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Alertas para dispositivos que executam o RoomOS
Alertas
Device no Centro de Controle
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Comentários?Mantenha-se atualizado com seus dispositivos configurando alertas. Com os alertas do dispositivo, você pode exibir todos os eventos e atualizações importantes em um único local.
Você pode configurar alertas para serem entregues por e-mail, webhooks ou em um espaço de aplicativo Webex. Independentemente do canal de entrega configurado, todos os alertas sempre serão exibidos no Control Hub. Leia mais sobre a Central de alertas e alertas.
Para dispositivos, você pode criar regras para obter alertas para:
-
Eventos off-line e on-line. Um evento é registrado após um dispositivo estar offline por aproximadamente 10 minutos ou ter voltado a ficar online há aproximadamente 10 minutos.
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Problemas detectados ou resolvidos. Você pode selecionar se deseja receber todos os alertas ou silenciar os que não deseja receber.
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Alertas operacionais roomOS: receba alertas sobre bugs e informações relacionadas à segurança e alterações nas datas de versão.
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Validade da versão do software: quando estiver usando o Controle de software avançado, você pode definir um alerta para ser explicitamente notificado quando seus dispositivos estiverem executando uma versão do software que está prestes a ficar sem suporte.
| 1 |
Faça login no Control Hub em https://admin.webex.com e selecione a opção a seguir. |
| 2 |
Em Serviço, selecione Dispositivos. Em seguida, selecione Tipo e o nível de Gravidade. Você pode dar ao alerta um Título para facilitar seu reconhecimento. Se você escolher um espaço do aplicativo Webex como um método de entrega, o título será usado como o nome desse espaço. 
|
| 3 |
Selecione os dispositivos dos quais deseja receber alertas.
Se você tiver selecionado um ou mais dispositivos na página Dispositivos, os nomes dos dispositivos aparecerão aqui automaticamente. |
| 4 |
Se estiver definindo o alerta para problemas detectados ou resolvidos, você poderá optar por silenciar alertas que não deseja receber. Clique no ícone de menos (-) ao lado do nome na lista de problemas ativos para mover o problema para a lista de problemas Silenciados . Para mover um problema de volta para a lista de problemas Ativos , clique no ícone de adição (+) próximo ao problema na lista de problemas Mudos . |
| 5 |
Escolha o canal de entrega que você deseja usar para receber os alertas. Escolha entre E-mail, Espaço do aplicativo Webex, Webhook ou uma combinação. Para usar a opção Espaço do Webex, você deve ativar os bots. Para usar a opção Webhook, você deve ativar os Webhooks para alertas. Observe que a carga de pagamento webhook deve ser incluída em uma carga de envelope webhook e estar dentro da propriedade "dados" da carga de webhook. Leia mais sobre as solicitações de Tratamento do Webex. |
| 6 |
Clique em Salvar para criar a regra. Você pode encontrar as regras que criou na guia Gerenciar. Se desejar excluir uma regra criada por você, selecione a regra e clique em Excluir regra. |
Exemplos de análise de Webhook
Eventos online e offline:
{ "id": "<base64_id>", "name": "controlHubAlerts", "targetUrl": "<configured_webhook_url>", "resource": "controlHubAlerts", "event": "created", "orgId": "<base64_id>", "createdBy": "<base64_id>", "appId": "<base64_id>", "ownedBy": "org", "status": "active", "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z", "data": { "summary": "<alert_summary>", "severidade": "<HIGH | MÉDIO | LOW>", "emailIds": nulo, "notificationAttributes": { "RULE_NAME": "<rule_name>", "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>", "deviceId": "<base64_id>", "deviceName": "<device_name>" }, "overrideExistingSubscriptionRecipients": falso, falso, "<device_name>" }, "overrideExistingSubscriptionRecipients": falso, falso, "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>", "type": "Devices", "orgId": "<id>", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "<id>", "subType": "Offline and online events", "ruleId": "<id>", "category": nulo } } Problemas detectados e resolvidos:
{ "id": "<base64_id>", "name": "controlHubAlerts", "targetUrl": "<configured_webhook_url>", "resource": "controlHubAlerts", "event": "created", "orgId": "<base64_id>", "createdBy": "<base64_id>", "appId": "<base64_id>", "ownedBy": "org", "status": "active", "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z", "data": { "summary": "<alert_summary>", "severidade": "<HIGH | MÉDIO | LOW>", "emailIds": nulo, "notificationAttributes": { "RULE_NAME": "<rule_name>", "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>", "deviceId": "<base64_id>", "deviceName": "<device_name>", "issues": { "detected": ["issue1"], "resolveu": ["issue2"] } } "overrideExistingSubscriptionRecipients": falso, "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>", "type": "Devices", "orgId": "<id>", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "<id>", "subType": "Problemas detectados e "CallbackUrl": null, "notificationId": "<id>", "subType": "Problemas detectados e "callbackUrl": null, "notificationId": "<id>", "subType": "Problemas detectados e "Problemas detectados e "notificationId": "<id>", "subType": "Problemas detectados e "callbackUrl": null, "notificationId": "<id>", "subType": "Problemas detectados e "callbackUrl": null, "notificationId": "<id>", "subType": "Problemas detectados e "callbackUrl": null, "notificationId": "<id>", "subType eventos resolvidos", "ruleId": "<id>", "category": null } } Alertas de operação do RoomOS:
{ "id": "<base64_id>", "name": "controlHubAlerts", "targetUrl": "<configured_webhook_url>", "resource": "controlHubAlerts", "event": "created", "orgId": "<base64_id>", "createdBy": "<base64_id>", "appId": "<base64_id>", "ownedBy": "org", "status": "active", "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z", "data": { "summary": "<alert_summary>", "severidade": "<HIGH | MÉDIO | LOW>", "emailIds": nulo, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": falso, "actionUrl": nulo, "type": "Devices", "orgId": "<id>", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "<id>", "subType": "RoomOS operational alerts", "ruleId": "<id>", "category": null } } }Validade da versão do software:
{ "id": "<base64_id>", "name": "controlHubAlerts", "targetUrl": "<configured_webhook_url>", "resource": "controlHubAlerts", "event": "created", "orgId": "<base64_id>", "createdBy": "<base64_id>", ""event": "createdId" appId": "<base64_id>", "ownedBy": "org", "status": "desativado", "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z", "data": { "summary": "<alert_summary>", "severidade": "<HIGH | MÉDIO | LOW>", "emailIds": nulo, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": falso, "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/software/roomos", "type": "Devices", "orgId": "<id>", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "<id>", "subType": "Validade da versão do software", "ruleId": "<id>", "category": null } } } Alertas para dispositivos que executam o RoomOS
O conteúdo do alerta depende de como você optou por receber os alertas. Nas tabelas deste artigo, abordamos todos os tipos de conteúdo.
-
Hub de controle: você recebe tipo e mensagem.
-
Webhooks: Você recebe Tipo e Código.
Conta
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Conta não encontrada | contabilidade | O proprietário deste dispositivo não pode ser encontrado | O usuário ou lugar com o qual esse dispositivo estava associado não está mais em sua organização. Execute uma redefinição de fábrica no próprio dispositivo. Você pode ativá-lo para outro usuário ou local. Como alternativa, exclua o dispositivo para removê-lo desta organização. |
| Senhas válidas | Senhas válidas | Vulnerabilidade de senha | Uma ou mais contas de usuário neste dispositivo não tem senha definida. Inicie sessão nos Controles de dispositivos locais e verifique se todas as contas de usuários têm senhas. |
AirPlay
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Farol | Exibições de arbeacon | AirPlay beacon exige Bluetooth | AirPlay está configurado para difundir um beacon, mas Bluetooth não está habilitado. |
| Configuração | Configuração de exibição no ar | AirPlay exige RoomOS 11 | O AirPlay está ativado, mas não estará disponível até que a experiência com a GUI do RoomOS 11 esteja ativada também. |
| Provisionamento | Exibições de exibição | Falha no provisionamento do AirPlay | Não foi possível iniciar o AirPlay. Assegure-se de estar conectado à Internet. |
| Certificados de provisionamento | Certificados de exibição de exibição | Falha no provisionamento do AirPlay | Houve um problema na validação dos certificados do módulo de hardware. Desative AirPlay e/ou entre em contato com seu representante de suporte técnico Cisco. |
Amplificador
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Detecção | Ampliação da ação | Amplificador de áudio não encontrado | O amplificador é necessário, mas não foi detectado. Os usuários podem não ter áudio. Verifique se o amplificador tem energia e verifique a conexão entre o amplificador e o dispositivo. |
| Status do ventilador | amplificarfanstatus | O ventilador do sistema não está funcionando | Um ou mais dos fãs do sistema não estão funcionando. A câmera pode superaquecer. Entre em contato com o representante de suporte técnico Cisco. |
Áudio
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Alto-falante interno desativado | alto-falante de áudio desativado | Alto-falante interno desativado | O alto-falante interno está desativado. É possível ative-o novamente em 'Todas as configurações'. |
| Interferência de emparelhamento | Interferência audiopairante | Interferência de sinais de outros dispositivos | Emparelhamento de áudio - Interferência de outras fontes de ultrassom. Se você for impedido de emparelhar entre este dispositivo e telefones ou laptops, tente desligar o ultrassom em dispositivos de interferência, por exemplo, outros dispositivos de vídeo. |
| Emparelhamento de ruído | audiopairingnoise | Interferência de sinais de outros dispositivos | Existe uma interferência de sinal de ultrassom nesta sala a partir de outros dispositivos (por exemplo outros sistemas de vídeo) que poderia evitar o emparelhamento com o telefone e o laptop. Para resolver isso, tente ativar o ultrassom em dispositivos de interferência. |
| Taxa de emparelhamento | Taxa de áudio | Não é possível verificar o sinal de ultrassom. | Não foi possível verificar o sinal de ultrassom que permite o emparelhamento com telefones e laptops. Isso pode ser causado por falta ou falta de alto-falante, alto-falante externo que não oferece suporte para ultrassom, volume em alto-falante externo muito baixo ou colocação de microfone sub-ideal ou interferência de outras fontes de ultrassom. |
| Emparelhamento de sinal a taxa de ruído | audiopairingsnr | Interferência no emparelhamento de áudio | Emparelhamento de áudio - Sinal baixo para a taxa de ruído. Para resolver isso, tente ativar o ultrassom em dispositivos de interferência. |
| Decodificar token de emparelhamento | audiopairingtokendecode | Auto token de emparelhamento de áudio não decodificado | Emparelhamento de áudio - Auto token não decodificado. Isso pode ser causado por falta ou falta de alto-falante, alto-falante externo que não oferece suporte para ultrassom, volume em alto-falante externo muito baixo ou colocação de microfone sub-ideal ou interferência de outras fontes de ultrassom. |
| Atraso de referência do EC | ecreferencedelay | Atraso de áudio | O atraso no loop de áudio detectado é pelo menos: {{delay}} ms. Parece haver um atraso de áudio introduzido pelo equipamento externo conectado ao dispositivo de Colaboração. Isso pode reduzir a qualidade de sua experiência em reuniões. Exemplo: se uma TV/monitor de saída estiver conectado, tente encontrar um modo de baixa latência, normalmente esse modo é chamado de jogo ou PC. Altere as configurações do monitor para um modo adequado (por exemplo, modo de jogo). |
| Microfone sobrecarregado | Sobrecarga de microfones carregadas | Sobrecarga do microfone | Sobrecarga detectada no microfone {{OverloadedMicrophone}}. A sobrecarga de microfones resultará em qualidade ruim de áudio para pessoas que estão chamando para este sistema e podem causar problemas de eco também. Reduza o nível de entrada do microfone para resolver este problema. Para resolver isso, tente mover o microfone para mais longe da fonte de som e/ou reduzir o nível de quaisquer dispositivos de áudio conectados externamente, como mixers, DSPs. |
| Reforço de microfone | Inexequência de microfone | Reforço de microfone mal configurado | O reforço ao microfone não funcionará com a configuração atual. Para corrigir isso, vá para Configurações do Dispositivo > Áudio e verifique se o reforço local foi ativado nas entradas e saídas desejados. Caso contrário, desative a configuração. |
| Microfone conectado | Microfones conectados | Nenhum microfone conectado | Nenhum microfone conectado a este dispositivo. |
Bateria
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Bateria com Estúlus | estlusbattery | Baterias de caneta baixas | Substitua as baterias em breve. |
Protocolo de chamada
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Compatibilidade de plataforma de pilha ip | Incompatibilidade de desempenho do programa de captura de chamadas | Protocolo de chamada incompatível | O dispositivo é configurado para chamar usando {{CallProtocolIPStack}} mas somente {{IPStack}} está disponível. Inicie sessão nos Controles de dispositivos locais e verifique se a Pilha de chamadas do Conference 1 e o IpStack de rede estão configurados como Dual. |
| Compatibilidade de provisionamento vcs | Compatibilidade deprotocolvcsprovisioning de chamada | Protocolo VCS incompatível | O dispositivo está configurado para chamar por {{CallProtocolIPStack}} que é incompatível com o endereço {{prov}} do VCS. Inicie a sessão nos Controles de dispositivos locais e verifique se o Conference CallProtocolIPStack corresponde ao tipo de endereço de Provisionamento do endereço do Gerenciador externo. |
| Registrado por padrão | Chamadaprotocolregada padrão | Protocolo de chamada mal configurado | O dispositivo pode não ser capaz de receber ou fazer chamadas porque não está registrado no protocolo de chamada padrão. Registre o dispositivo com o protocolo de chamada padrão selecionado ou faça login nos Controles de dispositivos locais e altere o padrão. |
| Config de transporte SIP inválido | Inválido detransportconfig | Erro de configuração do modo de segurança Unified CM | O modo de segurança configurado por Unified CM não é compatível com o transporte SIP configurado. Verifique a configuração do modo de segurança Unified CM. Inicie sessão nos Controles de dispositivos locais e consulte a página Diagnóstico para obter mais detalhes. |
| Criptografia SIP | sipencryption | SIP criptografados não disponíveis | O dispositivo não suporta criptografia. Definir SIP Transporte para TLS não funcionará. |
| SIP gelo e conflito de anat | sipiceandanatconflict | Não compatível com SIP ICE e ANAT | Os tipos SIP ICE e De endereço de rede alternativo (ANAT) estão ativados. É possível ter apenas uma ativada no momento. Inicie sessão nos Controles de Dispositivos Locais e desative o SIP ICE ou ANAT. |
| Porta SIP ouvir e registro | siplistenportandregistration | Potencial alto carregamento de conexão | Pode haver uma alta carga de conexão neste dispositivo porque o SIP ListenPort está ativado. |
| SIP ou h323, mas não ambos ativados | siporh323butnotbotabled | Registro duplo sem suporte | Esse dispositivo tem o H.323 e o SIP ativados, mas eles não podem ser combinados. Ela sempre usará SIP. Defina o modo SIP ou o modo H323 como Desligado. |
| Registro em SIP perfil | sipprofileregistration | Falha no registro do SIP | Falha no registro do SIP. Verifique a conectividade com o proxy SIP e verifique por meio dos Controles de dispositivos locais se a configuração SIP está correta. Inicie sessão nos Controles de dispositivos locais e consulte a página Diagnóstico para obter mais detalhes. |
| SIP tipo de perfil | sipprofiletype | SIP tipo não correspondente | Esse dispositivo pode ter problemas para chamar porque SIP Tipo é {{profile}} e o provedor é {{vendor}}. Inicie sessão nos Controles de Dispositivos Locais e altere a configuração SIP Tipo para Cisco se estiver registrado em um CUCM, e para Padrão se não o fizer. |
| Conexão SIP | wxcsipconnection | SIP não registrado Webex serviços conectados | SIP não registrado, Webex serviços conectados. |
| Conexão Webex | wxcwebexconnection | SIP serviços Webex registrados não conectados | SIP registrados, Webex serviços não conectados. |
| WebRTC chamando | webrtccalling | A participação nas chamadas do WebRTC falhará | A organização é provisionada para usar WebRTC para participar de reuniões, mas esse dispositivo está com o Modo WebEngine desativado e não pode participar de reuniões usando WebRTC. TURN no modo do mecanismo da Web nas configurações do dispositivo. |
Câmera
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Emparelhando | câmerapairing | Conexão perdida com a câmera | O sistema não pode se conectar à câmera. Verifique a ligação por cabo ou baixe registros do dispositivo e examine o arquivo de camera.log. |
Modo companheiro
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Local de incompatibilidade | Descompatibilidade companheiro | Dispositivo incompatível com o modo companheiro | Pode haver um comportamento inesperado com esse dispositivo porque ele está configurado para o Modo companheiro, mas ele não o suporta. Verifique se esse é o único dispositivo ativado no local ou substitua o dispositivo por um compatível com o Modo companheiro. |
| Incompatibilidade remota | modo-de-incompatibilidade de companheiro | Dispositivo companheiro incompatível | Pode haver um comportamento inesperado com esse dispositivo porque ele está configurado para o modo companheiro, mas o dispositivo companheiro não o suporta. Verifique se esse é o único dispositivo ativado no local ou se o outro dispositivo é compatível com o Modo companheiro. |
Configuração
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Configurado para testar automação | Automation configurada | Configurado para testar automação | As métricas e os relatórios de log são afetados. |
| Configuração de CUCM e nuvem | cucmandcloudconfigurabilidade | Configurações de nuvem podem ser substituídas | Este dispositivo tem Modo de Controle definido como Unified CM no Unified CM. Se Permitir que o Hub de Controle gerencie as configurações estiver sempre desabilitado no Hub de Controle, a Unified CM desfazerá qualquer alteração de configuração feita no Hub de Controle. |
| Arquivo de configuração do CUCM provedor | Arquivo de configuração cucmvendor | Unified CM erro de configuração do provedor | Unified CM foi incapaz de processar o arquivo de configuração do provedor. Consulte a documentação Unified CM. |
Exibir
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Exibição ausente | Falta de reprodução | Exibição não encontrada | Uma ou mais das exibições necessárias não foram detectadas. Os usuários não podem ver os participantes remotos nem o conteúdo compartilhado. Verifique as conexões com todas as exibições. |
| Terceira exibição ausente | Falta dethirdisplay | Terceiro visor não encontrado | O terceiro visor não está conectado. Os usuários podem não ver o conteúdo compartilhado. Verifique a conexão com o visor. |
| Atraso do monitor | Camada de monitor | Atraso do áudio do monitor | O monitor conectado a esse dispositivo está adicionando um atraso ao áudio. Altere as configurações do monitor para um modo adequado (por exemplo, modo de jogo). |
Macro
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Erro registrado | macroserrorlogged | Erros de macro conectados | Uma ou mais das macros do dispositivo possuem erros de logon. Consulte o Editor de macro nos Controles locais de dispositivos ou na janela Macros na página de detalhes do dispositivo no Hub de Controle para obter detalhes. |
| Status do provisionamento | macroprovisionamentos | Falha no provisionamento de macro | Falha do dispositivo ao aplicar uma ou mais das macros provisionadas. Isso geralmente é causado pelo código-fonte da macro que contém JavaScript inválido. Consulte a página de provisionamento de macro no Hub de Controle e os registros do dispositivo para obter mais detalhes e use o Hub de controle para corrigir a macro problemática. |
| Acidentes de tempo de execução | macrosruntimehashadsh | Acidentes de tempo de execução de macro | O tempo de execução da macro reportou um ou mais acidentes. Algumas das macros do dispositivo podem não funcionar como esperado. Consulte os logs do dispositivo para obter mais detalhes. |
| Receptividade do tempo de execução | macrosruntimeresponsiveness | Tempo de execução de macro sem resposta | O tempo de execução da macro não está respondendo ou seu status não pode ser lido. As macros do dispositivo podem não estar em execução. Consulte os logs do dispositivo para obter mais detalhes. |
Mídia
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Bloqueio detectado | Bloqueio de mídia detectado | Portas de rede bloqueadas | O firewall pode estar bloqueando a mídia em UDP e TCP. A qualidade da chamada pode ser afetada. Para obter informações sobre os requisitos de porta de rede, consulte o artigo Requisitos de rede para Cisco Webex Services. |
| Protocolo | mediaprotocol | Portas de rede bloqueadas | O firewall pode estar bloqueando a mídia no UDP. A qualidade da chamada pode ser afetada. Para obter informações sobre os requisitos de porta de rede, consulte o artigo Requisitos de rede para Cisco Webex Services. |
| Recuo da mídia TCP | Desavenças de tcmediafallback | Portas de rede bloqueadas | O firewall pode estar bloqueando a mídia no UDP. A qualidade da chamada pode ser afetada. Para obter informações sobre os requisitos de porta de rede, consulte o artigo Requisitos de rede para Cisco Webex Services. |
Rede
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Qualidade de rede atual | Igualdade de redes atuais | Qualidade reduzida de áudio e vídeo | Problemas de rede podem fazer com que os participantes experimentem a qualidade reduzida de áudio e vídeo. |
| Status do gateway H320 | h320gatewaystatus | Falha no emparelhamento de link ISDN | Falha no emparelhamento do link ISDN ou no link ISDN está no estado de erro. Inicie a sessão nos Controles de Dispositivos Locais e consulte o ISDN Link e o Status do Gateway H.320 para obter mais detalhes. |
| Status do membro de entrada H320 | h323gatekeeperstatus | Falha no registro H.323 | Falha ao registrar o H.323. Verifique a conectividade com o membro de entrada H.323 e verifique se a configuração do H.323 está correta. |
| ISDN pilha ip de link | Ipstack isdnlink | Pilha de IP incorreta para o link ISDN | O dispositivo não pode se conectar a ISDN Link porque a configuração IPStack está definida como IPv4. IPv6 é necessário para uma conexão ISDN Link. |
| Instalação do Itl | itlinstalação | Falha na verificação do ITL | Não foi possível instalar a Lista de confiança inicial porque a assinatura falhou na verificação. Inicie sessão nos Controles de dispositivos locais e consulte a página Diagnóstico para obter mais detalhes. |
| Qualidade | Igualdade de rede | Perda de pacote detectada | Durante a última chamada, detectamos um nível de perda de pacote que pode ter afetado a qualidade da chamada. A perda de pacotes normalmente é causada por congestionamento da rede. |
| Alternar configuração | Configuração de redes | Comutadores Ethernet mal configurados | O dispositivo possui mais comutadores Ethernet para periféricos configurados do que foi detectado. Verifique a configuração Periféricos Perfil redeSwitches. |
| Status de Mil olhos | milintequesaque | Erro de configuração do ThousandEyes | Entre em contato com o administrador do ThousandEyes. |
| TLS verificar certs necessários | tlsverifyrequiredcerts | SIP certificado CA ausente da criptografia | O SIP criptografado foi habilitado, mas nenhum certificado ca está instalado. Inicie sessão nos Controles de dispositivos locais e adicione certificados de segurança CA para corrigir TLS verificação ou desabilitar TLS verificação na Configuração do SIP para tráfego SIP descriptografado. |
| Vcs | anatonvcs | O proxy VCS não suporta O ANAT | O dispositivo possui tipos de endereço de rede alternativos ativados, mas está registrado com um proxy VCS que não suporta ANAT. Desative o ANAT no dispositivo. |
| Configuração de filtro de tampa | Capfo direito | SIP registro bloqueado | Uma operação da Função proxy Certificate Authority ainda está pendente. Ele deve ser concluído antes do registro SIP seja bem-sucedido. |
| Estado da operação de filtro de tampa | Configuração de capsetfilterconfiguração | Possíveis problemas de configuração de mídia | A configuração do filtro de capset está definida. Isso afeta o que os codecs de mídia são negociados nas chamadas SIP/H.323 e pode causar problemas de instalação de mídia. Use isso somente de acordo com o Cisco. Se você tiver problemas de configuração de mídia, limpe o valor configurado de XConfiguration Conference CapsetFilter. |
| Validade do certificado | Expiry de certificados | Expiração de certificado | Um certificado expirou ou está prestes a expirar. Atualize o certificado. Inicie sessão nos Controles de dispositivos locais e consulte a página Diagnóstico para obter mais detalhes. |
| Instalação do CTL | ctlinstalação | Falha na verificação do CTL | Não foi possível instalar o Certificate Trust List porque a verificação de assinatura falhou. Inicie sessão nos Controles de dispositivos locais e consulte a página Diagnóstico para obter mais detalhes. |
Provisionamento
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Opções do desenvolvedor | Operações de provisionamento | Sobreposição de atualização de software | Este dispositivo foi configurado para não ser atualizado automaticamente por um engenheiro. Verifique se isso é intencional, pois software desatualizado pode causar problemas. Esta configuração está disponível para alteração no xAPI como {{xconfigpath}}. |
| Modo e status | Modos de provisionamento | Falha no provisionamento | O provisionamento deste dispositivo falhou. Inicie sessão nos Controles de dispositivos locais e consulte a página Diagnóstico para obter mais detalhes. |
| Webex e Webex Edge habilitados | Status do provisionamento | Erro de provisionamento | Falha na ativação do dispositivo devido a um erro de provisionamento. Inicie sessão nos Controles de dispositivos locais e consulte a página Diagnóstico para obter mais detalhes. |
Agendamento de sala
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Configuração | Configuração de configuração de roomscheduling | Calendário Híbrido não habilitado | O sistema é configurado para agendamento de espaço, mas o calendário híbrido não é ativado. |
Sinalização
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Alerta de formato de vídeo incorreto | signagebadvideoformatalert | Falha ao reproduzir um vídeo de sinalização | Não foi possível reproduzir um vídeo configurado na signagem porque o formato não tem suporte. Verifique se todos os vídeos configurados na Conexão do dispositivo são arquivos mp4 com resolução máxima de 1920×1080. |
| Falha ao carregar | Carregamento de falha de sinalização | Falha ao carregar sinalização | Não foi possível carregar o site usado como sinalização. Verifique se a URL está correta e funcionando. A sinalização está temporariamente desativada e o estado padrão de meio reativação é mostrado até que este problema seja resolvido. |
| Terminada inesperadamente | signageterminatedunexnextedly | A sinalização foi encerrada de repente | O site usado como sinalização fez com que o mecanismo da Web terminasse inesperadamente. O site pode estar usando muitos recursos. A sinalização está temporariamente desativada e o estado padrão de meio reativação é mostrado até que este problema seja resolvido. |
Software
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Desatualizado | Desofdate de software | O software está desatualizado | Se o problema persistir, inicie a atualização na interface de usuário do dispositivo ou entre em contato com o suporte Cisco de contato. Software ultrapassado é uma responsabilidade de segurança. |
| Disponibilidade de atualização | Disponibilidade de software | Software não está disponível para este produto | Não há software disponível para este produto no canal atual. O dispositivo não será atualizado automaticamente. Atribua o dispositivo a um canal com software suportado. |
| Compatibilidade de atualização | Compatibilidade de software | Incompatibilidade de versão do RoomOS | O Microsoft Teams Rooms é suportado apenas nos canais de software com o RoomOS março de 2023 ou versões mais recentes. Este dispositivo é automaticamente ajustado para suportar a versão mais recente compatível para o canal selecionado. Altere o canal de atualização do software ou atualize a versão roomOS do canal selecionado para esse dispositivo usar uma versão compatível. |
| A atualização continua falhando | Manutenção da manutenção de software | Falha ao baixar novo software | O dispositivo falhou repetidamente ao baixar novo software. Verifique se o dispositivo tem uma conexão de rede funcionando, que o DNS está configurado e não está bloqueado por firewalls ou promotores. |
| Atualização disponível | Webexsoftwareupdate disponível | Atualização de software disponível | Uma atualização de software está disponível para este dispositivo. Aplique-o para manter-se atualizado com nossos últimos recursos e correções de segurança. Ler mais |
Sistema
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Arquivo de configuração | Arquivo de configuração | Falha de configuração | O arquivo de configuração recebido pelo ponto final está malformado ou sua verificação de assinatura falhou. Inicie sessão nos Controles de dispositivos locais e consulte a página Diagnóstico para obter mais detalhes. |
| Assistente de primeira vez não concluído | primeirotimewizardnotleted | Assistente de primeira vez não concluído | O assistente de primeira vez ainda está ativo. Interromper esta oção executando o comando Stop SystemUnit FirstTimeWizard. |
| HDMI modo cec sem som | hdmicecmodenosound | HDMI modo CEC desativado | O modo CEC está desativado no vídeo em HDMI 1. Isso não resultará em nenhum som do alto-falante interno. Para resolver esse problema, defina o modo CEC novamente como Ativado. |
| Em breve será desativado | logotobedeativada | As credenciais do dispositivo expirarão em breve | Um dispositivo que está off-line há um ano perderá o registro Webex. Verifique se o dispositivo fica online dentro de {{expireInDays}} dias para evitar ter que reregistá-lo. |
| Conexão | Controle da conexão do sistema | Sem sistema de controle conectado | O dispositivo está configurado para ter um sistema de controle conectado, mas nenhum foi detectado no momento. Verifique se há um sistema de controle conectado e se a conexão está funcionando como deveria. |
| Falta chave de criptografia | Tecla descriptografia ausente | Falta na chave de opção de criptografia | Adicione uma chave de opção de criptografia. |
| Status do NTP | ntpstatus | Servidor de tempo não acessível | Não foi possível estabelecer a conexão com um servidor NTP. A hora exibida em seu ponto final pode estar incorreta. |
Temperatura
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Verificar | Verificação de temperatura | Alta temperatura | A temperatura do dispositivo está muito alta. |
Painel Toque
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Conexão | Conexão touchpanel | Painel de toque necessário | Não há nenhum painel de toque conectado ao dispositivo. Verifique o cabo que conecta o painel de toque ao dispositivo. |
Ultrassom
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Configurações de configurações de configuração | ultrassomconfigsettings | Emparelhamento de ultrassom pode falhar | O emparelhamento automático com esse dispositivo via ultrassom pode não funcionar. Inicie sessão nos Controles locais de dispositivos e aumente o volume de ultrassom no dispositivo. |
| Disponibilidade do alto-falante | Disponibilidade de alto-falantes de ultrassom | Sem alto-falante de ultrassom incorporado | O emparelhamento automático com esse dispositivo via ultrassom não funcionará porque o dispositivo não tem um alto-falante de ultrassom incorporado. |
Vídeo
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Saída de vídeo osd | osdvideooutput | Exibição principal não detectada | Verifique se a exibição principal está ativada e conectada à saída de exibição correta no dispositivo de vídeo. |
Exibição da Web
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Falha ao carregar | Falha na visualização de web incorporada | Falha na página de WebApps | Não foi possível carregar a página da Web exibida por WebApps. Inicie sessão nos Controles de dispositivos locais, consulte a configuração dos WebApps e verifique se as páginas da Web configuradas estão acessíveis. |
| Terminada inesperadamente | Webviewterminated incorporadanexesperadamente | Página de WebApps encerrada | Uma página da Web exibida pelos WebApps foi encerrada de repente. |
Webex Edge for Devices
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Status | webmodeexandwebexedgeenabled | Conflito de provisionamento | O dispositivo é configurado para conectividade Webex e Webex Edge, que não pode ser combinada. Verifique se a configuração do Modo de Provisionamento é Automática, CUCM, Borda, Desligada, TMS ou VCS e, em seguida, defina Provisionamento WebexEdge para Ativado |
| Conta mais Webex Edge habilitado | webexaccountpluswebexedgeenabled | Ativação Webex incompatível | O dispositivo é configurado para Webex Edge, mas está usando uma conta Webex. Reative com um novo código de ativação Webex Edge para dispositivo no local ou configure Provisionando WebexEdge para Off and Provisioning Mode como Webex para registro em nuvem. |
| Conta mais modo de provisionamento | webexedgeaccountplusprovmodeex | Ativação Webex Edge incompatível | O dispositivo é configurado para Webex, mas está usando uma conta Webex Edge. Reative com um novo código de ativação Webex para registro em nuvem, ou altere o modo de provisionamento e configure Provisionamento do WebexEdge para On no dispositivo no local. |
| Software de atualização deve ser atualizado | Webexmustupgradecesoftware | Atualização do software necessária | O software atual não tem suporte para Webex Edge for Devices. Atualize o software para restaurar a funcionalidade Webex Edge. Ler mais |
| Deve atualizar software | webexshouldupgradecesoftware | Atualização de software recomendada | O Webex Edge for Devices requer software atualizado para manter a máxima funcionalidade. O software atual nesse dispositivo é mais antigo do que o recomendado; há uma chance de que alguma funcionalidade Webex Edge for Devices possa parar de funcionar no futuro se nenhuma ação for tomada. Ler mais |
xAPI
| Nome de exibição | Código | Tipo | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Acesso negado | Internaxapiaccessde negada | Acesso xAPI interno negado | O acesso xAPI interno foi solicitado e negado. Entre em contato com a accessmodeinternal@cisco.com para obter mais informações. |
| Uso | internalxapiusage | Uso interno xAPI | Foi solicitado acesso xAPI interno. Este recurso é depreciativo e será removido em futuras versões de software. |
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