Para obter detalhes sobre pedidos, consulte o guia de pedidos Cisco Webex Contact Center e o guia de classificação do centro de contatos do Cisco collaboration Flex no https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

1

No Cisco Commerce Workspace, você deve adicionar a Data de início solicitada e o email de contato de provisionamento.

Forneça o endereço de email do contato de provisionamento da pessoa que provisiona o locatário. Você pode usar um alias de email. Recomendamos que você use sua conta de parceiro ou de administrador de vendas do Control Hub para fornecer os detalhes de provisionamento, conforme documentado nas etapas subsequentes. Na data de início solicitada, o sistema envia o email para o e-mail de contato de provisionamento.

2

Para provisionar o espaço, clique no link configurar agora no e-mail.

O assistente Configuração de pedidos é aberto.


 

Se você sair do assistente Configuração de pedidos antes de concluir a configuração, a informação de provisionamento não será salva e você terá de iniciar novamente usando o link Configurar agora.

3

Clique em Eu sou um parceiro para indicar a sua função e, em seguida, clique em Avançar.

4

Escolha uma opção para indicar a pessoa que está configurando os serviços.

  • Sim, vou configurar
  • Outra pessoa em minha empresa será configurada

    Forneça o endereço de email da pessoa que irá configurar os serviços.

5

Clique em Próximo.

6

Escolha a opção apropriada a partir do seguinte:

  • Se você já tiver uma conta de parceiro no Hub de controle, examine as informações da sua organização e clique em Avançar.

    Se as informações da organização não estiverem corretas, entre em contato com o representante da Cisco.

  • Se esta for sua primeira ordem do cliente, crie sua organização de Webex parceiro fornecendo informações como o endereço de e-mail admin e o nome da empresa. Clique em Próximo.
7

Digite o endereço de email do administrador da organização do cliente e clique em Avançar.


 

Um usuário pode pertencer a apenas uma organização Webex de cada vez.

Sempre que você mapear a ordem de assinatura para um espaço de avaliação, forneça o mesmo e-mail admin do cliente que você usou ao criar a avaliação do Webex Contact Center.

8

Digite o nome da empresa e escolha o país da operação na lista suspensa país.

Escolha o país em que Webex vendas da central de contatos são autorizadas de acordo com o documento da oferta. Para a lista de localizações suportadas, consulte a seção Termos e restrições geográficas no documento Descrição da oferta da central de contatos do Plano Cisco Collaboration Flex.

O país que você selecionar aqui determina a residência de dados para Webex conforme descrito na residência de dados em Webex.

O sistema fornece uma opção para configurar a localidade de dados do Webex Contact Center posteriormente na guia do centro de contatos do assistente de configuração. Para obter mais informações, consulte o artigo de introdução ao Webex centro de contatos. No assistente de configuração, o Webex o país da central de contatos da operação é padronizado para o país selecionado. Você pode alterá-lo, se necessário.

9

Escolha uma organização nova ou existente e clique em Avançar.

  • Se essa for uma nova organização de Webex, confirme as informações do cliente.
  • Se esta for uma organização existente, assegure-se de que a organização do cliente exibida seja a que você deseja usar.

    Se as informações da organização não estiverem corretas ou se o teste tiver expirado, entre em contato com o representante da Cisco.


     
    Sempre que você mapear a ordem de subscrição para um espaço de avaliação, verifique a organização do cliente apropriada conforme configurado na Webex de avaliação do centro de contatos.
10

Confirme se as informações do cliente e do parceiro estão corretas e clique em Avançar.

A mensagem de conclusão bem-sucedida é exibida.

O que fazer a seguir

Agora você pode configurar a organização do cliente usando uma conta de parceiro ou de cliente, conforme descrito no artigo de introdução do Webex centro de contatos.

É recomendado que os parceiros concluam a configuração da organização do cliente antes de enviar as tarefas de administração específicas da central de contatos para os administradores do cliente.