Aşağıdaki senaryolardan birinde bir sesli mesaj grubu kullanabilirsiniz:

  • Bir departman veya iş grubu için genel amaçlı sesli mesaja ihtiyacınız olduğunda.

  • Otomatik santrale veya çağrı yakalama grubuna sesli mesaj seçeneği eklemek istediğinizde.

  • Gelen çağrı kuyruğundaki taşan çağrıları paylaşılan bir sesli posta kutusuna göndermek istiyorsunuz.

  • Sadece sesli posta kutusuna ihtiyaç duyan kullanıcılarınız var.

Sanal bir hat kullanarak MWI ile bir sesli posta grubu oluşturun

Sanal hat, grup sesli mesajı oluşturmak için kullanılabilir. Birisi sesli mesaj bıraktığında, sanal hat numarasının atandığı cihazlarda Mesaj Bekleme Göstergesi (MWI) etkinleştirilir.

Başlamadan önce

Sanal hat numarasını grup sesli mesajı olarak yapılandırmak için öncelikle sanal hat numarasını birden fazla kullanıcının cihazına paylaşımlı hat olarak yapılandırın. Paylaşımlı hat yapılandırması hakkında daha fazla bilgi için bkz. Çok Platformlu Telefonlar (MPP) için Paylaşımlı Hat Yapılandırması.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetlere gidin > Çağrı > Sanal Hatlar.

3

Paylaşımlı hat olarak atadığınız sanal hat numarasını seçin ve Çağrı' ya tıklayın.

4

Sesli posta, faks ve duyuru dili bölümünden Sesli postaseçeneğine tıklayın.

5

Sesli Mesaj ve Gelen tüm aramaları sesli mesaja gönderöğelerini açın.

Sanal Hatlar için Kontrol Merkezi'ndeki Ayarlar, 'Sesli Posta' ve 'Aramaları sesli postaya gönder' geçişleri dahil
6

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bir kullanıcı aradığında ve sesli mesaj bıraktığında, sesli mesaj olduğunu belirtmek için MWI ışığı yanar. Bir gruptaki kullanıcı , sesli posta kutusunun PIN kodunu girerek sesli mesajı kontrol edebilir .

Birincil hat veya dahili numarayı kullanarak bir sesli posta grubu oluşturun

Control Hub’da yeni bir sesli mesaj grubu oluşturarak paylaşılan bir sesli mesaj veya gelen faks kutusu oluşturabilirsiniz.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.

3

Sesli Posta Grubu kartını seçin ve ardından Yeni ekleöğesine tıklayın.

4

Temel bilgiler sayfasına aşağıdaki bilgileri girin ve İleri seçeneğine tıklayın.

  • Konum—Bu sesli mesaj grubu hizmetinin atandığı yer.
  • Sesli Posta Grubu Adı—Bu sesli posta grubunu tanımlamak için kullanılan ad.
  • Telefon Numarası—Bir telefon numarası atayın and/or eklenti.

    Faks hizmeti için ayrı bir tam telefon numarası gereklidir. Yalnızca sesli mesaj hizmeti için telefon numarası isteğe bağlıdır.

  • Doğrudan hat arayan kimliği adı—Bir kişi bu sesli mesaj grubundan arama yaptığında görüntülenecek arayan kimliğini seçin. Görünen ad veya Diğer doğrudan hat arayan kimliği adıseçebilirsiniz, özel bir ad girebileceğiniz bir alan görüntülenir.

    Diğer doğrudan hat arayan kimliği adları en fazla 128 karakter uzunluğundaki unicode karakterlerini destekler.

  • İsme Göre Ara—Bu sesli mesaj grubunu aramak için kullanmak istediğiniz adı girin.

    İsme Göre Arama alanı ASCII karakterlerini destekler.

  • Sesli Posta Parolası—Aradığınızda sesli posta grubuna erişmek için bu kodu kullanın.
5

Ayarlar sayfasına aşağıdaki bilgileri girin ve İleri seçeneğine tıklayın.

  • Dil—Sesli duyuruların dilini seçin.
  • Mesaj Depolama—Mesajların nerede depolanacağını seçin.

    • Dahili posta kutusunu kullan—Bu seçeneği belirlerseniz, kullanıcılar sesli mesajlarına telefondan, Webex Uygulamasından ve Kullanıcı Merkezi'nden erişebilir.

      Dahili posta kutusunda şu depolama kısıtlamaları vardır:

      • Tek mesaj için 10 dakika sınırı

      • Toplam posta kutusu için 100 dakika sınırı

    • Harici posta kutusunu kullan—Bu seçeneği belirlerseniz, tüm sesli mesajlar belirtilen e-postaya gönderilir. Kullanıcılar telefonlarından, Webex Uygulamasından veya Kullanıcı Merkezinden sesli mesajlara erişemiyor. Ayrıca sesli mesajlar yazıya dökülmüyor.

  • Yeni Mesaj Bildirimi—E-posta adresinize gelen yeni sesli mesaj veya faks bildirimlerini alın.

    Etkinse e-posta adresini girin.

  • Faks Mesajlaşması—Bu sesli posta grubunun faks mesajları almasına izin ver.
  • Ek Sesli Posta Ayarları—Aşağıdakilerden birini veya her ikisini seçin:

    • '0'a Aktar'ı numaralı telefona seçin ve arayanların aktarılacağı telefon numarasını girin.

    • Mesajın bir kopyasını e-postayla gönder seçeneğini belirleyin ve tüm sesli mesaj kayıtlarının gönderileceği e-posta adresini girin.

6

Gözden Geçir sayfasındaki her sekmenin altında, her şeyin doğru olduğundan emin olmak için yeni sesli mesaj grubu ayarlarınızı gözden geçirebilirsiniz. Değişiklik yapmak için Geri’ye tıklayın veya ayarları yeni sesli mesaj grubunuza uygulamak için Oluştur’a tıklayın.

7

Bitti’ye tıklayın.

Sonraki işlemler

Sesli posta grubunu belirli bir çalışma grubu veya belirli kullanıcılar için ayarladıysanız, sesli posta grubu numarasını ve parolasını bu kullanıcılar veya gruplarla paylaşmanız gerekir. Ayrıca , henüz yapmadıysanız, ses portalına bir telefon numarası veya dahili numara eklemeniz gerekir.

Sesli posta grubunu etkinleştirme veya devre dışı bırakma

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.

3

Sesli Posta Grubu kartını seçin ve Yönetöğesine tıklayın.

4

Düzenlemek için bir sesli mesaj grubu seçin.

5

Yan panelde Sesli Mesajöğesine tıklayın.

6

Sesli mesaj grubu hizmetini etkinleştirin veya devre dışı bırakın.

7

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Sesli mesaj grubunun ayarlarını düzenleme

Control Hub’da daha önce oluşturulan sesli mesaj grubunun ayarlarını istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.

3

Sesli Posta Grubu kartını seçin ve Yönetöğesine tıklayın.

4

Düzenlemek için bir sesli mesaj grubu seçin.

5

Yan panelde Telefon Numarası, Dahili Numara, Arayan Kimliğive Saat Dilimiöğelerini düzenleyin.

Konumu değiştiremezsiniz. Konumu değiştirmek için bu sesli mesaj grubunu silmeniz ve yeniden oluşturmanız gerekiyor.

6

Ek sesli posta ayarlarını düzenlemek için Sesli Posta öğesine tıklayın.

Sesli mesaj grubu hizmeti devre dışı bırakılırsa ek ayarlar görünmez.

  • Sesli duyuruların hangi dilde yayınlanacağını seçiniz.

  • Arayanlar bu sesli mesaja ulaştığında çalınacak mesajı seçin.

    • Varsayılan Karşılama—Gelen aramalar için varsayılan bir karşılama çalar.

    • Özel Selamlama—Bir ses dosyası yükleyin veya kayıt işlevini kullanarak bir selamlama kaydedin.

    Sesli posta grubu yapılandırması, yalnızca cevap verilmeyen aramalarda karşılama olarak işlev gören tek bir karşılama seçeneği sağlar. Bu tek selamlama hem "Cevap yok" hem de "Meşgul" durumları için geçerlidir.

  • E-posta adresini girmek için Yeni sesli posta veya faks bildirimlerini e-posta adresine al seçeneğini açın.

  • Bu sesli posta grubunun faks mesajları almasına izin ver seçeneğini açın ve bir telefon numarası seçin. Ayrıca bir uzantı da girebilirsiniz.

    Sesli mesaj iletme devre dışı bırakılırsa bu seçenek kullanılamayabilir.

  • Seç veya seçimi kaldır '0'a aktartelefon numarasına. Seçili ise arayanların aktarılacağı telefon numarasını giriniz.

    Bu seçeneği seçerseniz, sesli posta karşılamanızın arayanlara '0' tuşuna basmanın onları aktardığını bildirdiğinden emin olun.

  • Mesajın bir kopyasını e-postayla gönderöğesini seçin veya seçimi kaldırın. Seçili ise tüm sesli mesaj kayıtlarının gönderileceği e-posta adresini giriniz.

  • Gerekirse bu sesli mesaj grubunun şifresini değiştirin.

7

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Telefon numarasının ve dahili numaranın atamasını geri ver

Sesli mesaj grubundan bir telefon numarasının veya dahili numaranın atamasını açabilirsiniz.

Faks hizmeti için sesli mesaj grubu özelliğini kullanıyorsanız telefon numarası gereklidir. Yalnızca sesli mesaj için kullanıyorsanız telefon numarası isteğe bağlıdır.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.

3

Sesli Posta Grubu kartını seçin ve Yönetöğesine tıklayın.

4

Bir sesli mesaj grubunun Eylemler sütununda Atamayı Kaldır Simge atamasını kaldıröğesine tıklayın.

5

Bu telefon numarasını sesli mesaj grubundan kaldırmak istediğinizi onaylamanız istenir. Onaylamak için Atamayı Kaldır’a tıklayın.

Bu sesli posta grubu için faks mesajlaşması etkinleştirilmişse, telefon numarasının atamasını kaldırmadan önce faks mesajını devre dışı bırakmanız istenir. Onaylamak için Tamam’a tıklayın. Ardından Devre Dışı Bırak ve Atamayı Kaldır’a tıklayın.

Sesli mesaj grubunu silme

Daha önce oluşturulan sesli mesaj grubunu silebilirsiniz. Bir sesli mesaj grubu kaldırıldığında, tüm mesajlar ve ilgili veriler silinir ve kurtarılamaz. Eğer bir telefon numarası veya dahili numara atanmışsa, atanmamış demektir.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetlere gidin > Çağrı > Özellikler.

3

Sesli Posta Grubu kartını seçin ve Yönetöğesine tıklayın.

4

Bir sesli mesaj grubunun Eylemler sütununda Çöp kutusu simgesiyle gösterilen silme düğmesiöğesine tıklayın.

5

Onaylamak için Sil’e tıklayın.