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Avvisi sui dispositivi in Control Hub
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Si tenga aggiornato sui suoi dispositivi impostando avvisi. Con gli avvisi sui dispositivi, può visualizzare tutti gli eventi e gli aggiornamenti importanti in un unico posto.

Creare regole per ricevere avvisi

Può configurare gli avvisi da inviare tramite e-mail, webhook o in uno spazio Webex App. Indipendentemente dal canale di consegna configurato, tutti gli avvisi appariranno sempre in Control Hub. Leggi di più sul Centro avvisi e sugli avvisi.

Per i dispositivi, può creare regole per ricevere avvisi per:

  • Eventi offline e online: un evento viene registrato dopo che un dispositivo è rimasto offline per circa 5 minuti o è tornato online circa 5 minuti fa.

  • Problemi rilevati o risolti: Può scegliere se ricevere tutti gli avvisi o disattivare quelli che non desidera ricevere.

  • Avvisi operativi RoomOS: riceve avvisi su bug e informazioni relative alla sicurezza e modifiche alle date di rilascio.

  • Scadenza della versione del software: quando utilizza Advanced Software Control, può impostare un avviso per ricevere una notifica esplicita quando sui loro dispositivi è in esecuzione una versione del software che sta per non essere più supportata.

1

Accedi a Control Hub all'indirizzo https://admin.webex.com e selezioni l'opzione da seguire.

  1. Dispositivo singolo: acceda a Dispositivi. Seleziona uno dei dispositivi e faccia clic su Crea regola nella pagina dei dettagli del dispositivo.

  2. Diversi dispositivi: acceda a Dispositivi. Selezioni i dispositivi per i quali desidera aggiungere una regola e faccia clic su Modifica. Nel pannello laterale, faccia clic su Nuovo avviso.

  3. Tutti i dispositivi: acceda al Centro avvisi e faccia clic su Gestisci. Faccia clic su Crea regola.

2

Dal Servizio seleziona Dispositivi. Quindi selezioni il tipo e il livello di gravità.

Può assegnare un titolo all'avviso per facilitarne il riconoscimento. Se sceglie uno spazio Webex App come metodo di consegna, il titolo viene utilizzato come nome per quello spazio.

3

Selezioni i dispositivi da cui desidera ricevere avvisi.

  • Aggiungere manualmente fino a 30 dispositivi scrivendo il nome del dispositivo nel campo di ricerca.

  • Per monitorare tutti i dispositivi, selezioni Tutti i dispositivi.

  • Usa le ricerche salvate come obiettivo dinamico. Il target dinamico aggiunge e rimuove automaticamente i dispositivi in base alla ricerca salvata. Nota che tutti gli amministratori possono vedere e gestire tutte le ricerche salvate.

Se ha selezionato uno o più dispositivi dalla pagina Dispositivi, i nomi dei dispositivi vengono visualizzati qui automaticamente.

4

Se sta impostando l'avviso per gli eventi Problemi rilevati o risolti, può scegliere di disattivare gli avvisi che non desidera ricevere. Fai clic sull'icona meno (-) accanto al nome nell'elenco dei problemi attivi per spostare il problema nell'elenco dei problemi disattivati.

Per riportare un problema nell'elenco dei problemi attivi, faccia clic sull'icona più (+) accanto al problema nell'elenco dei problemi disattivati.

5

Scelga il canale di consegna che desidera utilizzare per ricevere gli avvisi. Scegli tra Email, spazio Webex App, Webhook o una combinazione.

Per utilizzare l'opzione Webex space, deve abilitare i bot.

Per utilizzare l'opzione webhook, deve abilitare i webhook per gli avvisi. Nota che il payload del webhook deve essere incluso in un payload di una busta webhook e rientrare nella proprietà 'data' del payload del webhook. Per saperne di più sulla gestione delle richieste da Webex.

6

Faccia clic su Salva per creare la regola.

Può trovare le regole che ha creato nella scheda Gestione. Se desidera eliminare una regola che ha creato, selezioni la regola e faccia clic su Elimina regola.

Esempi di analisi dei webhook

Eventi online e offline:

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": {
      "RULE_NAME": "<rule_name>",
      "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
      "deviceId": "<base64_id>",
      "deviceName": "<device_name>"
    },
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Offline and online events",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}  

Problemi rilevati e risolti:

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": {
      "RULE_NAME": "<rule_name>",
      "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>",
      "deviceId": "<base64_id>",
      "deviceName": "<device_name>",
      "issues": {
        "detected": ["issue1"],
        "resolved": ["issue2"]
      }
    },
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Issues detected and resolved events",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}  

Avvisi di funzionamento di RoomOS:

{
"id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "active",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": null,
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": null,
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "RoomOS operational alerts",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
}

Scadenza della versione del software:

{
  "id": "<base64_id>",
  "name": "controlHubAlerts",
  "targetUrl": "<configured_webhook_url>",
  "resource": "controlHubAlerts",
  "event": "created",
  "orgId": "<base64_id>",
  "createdBy": "<base64_id>",
  "appId": "<base64_id>",
  "ownedBy": "org",
  "status": "disabled",
  "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z",
  "data": {
    "summary": "<alert_summary>",
    "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>",
    "emailIds": null,
    "notificationAttributes": null,
    "overrideExistingSubscriptionRecipients": false,
    "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/software/roomos",
    "type": "Devices",
    "orgId": "<id>",
    "audit": false,
    "callbackUrl": null,
    "notificationId": "<id>",
    "subType": "Software version expiry",
    "ruleId": "<id>",
    "category": null
  }
} 

Avvisi per dispositivi che eseguono RoomOS

Il contenuto degli avvisi dipende dal modo in cui Lei ha scelto di ricevere gli avvisi. Nelle tabelle di questo articolo, trattiamo tutti i tipi di contenuti.

  • Control Hub: Lei riceve Tipo e Messaggio.

  • Webhook: Lei riceve Tipo e Codice.

Account

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggio
Account mancanteaccount mancante Il proprietario di questo dispositivo non è stato trovatoL'utente o il luogo a cui questo dispositivo era associato non fa più parte della sua organizzazione. Effettuare un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul dispositivo stesso. Può quindi attivarlo per un altro utente o luogo. In alternativa, elimini il dispositivo per rimuoverlo da questa organizzazione.
Password validepassword valide Vulnerabilità della passphraseUno o più account utente su questo dispositivo non hanno una passphrase impostata. Accedi a Local Device Controls e si assicuri che tutti gli account utente abbiano delle passphrase.

AirPlay

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggio
Faroairplaybeacon Il beacon AirPlay richiede il BluetoothAirPlay è impostato per trasmettere un beacon, ma il Bluetooth non è abilitato.
Configurazioneconfigurazione airplay AirPlay richiede RoomOS 11AirPlay è abilitato, ma non sarà disponibile finché non sarà abilitata anche l'esperienza GUI di RoomOS 11.
Approvvigionamentoairplay provisioning Errore di provisioning di AirPlayImpossibile avviare AirPlay. Si assicuri di essere connesso a Internet.
Certificati di approvvigionamentocertificati di fornitura airplay Errore di provisioning di AirPlaySi è verificato un problema durante la convalida dei certificati del modulo hardware. Disattivi AirPlay e/o contatti il suo rappresentante dell'assistenza tecnica Cisco.

Amplificatore

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggio
Rilevamentorilevamento dell'amplificatore Amplificatore audio non trovatoL'amplificatore è richiesto ma non è stato rilevato. Agli utenti potrebbe mancare l'audio. Verifichi che l'amplificatore sia alimentato e controlli la connessione tra l'amplificatore e il dispositivo.
Status di tifosostato della ventola dell'amplificatore La ventola del sistema non funzionaUna o più ventole del sistema non funzionano. La fotocamera potrebbe surriscaldarsi. Contatti il suo rappresentante dell'assistenza tecnica Cisco.

Audio

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggio
Altoparlante interno disabilitatoaltoparlante interno audio disabilitato Altoparlante interno disabilitatoL'altoparlante interno è disabilitato. È possibile riattivarlo in «Tutte le configurazioni».
Interferenza di associazioneinterferenza di accoppiamento audio Interferenza del segnale da altri dispositiviAccoppiamento audio - Interferenza da altre fonti di ultrasuoni. Se le viene impedito l'abbinamento tra questo dispositivo e telefoni o laptop, provi a disattivare l'ecografia sui dispositivi che interferiscono, ad esempio altri dispositivi video.
Rumore di abbinamentorumore di abbinamento audio Interferenza del segnale da altri dispositiviC'è un'interferenza del segnale ecografico in questa stanza causata da altri dispositivi (ad esempio altri sistemi video) che potrebbe impedire l'associazione con il telefono e il laptop. Per risolvere il problema, provi a disattivare gli ultrasuoni sui dispositivi che interferiscono.
Frequenza di abbinamentofrequenza di abbinamento audio Impossibile verificare il segnale ecograficoImpossibile verificare il segnale ecografico che consente l'associazione con telefoni e laptop. Ciò potrebbe essere dovuto a un altoparlante mancante o difettoso, a un altoparlante esterno che non supporta gli ultrasuoni, al volume di un altoparlante esterno troppo basso, al posizionamento non ottimale del microfono o all'interferenza di altre fonti di ultrasuoni.
Abbinamento del rapporto segnale/rumoreabbinamenti audio snr Interferenza di abbinamento audioAbbinamento audio - Basso rapporto segnale/rumore. Per risolvere il problema, provi a disattivare gli ultrasuoni sui dispositivi che interferiscono.
Decodifica del token di abbinamentodecodifica del token di abbinamento audio Token automatico di abbinamento audio non decodificatoAbbinamento audio - Self token non decodificato. Ciò potrebbe essere dovuto a un altoparlante mancante o difettoso, a un altoparlante esterno che non supporta gli ultrasuoni, al volume di un altoparlante esterno troppo basso, al posizionamento non ottimale del microfono o all'interferenza di altre fonti di ultrasuoni.
Ritardo di riferimento CEritardo nella referenza elettronica Ritardo audioIl ritardo del loop audio rilevato è di almeno: {{delay}} ms. Sembra che ci sia un ritardo audio introdotto dall'apparecchiatura esterna collegata al dispositivo Collaboration. Ciò può ridurre la qualità della sua esperienza di riunione. Esempio: se è collegato un TV/monitor di uscita, provi a trovare una modalità a bassa latenza, di solito questa modalità si chiama gaming o PC. Modificare le impostazioni del monitor in una modalità adeguata (ad esempio la modalità Gioco).
Microfono sovraccaricomicrofono sovraccarico Sovraccarico del microfonoSovraccarico rilevato sul microfono {{overloadedMicrophone}}. Il sovraccarico dei microfoni comporterà una cattiva qualità audio per le persone che chiamano questo sistema e potrebbe causare anche problemi di eco. Riduca il livello di ingresso del microfono per risolvere questo problema. Per risolvere il problema, provi ad allontanare il microfono dalla sorgente sonora e/o a ridurre il livello su qualsiasi dispositivo audio collegato esternamente, come mixer, DSP.
Rinforzo del microfonorinforzo del microfono Rinforzo del microfono non configurato correttamenteIl rinforzo del microfono non funzionerà con la configurazione attuale. Per risolvere il problema, vada su Configurazioni dispositivo > Audio e controlli che il rinforzo locale sia stato abilitato sia sugli ingressi che sulle uscite desiderati. Altrimenti, disattivi l'impostazione.
Microfono collegatomicrofoni collegati Nessun microfono collegatoNessun microfono è collegato a questo dispositivo.

Batteria

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggio
Batteria Stylusbatteria stylus Le batterie delle penne sono scaricheSostituisca presto le batterie.

Protocollo di chiamata

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggio
Compatibilità della piattaforma Ip stackcompatibilità con la piattaforma lipstack del protocollo di chiamata Protocollo di chiamata incompatibileIl dispositivo è configurato per chiamare utilizzando {{callProtocolipStack}}, ma è disponibile solo {{IPStack}}. Accedere a Local Device Controls e verificare che lo stack di protocollo di chiamata Conference 1 e lo stack di rete corrispondano o lo stack di rete sia impostato su Dual.
Compatibilità del provisioning Vcscompatibilità del protocollo di chiamata vcs provisioning Protocollo VCS incompatibileIl dispositivo è configurato per chiamare {{callProtocolipStack}} che è incompatibile con l'indirizzo {{prov}} del VCS. Accedere a Local Device Controls e verificare che Conference CallProtocol Ipstack corrisponda al tipo di indirizzo di Provisioning ExternalManager Address.
Registrato predefinitoprotocollo di chiamata predefinito registrato Protocollo di chiamata non configurato correttamenteIl dispositivo potrebbe non essere in grado di ricevere o effettuare chiamate poiché non è registrato nel protocollo di chiamata predefinito. Registri il dispositivo con il protocollo di chiamata predefinito selezionato o acceda a Local Device Controls e modifica l'impostazione predefinita.
Configurazione del trasporto SIP non validaconfigurazione di trasporto IP non valida Unified CMconfigurazione errata della modalità di sicurezzaLa modalità di sicurezza configurata da non Unified CM è supportata o è incompatibile con il trasporto SIP configurato. Verifichi la configurazione Unified CM della modalità di sicurezza. Accedi a Local Device Controls e consulti la pagina Diagnostica per maggiori dettagli.
Crittografia SIPcrittografia SIP SIP crittografato non disponibileIl dispositivo non supporta la crittografia. L'impostazione di SIP Transport su TLS non funzionerà.
Bevi ghiaccio ed evita il conflittosipice e un conflitto tra gatti SIP ICE e ANAT incompatibiliSIP ICE e Alternative Network Address Types (ANAT) sono entrambi abilitati. Può averne solo uno abilitato alla volta. Accedere a Local Device Controls e disabilitare SIP ICE o ANAT.
Porta di ascolto Sip e registrazionesiplistenport e registrazione Potenziale carico di connessione elevatoPotrebbe esserci un carico di connessione elevato su questo dispositivo perché SIP ListenPort è attivo.
Sip o h323 ma non entrambi abilitatisiporh323 ma non entrambi abilitati Doppia registrazione non supportataQuesto dispositivo ha sia H.323 che SIP abilitati, ma non possono essere combinati. Utilizzerà sempre SIP. Impostare la modalità SIP o la modalità H323 su Off.
Registrazione del profilo SIPregistrazione del profilo SIP Registrazione SIP non riuscitaRegistrazione SIP non riuscita. Controlli la connettività al proxy SIP e verifichi tramite Local Device Controls che la configurazione SIP sia corretta. Accedi a Local Device Controls e consulti la pagina Diagnostica per maggiori dettagli.
Tipo di profilo SIPtipo di profilo SIP Mancata corrispondenza del tipo SIPQuesto dispositivo potrebbe avere problemi di chiamata perché il tipo SIP è {{profile}} e il fornitore è {{vendor}}. Accedere a Local Device Controls e modificare il tipo SIP di configurazione in Cisco se registrato presso un CUCM e in caso contrario in Standard.
Connessione SIPconnessione wxcsip Servizi Webex SIP non registrati connessiSIP non registrato, servizi Webex connessi.
Connessione Webexconnessione wxcwebex Servizi Webex registrati SIP non connessiSIP registrato, servizi Webex non connessi.
Chiamate WebRTCchiamate webrtc La partecipazione alle chiamate WebRTC falliràL'organizzazione è predisposta a utilizzare WebRTC per partecipare alle riunioni, ma questo dispositivo ha la modalità WebEngine disattivata e non può partecipare alle riunioni utilizzando WebRTC. Attiva la modalità Web Engine nelle configurazioni del dispositivo.

Fotocamera

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggio
Abbinamentoabbinamento fotocamera Connessione persa con la fotocameraIl sistema non riesce a connettersi alla fotocamera. Controlli la connessione via cavo o scarichi i registri del dispositivo ed esamini il file camera.log.

modalità Companion

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggio
Incompatibilità localeincompatibilità locale in modalità companion Dispositivo incompatibile con la modalità companionPotrebbe esserci un comportamento imprevisto con questo dispositivo perché è configurato per la modalità Companion, ma non lo supporta. Verifichi che questo sia l'unico dispositivo attivato sul posto o sostituisca il dispositivo con uno compatibile con la modalità Companion.
Incompatibilità remotatelecomando per incompatibilità in modalità companion Dispositivo complementare incompatibilePotrebbe esserci un comportamento imprevisto con questo dispositivo perché è configurato per la modalità complementare, ma il dispositivo complementare non lo supporta. Verifichi che questo sia l'unico dispositivo attivato sul posto o sostituisca l'altro dispositivo con uno compatibile con la modalità Companion.

Configurazione

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggio
Configurato per l'automazione dei testconfigurato per l'automazione dei test Configurato per l'automazione dei testLe metriche e i rapporti sui log sono interessati.
Configurabilità Cucm e cloudconfigurabilità cuc e cloud Le configurazioni cloud potrebbero essere sovrascritteQuesto dispositivo ha la modalità di controllo impostata Unified CM suUnified CM. Se l'opzione Consenti a Control Hub di gestire le configurazioni è disattivata in Control Hub, Unified CM annullerà tutte le modifiche alla configurazione apportate in Control Hub.
File di configurazione del fornitore Cucmfile di configurazione del fornitore cucm Unified CMerrore di configurazione del fornitoreUnified CMnon è stato in grado di elaborare il file di configurazione del fornitore. Fare riferimento alla Unified CM documentazione.

Display

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggioNota
Display mancantedisplay mancante Display non trovatoUno o più dei display richiesti non sono stati rilevati. Gli utenti potrebbero non vedere i partecipanti remoti o i contenuti condivisi. Controlli i collegamenti a tutti i display.Si applica solo a Cisco Room 70 Single e Cisco Room 70 Dual
Manca il terzo displayterzo display mancante Terzo display non trovatoIl terzo display non è connesso. Gli utenti potrebbero non vedere i contenuti condivisi. Controlli la connessione al display.Si applica solo a Cisco Room Panorama e Cisco Room Panorama 70
Ritardo del monitorritardo del monitor Monitora il ritardo audioIl monitor collegato a questo dispositivo sta aggiungendo un ritardo all'audio. Modificare le impostazioni del monitor in una modalità adeguata (ad esempio la modalità Gioco).

Macro

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggio
Errore registratomacro registrate con errore Errori macro registratiUna o più macro del dispositivo hanno registrato errori. Per i dettagli, vedere l'editor di macro nei controlli locali del dispositivo o la finestra delle macro nella pagina dei dettagli del dispositivo in Control Hub.
Stato dell'approvvigionamentostato del provisioning delle macro Il provisioning delle macro non è riuscitoIl dispositivo non è riuscito ad applicare una o più delle macro predisposte. Questo di solito è causato dal codice sorgente della macro che contiene JavaScript non valido. Consulta la pagina di provisioning delle macro in Control Hub e i registri del dispositivo per ulteriori dettagli, quindi usa Control Hub per correggere la macro problematica.
Il runtime si bloccamacro runtime ha avuto un crash Il runtime delle macro si bloccaIl runtime della macro ha segnalato uno o più arresti anomali. Alcune macro del dispositivo potrebbero non comportarsi come previsto. Consulta i registri del dispositivo per ulteriori dettagli.
Reattività in fase di esecuzionereattività delle macro in fase di esecuzione Runtime macro che non rispondeIl runtime della macro non risponde o il suo stato non può essere letto. Le macro del dispositivo potrebbero non essere in esecuzione. Consulta i registri del dispositivo per ulteriori dettagli.

Media

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggio
Blocco rilevatoblocco multimediale rilevato Porte di rete bloccateIl firewall potrebbe bloccare i contenuti multimediali su UDP e TCP. La qualità delle chiamate potrebbe risentirne. Per informazioni sui requisiti delle porte di rete, vedere l'articolo Requisiti di rete per Cisco Webex i servizi.
Protocolloprotocollo multimediale Porte di rete bloccateIl firewall potrebbe bloccare i contenuti multimediali su UDP. La qualità delle chiamate potrebbe risentirne. Per informazioni sui requisiti delle porte di rete, vedere l'articolo Requisiti di rete per Cisco Webex i servizi.
Riserva multimediale Tcpfallback tcpmediafallback Porte di rete bloccateIl firewall potrebbe bloccare i contenuti multimediali su UDP. La qualità delle chiamate potrebbe risentirne. Per informazioni sui requisiti delle porte di rete, vedere l'articolo Requisiti di rete per Cisco Webex i servizi.

Rete

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggio
Qualità attuale della retequalità attuale della rete Qualità audio e video ridottaI problemi di rete potrebbero far sì che i partecipanti riscontrino una qualità audio e video ridotta.
Stato del gateway H320stato del gateway h320 L'abbinamento del link ISDN non è riuscitoL'abbinamento del collegamento ISDN non è riuscito o il collegamento ISDN è in stato di errore. Accedere a Local Device Controls e vedere ISDN Link e H.320 Gateway Status per maggiori dettagli.
Status di gatekeeper H320status di gatekeeper h323 Registrazione H.323 non riuscitaRegistrazione H.323 fallita. Controlli la connettività al gatekeeper H.323 e verifichi che la configurazione H.323 sia corretta.
Stack IP di collegamento ISDNisdnlinkipstack Stack IP errato per il collegamento ISDNIl dispositivo non può connettersi a ISDN Link perché la configurazione IPStack è impostata su IPv4. L'IPv6 è richiesto per una connessione ISDN Link.
Installazione ITLinstallazione itl verifica ITL non riuscitaL'Initial Trust List non può essere installato perché la sua firma non è stata verificata. Accedi a Local Device Controls e consulti la pagina Diagnostica per maggiori dettagli.
Qualitàqualità della rete È stata rilevata una perdita di pacchettiDurante l'ultima chiamata abbiamo rilevato un livello di perdita di pacchetti che potrebbe aver influito sulla qualità della chiamata. La perdita di pacchetti è in genere causata dalla congestione della rete.
Configurazione dello switchconfigurazione dello switch di rete Switch Ethernet configurati in modo erratoIl dispositivo ha più switch Ethernet per le periferiche configurati di quanti siano stati rilevati. Verifichi la configurazione Peripherals Profile NetworkSwitches.
Status di Thousand Eyesstatus dei mille occhi Errore di configurazione ThousandEyesContatti il suo amministratore di ThousandEyes.
Tls verifica i certificati richiestitls verifica i certificati richiesti Certificato CA mancante di crittografia SIPIl SIP crittografato è stato abilitato, ma non è installato alcun certificato CA. Accedere a Local Device Controls e aggiungere la CA dei certificati di sicurezza per correggere la verifica TLS o disabilitare la verifica TLS nella configurazione SIP per il traffico SIP non crittografato.
Vcsanatoni Il proxy VCS non supporta ANATIl dispositivo ha i tipi di indirizzi di rete alternativi abilitati, ma è registrato con un proxy VCS che non supporta ANAT. Disabiliti ANAT sul dispositivo.
Configurazione del filtro Capstato operativo cap Registrazione SIP bloccataUn'operazione di Certificate Authority Proxy Function è ancora in sospeso. Questo deve essere completato prima che la registrazione SIP abbia esito positivo.
Stato di funzionamento del filtro Capconfigurazione del filtro capset Possibili problemi di configurazione dei mediaLa configurazione del filtro capset è impostata. Ciò influisce sui codec multimediali negoziati sulle chiamate SIP/H.323 e può causare problemi di configurazione multimediale. Lo usi solo in accordo con Cisco. Se riscontra problemi di configurazione multimediale, cancelli il valore CapsetFilter di XConfiguration Conference configurato.
Scadenza del certificatoscadenza del certificato Scadenza del certificatoUn certificato è scaduto o sta per scadere. Aggiornare il certificato. Accedi a Local Device Controls e consulti la pagina Diagnostica per maggiori dettagli.
Installazione Ctlinstallazione ctl Verifica CTL non riuscitaLa Certificate Trust List non può essere installata perché la sua firma non è stata verificata. Accedi a Local Device Controls e consulti la pagina Diagnostica per maggiori dettagli.

Approvvigionamento

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggio
Opzioni per sviluppatorifornitura di opzioni per sviluppatori Sostituzione dell'aggiornamento del softwareQuesto dispositivo è stato configurato per non eseguire l'aggiornamento automatico da un tecnico. Controlli se è intenzionale in quanto un software obsoleto può causare problemi. Questa configurazione è disponibile per essere modificata in xAPI come {{xconfigpath}}.
Modalità e statomodalità e stato di provisioning Approvvigionamento fallitoIl provisioning di questo dispositivo non è riuscito. Accedi a Local Device Controls e consulti la pagina Diagnostica per maggiori dettagli.
Webex e webex edge abilitatistato di approvvigionamento Errore di provisioningL'attivazione del dispositivo non è riuscita a causa di un errore di provisioning. Accedi a Local Device Controls e consulti la pagina Diagnostica per maggiori dettagli.

Pianificazione delle camere

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggio
Configurazioneconfigurazione della pianificazione delle camere Calendario ibrido non abilitatoIl sistema è configurato per la pianificazione delle sale, ma il calendario ibrido non è abilitato.

Segnaletica

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggio
Avviso in formato video erratoavviso di segnaletica in formato video errato Riproduzione di un video di segnaletica non riuscitaNon è stato possibile riprodurre un video configurato in segnaletica perché il formato non è supportato. Verifichi che tutti i video configurati in Device Signage siano file mp4 con una risoluzione massima di 1920×1080.
Caricamento non riuscitola segnaletica non è stata caricata Impossibile caricare la segnaleticaIl sito web utilizzato come segnaletica non può essere caricato. Verifichi che l'URL sia corretto e funzionante. La segnaletica è temporaneamente disabilitata e lo stato standard di semi-attivazione viene visualizzato fino alla risoluzione del problema.
Terminato inaspettatamentela segnaletica è terminata inaspettatamente La segnaletica è terminata inaspettatamenteIl sito web utilizzato come segnaletica ha causato la chiusura imprevista del motore web. Il sito web potrebbe utilizzare troppe risorse. La segnaletica è temporaneamente disabilitata e lo stato standard di semi-attivazione viene visualizzato fino alla risoluzione del problema.

Software

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggio
Non aggiornatosoftware non aggiornato Il software non è aggiornatoSe il problema persiste, avvia l'aggiornamento dall'interfaccia utente del dispositivo o contatta l'assistenza Cisco. Il software obsoleto è un problema di sicurezza.
Disponibilità dell'aggiornamentodisponibilità degli aggiornamenti software Il software non è disponibile per questo prodottoNon è disponibile alcun software per questo prodotto nel canale corrente. Il dispositivo non si aggiornerà automaticamente. Assegni il dispositivo a un canale con software supportato.
Compatibilità degli aggiornamenticompatibilità con gli aggiornamenti del software Incompatibilità tra le versioni di RoomOSMicrosoft Teams Rooms è supportato solo sui canali software con RoomOS marzo 2023 o versioni successive. Questo dispositivo viene regolato automaticamente per supportare l'ultima versione compatibile per il canale selezionato. Cambia il canale di aggiornamento del software o aggiorna la versione RoomOS del canale selezionato per questo dispositivo in modo che utilizzi una versione compatibile.
L'aggiornamento continua a fallirel'aggiornamento del software continua a fallire Impossibile scaricare il nuovo softwareIl dispositivo non è riuscito più volte a scaricare il nuovo software. Verifichi che il dispositivo abbia una connessione di rete funzionante, che il DNS sia configurato e non sia bloccato da firewall o proxy.
Aggiornamento disponibileaggiornamento del software webex disponibile Aggiornamento software disponibileÈ disponibile un aggiornamento software per questo dispositivo. Lo applichi per rimanere aggiornato sulle nostre ultime funzionalità e patch di sicurezza. Leggi di più

Sistema

Visualizzare il nomeCodiceTipoMessaggio
File di configurazionefile di configurazione Configurazione fallitaIl file di configurazione ricevuto dall'endpoint non è corretto o la verifica della firma non è riuscita. Accedi a Local Device Controls e consulti la pagina Diagnostica per maggiori dettagli.
La procedura guidata per la prima volta non è stata completataprocedura guidata per la prima volta non completata La procedura guidata per la prima volta non è stata completataLa procedura guidata per la prima volta è ancora attiva. Fermi eseguendo il comando SystemUnit FirstTimeWizard Stop.
modalità HDMI cec senza audiosuono hdmicecmodenosound Modalità HDMI CEC disattivataLa modalità CEC è disattivata sui video in HDMI 1. Ciò non produrrà alcun suono dall'altoparlante interno. Per risolvere questo problema, riimposta la modalità CEC su Attivata.
Presto sarà disattivatopresto disattivato Le credenziali del dispositivo scadranno prestoUn dispositivo offline da un anno perderà la registrazione Webex. Si assicuri che il dispositivo sia online entro {{expireInDays}} giorni per evitare di doverlo registrare nuovamente.
Connessioneconnessione al sistema di controllo Nessun sistema di controllo collegatoIl dispositivo è configurato per avere un sistema di controllo collegato, ma al momento non viene rilevato nessuno. Controlli se è collegato un sistema di controllo e se la connessione funziona come dovrebbe.
Chiave di crittografia mancantechiave di crittografia mancante Chiave di opzione di crittografia mancanteAggiunga una chiave di opzione di crittografia.
Stato Ntpstato ntp Time server non raggiungibileNon è stato possibile stabilire la connessione a un server NTP. L'ora visualizzata sul suo endpoint potrebbe essere sbagliata.

Temperatura

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Controllicontrollo della temperatura Alta temperaturaLa temperatura del dispositivo è troppo alta.

Pannello tattile

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Connessioneconnessione touch panel Pannello tattile richiestoNon c'è alcun pannello touch collegato al dispositivo. Controlli il cavo che collega il pannello a sfioramento al dispositivo.

Ultrasuono

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Impostazioni di configurazioneimpostazioni di configurazione ad ultrasuoni L'abbinamento degli ultrasuoni potrebbe fallireL'associazione automatica con questo dispositivo tramite ultrasuoni potrebbe non funzionare. Accedere a Local Device Controls e aumentare il volume degli ultrasuoni sul dispositivo.
Disponibilità degli oratoridisponibilità degli altoparlanti a ultrasuoni Nessun altoparlante a ultrasuoni incorporatoL'associazione automatica con questo dispositivo tramite ultrasuoni non funzionerà perché il dispositivo non ha un altoparlante a ultrasuoni incorporato.

Video

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Uscita video Osduscita video osd Display principale non rilevatoVerifichi che il display principale sia acceso e collegato all'uscita video corretta sul dispositivo video.

Visualizzazione Web

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Caricamento non riuscitocaricamento della visualizzazione web incorporata non riuscita Pagina WebApps non riuscitaLa pagina web visualizzata da WebApps non può essere caricata. Accedere a Local Device Controls, vedere la configurazione di WebApps e verificare che le pagine web configurate siano accessibili.
Terminato inaspettatamentela visualizzazione web incorporata è stata interrotta in modo imprevisto Pagina WebApps terminataUna pagina web visualizzata da WebApps è stata chiusa inaspettatamente.

Webex Edgeper dispositivi

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Statusprovmodewebex e webex edge abilitati Conflitto di approvvigionamentoIl dispositivo è configurato sia per Webex che per la Webex Edge connettività, che non possono essere combinati. Verificare che la configurazione per la modalità di provisioning sia Auto, CUCM, Edge, Off, TMS o VCS e quindi impostare Provisioning WebexEdge su On
Account e webex edge abilitatiaccount webex più webex abilitato Attivazione Webex incompatibileIl dispositivo è configurato perWebex Edge, ma utilizza un account Webex. Riattivare con un nuovo codice di Webex Edge attivazione per il dispositivo locale o configurare Provisioning WebexEdge su Off e Provisioning Mode su Webex per la registrazione sul cloud.
Account più modalità di provisioningconto webex edge più provmodewebex Attivazione incompatibile Webex EdgeIl dispositivo è configurato per Webex, ma utilizza un Webex Edge account. Riattivare con un nuovo codice di attivazione Webex per la registrazione al cloud, oppure modificare la modalità di provisioning e configurare Provisioning WebexEdge su On per il dispositivo locale.
Deve aggiornare il softwarewebex deve aggiornare il software ECE È richiesto un aggiornamento del softwareIl software attuale non è supportato Webex Edge per i dispositivi. Aggiorna il software per ripristinare Webex Edge la funzionalità. Leggi di più
Dovrebbe aggiornare il softwarewebex dovrebbe aggiornare il software Aggiornamento del software consigliatoWebex Edgeper dispositivi richiede un software aggiornato per mantenere la massima funzionalità. Il software attuale su questo dispositivo è più vecchio di quanto consigliato; è possibile che alcune Webex Edge funzionalità dei dispositivi smettano di funzionare in futuro se non viene intrapresa alcuna azione. Leggi di più

xAPI

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Accesso negatoaccesso xapi interno negato Accesso xAPI interno negatoL'accesso interno a xAPI è stato richiesto e negato. Contatti accessmodeinternal@cisco.com per saperne di più.
Utilizzouso interno di xapi Utilizzo interno di xAPIÈ stato richiesto l'accesso interno a xAPI. Questa funzionalità è obsoleta e verrà rimossa nelle versioni future del software.
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