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A tabela a seguir descreve os detalhes da categoria.

Você pode visualizar instantaneamente os resultados na tela marcando e desmarcando as caixas de seleção.

Você pode adicionar emojis ao texto personalizado. Você pode aplicar os estilos de formatação avançada ao texto conforme descrito na tabela.

• Modelo de texto: insira o texto no campo Texto do modelo.
  • O campo de texto do modelo suporta no máximo 2000 caracteres.
  • Campos personalizados: insira campos personalizados ou editáveis no corpo do modelo usando colchetes chevron (\ <>). Os campos personalizados são campos editáveis mesmo em modelos bloqueados.
  • Parâmetros do sistema: clique no ícone @@ ou digite @@ no campo de texto Modelo para visualizar a lista de parâmetros do sistema. Você pode escolher qualquer um desses parâmetros e compor o texto do modelo. Quando você usa esses parâmetros no texto do modelo, os valores correspondentes são substituídos dinamicamente quando um agente seleciona esses modelos em uma conversa.

    Na ausência de valores relevantes para os parâmetros configurados, o aplicativo renderiza os parâmetros em chevron e os destaca em amarelo.

• Modelo de ação para configurar modelos de botão. Você pode usar essa opção quando o cliente espera uma resposta rápida. O sistema envia a mensagem com imagens e botões para permitir que o cliente responda com o clique de um botão.

  Para configurar modelos de ação:

  1. Clique em Carregar imagem para navegar e anexar uma imagem.
  2. Configure os botões especificando os seguintes parâmetros e marcando as caixas de seleção dos botões:
     1. No campo Nome, insira o nome do botão.
     2. Escolha um tipo de botão como WebUrl ou Postback na lista suspensa.
     3. No campo URL da chamada, insira o URL de retorno da chamada.
  3. No campo Texto do modelo, insira o texto.

     Os modelos de ação suportam no máximo 320 caracteres.

• Modelo multimídia para criar e configurar vários modelos de multimídia.

  Você pode criar os seguintes modelos de multimídia:

  • • Imagem
    • Áudio
    • Vídeo
    • Arquivo

  Para configurar modelos de multimídia:

  1. No menu suspenso Tipo de mídia, selecione um tipo de mídia .
  2. No campo URL da mídia, insira a URL.

• Texto: insira o texto no campo Texto do modelo.
  • O campo de texto do modelo suporta no máximo 4096 caracteres.
  • Campos personalizados: insira campos personalizados ou editáveis no corpo do modelo usando colchetes chevron (\ <>). Os campos personalizados são campos editáveis mesmo em modelos bloqueados.
  • Parâmetros do sistema: clique no ícone @@ ou digite @@ no campo Texto do modelo para visualizar a lista de parâmetros do sistema. Você pode escolher qualquer um desses parâmetros e compor o texto do modelo. Quando você usa esses parâmetros no texto do modelo, os valores correspondentes são substituídos dinamicamente quando um agente seleciona esses modelos em uma conversa.

    Na ausência de valores relevantes para os parâmetros configurados, o aplicativo renderiza os parâmetros em chevron e os destaca em amarelo.

• Anexos: clique em Carregar arquivo para procurar e anexar um arquivo. O tamanho máximo do arquivo é 64 MB.
• Mensagem registrada do WAB: é importante seguir as diretrizes do WhatsApp ao enviar solicitações de aprovação de modelos de mensagens para evitar rejeições não intencionais. Para obter mais informações, consulte as diretrizes de registro.
  1. Escolha uma das seguintes opções de modelo para Categoria:
     • Marketing: envie promoções ou informações sobre seus produtos, serviços ou negócios.
     • Utilitário: envie mensagens sobre um pedido ou conta existente.
  2. Escolha o idioma necessário na lista suspensa. A lista suspensa contém todos os idiomas compatíveis com o Facebook ou o WhatsApp.
  3. Escolha o ID WABA da conta comercial do WhatsApp à qual você deseja associar esse modelo na lista suspensa.
  4. Escolha o tipo de cabeçalho. Essa é uma etapa opcional. A imagem ou documento real precisa ser configurado no nó do WhatsApp.

     • Texto: forneça o texto do cabeçalho ou a variável personalizada a ser incluída no modelo. Você pode usar no máximo uma variável no texto do cabeçalho.

     • Mídia: clique em Imagem ou Documento e clique em Carregar arquivo. Você pode fazer upload de arquivos de até um tamanho máximo de 5 MB.

  5. No campo Corpo da mensagem, insira a mensagem de texto para adicionar conteúdo ao seu modelo aprovado do WhatsApp. Você também pode adicionar variáveis no corpo da mensagem. Clique no símbolo @ para adicionar uma variável de sistema predefinida. Você precisa fornecer valores para as variáveis configuradas ao usar o nó do WhatsApp no criador de fluxo.
  6. (Opcional) No campo Rodapé, insira uma linha curta se o modelo precisar de um rodapé. O rodapé não pode exceder 60 caracteres.
  7. Clique em Adicionar amostras para incluir valores de amostra para variáveis personalizadas definidas no cabeçalho da mensagem e/ou no corpo do texto e, em seguida, clique em Salvar.

• Texto: escolha esse tipo de modelo para configurar um modelo de texto. No campo Texto do modelo, insira o texto.

  • O campo de texto do modelo suporta no máximo 10000 caracteres.
  • Campos personalizados: insira campos personalizados ou editáveis no corpo do modelo usando colchetes chevron (<>). Os campos personalizados são campos editáveis mesmo em modelos bloqueados.
  • Parâmetros do sistema: clique no ícone @@ ou digite @@ no campo de texto Modelo para visualizar a lista de parâmetros do sistema . Você pode escolher qualquer um desses parâmetros e compor o texto do modelo. Quando você usa esses parâmetros no texto do modelo, os valores correspondentes são substituídos dinamicamente quando um agente seleciona esses modelos em uma conversa.

    Na ausência de valores relevantes para os parâmetros configurados, o aplicativo renderiza os parâmetros em chevron e os destaca em amarelo.

• Texto com anexos: escolha esse tipo de modelo para configurar e oferecer suporte a texto com modelos de anexo.
  1. No campo Texto do modelo, insira o texto.
  2. Na seção Carregar anexos, clique em Escolher arquivo ou Soltar arquivos aqui para carregar um anexo.

     O campo Enviar anexo suporta um limite máximo de ≤ 5 MB.

• Seletor de horário: escolha esse tipo de modelo para configurar intervalos de tempo para os clientes.
  • Configure a visualização da mensagem recebida.
    1. Escolha um tamanho de balão de visualização da mensagem nos botões de opção Estilo.
    2. No campo Título, insira o título.
    3. (Opcional) No campo Legenda, insira a legenda.
    4. Clique em Escolher arquivo ou Soltar arquivos aqui para fazer upload de um anexo.
  • (Opcional) Configure os detalhes do evento.
    • Ative a opção Preencher detalhes do evento para preencher previamente os detalhes do evento.
      1. No campo Título do evento, insira o título.
      2. (Opcional) No campo Detalhes do local, insira as informações do local.
      3. (Opcional) Nos campos Mostrar no mapa, insira as coordenadas.
      4. Nos campos Horários, selecione data, hora e duração nos respectivos campos.
      5. Clique no ícone Adicionar para adicionar mais intervalos de tempo.
    • Configure a visualização da mensagem de resposta.
      1. Escolha um tamanho de bolha de visualização da mensagem nos botões de opção Estilo.
      2. No campo Título, insira o título.
      3. (Opcional) No campo Legenda, insira a legenda.
      4. Clique em Escolher arquivo ou Soltar arquivos aqui para fazer upload de um anexo.
• Seletor de lista: escolha esse tipo de modelo para configurar uma lista de itens e informações sobre eles.
  • Configure a visualização da mensagem recebida.
    1. Escolha um tamanho de bolha de visualização da mensagem nos botões de opção Estilo.
    2. No campo Título, insira o título.
    3. (Opcional) No campo Legenda, insira a legenda.
    4. Clique em Escolher arquivo ou Soltar arquivos aqui para fazer upload de um anexo.
  • Configure os detalhes da lista.
    1. No campo Título da seção, insira o título.
    2. Para configurar várias seções, marque a caixa de seleção Permitir várias seleções para a seção.
    3. Clique em Escolher arquivo ou Soltar arquivos aqui para fazer upload de arquivos de imagem.
    4. No campo Título, insira o título.
    5. (Opcional) No campo Legenda, insira a legenda.
    6. Clique no ícone Adicionar ao lado do campo Título para adicionar vários itens.
    7. Clique em Adicionar seção para salvar a lista.
    8. Configure a visualização da mensagem de resposta.
       1. Escolha um tamanho de bolha de visualização da mensagem nos botões de opção Estilo.
       2. No campo Título, insira o título.
       3. (Opcional) No campo Sub-título, insira a legenda.
       4. Clique em Escolher arquivo ou Soltar arquivos aqui para fazer upload de um anexo.
• Link avançado: escolha esse tipo de modelo para configurar e enviar links avançados para o dispositivo do consumidor.
  • Configure a visualização da mensagem recebida.
    1. No campo Título, insira o título.
    2. No campo URL, insira o URL do rich link.
    3. Escolha um tipo de mídia na lista suspensa.

       • O tipo de mídia suporta arquivos de imagem ou vídeo, cada um com um tamanho máximo de 5 MB.
       • Ao selecionar o vídeo como tipo de mídia, faça o upload da imagem em miniatura para facilitar a identificação e a visibilidade. O arquivo de vídeo deve estar no formato MP4.

    4. Clique em Escolher arquivo ou Soltar arquivos aqui para fazer upload de um anexo.
  • Resposta rápida: escolha esse tipo de modelo para configurar perguntas e opções.
    1. No campo Título, insira a pergunta.
    2. No campo Adicionar opções, insira as opções.

       No campo Adicionar opções, você pode configurar no mínimo duas e no máximo cinco opções.

• Formulário: escolha esse tipo de modelo para configurar fluxos interativos avançados de várias páginas para usuários em dispositivos iOS e iPadOS usando uma única carga JSON.
  1. No campo Descrição, insira a descrição do formulário para fornecer informações adicionais aos agentes usando um modelo de formulário.
  2. Cole dados JSON válidos ou carregue os dados de amostra no editor Carregar amostra no editor e personalize-os.
  3. Clique em Embelezar ao lado da amostra de carregamento no editor para formatar e tornar o JSON legível. 7. Marque a caixa de seleção Bloquear modelo para bloquear texto e texto com tipos de modelo de anexo. Os agentes podem editar somente campos personalizados ou dinâmicos quando você bloqueia um modelo.