Permissões de chamadas de saída para locais Webex Calling

Permissões de chamadas de saída

As permissões de chamadas de saída referem-se aos privilégios específicos concedidos para iniciar chamadas de saída. Essas permissões mantêm a segurança, evitam o uso indevido e garantem a conformidade com as políticas da empresa. Use esse recurso para gerenciar o comportamento das chamadas de saída para destinos diferentes.

Você pode definir as permissões de chamada de saída em vários níveis de entidade, como:

Localizações
Usuários
Espaço de trabalho
Linhas virtuais

Você pode modificar as permissões de chamada, concedendo a opção de permitir ou bloquear chamadas de saída para um local. Essas permissões estão disponíveis para usuários, espaços de trabalho e linhas virtuais em um local. Esses padrões também se aplicam aos recursos dentro do local. As configurações personalizadas também estão disponíveis para usuários, espaços de trabalho e linhas virtuais. Para configurações de permissão de chamadas de saída de usuário, espaço de trabalho e linha virtual, consulte Configure-Calling-Permissions-in-Control-Hub

Você pode gerenciar as chamadas de saída com as seguintes permissões:

Permissões por tipo de chamada: você pode definir permissões de chamadas de saída para permitir ou bloquear chamadas por tipos de chamada, como internacional, nacional, gratuita e outros. Por exemplo, você pode usar a permissão de chamada Bloquear para impedir que os usuários façam chamadas nacionais a partir do local de San Jose.
Permissões por padrões de dígitos: você tem a flexibilidade de definir padrões de dígitos para permitir ou bloquear números correspondentes. Isso inclui a capacidade de permitir chamadas para países específicos, permitir ou bloquear chamadas para uma variedade de números, restringir os usuários a discar apenas alguns números externos aprovados ou bloquear uma faixa específica de números premium. É importante observar que os padrões de dígitos definidos têm precedência sobre as permissões por tipo de chamada.
Você pode controlar os tipos de chamadas externas ou os padrões de dígitos com o seguinte:
- Permitir— Os chamadores nesse local podem fazer esses tipos de chamadas.
- Bloquear— Os chamadores neste local não podem fazer esses tipos de chamadas.
- Exigir código de autorização — Os chamadores devem inserir um código de autorização válido antes de fazer esses tipos de chamadas. Você pode configurar até 1000 códigos de autorização por local e 1000 para cada usuário, espaço de trabalho ou linha virtual para um plano de chamadas externas.
- Transferência automática para o número 1, 2 ou 3— Se você selecionar isso, esses tipos de chamadas serão transferidos automaticamente para o número escolhido.
  
  Defina os códigos de autorização e os números de transferência antes de aplicá-los.
As seguintes regras de precedência se aplicam às chamadas de saída:
- Se sua organização não tiver o plano de chamadas da Cisco, somente chamadas internas serão permitidas e todos os outros tipos de chamadas serão bloqueados.
- Para configurações personalizadas e de localização, os padrões de dígitos personalizados para usuário, espaço de trabalho ou linhas virtuais são aplicados primeiro. Se nenhuma configuração corresponder, o sistema assumirá como padrão a aplicação das configurações de localização.
- As configurações do padrão de dígitos têm precedência sobre as permissões por tipo de chamada.

O recurso Verificar roteamento de chamadas no Control Hub permite testar e verificar as permissões de chamadas de saída. Para obter mais informações, consulte Verificar o roteamento de chamadas.

O seguinte permite que você navegue até as respectivas páginas de permissão de chamadas de saída:

Faça login no Control Hub.
Acesse Gerenciamento e selecione Localizações.
Selecione o local para o qual você deseja atualizar as permissões de chamada.
Selecione Chamadas e, em seguida, role para baixo até Tratamento de chamadas. Clique para expandir Permissões de chamadas de saída.
Clique no tipo de permissão e navegue até a respectiva página de configuração.

Permissões por tipo de chamada

A seguir está uma lista dos diferentes tipos de chamadas de saída disponíveis Webex Calling no Control Hub:

Chamadas internas — são chamadas dentro de sua própria empresa. Inclui chamadas para outras pessoas em seu próprio site e também para outros locais.
Chamadas gratuitas — são chamadas para um número de telefone que é cobrado por todas as chamadas recebidas, em vez de incorrer em cobranças para o chamador original, é gratuito de um telefone fixo.
Chamadas nacionais — são chamadas dentro do seu país de origem, dentro e fora do seu código de área local.
Chamadas internacionais — são chamadas para locais fora do seu país que exigem um código de chamada internacional antes que o número seja discado. As chamadas entre os EUA, Canadá e Porto Rico são uma exceção, pois as chamadas entre esses países não são tratadas como internacionais atualmente.
Chamadas de assistência ao operador — são todas as chamadas que começam a exigir assistência do operador.
Chamadas de assistência de diretório pagáveis — são chamadas para empresas de Assistentes de Diretório que exigem uma cobrança para conectar a chamada.
Serviços Especiais I e Serviços Especiais II — são chamadas para atribuições de números específicos da operadora para serviços ou destinos especiais.
Serviços Premium I e Serviços Premium II — fornecem informações ou entretenimento por uma taxa cobrada diretamente do chamador.

Para cada um dos tipos de chamada, você pode escolher Permitir, Bloquear, exigir um Código de Autorização ou Transferir automaticamente para o primeiro, segundo ou terceiro número.

Permitir transferência/encaminhamento determina se você tem permissão para transferir ou encaminhar um tipo específico de chamada de saída.

Use as etapas a seguir para configurar as permissões de chamadas de saída de acordo com o tipo de chamada:

Faça login no Control Hub.

Acesse Gerenciamento e selecione Localizações. Selecione o local para atualizar as permissões de chamada.

Selecione Chamadas e, em seguida, role para baixo até Tratamento de chamadas. Clique para expandir Permissões de chamadas de saída. Outbound call permissions page

Clique na seta à direita na opção Permissões por tipo para expandir e escolher o tipo de chamada que você deseja atualizar.

A seguir estão os tipos de chamada e os valores padrão:

Tipo de chamada	Configuração padrão	Transferências/encaminhamentos habilitados
Interno	Permitir	sim
Nacional	Permitir	sim
Ligação gratuita	Permitir	sim
Internacional	Bloquear	Não
Assistência ao operador	Permitir	sim
Assistência de diretório cobrável	Permitir	sim
Serviços especiais I	Permitir	sim
Serviços especiais II	Permitir	sim
Serviços Premium I	Bloquear	Não
Serviços Premium II	Bloquear	Não

Você pode controlar cada um dos tipos de chamada com as seguintes permissões:

Permitir— Os chamadores nesse local podem fazer esses tipos de chamadas.
Bloquear— Os chamadores neste local não podem fazer esses tipos de chamadas.
Exigir código de autorização — Os chamadores devem inserir um código de autorização válido antes de fazer esses tipos de chamadas. Você pode configurar até 1000 códigos de autorização para cada local e atribuir 1000 códigos adicionais individualmente a cada usuário, espaço de trabalho ou linha virtual em um plano de chamadas de saída.
Transferência automática para o número 1, 2 ou 3— Se você selecionar essa opção, para transferir esses tipos de chamadas automaticamente para o número escolhido.

(Opcional) Marque Permitir transferência/encaminhamento para redirecionar as chamadas de saída.

Você pode redirecionar as chamadas de saída com Permitir transferência/encaminhamento, que determina se você tem permissão para transferir ou encaminhar um tipo específico de chamada de saída.

(Opcional) Clique em Redefinir tudo para restaurar as configurações padrão iniciais.

Permissões por padrão de dígitos

Correspondência de padrões

O sistema combina o número de discagem externa com o padrão configurado e seleciona a melhor correspondência para processar a chamada posteriormente.

A seguir está o algoritmo de expansão de padrões para ponderar a escolha do padrão:

Dígito exato = 1
Intervalo de dígitos = número de dígitos no intervalo
X curinga = 10
! = 10 para cada dígito após a correspondência do prefixo

Por exemplo, se o número de discagem for 123456, com base nos critérios de expansão do padrão, a expansão para o padrão 12X [0-5]! é 6000 (1 * 1 * 10 * 6 * 10^2). Se não houver outros padrões com menor peso de expansão do que 6000, então 12X [0-5]! é selecionado como o padrão correspondente.

Para várias correspondências, o melhor padrão de correspondência é determinado com base nas seguintes regras:

Seleciona o padrão com o menor número de expansões possíveis.

Por exemplo, o número de discagem 1234 corresponde a dois padrões P1: XXXX e P2: 123! , então calcule as possíveis expansões para os padrões P1: 10*10*10*10= 10^4 e P2:1*1*1*10=10. O número de expansões possíveis para P2 é menor do que P1. Com base na regra, P2 é selecionado como o melhor padrão.
Se o número de expansões possíveis para um padrão for o mesmo, uma precedência curinga do padrão será comparada com uma ordem de precedência de dígito exato, intervalo de dígitos, curinga 'X' e '!' curinga.

Por exemplo, o número de discagem 1234 combina com dois padrões P1: 123X e P2: X234 e, em seguida, calcule as possíveis expansões para os padrões P1: 1*1*1*10 = 10 e P2:10*1*1*1 = 10. O número de expansões possíveis para P1 e P2 é o mesmo. Mas P1 tem uma correspondência exata de dígitos na posição 1 do dígito, enquanto P2 tem o curinga X. Com base na regra, P1 é selecionado como o melhor padrão.
Se o número de expansões possíveis e a precedência de caracteres curinga forem iguais, a string nos padrões comparados e o padrão lexicograficamente menor serão selecionados.

Por exemplo, o número de discagem 1234 corresponde a dois padrões P1:1 [0-5] 3X e P2: 1 [1-6] 3X e, em seguida, calcule as possíveis expansões para os padrões P1: 1*6*1*10 = 60 e P2:1*1*6*10 = 60. O número de expansões possíveis e a precedência de curingas são os mesmos, mas P1 é lexicograficamente menor do que P2. Com base na regra, P1 é selecionado como o melhor padrão.

Adicionar padrão de dígitos

1	Faça login no Control Hub.
2	Acesse Gerenciamento e selecione Localizações. Selecione o local para atualizar as permissões de chamada.
3	Selecione Chamadas e, em seguida, role para baixo até Tratamento de chamadas. Clique para expandir Permissões de chamadas de saída.
4	Clique na seta à direita no campo Permissões por padrão de dígitos. A página Permissões por padrão de dígitos é exibida.
5	Clique em Adicionar padrão de dígitos para adicionar um novo padrão de dígitos. Insira um nome exclusivo para o padrão. Siga as restrições ao adicionar um nome de padrão: Permite até 50 caracteres Deve ser exclusivo dentro de sua entidade (local/usuário/espaço de trabalho/linha virtual).
6	Insira um padrão exclusivo. Siga as restrições ao adicionar o padrão de dígitos: Permite até 50 caracteres Permite 0—9, *, #, + caracteres Se presente, '+' deve ser o primeiro caractere Permite os seguintes caracteres curinga: 'X', 'X' — corresponde a um único dígito (0—9). Webex Callingconverte 'x' minúsculo em 'X' maiúsculo. '!' —Corresponde a um ou mais dígitos (0—9). Deve ser o último caractere na string inserida. '[]' — Corresponde ao intervalo especificado de dígitos (0—9). Os dígitos inseridos entre colchetes devem estar em ordem crescente. Por exemplo, [089] corresponde a 0, 8 ou 9. '-'—Identifica um conjunto consecutivo de dígitos dentro de um intervalo [] de dígitos. Ele deve ter um dígito inicial e final, onde o dígito final é maior do que um dígito inicial. Por exemplo, [02-589] corresponde a 0, 2, 3, 4, 5, 8 e 9. Deve ser exclusivo dentro de sua entidade (local/usuário/espaço de trabalho/linha virtual )
7	No menu suspenso Permissão, escolha o tipo de permissão. As permissões aceitas são: Permitir, Bloquear, Exigir código de autorização e Transferência automática para o número 1, 2 ou 3.
8	(Opcional) Marque Permitir transferências/encaminhamentos para o padrão de dígitos definido. Você pode redirecionar as chamadas de saída com Permitir transferência/encaminhamento, que determina se você tem permissão para transferir ou encaminhar um tipo específico de chamada de saída.
9	Clique em Adicionar.

Excluir ou excluir todos os padrões de dígitos

1	Acesse a página Permissões por padrão de dígitos e selecione uma instância na lista existente.
2	Clique em Excluir para excluir um padrão de dígitos específico da lista.
3	(Opcional) Clique em Excluir tudo para excluir todos os padrões da lista.

Gerencie permissões em massa por padrão de dígitos

Com o Bulk Manage, você pode usar arquivos CSV para provisionar um máximo de padrões de 500 dígitos. Você pode adicionar ou modificar com eficiência os padrões de dígitos de cada entidade, como local, usuário, espaço de trabalho ou linha virtual. Cada arquivo CSV pode conter até 1000 linhas, e cada linha pode incluir padrões de até 25 dígitos.

Você pode configurar no máximo padrões de 500 dígitos por local, usuário, espaço de trabalho ou linha virtual.

Vá para a página de padrões de permissões por dígitos e clique em Gerenciar em massa.

Na tela Gerenciar permissões por padrão de dígitos, no menu suspenso, escolha o Local. Clique em Baixar dados e baixe os dados.csv atuais. Edite os padrões de dígitos na planilha.

(Opcional) Clique em Baixar modelo.csv e baixe um modelo.csv em branco. Adicione os padrões de dígitos conforme necessário.

Edite as seguintes colunas no modelo CSV para gerenciamento em massa da localização:

Nunca remova colunas e cabeçalhos do arquivo CSV. Se você não quiser modificar, poderá apagar os valores das colunas. Células em branco no CSV durante a importação significam “nenhuma alteração”.

Tabela 1. Modelo de CSV de gerenciamento em massa
Colunas	Descrição
Localização	Especifica o nome do local para os padrões de dígitos.
Ação	Gerenciamento padrão em massa: `ADICIONAR — Adicione` os padrões de dígitos especificados para o local `SUBSTITUIR` — Substitua todos os padrões de dígitos atuais do local pelos padrões de dígitos especificados `REMOVER — Remova` os padrões de dígitos especificados do local
Nome X	Nome do padrão de dígitos
Padrão X	Padrão de dígitos
Permissão X	Permissão para o padrão de dígitos `Permitir` `Bloquear` `Requer código de autorização` `Transferência automática de números`
Permitir transferência X	Permitir a configuração de transferências ou encaminhamentos para o padrão de dígitos. X — Especifica de 1 a 25 conjuntos de colunas

Arraste e solte seu arquivo.csv ou clique em escolher um arquivo para carregar o arquivo.csv modificado. Você pode carregar o arquivo.csv modificado para aplicar todas as alterações feitas nos padrões de dígitos.

Clique em Carregar.

O Webex processa seu arquivo CSV modificado e atualiza seus padrões de dígitos.

Códigos de autorização

Adicionar um código de autorização

1	Faça login no Control Hub.
2	Acesse Gerenciamento e selecione Localizações. Selecione o local para atualizar as permissões de chamada.
3	Selecione Chamadas e, em seguida, role para baixo até Tratamento de chamadas. Clique para expandir Permissões de chamadas de saída.
4	Clique na seta à direita no campo Códigos de Autorização e a página Códigos de Autorização será exibida. Clique em Adicionar código.
5	Insira uma descrição e o código que você deseja adicionar. O tamanho máximo de um código de autorização é de 14 dígitos. Você pode configurar códigos de autorização de até 1000 por local e 1000 para cada usuário, espaço de trabalho ou linha virtual.
6	Clique em Adicionar.

Excluir um código de autorização

1	Vá para a página Códigos de Autorização e selecione um código na lista existente.
2	Clique em Excluir.
3	(Opcional) Clique em Excluir tudo para excluir todos os códigos da lista.

Gerencie códigos de autorização em massa

Com o gerenciamento em massa, você pode adicionar até 1000 códigos de autorização por vez.

Vá para a página de códigos de autorização e clique em Gerenciar em massa.

Selecione o Local na lista suspensa e clique em Baixar dados.

Você recebe um arquivo CSV com todos os códigos de autorização da sua localização.

(Opcional) Clique em Baixar modelo.csv e baixe um modelo.csv em branco.

Edite as seguintes colunas no modelo CSV para gerenciamento em massa da localização:

Nunca remova colunas e cabeçalhos do arquivo CSV durante a preparação. Porém, você pode apagar os valores das colunas que não deseja modificar e as células em branco no CSV durante a importação significam “sem alteração”.

Tabela 2. Modelo de CSV de gerenciamento em massa
Colunas	Descrição
Localização	O nome do local para o código de autorização.
Ação	Gerenciamento padrão em massa: `ADICIONAR` — Adicione o código de autorização especificado para o local `SUBSTITUIR` — Substitua todo o código de autorização atual do local pelos padrões de dígitos especificados `REMOVER` — Remova o código de autorização especificado do local
Código 1... Código 5	Indica de 1 a 50 conjuntos de colunas de códigos de autorização.
Descrição	Especifica as descrições dos códigos de autorização adicionados.

Arraste e solte seu arquivo.csv ou clique em escolher um arquivo para carregar o arquivo.csv modificado.

Clique em Carregar.

Número de transferência automática

Adicionar um número de transferência automática

Você pode adicionar até três números de transferência automática.

1	Vá para a página de transferência automática de números e insira os números de transferência automática .
2	Insira os números de transferência 1, 2, 3.
3	Clique em Salvar.

Excluir um número de transferência automática

1	Vá para a página de transferência automática de números e clique em x localizado ao lado do número.
2	Clique em Excluir e confirme.

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