Para obter detalhes sobre pedidos, consulte o Cisco Webex Contact Center Guia de pedidos e o Guia de pedidos do Cisco Collaboration Plan Contact Center no número https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

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No Cisco Commerce Workspace, você deve adicionar a Data de início solicitada e o email de contato de provisionamento.

Forneça o endereço de email do contato de provisionamento da pessoa que provisiona o locatário. Você pode usar um alias de email. Recomendamos que você use sua conta de parceiro ou de administrador de vendas do Control Hub para fornecer os detalhes de provisionamento, conforme documentado nas etapas subsequentes. Na data de início solicitada, o sistema envia o email ao e-mail de contato de provisionamento.

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Para provisionar o espaço, clique no link Configurar agora no e-mail.

O assistente Configuração de pedidos é aberto.

Se você sair do assistente Configuração de pedidos antes de concluir a configuração, a informação de provisionamento não será salva e você terá de iniciar novamente usando o link Configurar agora.

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Clique em Eu sou um parceiro para indicar a sua função e, em seguida, clique em Avançar.

Tela do Assistente de configuração de pedido com número de encomenda, ID de assinatura e uma mensagem de boas-vindas sobre qual função indicar (cliente ou parceiro). As opções 'Eu sou um Cliente' e 'Sou Sócio' estão na parte inferior com 'Eu sou um Parceiro' realçada.

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Escolha uma opção para indicar a pessoa que está configurando os serviços.

  • Sim, vou configurar
  • Outra pessoa em minha empresa irá configurar

    Forneça o endereço de e-mail da pessoa que configurará os serviços.

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Clique em Próximo.

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Escolha a opção apropriada a partir do seguinte:

  • Se você já tiver uma conta de parceiro no Control Hub, revise as informações da organização e clique em Avançar .

    Se as informações da organização não estiverem corretas, entre em contato com o representante da Cisco.

  • Se este for seu primeiro pedido do cliente, crie sua Webex organização de parceiros fornecendo informações como o endereço de e-mail admin e o nome da empresa. Clique em Avançar .
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Digite o endereço de email do administrador da organização do cliente e clique em Avançar.

Um usuário pode pertencer a apenas uma organização Webex de cada vez.

Sempre que você mapear a ordem de assinatura para um espaço de teste, forneça o mesmo e-mail admin do cliente que você usou ao criar o teste Webex Contact Center.

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Digite o Nome da empresa e escolha o país de operação na lista suspensa País .

Escolha o país no qual Webex vendas da Central de contatos estão autorizadas de acordo com o documento de oferta. Para a lista de localizações suportadas, consulte a seção Termos e restrições geográficas no documento Descrição da oferta da central de contatos do Plano Cisco Collaboration Flex.

Peça que o assistente de configuração crie uma organização para seu cliente. Os campos incluem 'Endereço de Email Administrador', 'Nome da Empresa' e 'País'. As opções abaixo são 'Voltar' e 'Próximo'.

O país que você selecionar aqui determina a residência de dados para Webex, conforme descrito na Residência de Dados em Webex .

O sistema fornece uma opção para configurar a localidade de dados para Webex Central de contatos posteriormente na guia Central de contatos do assistente de configuração. Para obter mais informações, consulte o artigo Get Started with Webex Contact Center . No assistente de configuração, o país de Webex centro de contatos de operações assume como padrão o país selecionado. Você poderá alterá-la se necessário.

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Escolha uma organização nova ou existente e clique em Avançar.

  • Se esta for uma nova organização de Webex, confirme as informações do cliente.
  • Se essa for uma organização existente, assegure-se de que a organização do cliente exibida seja a que você deseja usar.

    Se as informações da organização não estiverem corretas ou se o teste tiver expirado, entre em contato com o representante da Cisco.

    Sempre que você mapear a ordem de assinatura para um espaço de teste, verifique a organização do cliente apropriada, conforme configurado no teste Webex Contact Center.

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Confirme se as informações do cliente e do parceiro estão corretas e clique em Avançar.

A mensagem de conclusão bem-sucedida é exibida.

O que fazer a seguir

  • Agora você pode configurar a organização do cliente usando uma conta de parceiro ou cliente, conforme descrito no artigo do Get Started with Webex Contact Center

    É recomendado que os parceiros concluam a configuração da organização do cliente antes de enviar as tarefas de administração específicas da central de contatos para os administradores do cliente.

  • Você pode configurar a organização do cliente para serviços híbridos. Para obter mais informações, consulte Configurar sua organização para serviços híbridos.