Dacă cineva raportează o problemă cu:

• Întâlniri sau apeluri utilizând Apel pe Webex - Puteți căuta e-mailul gazdei sau al participanților, numărul întâlnirii din 9 cifre (cunoscut și ca cod de acces la întâlnire), ID-ul conferinței sau adresa de e-mail a apelantului sau apelantului.
• Apeluri utilizând apelarea Webex - Puteți căuta adresa de e-mail a apelantului sau a apelantului care este înregistrată cu Apelare Webex, adresa MAC a telefonului, numărul de telefon sau ID-ul de apel.

Aveți acces la informații precum ce au făcut oamenii în timpul întâlnirii sau al apelului (cum ar fi găzduirea sau partajarea), cât timp le-a luat să se alăture și cât timp a durat întâlnirea sau apelul.

În mod implicit, tabelul este sortat după cea mai recentă dată de începere a întâlnirilor și apelurilor, dar puteți sorta tabelul pentru a vedea mai întâi întâlnirile, fie apelurile făcând clic pe coloana Serviciu .

Dacă faceți clic pe o întâlnire sau pe un apel, apoi utilizați butonul Înapoi pentru a reveni în vizualizarea de căutare, ultima întâlnire sau apel vizualizat este evidențiată cu galben.

Fusul orar este setat în funcție de setarea profilului dvs., dar îl puteți modifica lângă selectorul de date.

Căutarea după adresa de e-mail

Introduceți adresa de e-mail a unei persoane, inclusiv domeniul, pentru a afla mai multe despre întâlnirile sau apelurile la care a participat. Vedeți dacă au găzduit întâlniri, cine a participat la întâlnirile în care au fost sau pe cine au sunat. De asemenea, puteți vedea informații despre întâlnirile live sau apelurile care sunt încă în curs de desfășurare.

Se afișează o listă de întâlniri și apeluri care au fost găzduite sau la care a participat o anumită persoană. Întâlnirile care sunt în curs de desfășurare apar în partea de sus a listei și sunt indicate cu un statut de În curs de desfășurare. Reuniunile în curs care au început în ultimele 10 minute sunt considerate a fi în curs de desfășurare.

Apelurile care utilizează apelarea apel la Webex sau Webex apar numai după încheierea apelului.

Căutare după număr întâlnire

Numerele întâlnirii sunt cunoscute și sub numele de codul de acces din 9 cifre. Este posibil ca acest număr să nu fie unic în cadrul întâlnirilor. De exemplu, codul de acces la Sala personală Cisco Webex a unei persoane nu se modifică de la întâlnire la întâlnire.

Introduceți numărul din 9 cifre fără spații sau cratime. Se afișează o listă de întâlniri care corespund criteriilor de căutare.

Căutarea după numele dispozitivului înregistrat în cloud

Introduceți numele unui dispozitiv înregistrat în cloud pentru a afla mai multe despre întâlnirile asociate de pe un anumit dispozitiv. Dacă căutați un nume parțial de dispozitiv, cum ar fi Exemplu, o listă verticală vă arată cea mai apropiată potrivire din care puteți selecta. Dacă căutați numele complet al dispozitivului, lista de întâlniri vă arată toate întâlnirile asociate de pe dispozitiv.

Căutare după ID conferință

Fiecare întâlnire sau apel are un ID unic de conferință. Conferința este un ID intern care nu este disponibil în mod obișnuit pentru utilizatori. Puteți găsi acest ID prin Analytics.

Introduceți ID-ul conferinței în câmpul de căutare. ID-urile conferinței au o lungime cuprinsă între 9 și 18 caractere și pot avea o lungime alfanumerică. După ce introduceți un ID, sunteți direcționat direct la pagina de detalii pentru întâlnirea sau apelul respectiv.

Căutare după numărul de telefon

Apelurile efectuate prin apelare Webex au, de obicei, un număr de telefon al apelantului și al apelantului. Introduceți numărul de telefon în câmpul de căutare pentru o potrivire exactă a șirului. Vizualizarea listare va afișa toate apelurile care au fost efectuate sau primite de la acel număr de telefon.

Căutarea după ID-ul apelului

Fiecare picior de apel (sau hop) are un ID de apel. ID-ul apelului este un ID intern care nu este disponibil în mod obișnuit pentru utilizatori. Este folosit în principal de echipa de suport.

Introduceți ID-ul apelului în câmpul de căutare, care este un șir alfanumeric. După ce introduceți ID-ul apelului, vizualizarea listare afișează apelul în care a avut loc ID-ul apelului.

Limitări

• Căutările metacaracterelor, cum ar fi căutările care utilizează caractere speciale, nu sunt acceptate.
• Datele nu sunt disponibile pentru întâlnirile doar audio, în care fiecare participant la întâlnire (inclusiv gazda) a apelat la întâlnire și nimeni nu s-a alăturat printr-un client sau dispozitiv.
• Dacă întâlnirea a fost programată într-un spațiu, utilizați numărul întâlnirii pentru a găsi întâlnirea dacă nu găsiți întâlnirea utilizând adresa de e-mail a gazdei. Puteți găsi numărul întâlnirii accesând spațiul, selectând meniul de activitate și selectând Întâlniri, apoi Informații despre întâlnirea spațială.

După ce selectați o întâlnire din vizualizarea de căutare, vedeți detaliile pentru întâlnirea respectivă. Această vizualizare listează toți participanții din partea stângă, informații despre utilizarea participanților și calitatea din mijloc și un panou din dreapta glisant cu detalii specifice despre întâlnire sau apel.

Indicatori-cheie de performanță (KPI)

KPI-urile sunt disponibile în partea de sus pentru a vă oferi o vizualizare rapidă a calității media experimentate în timpul întâlnirii. KPI-urile disponibile sunt:

• Total participanți– Numărul de participanți care s-au alăturat întâlnirii. Când este o întâlnire, numărul de invitați este afișat în partea de jos a acestui KPI. Când este un eveniment, panelists sunt afișate în partea de jos. Faceți clic pe pictograma filtrului pentru a afișa numai oaspeții sau paneliștii.

• Minuteaudio slabe - Procentul de minute audio la sau peste pragul de calitate slabă a mass-media din totalul minutelor din întâlnire. Faceți clic pe pictograma filtrului pentru a sorta participanții care au avut cele mai slabe minute audio în partea de sus.

• Minute videoslabe - procentul de minute video la sau peste pragul de calitate slabă a conținutului media din totalul minutelor din întâlnire. Faceți clic pe pictograma filtrului pentru a sorta participanții care au avut cele mai slabe minute video în partea de sus.

• Minute de partajareslabe - procentul de minute de partajare la sau peste pragul de calitate slabă a mass-media din totalul minutelor din întâlnire. Faceți clic pe pictograma filtrului pentru a sorta participanții care au avut cele mai slabe minute de partajare în partea de sus.

• Scăderi neașteptate - procentul de participanți care au părăsit întâlnirea mai devreme din cauza unei probleme de conexiune, software sau hardware. Faceți clic pe pictograma filtrului pentru a sorta participanții care au avut cele mai neașteptate picături în partea de sus.

Alăturați-vă întâlnirilor în curs de desfășurare

Dacă sunteți administrator complet cu rolul Acces la depanare avansată, vă puteți asocia la o întâlnire în curs de desfășurare pentru a vă asigura că întâlnirea se desfășoară fără probleme. Faceți clic pe Asociere în Vizualizarea întâlnire și vă veți asocia la întâlnire ca invitat.

Întâlnirile în curs sunt afișate cu o pictogramă . Întâlnirile în curs nu se reîmprospătează automat. Faceți clic pe butonul de reîmprospătare pentru a actualiza informațiile despre întâlnire afișate în pagină.

Listă participanți

Numele participantului sau al dispozitivului și pictograma dispozitivului utilizat pentru a se alătura întâlnirii apar în stânga. Dacă cineva se alătură unei întâlniri folosind clientul webex și se conectează audio cu apelul înapoi prin PSTN, atunci sunt afișate două intrări. De exemplu, atunci când apelați la o întâlnire și la dvs.Aplicația Webexeste asociat cu un dispozitiv Cisco Webex Room, există două intrări:Aplicația Webexși dispozitiv de cameră.

Pentru a accelera timpul de încărcare, numărul implicit de participanți afișat la un moment dat este de 25, iar participanții sunt împărțiți în pagini. Puteți crește numărul de participanți afișați pe pagină cu meniul vertical din partea de jos a listei.

Vizualizarea participantului asociat cu un dispozitiv

Atunci când un participant utilizează un dispozitiv sau se conectează prin PSTN pentru a se asocia la o întâlnire, numele participantului apare sub dispozitiv. Acest lucru vă ajută să vedeți ce participanți s-au asociat cu ce dispozitiv, ceea ce vă ajută să contactați participantul corect pentru a-i ajuta.

Treceți cu mouse-ul peste un participant pentru a vedea un scurt rezumat despre participant, cum ar fi tipul de client utilizat pentru a vă asocia la întâlnire. Atunci când cineva apelează la o întâlnire, puteți vedea la ce oră s-a alăturat întâlnirii și la perioada de timp în care a fost în întâlnire.

Asocierea la ora întâlnirii (JMT)

JMT pentru fiecare client este capturat cu excepția apelurilor care utilizează PSTN. JMT se calculează în câteva secunde ca (timpul de la clic pe linkul întâlnirii la încărcarea ferestrei de previzualizare) + (timpul de la clic pe butonul Asociere acum din fereastra de previzualizare pentru a vă conecta la întâlnire).

JMT nu contorizează timpul pe care utilizatorul îl petrece răsfoind meniuri, făcând selecții în fereastra de previzualizare sau așteptând în lobby.

Un JMT mai mic de 10 secunde este afișat cu verde, între 10 și 20 de secunde este afișat în galben și peste 20 de secunde este afișat cu roșu. Treceți cu mouse-ul peste punctul colorat pentru a vedea JMT-ul unui participant.

Ora întâlnirii de asociere a unui participant va arăta întotdeauna prima dată când participantul s-a alăturat întâlnirii, chiar dacă participantul părăsește și se alătură din nou întâlnirii de mai multe ori.

Detalii întâlnire

Detaliile întâlnirii sunt afișate pe panoul glisant din partea dreaptă și pot fi restrânse cu butonul.

O legendă este furnizată în panoul Detalii întâlnire. Treceți cu mouse-ul peste pictograma de informații pentru a vedea cum sunt definite pragurile.

Fila Audio, video și partajare

Puteți comuta între filele audio, video și partajare pentru a vedea vizualizările detaliate ale unei întâlniri sau ale unui apel, care include JMT, utilizare și valoare de calitate.

Cum sunt captate datele de calitate media

Datele de calitate media sunt capturate în fiecare minut și vizualizate folosind verde (bun), galben (corect) sau roșu (slab). Aceste culori se bazează pe pierderea de pachete end-to-end și numai latența medie. Tipurile de pierderi de pachete capturate sunt:

• End to End- Vorbitorul trimite pierderi de pachete de la clientul webex către clientul Webex al participantului, capturate după recuperarea pachetelor.

• Trimiterea– clientul Webex al participantului în cloud-ul Webex.

• Primirea– webex cloud către clientul Webex al participantului.

Dacă vedeți o linie gri punctată, înseamnă că sunetul, videoclipul sau partajarea dispozitivului sunt dezactivate. Dacă vedeți o linie gri solidă, aceasta indică faptul că sunt disponibile numai date minime, cum ar fi utilizarea și JMT. Liniile gri solide înseamnă că utilizatorul s-a alăturat întâlnirii cu o aplicație sau un dispozitiv mai vechi decât versiunea minimă acceptată sau cu un dispozitiv local Cisco.

Puteți trece cu mouse-ul peste o linie pentru a vedea un rezumat al valorii de calitate ca fereastră pop-up.

Indicator gazdă și panelist

O pictogramă H indică momentul în care un participant devine gazda întâlnirii.

O pictogramă P indică cine au fost paneliștii în timpul unei sesiuni Webex Events.

Indicator de partajare

O linie albastră arată cine partajează ecranul și cât timp și-au partajat ecranul.

Indicator de schimbare a hardware-ului și a rețelei

O pictogramă diamant violet indică momentul în care un participant își modifică conexiunea la rețea, căștile, microfonul sau camera în timpul unei întâlniri. Treceți cu mouse-ul peste pictogramă pentru a vedea detaliile modificării.

Indicator de dezactivare a sunetului

Linia punctată vă arată cât timp a fost dezactivat un participant și puteți trece cu mouse-ul peste pictogramă pentru a vedea dacă participantul a dezactivat și a dezactivat sunetul de mai multe ori în această durată.

Indicator de încheiere a întâlnirii

Dacă un participant s-a alăturat unei întâlniri utilizând VoIP cu aplicația Webex Meetings,Aplicația Webexaplicație sau un dispozitiv, apoi puteți vedea cum s-a încheiat o întâlnire pentru participantul respectiv. O pictogramă linie verde indică momentul în care un participant a părăsit o întâlnire în mod normal, în timp ce o pictogramă linie roșie indică momentul în care un participant a părăsit o întâlnire în mod neașteptat, cum ar fi renunțarea la o întâlnire din cauza unei probleme de sistem sau de rețea.

Vizualizarea sesiunilor individuale de întrerupere

O linie albastră reprezintă dacă o sesiune de întrerupere a fost începută în cadrul unei întâlniri. Puteți face clic pe linia albastră pentru a vedea ce participanți s-au alăturat sesiunii de întrerupere și cât timp au fost acolo pentru. Utilizați aceste informații pentru a vă ajuta să izolați problemele într-o anumită sesiune de întrerupere.

Fila Detalii

Fila detalii oferă o vizualizare tabel a participanților. Puteți vedea cât timp au fost în întâlnire sau apel, clientul și platforma pe care au folosit-o pentru a se alătura unei întâlniri, adresele lor IP, informațiile lor hardware, cum au încheiat o întâlnire, locația din care s-au alăturat și dacă au fost gazda. Puteți utiliza bara de defilare pentru a vedea informații suplimentare, cum ar fi opțiunea #, audio, video și pentru a partaja transportul și codecul, microfonul, difuzorul și camera foto. Acest tabel poate fi exportat într-un fișier CSV utilizând butonul Export înregistrare din partea dreaptă sus.

Detaliile întâlnirii afișează valori relevante pentru întâlnire sau apel. Dacă o caracteristică sau o funcție nu a fost utilizată, cum ar fi dacă nimeni nu și-a partajat ecranul în timpul întâlnirii, atunci valoarea este lăsată necompletată.

Următorul tabel arată ce detalii sunt disponibile date.

Titlu	Descriere
Ora participării	Când participantul s-a alăturat întâlnirii afișate în fusul orar pe care îl selectați.
Durată	Durata întâlnirii.
Activitate	Dacă participantul a fost gazda, i s-a transferat rolul de gazdă sau conținutul partajat în timpul întâlnirii.
Client	Tipul și versiunea aplicației utilizate pentru a vă asocia la întâlnire.
Platformă	Sistemul de operare și versiunea dispozitivului utilizate pentru a se alătura întâlnirii. Valorile posibile ar putea fi "windows", "mac", "android", "ios" și "linux"
Intrare de la	Dacă participantul s-a alăturat întâlnirii în funcție de browser, aceasta afișează tipul de browser și versiunea utilizate pentru a se asocia la întâlnire.
Hardware	Această marcă hardware și modelul dispozitivului utilizat pentru a vă asocia la o întâlnire. Pentru computere, acest lucru ar putea fi "Lenovo ThinkPad p60". Pentru telefoane, acesta ar putea fi "Samsung Galaxy S7". Pentru dispozitivele de cameră, acesta ar putea fi "Cisco Webex Room Kit".
Se conectează	Tipul de conexiune la rețea pe care clientul l-a utilizat pentru a face schimb de conținut media. Valorile posibile ar putea fi "wifi", "ethernet", "celular" sau "necunoscut".   Acest lucru nu este urmărit pe tip de mass-media. Este posibil (și relativ comun) ca acest lucru să se schimbe pe parcursul unei întâlniri.
IP local	Adresa IP locală a clientului pentru interfața de rețea pe care o utilizează pentru a transmite media. Adresele IP sunt parțial mascate pentru a păstra identitatea personală a utilizatorilor.
IP public	Aceasta este adresa IP publică a clientului așa cum este văzută de serverele media. Adresele IP sunt parțial mascate pentru a păstra identitatea personală a utilizatorilor.
Loc	Căutare geografică a adresei IP publice.
Nod media	Centrul de date sau regiunea nodului media la care este conectat clientul. Pentru nodurile media bazate pe cloud, acesta va fi un nume general al regiunii, cum ar fi "San Jose, SUA". Pentru nodurile media bazate pe plasă video, acesta va avea un nume mai specific care se potrivește cu numele clusterului mesh video care a fost furnizat de client.
Cod sistem	Ce s-a întâmplat cu participantul în timpul unei întâlniri. Codurile de sistem disponibile sunt: Gazdă închisă- Gazda a încheiat întâlnirea pentru toată lumea. Utilizator închis- Participantul a părăsit întâlnirea mai devreme. Expirare - Participantul s-a deconectat de la întâlnire din cauza unei erori de conexiune la rețea. Părăsiți salade așteptare - Participantul aștepta în hol înainte ca gazda să înceapă întâlnirea. Rezervă la PSTN-Apelinvers cu Edge Audio nu a reușit, astfel încât apelul invers trece printr-o conexiune PSTN.
Telefon	Numărul de telefon al participantului.
Nr. apelat	Podul de conferință numărul PSTN.
Transport audio	Tipul de rețea utilizat pentru transportul audio. Valorile valide ar putea fi "UDP", "TCP", "xTLS".   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai transportul inițial utilizat.
Transport video	Tipul de rețea utilizat pentru transportul video. Valorile valide ar putea fi "UDP", "TCP", "xTLS".   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai transportul inițial utilizat.
Partajare transport	Tipul de rețea utilizat pentru a transporta un ecran sau o partajare de aplicații. Valorile valide ar putea fi "UDP", "TCP", "xTLS".   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai transportul inițial utilizat.
Codec audio	(Trimite) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru suportul transmis de un client. Rețineți că acest lucru se poate modifica în timp în timpul unui apel. (Primire) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru suportul primit de un client.   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai codecul inițial utilizat.
Codec video	(Trimite) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru suportul transmis de un client. Rețineți că acest lucru se poate modifica în timp în timpul unui apel. (Primire) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru suportul primit de un client.   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai codecul inițial utilizat.
Partajare codec	(Primire) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru suportul primit de un client.   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai codecul inițial utilizat.
Microfon	Numele mărcii și informațiile despre model pentru microfonul care a fost utilizat în timpul întâlnirii.   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai microfonul inițial utilizat.
Difuzor	Numele mărcii și informațiile despre model pentru vorbitorul care a fost utilizat în timpul întâlnirii.   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai vorbitorul inițial utilizat.
Cameră video	Numele de marcă și informațiile despre model pentru camera care a fost utilizată în timpul întâlnirii.   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportată numai camera inițială utilizată.

Export

Din vizualizarea întâlnire sau participant, puteți exporta informații despre întâlnire într-un fișier JSON. De asemenea, puteți exporta lista de participanți și detaliile într-un fișier CSV.

Informațiile despre prezentator și gazdă din fila date nu sunt incluse în fișierul JSON.

Fila Hartă

Vizualizarea hărții vă oferă o vizualizare a locațiilor din care participanții s-au alăturat întâlnirii și a centrelor de date la care s-au conectat. Cu aceste informații, puteți determina dacă există un model pentru participanții care se confruntă cu probleme de calitate media. Anumite zone au avut participanți cu o calitate media slabă sau a fost un anumit centru de date? Participanții se conectează la cel mai optim centru de date cel mai apropiat de zona lor? A avut un participant o calitate media slabă, deoarece s-au conectat la un centru de date care este mai departe de ei? Această vizualizare a hărții vă poate ajuta să găsiți răspunsuri posibile la aceste întrebări, astfel încât să puteți restrânge problemele și să vă dați seama proactiv dacă există o problemă înainte ca mai mulți utilizatori să fie afectați.

Vizualizarea hărții acceptă până la 500 de participanți și afișează numai participanții care se află pe pagina curentă. Pentru a-i vedea pe ceilalți participanți, puteți face clic pe pagini. Dacă întâlnirea are mai mult de 500 de participanți, vizualizarea hartă nu va fi disponibilă.

Numărul din cerc arată câți participanți s-au alăturat din zona respectivă. Treceți cu mouse-ul peste o locație pentru a vedea numele participanților din zona respectivă, cum a fost calitatea lor media și centrul de date la care s-au conectat.

Participanți cu o calitate slabă a mass-mediei

Dacă un participant atinge pragul de calitate slabă a mass-mediei timp de trei minute continuu sau pentru un total de cinci minute, cercul devine roșu. Pragurile de calitate a mediilor pentru această hartă sunt calculate după cum urmează:

• Slab- Pierderi de pachete de primire end-to-end > 5% sau latență > 400ms.

• Bun- Orice altceva.

Puteți face clic pe numele unui participant pentru a vedea detaliile privind calitatea media în timpul întâlnirii.

Participanți cu o locație necunoscută

Participanții ale căror locații sunt necunoscute sunt plasați într-un pătrat din partea stângă jos a hărții.

În prezent, participanții care se alătură unei întâlniri din clusterele de rețele video se afișează ca fiind necunoscuți.

Pentru informații despre cum să depanați apelurile care utilizează apelarea Webex, consultați Depanarea calității media a apelării Webex în Control Hub.

Atunci când selectați un apel din listă, obțineți informații similare cu vizualizarea întâlnirii, cum ar fi date de calitate media pentru participanți și fila audio, video, partajare și detalii. Diferența este că apelurile nu au KPI-urile în partea de sus și fila Hartă. De asemenea, puteți afla detalii despre apel în panoul din dreapta, cum ar fi ID-ul sesiunii de apelare, data și ora apelului și cine a inițiat apelul.

Dacă adăugați un alt utilizator la sesiunea Apel pe Webex, apelul se modifică la o întâlnire dintr-un spațiu. Depanarea datelor pentru întâlnirile dintr-un spațiu este aceeași cu apelurile utilizând Apel pe Webex.

Detalii apel

Faceți clic pe un nume de participant pentru a vedea valorile detaliate ale clientului și dispozitivului său. Toate informațiile sunt actualizate în fiecare minut. Informații suplimentare despre echipamentul și rețeaua unui participant pot fi găsite în partea dreaptă.

Detalii participant

Puteți să faceți clic pe săgeata în jos de pe oricare dintre diagrame pentru a le restrânge, să filtrați între afișarea tuturor, trimiterea, primirea sau sfârșitul până la sfârșit a detaliilor cu meniul vertical din colțul din dreapta și să filtrați latența medie sau maximă a fiecărei diagrame făcând clic pe pictogramele pentru ele.

Calitatea audio, calitatea video, calitatea partajării, utilizarea procesorului și datele de utilizare a memoriei sunt actualizate în fiecare minut pentru întâlnirile care sunt în curs de desfășurare.

Puteți face clic pe segmentele de linie roșie sau galbenă pentru a evidenția selecția cu o bară verticală. Apoi treceți cu mouse-ul peste fiecare linie pentru a afișa fereastra pop-up cu valoarea reală și marcajul temporal al fiecărei diagrame.

• Calitateaudio – Calitatea sunetului experimentat de participantul respectiv pe parcursul întâlnirii.

• Calitateavideoclipului – calitatea videoclipului experimentat de participantul respectiv pe parcursul întâlnirii.

• Partajați calitatea- calitatea oricărui conținut partajat în timpul întâlnirii. Calitatea distribuirii include informații despre modul în care a fost trimis și primit conținutul.

• Utilizareaprocesorului - procentul de procesor care a fost utilizat de mașina cu care participantul s-a alăturat întâlnirii.

• Utilizarea memoriei- Procentul de memorie care a fost utilizat de aparatul participantului în timpul întâlnirii.

Indicator de dezactivare a sunetului

O pictogramă dezactivată indică momentul în care un participant a fost dezactivat în timpul unei întâlniri. Indicatorul de dezactivare a sunetului se afișează pentru participanții care au făcut clic pe butonul de dezactivare a sunetului din aplicația desktop și mobilă Webex Meetings,Aplicația Webexaplicații desktop și mobile și dispozitive de cameră înregistrate în cloud. Dacă un participant a fost dezactivat printr-un hardware extern, cum ar fi un microfon, atunci indicatorul de dezactivare a sunetului nu se afișează.

Dezactivarea sunetului la intrare se afișează numai pentru participanții care se alătură dinAplicația Webexaplicație desktop și mobilă.

Iată valorile de calitate disponibile.

Detalii echipamente și rețele

Panoul Echipamente și rețele vă arată informații despre configurația unui participant. Puteți restrânge panoul cu butonul.

Informații similare sunt disponibile și pentru aplicația Webex Meeting Desktop,Aplicația WebexAplicație desktop,Aplicația Webexpentru Android,Aplicația Webexpentru iPhone și iPad și dispozitive cu cloud activat. Webex Meetings pentru dispozitive mobile, locale și dispozitive SIP 3rd party vor fi acceptate în viitorul apropiat.

Detaliile platformei, microfonului, difuzorului și camerei nu sunt disponibile pentru dispozitivele compatibile cu cloud. Numai numărul de telefon și informațiile despre puntea conferinței sunt disponibile pentru utilizatorii de apeluri și apel invers.

Pentru PSTN: Call In și Call Back, sunt disponibile numai numere de telefon sau informații despre puntea de conferințe.

Următorul tabel arată ce echipamente și date de rețea sunt disponibile.

Titlu	Descriere
Client	Tipul și versiunea aplicației utilizate pentru a vă asocia la întâlnire.
Loc	Căutare geografică a adresei IP publice.
Platformă	Sistemul de operare și versiunea dispozitivului utilizate pentru a se alătura întâlnirii. Valorile posibile ar putea fi "windows", "mac", "android", "ios" și "linux"
Intrare de la	Dacă utilizatorul s-a alăturat întâlnirii după browser, aceasta afișează tipul de browser și versiunea utilizate pentru a se asocia la întâlnire.
Se conectează	Tipul de conexiune la rețea pe care clientul l-a utilizat pentru a face schimb de conținut media. Valorile posibile ar putea fi "wifi", "ethernet", "celular" sau "necunoscut".   Acest lucru nu este urmărit pe tip de mass-media. Este posibil (și relativ comun) ca acest lucru să se schimbe pe parcursul unei întâlniri.
Nod media	Centrul de date sau regiunea nodului media la care este conectat clientul. Pentru nodurile media bazate pe cloud, acesta va fi un nume general al regiunii, cum ar fi "San Jose, SUA". Pentru nodurile media bazate pe plasă video, acesta va avea un nume mai specific care se potrivește cu numele clusterului mesh video care a fost furnizat de client.
IP local	Adresa IP locală a clientului pentru interfața de rețea pe care o utilizează pentru a transmite media. Adresele IP sunt parțial mascate pentru a păstra identitatea personală a utilizatorilor.
IP public	Aceasta este adresa IP publică a clientului așa cum este văzută de serverele media. Adresele IP sunt parțial mascate pentru a păstra identitatea personală a utilizatorilor.
Transport audio	Tipul de rețea utilizat pentru transportul audio. Valorile valide ar putea fi "UDP", "TCP", "xTLS".   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai transportul inițial utilizat.
Transport video	Tipul de rețea utilizat pentru transportul video. Valorile valide ar putea fi "UDP", "TCP", "xTLS".   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai transportul inițial utilizat.
Partajare transport	Tipul de rețea utilizat pentru a transporta un ecran sau o partajare de aplicații. Valorile valide ar putea fi "UDP", "TCP", "xTLS".   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai transportul inițial utilizat.
Codec audio	(Trimitere) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru suportul transmis de un client. Rețineți că acest lucru se poate modifica în timp în timpul unui apel. (Primirea) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru suportul primit de un client.   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai codecul inițial utilizat.
Codec video	(Trimitere) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru suportul transmis de un client. Rețineți că acest lucru se poate modifica în timp în timpul unui apel. (Primirea) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru suportul primit de un client.   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai codecul inițial utilizat.
Partajare codec	(Primirea) Formatul de codificare și decodare media utilizat pentru suportul primit de un client.   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai codecul inițial utilizat.
Microfon	Numele mărcii și informațiile despre model pentru microfonul care a fost utilizat în timpul întâlnirii.   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai microfonul inițial utilizat.
Difuzor	Numele mărcii și informațiile despre model pentru vorbitorul care a fost utilizat în timpul întâlnirii.   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportat numai vorbitorul inițial utilizat.
Cameră video	Numele de marcă și informațiile despre model pentru camera care a fost utilizată în timpul întâlnirii.   Acest lucru se poate schimba pe parcursul unei întâlniri, cu toate acestea, este raportată numai camera inițială utilizată.
Anularea zgomotului	Acest câmp arată dacă participantul a utilizat caracteristica de eliminare a zgomotului . Dacă s-a folosit eliminarea zgomotului, atunci puteți vedea cât timp a fost activată.
Fundal virtual	Acest câmp arată dacă participantul a utilizat un fundalvirtual.

Fila Întâlniri live afișează toate întâlnirile care sunt în curs de desfășurare în organizația dvs. Puteți utiliza informațiile de aici pentru a prinde proactiv problemele de rețea înainte ca acestea să devină larg răspândite sau pentru a ajuta la diagnosticarea cauzei oricăror probleme de rețea. Datele se actualizează automat la fiecare 10 minute. Puteți vedea când ultima dată când datele au fost actualizate lângă butonul Export ca JSON.

În mod implicit, pagina vă arată întâlnirile live pentru toate site-urile din organizația Control Hub. Dacă aveți mai multe site-uri, atunci puteți utiliza meniul vertical pentru a selecta un anumit site.

Indicatori-cheie de performanță (KPI)

KPI-urile sunt disponibile în partea de sus a paginii pentru a vă arăta numărul de întâlniri live și câte întâlniri și participanți se confruntă cu o rețea bună. Puteți utiliza acești KPI-uri ca date măsurabile pentru a vedea dacă au apărut recent probleme de rețea. KPI-urile disponibile sunt:

• Total întâlniri live– numărul de întâlniri care sunt în curs de desfășurare.

• Total participanți live– numărul de participanți care se află în prezent în întâlniri.

• Întâlniri cu Good Network– Numărul de întâlniri care se află la sau peste pragul bun de calitate a rețelei. Calitatea este considerată bună dacă pierderea pachetelor a fost mai mică sau egală cu 5%, iar latența a fost mai mică sau egală cu 400ms. Întâlnirile sunt considerate ca fiind de slabă calitate dacă cel puțin un participant a avut o calitate audio sau video slabă în ultimele 15 minute.

• Participanți cu Good Network– Numărul de participanți care se află la sau peste pragul bun de calitate a rețelei. Calitatea este considerată bună dacă pierderea pachetelor a fost mai mică sau egală cu 5%, iar latența a fost mai mică sau egală cu 400ms. Participanții sunt socotiți ca fiind de slabă calitate dacă au avut trei minute consecutive sau cinci minute acumulate de calitate audio sau video slabă în timpul unei întâlniri.

Harta întâlnirilor live

Această hartă arată distribuția geografică generală a întâlnirilor live. Puteți trece cu mouse-ul peste fiecare cerc pentru a vedea mai multe date despre o locație, cum ar fi numărul de participanți, întâlnirile și întâlnirile de slabă calitate. De asemenea, puteți centrele de date la care sunt conectați participanții într-o locație. Numele centrelor de date sunt prescurtate. Dimensiunea cercului se bazează pe câți participanți există, iar culoarea se bazează pe câte întâlniri de slabă calitate se confruntă o locație.

Dacă aveți rolul Depanare avansată, puteți face clic pe numărul de lângă întâlnirile de slabă calitate atunci când treceți cu mouse-ul peste o locație pentru a filtra tabelul întâlnirilor live după întâlnirile slabe din locația respectivă.

Performanța rețelei

Această diagramă arată o tendință de latență și pierderi de pachete cu care se confruntă participanții în timpul întâlnirilor care sunt în curs de desfășurare. Puteți comuta între date pentru audio și video. De asemenea, puteți ajusta bara glisantă pentru a vedea ce a fost a 95-a percentilă între o perioadă de 24 de ore.

IP după performanța rețelei

Această diagramă arată o defalcare a adreselor IP și a calității rețelei participanților care s-au conectat la acele adrese IP. Adresele IP sunt parțial mascate pentru a păstra identitatea personală a utilizatorilor. Puteți utiliza această diagramă pentru a vedea dacă o anumită locație sau furnizor de servicii are un număr mai mare de întâlniri de slabă calitate decât media și pentru a începe depanarea de acolo.

Treceți cu mouse-ul peste bara roșie pentru a vedea numărul, procentul și locația întâlnirilor de slabă calitate de la adresa IP respectivă. Treceți cu mouse-ul peste bara verde pentru a vedea aceeași defalcare a întâlnirilor de bună calitate de la adresa IP respectivă.

Tabel de căutare întâlniri live

Dacă sunteți administrator complet, administrator doar în citire sau administrator de asistență cu rolul Acces la depanare avansată, aveți acces la un tabel care afișează toate întâlnirile în curs. Puteți utiliza bara de căutare pentru a căuta anumite întâlniri sau pentru a filtra rapid participanții interacționând cu celelalte diagrame.

De exemplu, dacă observați o locație cu o mulțime de întâlniri de slabă calitate în Harta întâlnirilor live, puteți trece cu mouse-ul peste acea locație și puteți face clic pe numărul de lângă # întâlnirilor de slabă calitate. Acest lucru va filtra tabelul pentru a afișa numai întâlnirile în care se află participanții respectivi.

Un alt exemplu este în diagrama IP by Network Performance. Dacă treceți cu mouse-ul pe o bară roșie și faceți clic pe numărul de conexiuni slabe, acest lucru va filtra tabelul pentru a afișa numai întâlnirile în care participanții s-au conectat la acea adresă IP.

Filtrele selectate se afișează înainte de caseta de căutare, pe care o puteți elimina făcând clic pe X.