Inscripționare
9 iul. 2021 | vizualizare(ări) | persoane au considerat că este util

Nu pot activa punctul final Cisco Webex

Utilizați acest articol pentru a depana problemele legate de activarea punctului final Webex.

Nu pot activa punctul final Cisco Webex.

Eroare: "Ați introdus un cod de activare nevalid", activând în același timp un punct final în Webex.

Ce porturi de rețea trebuie să fie deschise pentru punctele finale Webex?

Primesc erori de "cod de activare nevalid" atunci când încerc să activez un punct final SX10.

Pentru probleme de activare/conectare nu reușește:

Imagine adăugată de utilizator

  • Punctul final Webex trebuie să aibă o conexiune la Internet.
  • Dacă dispozitivul nu este asociat atunci când activați punctul final, îl puteți asocia în continuare dacă creați un cont de acces local pe dispozitiv pentru a autentifica dispozitivul tactil. În caz contrar; va trebui să resetați din fabrică punctul final, să asociați dispozitivul tactil, apoi să îl reactivați pe Webex.
  • Asigurați-vă că porturile corecte sunt deschise (la ieșire) pe paravanul de protecție.
Intervalul Protocol/Ports pentru endpoint pentru Webex:

Imagine adăugată de utilizator
  • Port RTP 5004
  • UDP este întotdeauna preferat dacă ambele porturi sunt deschise
  • Pentru a verifica dacă porturile sunt deschise corect și pentru a testa performanța rețelei, utilizați următorul instrument:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Rețineți: Este posibil ca unele browsere să nu fie acceptate.
  • Asigurați-vă că codul de activare este corect și valid.
  • Codul de activare este utilizat o singură dată. Dacă sistemul este resetat din fabrică, trebuie generat un nou cod de activare. Codurile generate în portalul de administrare a Hubului de control sunt valabile până la 7 zile, apoi expiră.
    • Administratorul poate genera un nou cod de activare pentru ajutor.
  • Asigurați-vă că ID-ul de produs (PID) al punctului final se potrivește cu punctul final pe care îl activați; de exemplu: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Pentru mai multe informații despre Cisco Telepresence CE Software Release Notes (CE8), consultați: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Resursă suplimentară:

A fost util acest articol?

Articole conexe

Vizualizate recent

×