Para configurar alertas em Solução de problemas , você deve ser um administrador completo e um site Webex que está na versão 40.4.0 ou superior. Os administradores de somente leitura e administradores de suporte podem visualizar apenas a guia Alertas.


Os alertas acionam apenas para os participantes que participam de reuniões através do aplicativo Webex Meetings e Webex Teams aplicativo. As versões mínimas do aplicativo que os participantes devem usar para os alertas a dispararem são:

  • Webex Meetings aplicativo de desktop versão 39.6.5 ou superior

  • Webex Meetings aplicativo móvel versão 39.11 ou superior

  • Webex Teams desktop versão 3.0.12427.0 ou superior

  • Webex Teams aplicativo Android versão 4.1.6 ou superior

  • Webex Teams aplicativo iOS versão 4.3 ou superior


Os alertas não acionam para reuniões somente áudio, Webex Events sessões de Webex Training e reuniões que têm 50 ou mais participantes.

Problema de qualidade da reunião vip ao vivo

Use este alerta para descobrir quando os participantes estão enfrentando problemas de qualidade de rede durante as reuniões que estão em andamento. Você pode configurar o alerta para acionar quando um participante atingir qualquer um dos limites de qualidade da rede dentro de uma duração acumulado ou consecutiva. Se um participante atingir um dos limites durante uma reunião, os destinatários do alerta receberão um e-mail com os detalhes da reunião, assim eles poderão encontrar a reunião com facilidade para ajudar.


Esse alerta envia um e-mail para cada reunião no qual um participante atingirá o limite.

Adicionar um alerta de problema de qualidade de reunião VIP ao vivo

Você pode adicionar até 10 alertas de problemas de qualidade de reunião VIP ao vivo por organização. Cada alerta pode monitorar até 30 usuários VIP.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Solução de problemas e selecioneAlertas.

2

Na guia Gerenciar, selecione Adicionar alerta.

3

Insira o nome do alerta e escolha VIP Live Meeting Quality Issue.

4

Alterne a opção Habilitado para em para receber e-mails para o alerta.

5

Na seção Usuários VIP, insira os endereços de e-mail dos usuários que você deseja monitorar.

6

Na seção Regras, de definidas os limites de latência, jitter e perda de pacotes e as durações acumulados e consecutivas.

7

Na guia Destinatários, insira os endereços de e-mail de quem recebe os e-mails de alerta.

8

Clique em Adicionar.

Você pode visualizar os detalhes de um alerta por 30 dias a partir de quando ele foi acionado antes de ser excluído.

1

Na exibição do cliente https://admin.webex.comem , vá para Solução de problemas e selecioneAlertas.

2

Clique em um alerta para ver os detalhes dele.


 

Você também pode clicar em Exportar como CSV para obter uma lista de todos os alertas no histórico como um arquivo CSV.