Configure Webex Calling para sua organização

Defina as configurações de chamada no Assistente de configuração inicial

A primeira etapa para colocar seus Webex Calling serviços em funcionamento é concluir o First Time Setup Wizard (FTSW). Depois que o FTSW for concluído para sua primeira localização, ele não precisará ser concluído para locais adicionais.

1	Clique no link Introdução no e-mail de boas-vindas que você recebe. Seu endereço de e-mail de administrador é usado automaticamente para entrar no Control Hub, onde você será solicitado a criar sua senha de administrador. Depois de entrar, o assistente de configuração é iniciado automaticamente.
2	Revise e aceite os termos de serviço.
3	Revise seu plano e clique em Começar. Seu gerente de conta é responsável por ativar as primeiras etapas do FTSW. Entre em contato com seu gerente de conta se você receber um aviso “Não é possível configurar sua chamada” ao selecionar Começar.
4	Selecione o país para o qual seu data center deve ser mapeado e insira as informações de contato e endereço do cliente.
5	Clique em Avançar: Local padrão.
6	Escolha entre as seguintes opções: Clique em Salvar e fechar se você for um administrador do parceiro e quiser que o administrador do cliente conclua o provisionamento do. Webex Calling Preencha as informações de localização necessárias. Depois de criar o local no assistente, você poderá criar mais locais posteriormente. Um aviso é exibido quando você seleciona o País/Região como Índia. Você deve preencher os requisitos adicionais de conformidade para provisionamento Webex Calling na Índia. Para obter detalhes sobre a conformidade regulatória, consulte data centers Webex Calling hospedados na Índia. Depois de concluir o assistente de configuração, certifique-se de adicionar um número principal ao local criado.
7	Faça as seguintes seleções para aplicar a esse local: Idioma do anúncio — Para anúncios em áudio e solicitações para novos usuários e recursos. Idioma do e-mail — Para comunicação por e-mail para novos usuários. País Fuso horário
8	Clique em Avançar.
9	Insira um endereço Cisco Webex SIP disponível, clique em Avançar e selecione Concluir.

Adicionar um local

Antes de começar

Para criar um novo local, prepare as seguintes informações:

Endereço de localização
Números de telefone desejados (opcional)

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para Gerenciamento > Localização. Um novo local será hospedado no data center regional que corresponde ao país que você selecionou usando o First Time Setup Wizard.
3	Defina as configurações do local: Nome do local — Insira um nome exclusivo para identificar o local. País/região — Escolha um país ao qual vincular o local. Por exemplo, você pode criar um local (sede) nos Estados Unidos e outro (filial) no Reino Unido. O país escolhido determina os campos de endereço a seguir. Os documentados aqui usam a convenção de endereços dos EUA como exemplo. Endereço do local — Insira o endereço de correspondência principal do local. Cidade/Município —Insira uma cidade para esse local. Estado/província/região — No menu suspenso, escolha um estado. CEP/Código postal — Insira o CEP ou o código postal. Idioma do anúncio — Escolha o idioma para anúncios em áudio e solicitações para novos usuários e recursos. Idioma do e-mail — Escolha o idioma para a comunicação por e-mail com novos usuários. Fuso horário — Escolha o fuso horário para o local.
4	Clique em Salvar e escolha Sim/Não para adicionar números ao local agora ou mais tarde.
5	Se você clicou em Sim, escolha uma das seguintes opções: Cisco PSTN — Escolha essa opção se quiser uma solução Cloud PSTN da Cisco. O Cisco Calling Plan é uma solução completa de substituição de PSTN que fornece chamadas de emergência, chamadas domésticas e internacionais de entrada e saída e permite que você solicite novos números PSTN ou transfira números existentes para a Cisco. A opção Cisco PSTN só é visível nas seguintes condições: Você adquiriu pelo menos um Cisco Calling Plan OCP (Outbound Calling Plan) comprometido. Sua localização é em um país onde o Cisco Calling Plan é suportado. Sua localização é nova. Locais preexistentes que tiveram outros recursos de PSTN atribuídos não são elegíveis para o Cisco Calling Plan atualmente. Abra um caso de suporte para obter orientação. Você está hospedado em um Webex Calling data center em uma região na qual o Cisco Calling Plan é suportado. PSTN conectado à nuvem — escolha essa opção se você estiver procurando por uma solução de PSTN em nuvem de um dos muitos parceiros Cisco CCP ou se o Cisco Calling Plan não estiver disponível em sua localização. Os parceiros da CCP oferecem soluções de substituição de PSTN, ampla cobertura global e uma ampla e variada variedade de recursos, embalagens e preços. Os parceiros do CCP e a cobertura geográfica estão listados aqui. Somente parceiros que oferecem suporte ao país da sua localização são exibidos. Os parceiros são listados com um logotipo ou como uma breve sequência de texto seguida por uma região, entre colchetes (Exemplo: (UE), (EUA) ou (CA)). Os parceiros listados com um logotipo sempre oferecem mídia regional para a CCP. Para parceiros exibidos como uma string, escolha a região mais próxima do país de sua localização para garantir a mídia regional para CCP. Se você ver a opção de solicitar números agora em um provedor listado, recomendamos que você escolha essa opção para poder se beneficiar do CCP integrado. O CCP integrado permite a aquisição e o provisionamento de números de telefone no Control Hub em um único painel de vidro. O CCP não integrado exige que você adquira seus números de telefone do parceiro CCP fora do Control Hub. PSTN (Local Gateway) baseado no local — Você pode escolher essa opção se quiser manter seu provedor de PSTN atual ou se quiser conectar sites fora da nuvem com sites na nuvem. A escolha da opção PSTN está em cada nível de localização (cada local tem somente uma opção de PSTN). Você pode misturar e combinar quantas opções quiser para sua implantação, mas cada local terá uma opção. Depois de selecionar e provisionar uma opção de PSTN, você pode alterá-la clicando em Gerenciar nas propriedades de PSTN do local. No entanto, algumas opções, como o Cisco PSTN, podem não estar disponíveis após a atribuição de outra opção. Abra um caso de suporte para obter orientação. Depois de configurar o PSTN e um endereço de serviço de emergência para um local, você não poderá editar os campos de endereço na página de visão geral do local. Para alterar o endereço, atualize o endereço do serviço de emergência. Depois de atualizar e salvar o endereço do serviço de emergência, o Control Hub sincroniza o endereço do local na página de visão geral com o endereço do serviço de emergência.
6	Escolha se você deseja ativar os números agora ou mais tarde.
7	Se você selecionou CCP não integrado ou PSTN baseado em instalações, insira Números de telefone como valores separados por vírgula e clique em Validar. Os números são adicionados para o local específico. As entradas válidas são movidas para o campo Números validados e as entradas inválidas permanecem no campo Adicionar números acompanhadas por uma mensagem de erro. Dependendo do país do local, os números são formatados de acordo com os requisitos de discagem locais. Por exemplo, se for necessário um código de país, você poderá inserir números com ou sem o código e o código será prefixado.
8	Clique em Salvar.

O que fazer a seguir

Depois de criar um local, você pode ativar os serviços 911 de emergência para esse local. Consulte o RedSky Emergency 911 Service Webex Calling para obter mais informações.

Excluir um local

Antes de começar

Você pode excluir um local que não está em uso ou foi configurado incorretamente após excluir os usuários e os espaços de trabalho associados a ele. Ao excluir um local, você exclui todos os serviços e números atribuídos.

Obtenha uma lista dos usuários e espaços de trabalho associados a um local: acesse Serviços > Chamadas > Números e, no menu suspenso, selecione o local a ser excluído. Você deve excluir esses usuários e espaços de trabalho antes de excluir o local.

Lembre-se de que todos os números associados a esse local são devolvidos ao seu provedor de PSTN; você não terá mais esses números.

1	Faça login no Control Hub em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Localização.
2	Clique na coluna Ações ao lado do local que você gostaria de excluir.
3	Escolha Excluir local e confirme que você deseja excluir esse local. Normalmente, a exclusão permanente do local leva alguns minutos, mas pode levar até uma hora. Você pode verificar o status clicando ao lado do nome do local e selecionando Status de exclusão.

Atualizar um local existente

Você pode alterar sua configuração de PSTN, o nome, o fuso horário e o idioma de um local após sua criação. No entanto, lembre-se de que o novo idioma se aplica apenas a novos usuários e dispositivos. Usuários e dispositivos existentes continuam usando o idioma antigo.

Para locais existentes, você pode ativar os serviços de emergência 911. Consulte o RedSky Emergency 911 Service Webex Calling para obter mais informações.

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para Gerenciamento > Localização. Se você ver um símbolo de advertência ao lado de um local, isso significa que você ainda não configurou um número de telefone para esse local. Você não pode fazer nem receber chamadas até configurar esse número.
3	(Opcional) Em Conexão PSTN, selecione PSTN conectado à nuvem ou PSTN baseado em instalações (gateway local), dependendo de qual você já configurou. Clique em Gerenciar para alterar essa configuração e, em seguida, reconheça os riscos associados selecionando Continuar. Em seguida, escolha uma das opções a seguir e clique em Salvar: Cisco PSTN — Escolha essa opção se quiser uma solução Cloud PSTN da Cisco. O Cisco Calling Plan é uma solução completa de substituição de PSTN que fornece chamadas de emergência, chamadas domésticas e internacionais de entrada e saída e permite que você solicite novos números PSTN ou transfira números existentes para a Cisco. A opção Cisco PSTN só é visível nas seguintes condições: Você adquiriu pelo menos um Cisco Calling Plan OCP (Outbound Calling Plan) comprometido. Sua localização é em um país onde o Cisco Calling Plan é suportado. Você está hospedado em um Webex Calling data center em uma região na qual o Cisco Calling Plan é suportado. PSTN conectado à nuvem — escolha essa opção se você estiver procurando por uma solução de PSTN em nuvem de um dos muitos parceiros Cisco CCP ou se o Cisco Calling Plan não estiver disponível em sua localização. Os parceiros da CCP oferecem soluções de substituição de PSTN, ampla cobertura global e uma ampla e variada variedade de recursos, embalagens e preços. Os parceiros do CCP e a cobertura geográfica estão listados aqui. Somente parceiros que oferecem suporte ao país da sua localização são exibidos. Os parceiros são listados com um logotipo ou como uma breve sequência de texto seguida por uma região, entre colchetes (Exemplo: (UE), (EUA) ou (CA). Os parceiros listados com um logotipo sempre oferecem mídia regional para a CCP. Para parceiros exibidos como uma string, escolha a região mais próxima do país de sua localização para garantir a mídia regional para CCP. Se você ver a opção de solicitar números agora em um provedor listado, recomendamos que você escolha essa opção para poder se beneficiar de uma CCP integrada. O CCP integrado permite a aquisição e o provisionamento de números de telefone no Control Hub em um único painel de vidro. O CCP não integrado exige que você adquira seus números de telefone do parceiro CCP fora do Control Hub. PSTN (Local Gateway) baseado no local — Você pode escolher essa opção se quiser manter seu provedor de PSTN atual ou se quiser conectar sites fora da nuvem com sites na nuvem. Webex Callingclientes com locais previamente configurados com um gateway local serão automaticamente convertidos em PSTN local com um tronco correspondente. Para migrar, consulte Migrar para planos de chamadas da Cisco.
4	Para o local, selecione o Número principal na lista suspensa. Você pode atribuir o número principal a um atendedor automático ou a outro destino dentro do local para que o sistema encaminhe os chamadores externos para o destino apropriado. É obrigatório atribuir um número principal ao local se ele tiver troncos ou entidades somente de extensão, como usuários, espaços de trabalho, linhas virtuais ou recursos. Sem um número principal, os troncos não podem ser usados e as entidades somente de extensão não podem fazer ou receber chamadas internas ou externas. Os usuários nesse local também podem usar esse número como seu identificador de chamadas externo ao fazer chamadas PSTN. Se você escolher um número gratuito como o número principal de um local, recomendamos atualizar o Número de Chamada de Emergência do local, pois um número gratuito não tem um endereço de serviços de emergência. Para obter mais informações, consulte Configurar o número de retorno de chamada de emergência para um local.
5	(Opcional) Em Chamada de emergência, você pode selecionar Identificador de localização de emergência para atribuir a esse local. Essa configuração é opcional e só se aplica aos países que a exigem. Em alguns países (exemplo: França), existem requisitos regulatórios para que os sistemas de rádio celular estabeleçam a identidade da célula quando você faz uma chamada de emergência e é disponibilizada às autoridades de emergência. Outros países, como os EUA e o Canadá, implementam a determinação da localização usando outros métodos. Para obter mais informações, consulte Chamadas de emergência aprimoradas. Seu provedor de chamadas de emergência pode precisar de informações sobre a rede de acesso e isso é obtido definindo um novo cabeçalho de extensão SIP privado, P-Access-Network-Info. O cabeçalho contém informações relacionadas à rede de acesso. Quando você define o Identificador de Local de Emergência para um Local, o valor do local é enviado ao provedor como parte da mensagem SIP. Entre em contato com seu provedor de chamadas de emergência para ver se você precisa dessa configuração e use o valor fornecido pelo seu provedor de chamadas de emergência.”
6	Selecione o número do correio de voz para o qual os usuários podem ligar para verificar o correio de voz desse local.
7	(Opcional) Clique no ícone de lápis na parte superior da página Local para alterar o nome do local, o idioma do anúncio, o idioma do e-mail, o fuso horário ou o endereço, conforme necessário, e clique em Salvar. Para locais que têm PSTN e um endereço de serviço de emergência configurados, você não pode editar os campos de endereço na página de visão geral do local. Para alterar o endereço, atualize o endereço do serviço de emergência. Depois de atualizar e salvar o endereço do serviço de emergência, o Control Hub sincroniza o endereço do local na página de visão geral com o endereço do serviço de emergência. A alteração do idioma do anúncio entra em vigor imediatamente para todos os novos usuários e recursos adicionados a esse local. Se os usuários e/ou recursos existentes também precisarem ter o idioma do anúncio alterado, quando solicitado, selecione Alterar para usuários e espaços de trabalho existentes ou Alterar para recursos existentes. Clique em Aplicar. Você pode ver o progresso na página Tarefas. Você não pode fazer mais alterações até que isso seja concluído. Alterar o fuso horário de um local não atualiza os fusos horários dos recursos associados ao local. Para editar os fusos horários de recursos como atendedor automático, grupo de busca e fila de chamadas, acesse a área Configurações gerais do recurso específico para o qual você deseja atualizar o fuso horário, edite-o e salve-o.

Migre para os planos do Cisco Calling

Pré-requisito

Antes de iniciar a migração, revise todos os números de telefone (TNs) no local. Exclua ou mova todos os números que você não possui mais ou não deseja migrar. Se esses números não forem removidos antes da migração, você precisará cancelar e reiniciar a migração ou entrar em contato com a equipe de suporte para resolver o problema.

Você pode alterar sua conexão PSTN de um local existente para o Cisco PSTN. Por exemplo, você pode alterar os locais das conexões PSTN (gateway local) baseadas no local ou CCP não integradas para o Cisco PSTN. O Cisco PSTN fornece uma solução PSTN em nuvem da Cisco.

Todos os números portáteis permanecem funcionais, exceto por uma pequena interrupção durante o tempo programado de conclusão da portabilidade.

Além disso, você não pode fazer nenhuma alteração no gerenciamento de números em um local que esteja passando por uma transição de conexão PSTN. Mas os números existentes permanecem funcionais e você ainda pode atribuir ou cancelar a atribuição de números ao local. Você não pode adicionar, excluir e mover números para dentro ou para fora desse local. Durante esse processo, o perfil de roteamento é atualizado automaticamente, habilitando o Cisco PSTN.

Atualmente, a capacidade de alterar a conexão PSTN de um local existente para o Cisco PSTN não é suportada na região do Japão.

Ao alterar a conexão PSTN, uma assinatura com uma licença Calling é aplicada e o serviço de cobrança recebe uma notificação.

Limitações:

A migração de um local InteLepeer integrado para um local Cisco PSTN não é suportada
O local da instância dedicada não pode ser migrado para o Cisco PSTN
Podem ser necessários vários pedidos de porta para a alteração da conexão PSTN. Nesse caso, esses pedidos são vinculados para que sejam concluídos ao mesmo tempo. Qualquer alteração de data ou cancelamento de um pedido de porta deve ser aplicado a todos os pedidos de porta vinculados para a alteração da conexão.
Você precisa de uma conta de administrador do cliente para assinar a isenção de responsabilidade do Endereço de Serviço de Emergência (ESA) ao configurar uma conexão Cisco PSTN em um local pela primeira vez. O sistema não permite que administradores parceiros ou administradores de clientes lançados de forma cruzada assinem a isenção de responsabilidade. Depois que a isenção de responsabilidade da ESA for assinada para um país suportado, os administradores parceiros poderão interagir com a migração normalmente.

Como iniciar uma alteração na conexão PSTN

Antes de começar

Somente os administradores do cliente podem iniciar a alteração da conexão PSTN, pois é necessário assinar o contrato E911.

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para Gerenciamento > Localização.
3	Selecione o local para o qual você deseja alterar a conexão PSTN para Cisco PSTN.
4	Vá para a guia Chamadas e clique na opção Gerenciar ao lado da PSTN baseada no local ou da PSTN conectada à nuvem não integrada.
5	Edite ao lado de Tipo de conexão.
6	Selecione a placa Cisco Calling Plans e escolha a assinatura que aloca o Cisco Calling Plan para usuários neste local. Clique em Avançar.
7	Uma página de alteração de conexão é exibida para sua confirmação. Clique em Avançar e verifique a disponibilidade da porta para seus números. O botão Avançar é ativado somente se todos os números na lista forem portáteis. Leia essas dicas: Os “números não portáteis” se referem a números inativos, certifique-se de que não haja números nessa lista. Remova todos os números não portáteis do local. Você pode mover ou cancelar a atribuição e, em seguida, excluir os números.
8	Clique em Avançar e forneça as informações do contrato. Esse é o principal contato do contrato para todos os locais que usam os Planos de Chamadas da Cisco (EUA). Qualquer alteração nesse contato se aplica a todos os outros locais que usam os Planos de Chamadas da Cisco (EUA).
9	Clique em Avançar. Uma notificação é exibida solicitando sua confirmação para salvar as informações do contrato para esse local. Selecione Sim, alterar.
10	Forneça o endereço do serviço de emergência e clique em Salvar. Em caso de emergência, a equipe local de resposta a emergências usa esse endereço para localizar o chamador.
11	A página de resumo é exibida com o número de portas criadas. Se houver apenas um pedido, você poderá ver uma etapa adicional chamada Fornecer informações adicionais. Para vários pedidos, um seletor de pedidos está disponível na parte superior para navegar entre eles. Clique em Avançar e insira os detalhes para concluir o assistente de portas. Os pedidos são enviados de uma só vez quando todas as informações são fornecidas para uma única solicitação de migração de PSTN. Por padrão, a data de compromisso firme do pedido é consistente em todos os pedidos. A alteração da conexão PSTN se aplica automaticamente após a transferência completa do último pedido vinculado. Se o envio do pedido falhar, um ticket de suporte será automaticamente criado e enviado para a equipe de suporte. Se a alteração da conexão PSTN exigir vários pedidos de várias operadoras, poderá levar até 10 dias úteis para ser concluída. Os detalhes da migração estão disponíveis na guia Serviços > Chamadas > PSTN > Pedido. Selecione a ID do pedido para ver os detalhes do pedido em um painel lateral. Você pode ver o tipo como Alterar PSTN para os pedidos criados a partir da alteração da conexão PSTN.

Cancelar a alteração da conexão PSTN

Um administrador pode cancelar a migração da PSTN quando o local ainda estiver em um estado de transição .

1	Faça login no Control Hub.
2	Vá para Gerenciamento > Localização.
3	Selecione o local para o qual você deseja cancelar a conexão PSTN.
4	Vá para a guia Chamadas e clique no botão Cancelar alteração da conexão PSTN.
5	Clique em Sim, continue para confirmar o cancelamento.

Configurar o plano de discagem Webex Calling

Você pode controlar o plano de discagem para sua Webex Calling implantação com códigos de discagem de saída. Personalize comprimentos de ramais, prefixos de roteamento e preferências de discagem (internas e externas) para serem compatíveis com os hábitos de discagem de seus usuários.

Essas configurações são para discagem interna e também estão disponíveis no assistente de configuração inicial. Conforme você altera seu plano de discagem, os números de exemplo no Control Hub são atualizados para mostrar essas alterações.

Você pode configurar as permissões de chamadas de saída para um local. Veja estas etapas para configurar as permissões de chamadas de saída.

1	Faça login no Control Hub, vá para Chamadas > Configurações e clique na guia Serviço. Vá até Discagem interna.
2	Configure as seguintes preferências de discagem opcionais, conforme necessário: Comprimento do prefixo de roteamento de localização — Se você tiver vários locais, recomendamos essa configuração. Você pode inserir um comprimento de 1 a 7 dígitos. Se você tiver vários locais com o mesmo ramal, os usuários devem discar um prefixo ao ligar entre locais. Por exemplo, se você tiver várias lojas, todas com a extensão 1000, poderá configurar um prefixo de roteamento para cada loja. Se uma loja tiver o prefixo 888, você discaria 8881000 para entrar em contato com essa loja. Os comprimentos dos prefixos de roteamento incluem o dígito de direção. Por exemplo, se você definir o tamanho do prefixo de roteamento como quatro, poderá usar somente três dígitos para especificar o site. Ao sincronizar usuários do Active Directory (AD) por meio do Directory Connector (DC), certifique-se de que as extensões no AD ainda não incluam o prefixo de roteamento. Caso contrário, adiciona Webex Calling automaticamente o prefixo de roteamento de localização novamente, o que pode resultar em prefixos duplicados. Dígito de direção no prefixo de roteamento — Escolha o número a ser definido como o primeiro dígito de cada prefixo de roteamento. Comprimento da extensão interna — Você pode inserir de 2 a 10 dígitos e o padrão é 4. Depois de aumentar o comprimento do ramal, os seletores de velocidade existentes para os ramais internos não são atualizados automaticamente. Permitir discagem de ramais entre locais — permite que você personalize a discagem de ramais entre locais com base nos requisitos da sua organização. Ative a opção se sua organização não tiver extensões duplicadas em todos os seus locais. Por padrão, a alternância está ativada. Desative o botão se sua organização tiver a mesma extensão em locais diferentes. Quando o botão está desativado e o chamador disca para o ramal, a chamada é roteada para um usuário com um ramal correspondente no mesmo local do chamador. O chamador deve discar o Número Significativo da Empresa (prefixo de roteamento de localização + ramal) para acessar um ramal em outros locais.
3	Especifique a discagem interna para locais específicos. Vá para Gerenciamento > Localizações, selecione uma localização na lista e clique em Chamadas. Vá até Discagem e altere a discagem interna conforme necessário: Discagem interna — especifique o prefixo de roteamento que os usuários de um local precisam discar para entrar em contato com alguém no outro local. O prefixo de roteamento de cada local deve ser exclusivo. Recomendamos que o tamanho do prefixo corresponda ao tamanho definido no nível da organização, mas ele deve ter de 1 a 7 dígitos.
4	Especifique a discagem externa para locais específicos. Vá para Gerenciamento > Localizações, selecione uma localização na lista e clique em Chamadas. Vá até Discagem e altere a discagem externa conforme necessário: Discagem externa — Você pode escolher um dígito de discagem externa que os usuários devem discar para alcançar uma linha externa. O padrão é Nenhum e você pode abandoná-lo se não precisar desse hábito de discagem. Se você decidir usar esse recurso, recomendamos que use um número diferente do dígito diretivo da sua organização. Os usuários podem incluir o dígito de discagem externa ao fazer chamadas externas para imitar a forma como discaram em sistemas antigos. No entanto, todos os usuários ainda podem fazer chamadas externas sem o dígito de discagem de saída. Opcionalmente, você pode impor a discagem do dígito de discagem de saída desse local, garantindo que o usuário use o dígito de discagem de saída definido pelo administrador para fazer chamadas externas. Você pode discar chamadas de emergência com ou sem o dígito de discagem de saída, ao ativar esse recurso. Uma vez ativado, qualquer número de destino externo, como os usados para encaminhamento de chamadas, não funcionará mais se um dígito de discagem externa não for incluído. Se uma extensão for igual ao número nacional, a extensão terá precedência sobre o número nacional. Portanto, recomendamos que você ative o dígito de discagem de saída. É altamente recomendável usar o formato de numeração E.164 para chamadas PSTN de entrada e saída. O sistema ignora o requisito de prefixo de dígito de discagem de saída para chamadas de saída no formato E.164. Se o número nacional começar com o mesmo dígito do dígito de discagem de saída, o sistema removerá o dígito inicial. Você deve adicionar o dígito de discagem de saída antes do resto do número nacional para concluir a chamada com sucesso. Impacto para os usuários: Os usuários devem reiniciar seus telefones para que as alterações nas preferências de discagem entrem em vigor. As extensões de usuário não devem começar com o mesmo número do dígito de direção ou dos dígitos de discagem externa do local.

Configurar o PSTN (gateway local) baseado no local no Control Hub

Se você for um revendedor de valor agregado, poderá usar essas etapas para iniciar a configuração do gateway local no Control Hub. Quando esse gateway é registrado na nuvem, você pode usá-lo em um ou mais de seus Webex Calling locais para fornecer roteamento para um provedor de serviços PSTN corporativo.

Um local que tem um gateway local não pode ser excluído quando o gateway local está sendo usado para outros locais.

Crie um baú

Siga estas etapas para criar um tronco no Control Hub.

Antes de começar

Depois que um local for adicionado e antes de configurar o PSTN baseado no local para um local, você deverá criar um tronco.
Crie quaisquer locais, configurações e números específicos para cada um. Os locais devem existir antes que você possa adicionar um PSTN baseado no local.
Compreenda os requisitos de PSTN (gateway local) baseados em instalações para. Webex Calling
Você não pode escolher mais de um tronco para um local com PSTN local, mas pode escolher o mesmo tronco para vários locais.

1	Faça login no Control Hub.
2	Clique em Adicionar tronco e selecione um local.
3	Dê um nome ao tronco e clique em Salvar. O nome não pode ter mais de 24 caracteres.

O que fazer a seguir

Você verá os parâmetros relevantes que você precisará configurar no tronco. Você também gerará um conjunto de credenciais de resumo do SIP para proteger a conexão PSTN.

As informações do tronco aparecem na tela Registrar domínio, grupo de troncos OTG/DTG, linha/porta e endereço de proxy de saída.

Recomendamos que você copie essas informações do Control Hub e cole-as em um arquivo de texto ou documento local para poder consultá-las quando estiver pronto para configurar a PSTN baseada no local.

Se você perder as credenciais, deverá gerá-las na tela de informações do tronco no Control Hub. Clique em Recuperar nome de usuário e redefinir senha para gerar um novo conjunto de credenciais de autenticação para usar no tronco.

Selecione um tronco para PSTN baseado em instalações

1	Faça login no Control Hub em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Localização.
2	Selecione um local para modificar e clique em Gerenciar.
3	Selecione PSTN baseado em instalações e clique em Avançar.
4	Escolha um baú no menu suspenso. Visite a página de troncos para gerenciar suas opções de grupos de troncos.
5	Clique no aviso de confirmação e, em seguida, clique em Salvar.

O que fazer a seguir

Você deve pegar as informações de configuração geradas pelo Control Hub e mapear os parâmetros no gateway local (por exemplo, em um Cisco CUBE que fica no local). Este artigo orienta você nesse processo. Como referência, consulte o diagrama a seguir para ver um exemplo de como as informações de configuração do Control Hub (à esquerda) são mapeadas em parâmetros no CUBE (à direita):

Diagram example of a local gateway.

Depois de concluir com êxito a configuração no próprio gateway, você pode retornar para Serviços > Chamada > Localizações no Control Hub e o gateway que você criou será listado na placa de localização à qual você o atribuiu com um ponto verde à esquerda do nome. Esse status indica que o gateway está registrado com segurança na nuvem de chamada e está servindo como gateway PSTN ativo para o local.

Gerenciar números de telefone

Você pode facilmente visualizar, ativar, remover e adicionar números de telefone da sua organização no Control Hub. Para obter mais informações, consulte Gerenciar números de telefone no Control Hub.

Solicite uma compra de serviços Webex em um teste no Control Hub

Se você estiver experimentando os serviços Webex e quiser converter seu teste em uma assinatura paga, você pode enviar uma solicitação por e-mail ao seu parceiro.

1	Faça login no Control Hub em https://admin.webex.com, selecione o ícone do edifício .
2	Selecione a guia Assinaturas e clique em Comprar agora. Um e-mail é enviado ao seu parceiro informando que você está interessado em converter para uma assinatura paga.

Definir opções de chamada

Você pode usar o Control Hub para definir a prioridade das opções de chamada disponíveis que os usuários veem no aplicativo Webex. Você também pode habilitá-los para ligar com um único clique. Para obter mais informações, consulte: Definir opções de chamada para usuários do aplicativo Webex.

Configurar o comportamento de chamada

Você pode controlar qual aplicativo de chamada é aberto quando os usuários fazem chamadas. Você pode definir as configurações do cliente de chamadas, incluindo a implantação de modo misto para organizações com usuários autorizados com Unified CM ou Webex Calling sem serviços de chamadas pagas da Cisco. Para obter mais informações, consulte: Configurar o comportamento de chamada.

Cisco AI Assistant

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Defina as configurações de chamada no Assistente de configuração inicial

Adicionar um local

Excluir um local

Atualizar um local existente

Migre para os planos do Cisco Calling

Como iniciar uma alteração na conexão PSTN

Cancelar a alteração da conexão PSTN

Configurar o plano de discagem Webex Calling

Configurar o PSTN (gateway local) baseado no local no Control Hub

Crie um baú

Selecione um tronco para PSTN baseado em instalações

Gerenciar números de telefone

Solicite uma compra de serviços Webex em um teste no Control Hub

Definir opções de chamada

Configurar o comportamento de chamada

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