígitos está correta.

Exemplo

Para configurar um número de discagem rápida para ligar para uma pessoa em um ramal específico, considere os seguintes requisitos:

Você precisa discar 9 para uma linha externa.
Você quer ligar para 5556543.
Você deve esperar por 4 segundos.
Após a conexão da chamada, você precisa discar o ramal 56789#.

Neste cenário, o número de discagem rápida é 95556543,,56789#.

Você pode adicionar até 108 números de discagem rápida no telefone.

Indicadores de status

A tabela a seguir lista os indicadores de status para BLF com discagem rápida no Telefone de mesa da Cisco 9871.

Tabela 2. Indicadores de status para BLF com discagem rápida no Telefone de mesa da Cisco 9871
Ícone	Status	Descrição
	Ocioso	A linha monitorada está no modo inativo. Você pode tocar no atalho para chamar o número de discagem rápida.
	Alertando	Uma chamada está alertando na linha monitorada. O status de alerta está disponível apenas nos telefones que estão registrados no Cisco BroadWorks ou em Webex Calling.
	Em uso	A linha monitorada está em uma chamada. Se você tocar no atalho, uma chamada será feita para o número de discagem rápida. Você ouvirá um sinal de ocupado ou será redirecionado para o correio de voz, dependendo da configuração na linha monitorada.
	Não perturbe	A linha monitorada está definida como Não perturbar (NaoPtb). As chamadas para a linha não são um alerta. O status NaoPtb está disponível apenas nos telefones que estão registrados para Cisco Unified Communications Manager.
	Não reconhecido	O servidor não pode recuperar as informações de status da linha monitorada. O status não reconhecido está disponível apenas nos telefones que estão registrados no Cisco BroadWorks ou em Webex Calling.
	Desconhecido	O servidor não pode recuperar as informações de status da linha monitorada. O status desconhecido está disponível apenas nos telefones que estão registrados para Cisco Unified Communications Manager.
	NãoPtb local	O NãoPtb está ativado no telefone local. A BLF tecla de discagem rápida não mostra nenhum status da linha monitorada, incluindo o status ocioso. O status de NaoPtb local está disponível apenas nos telefones registrados para Cisco Unified Communications Manager.

Para obter mais informações sobre o comportamento das teclas de linha no Módulo de expansão de teclas, consulte o Módulo de expansão de teclas do Telefone de mesa 9800 da Cisco.

Efetuar uma chamada com a discagem rápida

Você pode encontrar as discagens rápidas na lista de discagens rápidas ou na guia de Discagens rápidas .

Quando estiver em um telefone com várias linhas configuradas, é possível escolher a linha que pretende usar para efetuar a chamada. Caso contrário, é usada a linha principal.

Usar a linha principal	Utilizar uma linha específica

Antes de começar

Os números de discagem rápida foram adicionados ao seu telefone.

Siga as etapas aplicáveis à configuração do seu telefone:

Para usar a linha principal
1. Puxe para baixo da parte de cima de qualquer tela do telefone para abrir a lista de discagens rápidas.
2. Toque em uma tecla de discagem rápida para ligar para o ramal associado.
Para usar uma linha específica em um telefone com várias linhas
1. Toque na linha que deseja usar na Tela inicial ou na guia Linhas .
2. Puxe para baixo da parte de cima de qualquer tela do telefone para abrir a lista de discagens rápidas.
3. Toque em uma tecla de discagem rápida para ligar para o ramal associado.
Para chamar uma discagem rápida atribuída a uma tecla de linha no Módulo de expansão de teclas (KEM)
- Pressione a tecla de linha com a discagem rápida para efetuar a chamada com a linha principal.
- Selecione a tecla de linha que deseja usar e pressione a tecla de linha com discagem rápida no KEM

Configurar números de discagem rápida com o Portal de autoatendimento

Dicas para números especiais de discagem rápida

A sequência de discagem pode conter os seguintes caracteres:

0 a 9
Cerquilha (#)
Asterisco (*)
Vírgula (,) — Este é o caractere de pausa. Ele dá um atraso de 2 segundos na discagem. Pode haver várias vírgulas em uma linha. Por exemplo, duas vírgulas (,,) representam uma pausa de 4 segundos.

Antes de configurar a discagem rápida, tente discar os dígitos manualmente pelo menos uma vez para certificar-se de que a sequência de dígitos está correta.

Exemplo

Para configurar um número de discagem rápida para ligar para uma pessoa em um ramal específico, considere os seguintes requisitos:

Você precisa discar 9 para uma linha externa.
Você quer ligar para 5556543.
Você deve esperar por 4 segundos.
Após a conexão da chamada, você precisa discar o ramal 56789#.

Neste cenário, o número de discagem rápida é 95556543,,56789#.

Você pode adicionar até 108 números de discagem rápida no telefone.

Use as discagens rápidas no telefone

Indicadores de status

Adicionar discagens rápidas a uma tecla de linha

Editar discagens rápidas

Remover discagens rápidas do telefone

Configurar números de discagem rápida com o Portal de autoatendimento

Dicas para números especiais de discagem rápida

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Efetuar uma chamada com a discagem rápida

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