Rótulo da atividade

Digite um nome para a atividade.

Descrição da atividade

(Opcional) Digite uma descrição para a atividade.

URL do pop-up de tela

Insira a URL do site pretendido, como http://www.salesforce.com. Depois que o agente atende uma chamada, o URL configurado preenche o pop-up de tela na área de trabalho.

Parâmetros de consulta

Insira as várias variáveis na carga.

Para adicionar um novo parâmetro de consulta, clique em Adicionar novo. Insira os detalhes de atributo-valor nos campos KEY e VALUE, respectivamente.

Rótulo da área de trabalho do pop-up de tela

Insira um texto de exibição personalizado curto e intuitivo que substitua o URL do pop-up de tela no Agent Desktop.

Depois que o agente responde ou termina uma chamada, esse rótulo aparece como um hiperlink na notificação do pop-up de tela no Agent Desktop.

Por exemplo, se a URL pop da tela for http://www.salesforce.com e o rótulo do Screen Pop Desktop for Salesforce, o sistema exibirá o hiperlink como Força de venda na notificação Pop da tela.

Esse rótulo também aparece na guia Tela pop do Agent Desktop.

Nova guia do navegador

O pop-up de tela é exibido em uma nova guia do navegador sempre sem afetar o pop-up de tela existente.

Guia do pop-up de tela existente

O pop-up de tela é exibido dentro da guia do navegador existente substituindo o pop-up de tela anterior.

Dentro da área de trabalho

O pop-up de tela é exibido como uma guia no painel Informações auxiliares na área de trabalho.

Se a opção exibição Pop-up de tela for Dentro da área de trabalho, o pop-up de tela será exibido no painel Informações auxiliares pela duração da chamada. O pop-up de tela é retido mesmo quando você seleciona uma tarefa de outro tipo de canal no painel Lista de tarefas.

Rótulo da atividade

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Descrição da atividade

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Número de Discagem de Transferência

Insira o DN para o qual uma chamada deve ser transferida. Pode ser um número específico inserido manualmente ou um número dinâmico indicado por meio de uma variável de fluxo.

Número de discagem específico

Digite o número para o qual a chamada deve ser transferida.

Número de discagem variável

Escolha a variável de fluxo na lista suspensa. A variável armazena o número para o qual a chamada deve ser transferida.

Rótulo da atividade

Digite um nome para a atividade.

Descrição da atividade

(Opcional) Digite uma descrição para a atividade.

Número de Discagem de Transferência

Insira o DN para o qual uma chamada deve ser transferida. Pode ser um número específico inserido manualmente ou um número dinâmico indicado por meio de uma variável de fluxo.

Número de discagem específico

Digite o número para o qual a chamada deve ser transferida.

Número de discagem variável

Escolha a variável de fluxo na lista suspensa. A variável armazena o número para o qual a chamada deve ser transferida.

Timeout

É assim que o sistema aguarda até que a parte transferida atendo a chamada. Se o destinatário não atender dentro desse tempo, o sistema encerrará a chamada.

A duração deve estar no intervalo de 1 a 120 segundos. O valor padrão é 10 segundos.

Este erro de registro de parâmetro ou códigos de status correspondentes a tentativas reprovadas ao realizar uma transferência feita em ponte usando o DXM (Digital Extension Module, Módulo de extensão digital).

Invalid_Number

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O Agente virtual alimenta a conversação em linguagem natural como parte da experiência IVR com o chamador.

Tornar avisos interruptíveis

Permite que os clientes interrompa o Agente virtual para fazer novas solicitações ou encerrar a chamada.

Substituir idioma padrão e configurações de voz

Use este botão de alternância para substituir as configurações de idioma e voz que são configuradas em variáveis Global_Language e Global_VoiceName . Por padrão, o parâmetro fica habilitado.

Idioma de entrada

Indica o idioma que o cliente usa ao falar com o Agente virtual. Esse campo aparece somente se você ativar o botão de alternância Cancelar idioma padrão > Configurações de voz.

As implantações de voz do Agente virtual em Webex Central de contato oferecem suporte a apenas idiomas com o modelo de reconhecimento como uma chamada telefônica aprimorada (consulte vozes e idiomas suportados disponíveis com o Dialogflow Essentials (ES) (consulte referência de Idioma).

Voz de saída

O valor padrão é Automático. Quando o valor é Automático, o fluxo de diálogo escolhe o nome de voz de um determinado idioma. Assegure-se de que o nome de voz configurado seja de acordo com o idioma escolhido.

Valor-chave

O parâmetro Valor-chave permite inserir um nome de variável e o valor associado. Você pode inserir valores de variáveis usando a sintaxe de chave dupla curly.

Por exemplo, se você quiser retornar o saldo da conta de um cliente com base no ANI, a chave e o valor podem ser:

Chave: ANI

Valor: {{NewPhoneContact.ANI}}

A central de contato envia esses valores de parâmetro para o fluxo de diálogo do Google como um valor JSON no objeto request.query_param.payload . O sistema analisará e tratará esse JSON no aplicativo de conclusão. O sistema alcança esse aplicativo através do webhook configurado no fluxo de diálogo. Para obter mais informações, consulte Conclusão.

Tempo limite sem entrada

Indica quanto tempo o Agente virtual aguarda pela entrada do cliente (voz ou DTMF).

O valor predefinido é 5 segundos. O valor pode variar de 1 a 30 segundos.

Máximo de Tentativas de Não Entrada

Indica o número de vezes que o Agente virtual aguarda a entrada do cliente (voz ou DTMF).

O valor padrão é 3. O valor pode variar de 0 a 9.

Tempo limite entre dígitos

O tempo que o Agente virtual aguarda pela próxima entrada DTMF do cliente antes que o Agente virtual afete o fluxo de conversação.

O valor predefinido é 3 segundos. O valor pode variar de 0 a 30 segundos.

Símbolo do Exterminador

O caractere que o cliente pode inserir para indicar o fim da entrada. O Símbolo do Exterminador pode ser # ou * dependendo da configuração.

Atraso de término

Permite que o Agente virtual complete a última mensagem antes que a atividade seja interrompida e siga para a próxima etapa de fluxo.

Por exemplo, se desejar que o Agente virtual indique algo para o chamador antes que o sistema escalone a chamada para um agente, considere o tempo que leva para completar a mensagem final antes da escalada. O valor pode variar de 1 a 30 segundos.

Taxa de voz

Indica o índice do discurso. Aumente ou diminua a entrada numérica para manter a taxa de fala ideal e controlar a taxa de fala de saída.

Os valores válidos para a entrada numérica estão no intervalo de 0,25 a 4,0 palavras por minuto (wpm). O valor padrão é 1,0 wpm.

Ganho de volume

Indica o aumento ou diminuição na saída de volume. Aumente ou diminua a entrada numérica para manter o volume ideal da fala de saída.

As entradas válidas para a entrada numérica estão no intervalo de –96,0 decibéis a 16,0 decibéis (dB). O valor padrão é 0,0 dB.

Ativar transcrição de conversação

Permite que a Área de Trabalho exiba a transcrição da conversa entre o Agente virtual e o cliente. A transcrição bruta também fica disponível por meio de um URL dinâmico. Você pode usar esse URL para extrair seções específicas da transcrição usando uma solicitação HTTP.

VVA. LastIntent

Armazena a última intenção que é acionada pelo Agente virtual antes de se mover para a intenção Escalonada ou Tratada.

VVA. TranscriçãoURL

Armazena a URL que aponta para a transcrição da conversa entre o Agente virtual e o cliente.

VVA. ErrorCode

Armazena o código de status cujo valor depende do resultado da conversa entre o Agente virtual e o cliente. Esta variável tem um dos seguintes valores:

• no_error: indica que as saídas tratadas e escalonadas não tiveram erros.

• max_no_input: indica que o cliente não teve erros de entrada nas Tentativas máx. de entrada especificadas.

• term_char_without_input: indica que o cliente pressionou a tecla de término sem qualquer entrada (falada ou por pressionamento de teclas). O símbolo do terminador pode ser # ou * dependendo da configuração.

• system_error: indica qualquer outro erro do sistema. Por exemplo, erro de fluxo de diálogo, problema de rede e assim por diante.

Rótulo da atividade

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Fila estática

Clique no botão de opção Fila estática para rotear os contatos para a única fila escolhida na lista suspensa Filas. Todos os contatos provenientes do ponto de entrada associado à rota de fluxo de trabalho configurada para a fila escolhida.

Fila

Escolha uma fila na lista suspensa Fila para rotear os contatos oriundos do ponto de entrada associado ao fluxo de trabalho.

Fila variável

Clique no botão de opção Fila variável para usar uma Variável de fila para selecionar dinamicamente uma fila para rotear contatos. Você também pode escolher uma Fila de fallback caso a Variável de fila falhe durante a execução do fluxo.

Variável de fila

Escolha uma variável de fluxo na lista suspensa Variável de fila que produz um ID de fila válido.

A variável de fluxo indica qual fila deve ser selecionada dinamicamente durante a execução do fluxo. A fila de recuperação de falhas será usada apenas se a Variável de fila não retornar um ID de fila válido.

Esse campo aparece quando você clica no botão de opção Fila variável.

Fila de recuperação de falhas

Escolha o ID da fila na lista suspensa Fila de recuperação de falhas. Caso a Variável de fila retorne um ID de fila inválido, os contatos serão colocados na Fila de recuperação de falhas selecionada.

Se você clicar no botão de opção Fila de variável, não será possível inserir os requisitos de habilidade para a fila que usa roteamento baseado em habilidades. Nesse caso, os contatos são roteados para o agente mais longo disponível substituindo o algoritmo de roteamento da fila selecionado.

Esse campo aparece somente quando você clica no botão de opção Fila variável.

Verificar disponibilidade do agente

Ative o botão de opção Verificar disponibilidade do agente para excluir equipes sem agentes disponíveis do roteamento conforme o tempo na fila progride. O grupo de distribuição de chamadas da fila selecionada pode ignorar a localização de um agente mais cedo.

Por padrão, esse botão de alternância está desativado.

Verificar disponibilidade do agente sempre

Clique no botão de opção Verificar disponibilidade do agente sempre para ativar a verificação de disponibilidade do agente. Por padrão, o botão de opção é ativado.

Essa opção aparecerá apenas se você ativar o botão de alternância Verificar disponibilidade do agente.

Verificar disponibilidade do agente variável

Clique no botão de opção Verificar disponibilidade do agente variável para selecionar uma variável de fluxo na lista suspensa Verificar disponibilidade do agente variável que retorna um booleano. O booleano determina se a disponibilidade do agente deve ser verificada na fila variável.

Essa opção aparecerá apenas se você ativar o botão de alternância Verificar disponibilidade do agente.

Definir prioridade do contato

Ative o botão Definir prioridade de contato se desejar atribuir uma prioridade aos contatos em fila. Por padrão, esse botão de alternância está desativado. O contato de prioridade mais alta de todas as filas (voz e digital) é atribuído ao próximo agente disponível que é:

• Conectado a uma equipe que está no grupo de distribuição de chamadas atual do contato
• Qualificados para escolher esse contato com base no algoritmo de roteamento

Os contatos são tratados da seguinte forma:

• Se nenhuma prioridade for atribuída ao contato, a prioridade padrão será 10.

• Os contatos com prioridade mais alta são tratados primeiro.

• Se dois contatos tiverem a mesma prioridade, o contato aguardando na fila por mais tempo será tratado primeiro.

• Se o agente transfere a chamada para um ponto de entrada, a prioridade do contato muda para a prioridade atribuída a uma atividade Contato da fila no novo fluxo. Para obter mais informações, consulte Transferir uma chamada para um Ponto de entrada.

Prioridade estática

Defina a Prioridade estática se desejar atribuir uma prioridade antes de publicar o fluxo. Você pode ver esse campo somente quando o botão Definir prioridade do contato está ativado.

Escolha uma prioridade na lista suspensa Nível de prioridade estática. Você pode definir uma prioridade de P1 a P9, em que P1 é o maior e P9 é o mais baixo.

Prioridade da variável

Escolha Prioridade da variável se a prioridade do contato precisar ser alterada dinamicamente com cada execução de fluxo. Esse campo aparece somente quando o botão Definir prioridade do contato está ativado.

Escolha uma variável de fluxo que retorne um inteiro com prioridade de 1 a 9 na lista suspensa Variável de prioridade do contato. Se a prioridade não estiver no intervalo de 1 a 9, a prioridade padrão é 10.

Habilidade

Escolha a habilidade desejada na lista suspensa. Você configura as definições de habilidade no Hub de controle.

Condição

Escolha a condição desejada na lista suspensa. As opções de condição se baseiam no tipo de habilidade escolhido.

As condições disponíveis são: IS, IS NOT, >= , <=

Valor

Clique no botão de opção Valor de habilidade estática para selecionar os valores de habilidade estática especificados no campo Valor de habilidade.

Clique no botão de opção Valor de habilidade variável para selecionar o valor de habilidade a partir de uma variável de fluxo listada na lista suspensa Variável.

Se o valor da habilidade for inválido, todos os requisitos de habilidades e as reduções associados ao contato que foram enviados pelo QueueContactActivity serão ignorados.

ID da Fila

Armazena o ID da fila onde o contato é enfileirado com êxito.

Código de Falha

Armazena o código de falha. O sistema define esse valor somente quando a atividade falha.

Inscrição de Falha

Armazena os detalhes da falha. O sistema define esse valor somente quando a atividade falha.

1

INVALID_REQUEST

Os parâmetros especificados na atividade são inválidos.

2

INVALID_ROUTING_STRATEGY

A estratégia de roteamento escolhida é inválida.

3

INVALID_WAIT_TIME

O tempo de espera definido é inválido.

4

INVALID_QUEUE

Uma fila inválida foi especificada na atividade.

5

ROUTING_LIMIT_EXCEEDED

O roteamento atingiu o limite máximo.

6

SYSTEM_ERROR

O sistema encontrou um erro interno.

7

VTEAM_TRANSITION_LIMIT_REACHED

O contato atingiu o limite máximo por ser enfileirado em várias filas.

8

OWNER_ASSIGNED_TO_INTERACTION

O contato já está atribuído a um agente.

Rótulo da atividade

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Descrição da atividade

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Variável

Escolha a variável na lista suspensa. Somente variáveis de fluxo personalizadas podem ser definidas para valores personalizados. Variáveis predefinidas têm valores fixos, conforme determinado pela execução do fluxo.

Valor da variável

Clique no botão de opção Definir valor para definir a variável como um valor específico. O tipo de campo de entrada muda com base no tipo de dados da variável selecionada. Para obter mais informações sobre tipos de dados variáveis, consulte Criar variáveis de fluxo personalizadas.

Para inserir uma expressão, use a sintaxe {{variable}}.

Clique no botão de opção Definir para variável para definir o valor da variável como o valor de outra variável no fluxo. Escolha uma variável na lista suspensa. Todas as variáveis do fluxo estão disponíveis para seleção.

Rótulo da atividade

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Descrição da atividade

(Opcional) Digite uma descrição para a atividade.

Contexto

Contém o motivo da solicitação. Este parâmetro obrigatório não pode ser editado ou excluído.

Esse parâmetro deve conter o mesmo valor que o valor especificado no contexto do Atributo em BRE. Para obter mais informações, consulte a página Criação de um conjunto de regras Na seção Cisco Webex Contact Center Guia do usuário do Mecanismo de regras comerciais.

ANI

Contém o número de telefone originador da chamada. Esse é um parâmetro padrão que você pode editar ou excluir, com base na configuração das regras no BRE.

Um valor de exemplo para ANI é {NewPhoneContact.ANI}}

Tempo limite de resposta

Número de novas tentativas

Especifica o número de vezes que a solicitação BRE é tentada após falha.

Esse parâmetro será usado se o código de status for 5xx; por exemplo, 500 ou 501.

Variável de Resposta

Escolha uma variável para a qual você deseja extrair uma seção específica do objeto de resposta solicitação BRE. Você pode escolher apenas variáveis de Fluxo Personalizado na lista suspensa.

Expressão de caminho

Defina a expressão de caminho para analisar o objeto de resposta. Dependendo do tipo de estrutura de dados do objeto de resposta e dos casos de uso para extrair um subconjunto dessas informações, a Expressão de caminho varia.

Os dados são normalizados para uma hierarquia de objeto antes da execução de Expressão de Caminho, de modo que JSONPath é usado no objeto de resposta, independentemente do Tipo de conteúdo configurado.

Rótulo da atividade

Insira um nome para a atividade de solicitação de HTTP.

Descrição da atividade

(Opcional) Digite uma descrição para a atividade.

Usar Ponto de Extremidade Autenticado

Permite a capacidade de fazer uma solicitação HTTP para um ponto de saída autenticado. Por padrão, esse botão de alternância está ativado.

Conector

Escolha o Conector na lista suspensa. A lista suspensa exibe o nome dos Conectores configurados no Hub de controle. O Conector fornece um local comum para armazenar credenciais para o serviço que você deseja acessar.

Por exemplo, o Conector da força de venda valida e permite a conectividade para a conta da Salesforce. Esse Conector pode então ser referenciado de dentro da atividade de Solicitação de HTTP para fazer uma solicitação. Isso essencialmente cria a seção de domínio da URL. Para configurar um conector no Hub de controle, consulte o artigo da Set Up Integration Connectors for Webex Contact Center .

Caminho da Solicitação

Insira o caminho de solicitação para a solicitação HTTP.

Esse campo é exibido quando o botão de alternância Usar ponto de extremidade autenticado está ativado.

Solicitar URL

Define a URL de solicitação que abrange o domínio e solicita caminhos para terminais sem autenticação.

Esse campo é exibido quando o botão de alternância Usar ponto de extremidade autenticado está desativado.

Tipos de método: OBTER, POSTAR, COLOCAR, PATCH, EXCLUIR, OPÇÕES, CABEÇA

Define a atividade de solicitação de HTTP que suporta os seguintes métodos populares:

• GET: Solicite dados de um recurso especificado.

• POST: Envie dados a um servidor para criar ou atualizar um recurso.

• PUT: substitui todas as representações atuais do recurso de destino pela carga de solicitação.

• PATCH: aplique modificações parciais a um recurso.

• EXCLUIR: exclua o recurso especificado.

• OPÇÕES: Descreva as opções de comunicação para o recurso de destino.

• HEAD: Solicita uma resposta idêntica à de uma solicitação GET, mas sem o corpo da resposta.

Parâmetros de consulta

Define parâmetros que você passa como parte da solicitação HTTP. O servidor Web fornece esses parâmetros extras para usar, por exemplo, para fazer uma solicitação GET. Nas colunas Chave/Valor, insira a chave da consulta e o valor associado que precisa ser enviado com a consulta. Os parâmetros são uma lista de pares de chave/valor separados com o símbolo ampersand (&) . Também é possível usar os valores da variável na sintaxe de chave dupla para passar valores de variáveis.

Por exemplo, se você quiser buscar o saldo da conta de um cliente com base no ANI, dependendo das APIs do serviço de armazenamento de dados, a chave e o valor podem ser:

Chave: ANI

Valor: {{NewPhoneContact.ANI}}

Cabeçalhos de solicitação de HTTP

Define os cabeçalhos HTTP que permitem ao cliente passar informações adicionais com uma solicitação HTTP. Os cabeçalhos de solicitação, como Aceitar, Aceitar<*, ou Se<a0/* permitem realizar solicitações condicionais, juntamente com outros cabeçalhos como Cookie e Usuário<a1/Agent.

Por exemplo, como parte de uma solicitação GET, use:

GET /home.html HOST HTTP/1.1: developer.mozilla.org Agente do usuário: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.9; rv:50.0) Gecko/20100101 Firefox/50.0 Aceitar: texto/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0,9,*/*; q=0,8 Aceitar idioma: en<US,en; q=0,5 Aceitar Codificação: gzip, nenhum, br Referer: https://developer.mozilla.org/testpage.html Conexão: manter-se atualizado<seguro<solicitações: 1 Se<modificado<desde: Mon, 18 Jul 2016 02:36:04 GMT If<None<Match: "c561c68d0ba92bbeb8b0fff2a9199f722e3a621a" Controle de cache: max<age=0 

Para adicionar um cabeçalho HTTP, clique em Adicionar novo. Isto adiciona uma linha onde você pode inserir os respectivos pares de chave/valor. Você pode adicionar tantos cabeçalhos HTTP quantos forem necessários como parte da Solicitação HTTP.

Tipo de conteúdo

Especifica o tipo de conteúdo esperado do corpo da solicitação. Aplicativo/JSON,Codificado pela URL do Formulário,TOML,XML,Arquivo eYAML são tipos de conteúdo suportados.

Corpo da solicitação

Especifica os bytes de dados transmitidos em uma mensagem de transação HTTP, seguindo imediatamente os cabeçalhos, se houver algum. Em certos tipos de solicitações HTTP, como uma solicitação POST ou PUT, você pode enviar um corpo da solicitação que especifica o conteúdo para atualização no recurso de destino.

Se você escolher o Tipo de conteúdo como Arquivo, as colunas CONTEÚDO e NOME do arquivo aparecerão. O menu suspenso CONTEÚDO exibe a lista de variáveis JSON das variáveis de fluxo e saída das atividades de gravação.

• CONTENT: escolha o arquivo de áudio gravado na lista suspensa. O arquivo de áudio é preenchido com base nas variáveis de saída configuradas nas atividades de gravação . O sistema envia esse arquivo de áudio para o servidor de terceiros ou API.
• NOME do arquivo: digite o nome do arquivo de áudio. Esse nome de arquivo é exibido no servidor de destino ou no API.

Tempo limite de resposta

Especifica o tempo limite da conexão para a Solicitação HTTP. O padrão é definido em 2000 milissegundos, no entanto, pode ter qualquer valor ilimitado.

Número de novas tentativas

Especifica o número de vezes que a solicitação HTTP é tentada após falha. A nova tentativa de serviço não está disponível. Você pode fornecer qualquer valor ilimitado para o número de novas tentativas.

Esse parâmetro será usado se o código de status for 5xx; por exemplo, 500 ou 501.

Tipo de conteúdo

Especifica o tipo de conteúdo esperado do corpo da resposta. JSON,TOML,XML e YAML são os tipos de conteúdo suportados.

Variável de saída

Escolha uma variável para conter os dados de uma seção específica do objeto de resposta solicitação HTTP.

Expressão de caminho

Defina a expressão de caminho para analisar o objeto de resposta. Dependendo da estrutura de dados do objeto de resposta e da razão para extrair um subconjunto de informações, a Expressão de caminho varia.

Os dados são normalizados para uma hierarquia de objeto antes da execução de Expressão de Caminho, de modo que JSONPath é usado no objeto de resposta, independentemente do Tipo de conteúdo configurado.

Selecione um arquivo de áudio. O sistema reproduz esse arquivo de áudio para o chamador para preencher o silêncio enquanto ele recupera uma resposta HTTP.

Defina o valor do tempo de atraso em milissegundos de acordo com os requisitos. O valor padrão é predefinido para 2000 milissegundos.

Rótulo da atividade

Digite um nome para a atividade.

Descrição da atividade

(Opcional) Digite uma descrição para a atividade.

Variável de Entrada

Especifica a variável que armazena o objeto de dados a ser usado para análise.

Tipo de conteúdo

Especifica o tipo de conteúdo esperado do objeto de dados. JSON, TOML, XML e YAML são tipos de conteúdo suportado.

Variável de saída

Escolha uma variável para conter os dados de uma seção específica do objeto de resposta solicitação HTTP.

Expressão de caminho

Defina a expressão de caminho para analisar o objeto de resposta. Dependendo da estrutura de dados do objeto de resposta e da razão para extrair um subconjunto de informações, a Expressão de caminho varia.

Os dados são normalizados para uma hierarquia de objeto antes da execução de Expressão de Caminho, de modo que JSONPath é usado no objeto de resposta, independentemente do Tipo de conteúdo configurado.

Expressões de caminho devem confirmar as expressões Jayway JSONPath. Para obter mais informações, consulte https://github.com/json-path/JsonPath.

Rótulo da atividade

Digite um nome para a atividade.

Descrição da atividade

(Opcional) Digite uma descrição para a atividade.

Condição

Escolha a Condição na lista suspensa:  

• < (menor que)

• != (não igual)

• > (maior que)

• == (igual a)

• >= (maior que ou igual a)

• <= (menor que ou igual a)

• * (multiplicado por)

• / (dividido por)

• + (adicionar)

• – (subtrair)

Rótulo da atividade

Digite um nome para a atividade.

Descrição da atividade

(Opcional) Digite uma descrição para a atividade.

Variável

Escolha uma variável na qual você deseja avaliar os diferentes casos. Escolha a variável na lista suspensa.

Expressão

Insira uma expressão para avaliar os diferentes casos. Use a sintaxe Modelo de pedra para definir a expressão. Para obter mais informações sobre a Sintaxe de Modelo de Pedra, consulte a Sintaxe do Modelo de Pedra.

Caso

Define os diferentes casos para comparar com a variável ou a expressão. É possível somar até 20 ocorrências por atividade.

Clique em Adicionar novo para adicionar um novo bloco de instrução de caso para comparar com um valor estático, uma variável ou uma expressão. Se você usar uma variável ou expressão, use a sintaxe de modelo de pedra. Para obter mais informações sobre a Sintaxe de Modelo de Pedra, consulte a Sintaxe do Modelo de Pedra.

Rótulo da atividade

Insira um nome para a atividade de Espera.

Descrição da atividade

(Opcional) Digite uma descrição para a atividade.

Duração

Clique no campo Duração para definir a hora. Se você inserir os campos de minutos e segundos para mais de 59, o padrão será 59 automaticamente. Se você definir o campo de horas como mais de 72, ele solicitará que você insira a duração entre 00:00:10 e 72:00:00.

Atualmente, há um desvio de até alguns milissegundos enquanto a execução dessa atividade é realizada. Não use a atividade de espera em casos que exijam alta precisão.