În acest articol
Prezentare generală
Roluri de management al clienților
Atribuiți roluri de gestionare a clienților
Atribuiți clienți unui administrator partener
Atribuiți un administrator extern unui client
Atribuirea unui administrator extern unui grup de clienți
Vizualizați accesul de administrator în organizația unui client
Gestionarea unui acces de administrator extern existent
Aprobarea sau respingerea solicitărilor de modificare a rolului de administrator partener
Atribuirea rolurilor de administrator și administrator extern în Partner Hub
list-menuÎn acest articol
list-menuFeedback?

Administratorii completi ai partenerilor pot atribui roluri în Partner Hub pentru a gestiona organizația parteneră, organizațiile clienților și accesul de administrator extern pentru clienți sau grupuri de clienți.

Prezentare generală

Rolurile de gestionare a partenerilor vă sunt disponibile numai atunci când gestionați organizații Webex pentru clienții dvs. Când vă conectați la Partner Hub, vedeți o listă a organizațiilor dvs. cliente și aveți un rol de gestionare a clienților într-o organizație parteneră.

Dacă nu vedeți o listă de clienți atunci când vă conectați la Partner Hub, atunci contul dvs. Webex nu are un rol de partener. Sunteți conectat la Control Hub ca administrator în propria organizație Webex. Dacă căutați informații despre rolurile de administrator în Control Hub, atunci acest articol este mai relevant pentru dvs.

Roluri de management al clienților

Următoarele roluri de gestionare a clienților pot fi atribuite utilizatorilor din organizația parteneră. Aceste roluri oferă acces pentru gestionarea setărilor în Partner Hub sau Control Hub pentru organizațiile clienților pe care le gestionează partenerul.

  • Administrator complet partener—Poate gestiona setările pentru toți clienții gestionați de partener. De asemenea, poate aloca roluri de administrator utilizatorilor existenți în organizație și poate aloca anumiți clienți care urmează să fie gestionați de administratorii partenerilor.
  • Administrator partener—Poate gestiona setările pentru clienții pe care administratorul i-a furnizat sau care au fost atribuiți utilizatorului.
  • Administrator partener cu drept de citire—Poate vizualiza setările pentru toți clienții gestionați de partener. Nu are acces la editare.
  • Administrator asistență tehnică (de bază)— Poate accesa vizualizarea Asistență tehnică (din pagina Depanare a Centrului pentru parteneri). Poate efectua căutări între organizații ale tuturor clienților din cadrul partenerului pentru depanare și asistență. Acest rol oferă acces temporar de citire organizațiilor clienților din cadrul partenerului.
  • Administrator asistență tehnică (Avansat)—Acest rol oferă tot ce oferă rolul de bază menționat mai sus, dar permite și administratorului să solicite acces complet de administrator de la un administrator de client pentru a remedia problemele.

Următorul tabel afișează privilegiile de acces pe care administratorii de mai sus le au pentru a gestiona setările în Partner Hub și Control Hub în numele organizațiilor clienți pe care le gestionează partenerul.

Administrator complet pentru parteneriAdministrator parteneriAdministrator mod doar citire pentru parteneriAdministrator birou de asistență (de bază)Administrator birou de asistență (avansat)
Setări Partner Hub
Alocați roluri de administrator
Date statistice și raportare pentru parteneri
Branding
Politica companiei și șabloane
Creați clienți
Începeți și gestionați perioadele de probă Webex
Setări de organizare a clienților
Lista cliențilorVezi toateVedeți parțiale (clienții alocați)Vedeți parțiale (clienții alocați)Vezi toateVezi toate
Atribuiți roluri de administrator al clienților
Gestionare utilizatoriDoar în mod citireDoar pentru citireTemporar atunci când este aprobat
Gestionare dispozitivDoar în mod citireDoar pentru citireTemporar atunci când este aprobat
Politica companiei și șabloaneDoar în mod citireDoar pentru citireTemporar atunci când este aprobat
Date statistice și raportareDoar în mod citireDoar pentru citireTemporar atunci când este aprobat
Soluționarea problemelorDoar în mod citire
Licențe și upgrade-uriDoar în mod citireDoar pentru citireTemporar atunci când este aprobat
Setări organizațieDoar în mod citireDoar pentru citireTemporar atunci când este aprobat
Integrare aplicațieDoar în mod citireDoar pentru citireTemporar atunci când este aprobat
Gestionare site WebexDoar în mod citireDoar pentru citireTemporar atunci când este aprobat
Jurnal de audit pentru acțiunile administratoruluiDoar în mod citireDoar pentru citireTemporar atunci când este aprobat
Acces la conținutul generat de utilizator
Reținere legală
Acces pentru a intra în întâlnirile în curs
Recuperați jurnalele

Rolul de administrator de aprovizionare este acordat implicit unui administrator de partener sau unui administrator complet al partenerului pe măsură ce se lansează în Hubul de control al unui client. Administratorii de aprovizionare pot furniza comenzi Webex și au o vedere limitată a centrului de control al clientului. Administratorul complet al clientului îl poate promova oricând pe administratorul partenerului de la administrator de furnizare la administrator complet prin funcționalitatea de administrare externă.

Atribuiți roluri de gestionare a clienților

În calitate de administrator complet partener, puteți atribui oricărui utilizator din organizația dvs. rolul de administrator complet partener, administrator partener sau administrator doar în citire partener.

Atribuirea mai multor roluri unui utilizator poate duce la un comportament neașteptat.

1

Conectați-vă la Hubul pentru parteneri.

2

Accesați Administratori și faceți clic pe Administratori noi.

3

Introduceți adresa de e-mail a utilizatorului pe care doriți să-l adăugați ca administrator partener și faceți clic pe Validați.

4

Selectați rolul corespunzător și faceți clic pe OK.

Atribuiți clienți unui administrator partener

Administratorii parteneri pot accesa doar organizațiile clienți pe care le-ați desemnat să le gestioneze.

1

Conectați-vă la Hubul pentru parteneri.

2

Accesați Administratori și selectați un administrator.

3

Sub Gestionarea organizațiilor clienților, introduceți numele organizației clientului sau ID-ul organizației pe care doriți să îl gestioneze administratorul partenerului.

4

Faceți clic pe Adăugare.

Atribuiți un administrator extern unui client

Puteți atribui roluri de administrator extern oricărui utilizator cu un cont Webex existent.

1

Conectați-vă la Partner Hub și accesați Clienți.

2

Selectați clientul pe care administratorul extern trebuie să îl gestioneze.

3

Selectați fila Administratori.

4

Introduceți adresa de e-mail a utilizatorului pe care doriți să îl adăugați ca administrator extern.

5

Faceți clic pe Adăugați.

Utilizatorul apare ca administrator extern în Control Hub-ul clientului. Utilizatorul poate gestiona doar zonele permise de rolul selectat.

Atribuirea unui administrator extern unui grup de clienți

Puteți desemna un administrator extern pentru a gestiona un grup de clienți, cu un rol de administrator care se aplică clienților din grupul respectiv.

1

Conectați-vă la Partner Hub și accesați Groups.

2

Selectați grupul de clienți pe care administratorul extern trebuie să îl gestioneze.

3

Selectați fila Administratori.

4

Introduceți adresa de e-mail a utilizatorului pe care doriți să îl adăugați ca administrator extern.

5

Alegeți un rol de administrator pentru utilizator.

6

Faceți clic pe Adăugare.

Utilizatorul apare ca administrator extern în Control Hub-ul clientului. Utilizatorul poate gestiona doar zonele permise de rolul selectat.

Vizualizați accesul de administrator în organizația unui client

Puteți vizualiza ce utilizatori au acces în organizația unui client. Utilizatorii adăugați ca administratori externi direct și prin intermediul unui grup vor avea numele afișate de două ori pentru fiecare rol.

1

Conectați-vă la Hubul pentru parteneri.

2

Accesați Clienți.

3

Selectați un client și lansați-vă în organizația sa.

4

Accesați Utilizatori.

5

Selectați Administratori externi sau Administratori parteneri.

Gestionarea unui acces de administrator extern existent

Puteți modifica sau elimina rolul unui administrator extern în orice moment.

1

Conectați-vă la Hubul pentru parteneri.

2

Selectați clientul sau grupul de clienți.

3

Selectați fila Administratori.

4

Găsiți administratorul extern.

5

Pentru a elimina accesul, faceți clic pe pictograma coșului de gunoi.

Accesul administratorului extern este actualizat sau eliminat. Clienții primesc alerta aplicabilă, iar jurnalul de audit al organizației clientului înregistrează modificarea.

Aprobarea sau respingerea cererilor de modificare a rolului de administrator partener

În Aprobări, puteți vedea ce organizație client a solicitat schimbarea rolului unui administrator partener de la administrator complet la administrator de furnizare sau de la administrator de furnizare la administrator complet.

Tabelul prezintă adresa de e-mail a clientului, tipul solicitării, data solicitării și starea acesteia. Dumneavoastră sau un partener care își dă consimțământul puteți aproba sau respinge solicitările.

1

Conectați-vă la Hubul pentru parteneri.

2

Accesați Aprobări.

3

Selectați o cerere.

4

Selectați Aprobare sau Respingere.

A fost util acest articol?
A fost util acest articol?