Cum obțin un cont pentru gestionarea cazurilor de asistență (SCM)?

Cum obțin un cont pentru Managementul cazurilor de asistență (SCM)?

Cum mă identific dacă am un cont Webex Common Identity (CI)?

Cum îmi pot da seama dacă am cont CI?

Trebuie să mă înregistrez pentru un cont Webex pentru a trimite un caz de asistență?

Care este adresa URL pentru confirmarea contului meu CI?

 

Soluție:

Pentru a identifica dacă aveți un cont Webex Common Identity (CI) pentru a trimite un caz de asistență prin intermediul Managementului cazurilor de asistență (SCM):

Dacă vă puteți conecta la http://settings.webex.com utilizarea adresei de e-mail și a parolei Webex, aveți un cont Common Identity(CI).  Când trimiteți un caz după 29 iunie 2018, vă veți putea conecta cu contul CI și vi se va solicita să furnizați câteva informații suplimentare în acel moment. Nu va trebui să creați un ID CCO separat .
 
Dacă nu vă puteți conecta la http://settings.webex.com utilizarea adresei de e-mail și a parolei Webex. Când vă înscrieți pentru noul ID CCO, asigurați-vă că utilizați aceeași adresă de e-mail ca și conturile Webex. Odată creat, puteți utiliza noul ID CCO pentru a vă conecta la SCM și pentru a trimite cazuri. Se recomandă să vă înscrieți pentru ID-ul CCO după 29 iunie 2018, deoarece drepturile de asistență nu vor fi configurate corect.

Pentru mai multe informații despre CISCO CCO ID și înregistrarea unui cont, consultați: https://www.cisco.com/c/en/us/about/account.html.

A fost util acest articol?

Articole conexe
săgeată sus