Como um parceiro, você pode fazer uma Webex ordem do centro de contatos para seu cliente usando os SKUs a-CJP ou a-FLEX-CC e fornecer informações de provisionamento para serviços.
Para obter detalhes sobre pedidos, consulte o guia de pedidos Cisco Webex Contact Center e o guia de classificação do centro de contatos do Cisco collaboration Flex no https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.
1 | No Cisco Commerce Workspace, você deve adicionar a Data de início solicitada e o email de contato de provisionamento. Forneça o endereço de email do contato de provisionamento da pessoa que provisiona o locatário. Você pode usar um alias de email. Recomendamos que você use sua conta de parceiro ou de administrador de vendas do Control Hub para fornecer os detalhes de provisionamento, conforme documentado nas etapas subsequentes. Na data de início solicitada, o sistema envia o email para o e-mail de contato de provisionamento. | ||
2 | Para provisionar o espaço, clique no link configurar agora no e-mail. O assistente Configuração de pedidos é aberto.
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3 | Clique em Eu sou um parceiro para indicar a sua função e, em seguida, clique em Avançar.
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4 | Escolha uma opção para indicar a pessoa que está configurando os serviços.
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5 | Clique em Próximo. | ||
6 | Escolha a opção apropriada a partir do seguinte:
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7 | Digite o endereço de email do administrador da organização do cliente e clique em Avançar.
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8 | Digite o nome da empresa e escolha o país da operação na lista suspensa país. Escolha o país em que Webex vendas da central de contatos são autorizadas de acordo com o documento da oferta. Para a lista de localizações suportadas, consulte a seção Termos e restrições geográficas no documento Descrição da oferta da central de contatos do Plano Cisco Collaboration Flex.
O país que você selecionar aqui determina a residência de dados para Webex conforme descrito na residência de dados em Webex. O sistema fornece uma opção para configurar a localidade de dados do Webex Contact Center posteriormente na guia do centro de contatos do assistente de configuração. Para obter mais informações, consulte o artigo de introdução ao Webex centro de contatos. No assistente de configuração, o Webex o país da central de contatos da operação é padronizado para o país selecionado. Você pode alterá-lo, se necessário. | ||
9 | Escolha uma organização nova ou existente e clique em Avançar.
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10 | Confirme se as informações do cliente e do parceiro estão corretas e clique em Avançar. A mensagem de conclusão bem-sucedida é exibida. |
O que fazer a seguir
É recomendado que os parceiros concluam a configuração da organização do cliente antes de enviar as tarefas de administração específicas da central de contatos para os administradores do cliente. |