您可以將警示配置為透過電子郵件、webhook 或 Webex 應用程式空間來傳送。 無論所配置的傳送通道如何，所有警示都必定會在 Control Hub 中顯示。 有關詳細資訊，請參閱警示中心和警示。

對於裝置，您可以為以下事件建立用於獲取警示的規則：

  • 線下和線上活動。 在設備離線大約 10 分鐘或重新連線大約 10 分鐘後註冊事件。

  • 檢測到或已解決事件的問題。 您可以選擇是要接收所有提醒，還是將不希望接收的提醒靜音。

  • RoomOS 作業警示：接收有關錯誤和安全相關資訊以及發布日期變更的警示。

  • 軟體版本過期：使用高級軟體控制時，可以設置警報，以便在其設備運行即將失去支援的軟體版本時收到顯式通知。

1

透過 https://admin.webex.com 登入 Control Hub，然後選擇要啟用的選項。

  1. 單個裝置：前往裝置。 選擇一個裝置，然後點撃「裝置詳細資訊」頁面上的建立規則。

  2. 多個裝置：前往裝置。 選擇要為其新增規則的裝置，然後點撃編輯。 在側面面板中，點撃新警示。

  3. 所有裝置：前往警示中心，然後點撃管理。 點撃建立規則。

2

從服務中選擇裝置。 然後選擇類型和嚴重性級別。

您可以為警示提供一個標題，使其更易於識別。 如果選擇 Webex 應用程式空間作為傳送方法，標題會被用作該空間的名稱。

3

選取要從中接收警示的裝置。

  • 在搜尋欄位中輸入裝置名稱，以手動新增多達 30 部裝置。

  • 若要監視所有裝置，請選擇「所有裝置」

  • 使用 保存的搜索 作為動態目標。 動態目標會自動添加和刪除設備以匹配保存的搜索。 請注意，所有管理員都可以查看和管理所有已保存的搜索。

如果從「裝置」頁面中選擇了一個或多個裝置，則裝置名稱會自動顯示在這裡。

4

如果要為 檢測到的問題或已解決的事件設置警報，則可以選擇將不想接收的警報靜音。 單擊「 活動問題 」清單中名稱旁邊的減號 (-) 圖示，將問題移動到「 靜音問題 」清單。

要將問題移回「 活動問題 」清單，請按兩下靜音問題 清單中問題旁邊的加 號 (+) 圖示。

5

選擇您要用於接收警示的傳送通道。 選擇電子郵件、Webex 應用程式空間、Webhook 或組合。

如要使用 Webex 空間選項，您必須啟用機器人。

如要使用 webhook 選項，您必須 為警示啟用 webhook。

6

點撃儲存以建立規則。

您可以在管理標籤下找到建立的規則。 如要删除已建立的規則，請選擇該規則，然後點撃删除規則。

執行 RoomOS 的裝置的警示

警報內容取決於您選擇接收警報的方式。 在本文中的表中，我們涵蓋了所有內容類型。

  • Control Hub：您會收到類型和訊息。

  • 網路鉤子：您會收到類型和代碼。

帳戶

顯示名稱代碼類型訊息
帳戶已遺失帳戶缺失 找不到此裝置的所有者與此裝置關聯的使用者或地點已不在貴組織中。 在設備本身上執行恢復出廠設置。 然後，您可以為其他使用者或位置啟動它。 或者，刪除設備以將其從此組織中刪除。
有效密碼有效密碼 複雜密碼漏洞此設備上的一個或多個用戶帳戶未設置密碼。 登錄到本地設備控制並確保所有用戶帳戶都有密碼。

AirPlay

顯示名稱代碼類型訊息
燈塔播放信標 「隔空播放」信標需要 Bluetooth“隔空播放”設置為廣播信標，但 Bluetooth 未啟用。
組態隔空播放組態 「隔空播放」需要 RoomOS 11「隔空播放」已啟用，但在啟用 RoomOS 11 GUI 體驗之前將不可用。
佈建隔空播放設定 「隔空播放」設定失敗無法開始「隔空播放」。 確保您已連接到互聯網。
預配憑證AirplayProvisioningCertificate 「隔空播放」設定失敗驗證硬體模組證書時發生問題。 停用「隔空播放」和/或聯絡您的 Cisco 技術支援代表。

放大器

顯示名稱代碼類型訊息
檢測放大器檢測 找不到音訊放大器需要放大器，但未檢測到放大器。 使用者可能缺少音訊。 驗證放大器是否通電，並檢查放大器與設備之間的連接。
風扇狀態功放風扇狀態 系統風扇不工作一個或多個系統風扇不工作。 相機可能會過熱。 請連絡 Cisco 技術支援代表。

音訊

顯示名稱代碼類型訊息
內置喇叭已停用音訊內部揚聲器已關閉 內置喇叭已停用內置揚聲器已禁用。 可以在“所有配置”中再次啟用它。
配對干擾音訊配對干擾 來自其他裝置的訊號干擾音訊配對 - 來自其他超音波來源的干擾。 如果無法將此裝置與電話或筆記型電腦配對，請嘗試關閉干擾裝置 (例如其他視訊裝置) 上的超音波。
配對噪音音訊配對噪音 來自其他裝置的訊號干擾此會議室中受到來自其他裝置 (例如其他視訊系統) 的超音波訊號干擾，可能會妨礙您與電話和筆記型電腦的配對。 若要解決此問題，請嘗試關閉干擾設備上的超聲波。
配對速率音訊配對速率 無法驗證超音波訊號無法驗證可與電話和筆記型電腦配對的超音波訊號。 這可能是因為喇叭遺失或有故障、外接喇叭不支援超音波、外接喇叭的音量太低、麥克風位置欠佳，或是受到其他超音波來源的干擾。
配對信噪比音訊配對 NR 音訊配對干擾音訊配對 - 低信噪比。 若要解決此問題，請嘗試關閉干擾設備上的超聲波。
配對權杖解碼音訊配對令牌解碼 音訊配對自我令牌未解碼音訊配對 - 未解碼 Self 令牌。 這可能是因為喇叭遺失或有故障、外接喇叭不支援超音波、外接喇叭的音量太低、麥克風位置欠佳，或是受到其他超音波來源的干擾。
Ec 參考延遲偏移延遲 音訊延遲偵測到的音訊循環延遲至少為：{{delay}} 毫秒。連接到協作裝置的外部設備似乎引入了音訊延遲。 這可能會降低會議體驗的品質。 示例：如果連接了輸出電視/顯示器，請嘗試找到低延遲模式，通常此模式稱為遊戲或 PC。 將顯示器設置更改為合適的模式 (例如遊戲模式)。
麥克風過載麥克風過載 麥克風過載在麥克風 {{OverloadedMicrophone}} 上偵測到過載。 麥克風過載將導致呼叫該系統的人員的音訊品質不佳，還可能導致回音問題。 請降低麥克風輸入電平以解決此問題。 要解決此問題，請嘗試將麥克風移離聲源更遠和/或降低任何外部連接的音訊設備 (如混音器、DSP) 的音量。
麥克風加固麥克風增強 麥克風加固設定錯誤麥克風加固不適用於目前的組態。 若要解決此問題，請轉到“設備配置”>“音訊”，並檢查是否已在所需的輸入和輸出上啟用本地增強。 否則，請禁用此設置。
麥克風已連接麥克風已連接 未連接麥克風此裝置未連接任何麥克風。

電池

顯示名稱代碼類型訊息
手寫筆電池手寫筆電池 筆電池電量不足請儘快更換電池。

通話通訊協定

顯示名稱代碼類型訊息
IP 堆疊平臺相容性CallProtocol IPSstackPlatform 相容性 不相容的通話協定裝置設定為使用 {{CallProtocolIPStack}} 通話，但只有 {{IPStack}} 可用。 登入「本機裝置控制」，並驗證「會議 1 通話協定」堆疊和「網路 IPStack」是否相符或「網路 IPStack」是否設定為「雙」。
VCS 設定相容性CallProtocolVCSPROVISIONING 相容性 不相容的 VCS 協定裝置設定為透過 {{CallProtocolIPStack}} 撥話，這與 VCS 的 {{prov}} 位址不相容。 登入本地裝置控制，並驗證電話會議協定 IPStack 是否與 Provisioning ExternalManager Address 的位址類型相符。
預設已註冊預設通話協定已註冊 通話通訊協定設定錯誤設備可能無法接收或撥打電話，因為它未在預設呼叫協定上註冊。 使用選定的預設呼叫協定註冊設備，或登錄到本地設備控制並更改預設值。
無效的 sip 傳輸設定InvalidsipTransportConfig Unified CM 安全性模式設定錯誤Unified CM 設定的安全性模式不支援或與設定的 SIP 傳輸不相容。 驗證 Unified CM 安全性模式組態。 登錄到本地設備控制並查看診斷頁面以獲取更多詳細資訊。
SIP 加密SIP 加密 加密的 SIP 無法使用裝置不支援加密。 將 SIP 傳輸設定為 TLS 將不起作用。
啜飲冰塊和解納特衝突錫皮安達納衝突 SIP ICE 與 ANAT 不相容SIP ICE 和備用網路位址類型 (ANAT) 均已啟用。 您一次只能啟用一個。 登入本機裝置控制並停用 SIP ICE 或 ANAT。
Sip 偵聽埠和註冊siplistenportandregistration 潛在的高連接負載由於 SIP ListenPort 已打開，此設備上可能存在高連接負載。
Sip 或 h323，但並非兩者都啟用Siporh323butnotbothenabled 不支援雙重註冊此裝置同時支援 H.323 和 SIP，但無法合併使用。 它將一律使用 SIP。 將 SIP 模式或 H323 模式設定為關閉。
Sip 設定檔註冊sipprofileregistration SIP 註冊失敗SIP 註冊失敗。 檢查與 SIP 代理的連接，並通過本機裝置控制驗證 SIP 組態是否正確。 登錄到本地設備控制並查看診斷頁面以獲取更多詳細資訊。
Sip 設定檔類型sipprofileType SIP 類型不相符此裝置可能會在通話時發生問題，因為 SIP 類型為 {{profile}} 而供應商為 {{vendor}}。 登錄到本地設備控制並將配置 SIP 類型更改為思科 (如果已註冊到 CUCM)，如果未註冊到標準，則更改為標準。
Sip 連接WXCSIP 連接 SIP 未註冊 Webex 服務已連接SIP 未註冊，Webex 服務已連接。
Webex 連線wxcwebexconnection SIP 已註冊 Webex 服務未連接SIP 已註冊，Webex 服務未連接。
網路 RTC 呼叫webrtccalling 加入 WebRTC 調用將失敗組織被設定為使用 WebRTC 加入會議，但此裝置已關閉 Web 引擎模式，無法使用 WebRTC 加入會議。 在設備配置中打開 Web 引擎模式。

攝影機

顯示名稱代碼類型訊息
配對中相機配對 與相機失去連線系統無法連接至其攝影機。 檢查電纜連接，或下載設備日誌並檢查 camera.log 檔。

伴配模式

顯示名稱代碼類型訊息
本地不相容伴配模式不相容局部 裝置與伴配模式不相容此設備可能會出現意外行為，因為它配置為伴配模式，但它不支援它。 驗證這是該位置唯一激活的設備，或將設備替換為與伴配模式相容的設備。
遠端不相容伴配模式不相容遠端 不相容的伴配裝置此設備可能會出現意外行為，因為它配置為伴配模式，但伴配設備不支援它。 驗證這是該位置唯一激活的設備，或將其他設備替換為與伴配模式相容的設備。

組態

顯示名稱代碼類型訊息
針對測試自動化進行設定ConfiguredfortestAutomation 針對測試自動化進行設定指標和日誌報告會受到影響。
CUCM 和雲端可設定性cucmandCloud 可設定性 雲組態可能會被覆寫此裝置在 Unified CM 上將「控制模式」設定為「Unified CM」。若曾經在 Control Hub 中停用「允許 Control Hub 管理組態」，Unified CM 復原在 Control Hub 中所做的任何組態變更。
Cucm 供應商組態檔Cucmvendor 組態檔 Unified CM 供應商組態錯誤Unified CM 無法處理供應商配置檔。 請參閱 Unified CM 文件。

顯示

顯示名稱代碼類型訊息
缺少顯示器缺少顯示 找不到顯示未檢測到一個或多個所需的顯示器。 使用者可能看不到遠端參與者或共享內容。 檢查與所有顯示器的連接。
缺少第三個顯示器缺少第三顯示 找不到第三個顯示器第三個顯示器未連接。 使用者可能看不到共享內容。 檢查與顯示器的連接。
監視器延遲監控延遲 監控音訊延遲連接至此裝置的顯示器增加了音訊延遲。 將顯示器設置更改為合適的模式 (例如遊戲模式)。

巨集

顯示名稱代碼類型訊息
記錄錯誤巨集錯誤記錄 記錄的巨集錯誤設備的一個或多個宏記錄了錯誤。 有關詳細資訊，請參閱本機裝置控制中的巨集編輯器或 Control Hub 裝置詳細資訊頁面中的巨集視窗。
預配狀態macrosprovisioningstatus 巨集設定失敗設備無法應用一個或多個預配的宏。 這通常是由包含無效 JavaScript 的巨集原始程式碼引起的。 有關更多詳細資訊，請參閱 Control Hub 中的巨集配置頁面和設備日誌，然後使用 Control Hub 更正有問題的巨集。
執行階段崩潰macrosruntimehashadcrash 巨集執行時崩潰巨集運行時報告了一個或多個崩潰。 某些設備的宏可能不按預期運行。 有關更多詳細資訊，請參閱設備日誌。
執行時回應能力巨集執行時回應能力 執行巨集無回應巨集運行時無回應，或者無法讀取其狀態。 設備的宏可能未運行。 有關更多詳細資訊，請參閱設備日誌。

媒體

顯示名稱代碼類型訊息
偵測到封鎖偵測到媒體封鎖 網路連接埠遭到封鎖防火牆可能會阻止 UDP 和 TCP 上的媒體。 通話品質可能會受到影響。 有關網路埠要求的資訊，請參閱文章 Cisco Webex 服務的網路要求。
通訊協定媒體協定 網路連接埠遭到封鎖防火牆可能會阻止 UDP 上的媒體。 通話品質可能會受到影響。 有關網路埠要求的資訊，請參閱文章 Cisco Webex 服務的網路要求。
Tcp 媒體後援tcpmediafallback 網路連接埠遭到封鎖防火牆可能會阻止 UDP 上的媒體。 通話品質可能會受到影響。 有關網路埠要求的資訊，請參閱文章 Cisco Webex 服務的網路要求。

網路

顯示名稱代碼類型訊息
目前網路品質目前網路品質 音訊和視訊品質降低網路問題可能會導致參與者體驗到音訊和視訊品質降低。
H320 閘道狀態H320 閘道狀態 ISDN 連結配對失敗ISDN 連結配對失敗，或者 ISDN 鏈路處於錯誤狀態。 登入本機裝置控制並查看 ISDN 連結和 H.320 閘道狀態以取得更多詳細資料。
H320 閘道管理員狀態H323 看守人狀態 H.323 註冊失敗H.323 註冊失敗。 檢查與 H.323 閘道管理員的連接，並驗證 H.323 組態是否正確。
ISDN 連結 ip 堆疊ISDNLINKIPSTACK ISDN 連結的 IP 堆疊錯誤裝置無法連接至 ISDN Link，因為 IPStack 組態設定為 IPv4。 ISDN Link 連接需要 IPv6。
ITL 安裝ITL 安裝 ITL 驗證失敗初始信任清單無法安裝，因為其簽名未通過驗證。 登錄到本地設備控制並查看診斷頁面以獲取更多詳細資訊。
品質網路品質 偵測到封包遺失在上次通話期間，我們偵測到可能會影響通話品質的封包遺失等級。 封包遺失通常是由網路擁塞引起的。
交換器設定網路交換機組態 乙太網交換機設定錯誤設備配置的外圍設備乙太網交換機數量多於檢測到的數量。 驗證組態：周邊設備設定檔：網路交換機。
千眼狀態千眼狀態 千眼組態錯誤請聯繫您的千眼管理員。
TLS 驗證所需的憑證TLSVERIFYREQUIREDCERTS SIP 加密缺少 CA 憑證已啟用加密的 SIP，但未安裝 CA 證書。 登入本機裝置控制並新增安全憑證 CA 以修正 TLS 驗證，或停用未加密 SIP 流量的 SIP 組態中的 TLS 驗證。
風險投資阿納通 VCS VCS 代理不支援 ANAT設備已啟用備用網路位址類型，但已註冊到不支援 ANAT 的 VCS 代理。 在裝置上停用 ANA。
瓶蓋過濾器設定CapfoperationState SIP 註冊被封鎖Certificate Authority 代理函數操作仍處於掛起狀態。 此操作必須先完成，SIP 註冊才會成功。
蓋子過濾器操作狀態CapsetFilter 組態 可能的媒體設定問題帽集篩選器配置已設置。 這會影響在 SIP/H.323 通話上協商的媒體編解碼器，並可能導致媒體設定問題。 僅在與思科同意的情況下使用此選項。 如果您遇到媒體設定問題，請清除設定的 xConfiguration 會議 CapsetFilter 值。
憑證到期日憑證到期 憑證到期日憑證已經過期或即將過期。 請更新憑證。 登錄到本地設備控制並查看診斷頁面以獲取更多詳細資訊。
Ctl 安裝CTL 安裝 CTL 驗證失敗無法安裝 Certificate Trust List，因為其簽名未通過驗證。 登錄到本地設備控制並查看診斷頁面以獲取更多詳細資訊。

佈建

顯示名稱代碼類型訊息
開發人員選項供應開發者選項 軟體升級覆寫此裝置已設定為工程師不會自動升級。 檢查這是否是故意的，因為過時的軟體可能會導致問題。 可在 xAPI 中將此組態變更為 {{xconfigpath}}。
模式與狀態ProvisioningModeandStatus 預配失敗設定此裝置失敗。 登錄到本地設備控制並查看診斷頁面以獲取更多詳細資訊。
已啟用 Webex 和 Webex Edge供應狀態 預配錯誤由於預配錯誤，設備激活失敗。 登錄到本地設備控制並查看診斷頁面以獲取更多詳細資訊。

會議室排程

顯示名稱代碼類型訊息
組態會議室調度組態 混合行事曆未開啟系統已針對會議室排程進行設定，但未啟用混合行事曆。

標牌

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不良視訊格式警報標牌壞視頻格式警報 無法播放標牌視訊無法播放在標牌中設定的視訊，因為不支援該格式。 驗證設備標牌中配置的所有視頻是否為最大解析度為 1920×1080 的 mp4 檔。
無法載入標牌載入失敗 無法載入標牌無法載入用作標牌的網站。 檢查 URL 是否正確且正常工作。 在解決此問題之前，標牌將暫時禁用並顯示標準半喚醒狀態。
意外終止標牌意外終止 標牌意外終止用作標牌的網站導致 Web 引擎意外終止。 該網站可能使用了太多資源。 在解決此問題之前，標牌將暫時禁用並顯示標準半喚醒狀態。

軟體

顯示名稱代碼類型訊息
已過時軟體過時 軟體已過期若此問題持續存在，請從裝置的 UI 開始更新或聯絡 Cisco 支援。 過時的軟體是一種安全責任。
升級可用性軟體升級可用性 本產品無法使用軟體當前頻道中沒有此產品的可用軟體。 設備不會自動升級。 請將裝置指定到包含受支援軟體的通道。
升級相容性軟體升級相容性 RoomOS 版本不相容Microsoft Teams 會議室僅在具有 RoomOS 2023 年 3 月或更高版本的軟體通道上受支援。 此裝置會自動調整以支援所選通道的最新相容版本。 請變更軟體升級通道，或升級此裝置所選通道的 RoomOS 版本，以使用相容版本。
升級一直失敗軟體升級保持失敗 下載新軟體失敗設備多次無法下載新軟體。 檢查設備是否具有有效的網路連接，DNS 已配置並且未被防火牆或代理阻止。
可用更新Webex 軟體更新可用 軟體更新可用此裝置有軟體更新可供使用。 應用它以隨時瞭解我們的最新功能和安全補丁。 閱讀更多

系統

顯示名稱代碼類型訊息
組態檔組態檔 組態失敗終結點收到的配置檔格式不正確，或者其簽名驗證失敗。 登錄到本地設備控制並查看診斷頁面以獲取更多詳細資訊。
首次精靈未完成FirstTimeWizardNotComplete 首次精靈未完成首次精靈仍處於活動狀態。 透過執行 SystemUnit FirstTimeWizard Stop 命令將其停止。
HDMI CEC 模式無聲音HDMICECMODENOSOUND HDMI CEC 模式關閉CEC 模式在 HDMI 1 中的視頻上關閉。這將導致內置揚聲器沒有聲音。 若要解決此問題，請將 CEC 模式設置回“開”。
即將停用即將停用 裝置認證即將到期已離線一年的設備將失去其 Webex 註冊。 確保設備在 {{expireInDays}} 天內連線，以避免重新註冊。
連線控制系統連線 未連接控制系統該設備配置為連接控制系統，但目前未檢測到。 請檢查是否連接了控制系統，以及連接是否正常工作。
缺少加密金鑰缺少加密金鑰 缺少加密選項金鑰請新增加密選項金鑰。
NTP 狀態NTP 狀態 時間伺服器無法聯繫無法建立與 NTP 伺服器的連接。 終結點上顯示的時間可能錯誤。

溫度

顯示名稱代碼類型訊息
查體溫檢查 高溫設備溫度過高。

觸控螢幕

顯示名稱代碼類型訊息
連線觸控面板連接 需要觸控螢幕沒有觸控面板連接至設備。 檢查將觸控面板連接到設備的電纜。

超音波

顯示名稱代碼類型訊息
組態設定超音波組態設定 超音波配對可能會失敗可能無法透過超音波自動與此裝置配對。 登入「本機裝置控制」並增加裝置上的超音波音量。
喇叭可用性超音波揚聲器可用性 無嵌入式超音波揚聲器由於裝置不具備嵌入式超音波喇叭，因此無法透過超音波自動與此裝置配對。

視訊

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Osd 視訊輸出Osd 視訊輸出 未偵測到主顯示器驗證主顯示器是否已打開並連接到視頻設備上的正確顯示輸出。

網頁檢視

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無法載入Embedded dedWebViewFailedToLoad WebApps 頁面失敗無法載入 WebApps 顯示的網頁。 登錄到本地設備控件，查看 WebApps 配置並驗證配置的網頁是否可訪問。
意外終止EmbeddedWebViewTerminatedunexpectedly WebApps 頁面已終止WebApps 顯示的網頁已意外終止。

裝置的 Webex Edge

顯示名稱代碼類型訊息
狀態ProvmodeWebexandWebexEdgeEnabled 預配衝突該設備配置為 Webex 和 Webex Edge 連接，不能組合使用。 驗證配置模式的配置是否為自動、CUCM、邊緣、關閉、TMS 或 VCS，然後將配置 WebexEdge 設定為開
啟用了帳戶和 Webex EdgeWebexAccountPlusWebexEdgeEnabled Webex 啟動不相容設備配置為 Webex Edge，但使用的是 Webex 帳戶。 使用本地設備的新 Webex Edge 啟動碼重新啟動，或將“將 WebexEdge 配置為關閉”並將“配置模式”配置為雲註冊的 Webex。
帳戶加預配模式WebexEdgeAccountPlusProvModeWebex Webex Edge 啟動不相容設備配置為 Webex，但使用的是 Webex Edge 帳戶。 使用用於雲註冊的新 Webex 啟動碼重新啟動，或更改配置模式並將本地設備的配置 WebexEdge 配置為開。
必須升級軟體Webexmustupgradecesoftware 需要軟體升級裝置的 Webex Edge 不支援目前的軟體。 升級軟體以恢復 Webex Edge 功能。 閱讀更多
應該升級軟體WebexshouldUpgradeCE 軟體 建議軟體升級裝置 Webex Edge 需要最新的軟體才能保持最大功能。 此設備上的當前軟體比建議的要舊;如果不採取任何措施，則設備功能的某些 Webex Edge 將來可能會停止工作。 閱讀更多

xAPI

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存取遭拒InternalxapiaccessDeny 內部 xAPI 存取被拒絕請求並拒絕了內部 xAPI 訪問。 聯繫 accessmodeinternal@cisco.com 瞭解更多資訊。
使用程度內部 xapi 使用 內部 xAPI 用法已請求內部 xAPI 訪問許可權。 此功能已棄用，將在將來的軟體版本中刪除。