- Pagină de pornire
- /
- Articol
Gestionați o căsuță de mesagerie vocală partajată sau o căsuță de fax de intrare pentru Webex Calling
Puteți crea o mesagerie vocală partajată și o cutie poștală de fax primit și le puteți atribui utilizatorilor sau funcții de rutare a apelurilor . Funcția de grup pentru mesageria vocală vă permite să configurați notificări pentru mesaje, să salvați mesaje și să personalizați mesajul de întâmpinare al mesageriei vocale.
Este posibil să utilizați un grup de poștă vocală pentru oricare dintre următoarele scenarii:
-
Aveți nevoie de un mesaj vocal de uz general pentru un departament sau un grup de lucru.
-
Doriți să adăugați o opțiune de poștă vocală la un operator automat sau la un grup de vânătoare.
-
Doriți să trimiteți apelurile primite depășite dintr-o coadă de apeluri către o căsuță poștală vocală partajată.
-
Aveți utilizatori care au nevoie doar de o căsuță vocală.
Creați un grup de mesagerie vocală cu MWI folosind o linie virtuală
Linia virtuală poate fi utilizată pentru a crea o mesagerie vocală de grup. Când cineva lasă un mesaj vocal, indicatorul de mesaj în așteptare (MWI) este activat pe dispozitivele cărora le este atribuit numărul liniei virtuale.
Înainte de a începe
Pentru a configura un număr de linie virtuală ca mesagerie vocală de grup, configurați mai întâi numărul de linie virtuală pentru mai multe dispozitive ale utilizatorilor ca linie partajată. Pentru mai multe informații despre configurarea liniei partajate, consultați Configurarea liniei partajate pentru telefoane multiplatformă (MPP).
1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
2 |
Accesați . |
3 |
Selectați un număr de linie virtuală pe care l-ați atribuit ca linie partajată și faceți clic pe Apelare. |
4 |
Din secțiunea Limbă pentru mesageria vocală, fax și anunțuri, faceți clic pe Mesageria vocală. |
5 |
Activează Mesageria vocală și Trimite toate apelurile primite către mesageria vocală. ![]() |
6 |
Faceți clic pe Salvați. |
Creați un grup de mesagerie vocală utilizând o linie principală sau o extensie
Puteți crea un mesaj vocal partajat sau o casetă de fax de intrare, creând un nou grup de mesagerie vocală în Control Hub.
1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
2 |
Accesați . |
3 |
Selectați cardul Grup de mesagerie vocală, apoi faceți clic pe Adăugare nou. |
4 |
Pe pagina Noțiuni de bază , introduceți următoarele informații, apoi faceți clic pe Următorul.
|
5 |
Pe pagina Setări , introduceți următoarele informații, apoi faceți clic pe Următorul.
|
6 |
Pe pagina Revizuire , sub fiecare filă, revizuiți noile setări ale grupului de mesagerie vocală pentru a vă asigura că totul este corect. Puteți să faceți clic pe Înapoi pentru a efectua modificări sau să faceți clic pe Creare pentru a aplica setările noului grup de mesagerie vocală. |
7 |
Faceți clic pe Terminat. |
Ce este de făcut în continuare
Dacă ați configurat grupul de mesagerie vocală pentru un anumit grup de lucru sau pentru anumiți utilizatori, trebuie să partajați numărul și parola grupului de mesagerie vocală cu acești utilizatori sau grupuri. De asemenea, trebuie să adăugați un număr de telefon sau o extensie la portalul vocal, dacă nu ați făcut-o deja.
Activarea sau dezactivarea unui grup de mesagerie vocală
1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
2 |
Accesați . |
3 |
Selectați cardul Grup de mesagerie vocală și faceți clic pe Gestionare. |
4 |
Selectați un grup de mesagerie vocală pentru a-l edita. |
5 |
În panoul lateral, faceți clic pe Mesagerie vocală. |
6 |
Activați sau dezactivați serviciul de grup pentru mesageria vocală. |
7 |
Faceți clic pe Salvați. |
Editarea setărilor unui grup de mesagerie vocală
Puteți edita setările pentru un grup de mesagerie vocală creat anterior în orice moment în Control Hub.
1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
2 |
Accesați . |
3 |
Selectați cardul Grup de mesagerie vocală și faceți clic pe Gestionare. |
4 |
Selectați un grup de mesagerie vocală pentru a-l edita. |
5 |
În panoul lateral, editați Număr de telefon, Extensie, ID apelantși Fus orar. Nu poți schimba locația. Pentru a schimba locația, trebuie să ștergeți acest grup de mesagerie vocală și să îl creați din nou. |
6 |
Faceți clic pe Mesagerie vocală pentru a edita setările suplimentare ale mesageriei vocale. Dacă serviciul de grup de mesagerie vocală este dezactivat, setările suplimentare nu apar.
|
7 |
Faceți clic pe Salvați. |
Anularea atribuirii unui număr de telefon și a unei extensii
Puteți anula atribuirea unui număr de telefon sau a unei extensii dintr-un grup de poștă vocală.
Dacă utilizați caracteristica de grup de poștă vocală pentru serviciul de fax, este necesar un număr de telefon. Dacă îl utilizați doar pentru mesageria vocală, un număr de telefon este opțional.
1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
2 |
Accesați . |
3 |
Selectați cardul Grup de mesagerie vocală și faceți clic pe Gestionare. |
4 |
În coloana Acțiuni a unui grup de mesagerie vocală, faceți clic pe Anulare atribuire |
5 |
Vi se solicită să confirmați că doriți să anulați atribuirea acestui număr de telefon din grupul de mesagerie vocală. Faceți clic pe Anulare atribuire pentru a confirma. Dacă mesageria fax este activată pentru acest grup de mesagerie vocală, vi se solicită să dezactivați un mesaj fax înainte de a anula atribuirea numărului de telefon. Pentru a confirma, faceți clic pe Ok. Apoi faceți clic pe Dezactivare și anulare. |
Ștergerea unui grup de poștă vocală
Puteți șterge un grup de poștă vocală creat anterior. Când un grup de mesagerie vocală este eliminat, toate mesajele și datele aferente sunt șterse și nu pot fi recuperate. Dacă există un număr de telefon sau o extensie atribuită, aceasta este neatribuită.
1 |
Conectați-vă la Control Hub. |
2 |
Accesați . |
3 |
Selectați cardul Grup de mesagerie vocală și faceți clic pe Gestionare. |
4 |
În coloana Acțiuni a unui grup de mesagerie vocală, faceți clic pe |
5 |
Pentru a confirma, faceți clic pe Ștergere. |