Aşağıdaki senaryolardan birinde bir sesli mesaj grubu kullanabilirsiniz:

  • Bir departman veya iş grubu için genel amaçlı sesli mesaja ihtiyacınız olduğunda.

  • Otomatik santrale veya çağrı yakalama grubuna sesli mesaj seçeneği eklemek istediğinizde.

  • Bir çağrı sırasından paylaşılan bir sesli posta kutusuna taşan gelen çağrıları göndermek istiyorsunuz.

  • Yalnızca sesli posta kutusuna ihtiyacı olan kullanıcılarınız var.

Sanal hat kullanarak MWI ile sesli mesaj grubu oluşturun

Grup sesli mesajı oluşturmak için sanal hat kullanılabilir. Birisi sesli mesaj bıraktığında, sanal hat numarasının atandığı cihazlarda Bekleyen Mesaj Göstergesi (MWI) etkinleştirilir.

Başlamadan önce

Bir sanal hat numarasını grup sesli mesajı olarak yapılandırmak için önce sanal hat numarasını birden fazla kullanıcının cihazında paylaşılan bir hat olarak yapılandırın. Paylaşılan hat yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Çok Platformlu Telefonlar (MPP) için paylaşılan hat yapılandırması.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Calling > Sanal Hatlar’a gidin.

3

Paylaşımlı hat olarak atadığınız sanal hat numarasını seçin ve Çağrı’ya tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks ve duyuru dili bölümünden Sesli Mesaj’a tıklayın.

5

Sesli mesaj ve Gelen tüm çağrıları sesli mesaja gönder seçeneklerini açın.

'Sesli Mesaj' ve 'Çağrıları sesli mesaja gönder' düğmeleri dahil olmak üzere Sanal Hatlar için Control Hub'daki ayarlar
6

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Kullanıcı arayarak sesli mesaj bıraktığında, sesli mesaj olduğunu belirtmek için MWI ışığı yanar. Gruptaki bir kullanıcı, sesli posta kutusunun PIN'ini girerek sesli mesajı kontrol edebilir .

Birincil hat veya dahili hat kullanarak sesli mesaj grubu oluşturun

Control Hub’da yeni bir sesli mesaj grubu oluşturarak paylaşılan bir sesli mesaj veya gelen faks kutusu oluşturabilirsiniz.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Çağrı > Özellikler’e gidin.

3

Sesli Mesaj Grubu kartını seçin ve ardından Yeni ekle’ye tıklayın.

4

Temel bilgiler sayfasına aşağıdaki bilgileri girin ve İleri seçeneğine tıklayın.

  • Konum: Bu sesli mesaj grubu hizmetinin atandığı yerdir.
  • Sesli Mesaj Grubu Adı: Bu sesli mesaj grubunu tanımlamak için kullanılan ad.
  • Telefon Numarası: Bir telefon numarası ve/veya dahili numara atayın.

    Faks hizmeti için ayrı bir tam telefon numarası gereklidir. Yalnızca sesli mesaj hizmeti için telefon numarası isteğe bağlıdır.

  • Arayan Kimliği Adı ve Soyadı: Çağrılar bu sesli mesaj grubu aracılığıyla aktarıldığında veya yönlendirildiğinde sunulur.
  • Sesli Mesaj Geçiş Kodu: Çağrı yaparken sesli mesaj grubuna erişmek için bu kodu kullanın.
5

Ayarlar sayfasına aşağıdaki bilgileri girin ve İleri seçeneğine tıklayın.

  • Dil: Sesli duyuruların dilini seçin.
  • Mesaj Depolama: Mesajların nerede saklanacağını seçin.

    • Dahili posta kutusunu kullan: Bu seçeneği belirlerseniz kullanıcılar sesli mesajlarına telefondan, Webex Uygulamasından ve User Hub'dan erişebilir.

      Dahili posta kutusunda şu depolama kısıtlamaları vardır:

      • Tek mesaj için 10 dakika sınırı

      • Toplam posta kutusu için 100 dakika sınırı

    • Harici posta kutusu kullan: Bu seçeneği belirlerseniz tüm sesli mesajlar belirtilen bir e-postaya gönderilir. Kullanıcılar telefonlarından, Webex Uygulamasından veya User Hub’dan sesli mesajlara erişemez. Ayrıca, sesli mesajların dökümü oluşturulmaz.

  • Yeni Mesaj Bildirimi: Bir e-posta adresine yeni sesli mesaj veya faks bildirimlerini alın.

    Etkinse e-posta adresini girin.

  • Faks Mesajlaşması: Bu sesli mesaj grubunun faks mesajları almasına izin verin.
  • Ek Sesli Mesaj Ayarları: Aşağıdakilerden birini veya her ikisini seçin:

    • “0”dan telefon numarasına aktar ’ı seçin ve arayanların aktarılacağı telefon numarasını girin.

    • Mesajın bir kopyasını e-posta ile gönder 'i seçin ve tüm sesli mesajların kaydının gönderileceği e-posta adresini girin.

6

Gözden Geçir sayfasındaki her sekmenin altında, her şeyin doğru olduğundan emin olmak için yeni sesli mesaj grubu ayarlarınızı gözden geçirebilirsiniz. Değişiklik yapmak için Geri’ye tıklayın veya ayarları yeni sesli mesaj grubunuza uygulamak için Oluştur’a tıklayın.

7

Bitti’ye tıklayın.

Sonraki işlemler

Belirli bir çalışma grubu veya belirli kullanıcılar için sesli mesaj grubunu ayarladıysanız sesli mesaj grubu numarasını ve geçiş kodunu bu kullanıcılar veya gruplarla paylaşmanız gerekir. Henüz yapmadıysanız ses portalına telefon numarası veya dahili numara eklemeniz gerekir.

Sesli posta grubunu etkinleştirme veya devre dışı bırakma

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Çağrı > Özellikler’e gidin.

3

Sesli Mesaj Grubu kartını seçin ve Yönet’e tıklayın.

4

Düzenlenecek sesli mesaj grubu seçin.

5

Yan panelde Sesli Mesaj’a tıklayın.

6

Sesli mesaj grubu hizmetini etkinleştirin veya devre dışı bırakın.

7

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sesli mesaj grubunun ayarlarını düzenleme

Control Hub’da daha önce oluşturulan sesli mesaj grubunun ayarlarını istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Çağrı > Özellikler’e gidin.

3

Sesli Mesaj Grubu kartını seçin ve Yönet’e tıklayın.

4

Düzenlenecek sesli mesaj grubu seçin.

5

Yan panelde Telefon Numarası, Dahili Numara, Arayan Kimliği ve Saat Dilimi’ni düzenleyin.

Konumu değiştiremezsiniz. Konumu değiştirmek için bu sesli mesaj grubunu silmeniz ve yeniden oluşturmanız gerekir.

6

Ek sesli mesaj ayarlarını düzenlemek için Sesli Mesaj ’a tıklayın.

Sesli mesaj grubu hizmeti devre dışı bırakılırsa ek ayarlar görünmez.

  • Sesli duyurulara uygulanacak dili seçin.

  • Arayanlar bu sesli mesaja ulaştığında çalınan mesajı seçin.

    • Varsayılan Karşılama: Gelen çağrılar için varsayılan bir karşılama çalar.

    • Özel Karşılama—Bir ses dosyası yükleyin veya kayıt işlevini kullanarak bir karşılama kaydedin.

    Sesli mesaj grubu yapılandırması, yanıtlanmayan karşılama işlevi gören yalnızca tek bir karşılama seçeneği sunar. Bu tek selamlama hem "Yanıt yok" hem de "Meşgul" durumları için geçerlidir.

  • E-posta adresini girmek için Yeni sesli mesaj veya faks bildirimlerini e-posta adresine al seçeneğini açın.

  • Bu sesli mesaj grubunun faks mesajları almasına izin ver ’i açın ve bir telefon numarası seçin. Bir dahili numara da girebilirsiniz.

    Sesli mesaj iletme devre dışı bırakılırsa bu seçenek kullanılamayabilir.

  • “0” telefon numarasına aktar’ı seçin veya seçimini kaldırın. Seçilirse arayanların aktarılacağı telefon numarasını girin.

    Bu seçeneği belirlerseniz, sesli mesaj karşılamanızın arayanlara “0”a bastığınızda onları aktardıklarını bildirdiğinden emin olun.

  • Mesajın bir kopyasını e-posta ile gönder'i seçin veya seçimini kaldırın. Seçilirse, tüm sesli mesajların kaydının gönderileceği e-posta adresini girin.

  • Gerekirse bu sesli mesaj grubu için geçiş kodunu değiştirin.

7

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Telefon numarasının ve dahili numaranın atamasını geri ver

Sesli mesaj grubundan bir telefon numarasının veya dahili numaranın atamasını açabilirsiniz.

Faks hizmeti için sesli mesaj grubu özelliğini kullanıyorsanız telefon numarası gereklidir. Yalnızca sesli mesaj için kullanıyorsanız telefon numarası isteğe bağlıdır.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Çağrı > Özellikler’e gidin.

3

Sesli Mesaj Grubu kartını seçin ve Yönet’e tıklayın.

4

Sesli mesaj grubunun Eylemler sütununda Atamayı Kaldır Simgenin atamasını kaldır’a tıklayın.

5

Bu telefon numarasının atamasını sesli mesaj grubundan kaldırmak istediğinizi onaylamanız istenir. Onaylamak için Atamayı Kaldır’a tıklayın.

Bu sesli mesaj grubu için faks mesajlaşması etkinleştirilmişse telefon numarasının atamasını kaldırmadan önce faks mesajını devre dışı bırakmanız istenir. Onaylamak için Tamam’a tıklayın. Ardından Devre Dışı Bırak ve Atamayı Kaldır’a tıklayın.

Sesli mesaj grubunu silme

Daha önce oluşturulan sesli mesaj grubunu silebilirsiniz. Bir sesli mesaj grubu kaldırıldığında, tüm mesajlar ve ilgili veriler silinir ve kurtarılamaz. Atanmış bir telefon numarası veya dahili numara varsa atanmamış demektir.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetler > Çağrı > Özellikler’e gidin.

3

Sesli Mesaj Grubu kartını seçin ve Yönet’e tıklayın.

4

Sesli mesaj grubunun Eylemler sütununda Çöp kutusu simgesiyle temsil edilen silme düğmesi öğesine tıklayın.

5

Onaylamak için Sil’e tıklayın.