Може да използвате група гласова поща за някой от следните сценарии:

  • Нуждаете се от гласова поща с общо предназначение за отдел или работна група.

  • Искате да добавите опция за гласова поща към автоматично придружител или ловна група.

  • Бихте искали да изпратите преливащите входящи обаждания от опашка за обаждания до споделена кутия за гласова поща.

  • Имате потребители, които се нуждаят само от кутия за гласова поща.

Създайте група за гласова поща с MWI , като използвате виртуална линия

Виртуалната линия може да се използва за създаване на групова гласова поща с предимството, че когато някой остави гласова поща, индикаторът за чакащо съобщение (MWI) се активира на устройствата, на които е присвоен номер на линията .

Преди да започнете

За да конфигурирате номер на линията като групова гласова поща, първо конфигурирайте номер на линията за повече от едно потребителско устройство като споделена линия. За повече информация относно конфигурацията на споделена линия вижте: Конфигурация на споделена линия за мултиплатформени телефони (MPP) .

1

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com/ , отидете на Услуги , и изберете Обаждане > Виртуални линии карта.

2

Щракнете върху Управлявайте и изберете номер на линията , който сте задали като споделена линия, и щракнете Обаждане .

3

От Гласова поща, факс и език за съобщения раздел, щракнете Гласова поща .

4

Включете Гласова поща и Изпращайте всички входящи повиквания към гласовата поща .

5

Щракнете върху Запиши.

Когато потребител се обади и остави гласова поща, индикаторът на MWI се включва, за да покаже, че има гласова поща. Потребител в група може проверете гласовата поща като въведете PIN на кутия за гласова поща.
Създайте група за гласова поща, като използвате първична линия или разширение

Можете да създадете споделена гласова поща или входяща факс кутия, като създадете нова група гласова поща в Контролния център.

1

От изгледа за клиент в https://admin.webex.com/отидете на Услугии изберете Повиквания > функции.

2

Щракнете върху Група за гласова поща карта тогава Добавете .

3

На страницата Основна информация въведете следната информация и след това щракнете върху Напред.

  • Местоположение — Където е назначена тази групова услуга за гласова поща.
  • Име на групата за гласова поща — Името, използвано за идентифициране на тази група за гласова поща.
  • Телефонен номер — Задайте телефонен номер и/или вътрешен номер.

    За факс услуга е необходим отделен, пълен телефонен номер. Само за услуга за гласова поща телефонен номер не е задължителен.

  • Име и фамилия ИД на обаждащия се —Представя се, когато повикванията се прехвърлят или пренасочват извън тази група за гласова поща.
  • Парола за гласова поща —Използвайте този код за достъп до групата на гласовата поща, когато се обаждате.
4

На страницата Настройки въведете следната информация и след това щракнете върху напред.

  • език —Изберете езика за аудио съобщенията.
  • Съхранение на съобщения — Изберете къде да се съхраняват съобщенията.
  • Уведомление за ново съобщение —Получавайте известия за нови гласови съобщения или факсове на имейл адрес.

    Ако е активиран, въведете имейл адреса.

  • Факс съобщения —Активирайте това, за да разрешите на тази група гласова поща да получава факс съобщения.
  • Допълнителни настройки за гласова поща — Изберете едно или и двете от следните:

    • Поставете отметка в квадратчето Прехвърляне към '0' към телефонен номер и въведете телефонния номер, на който се прехвърлят обаждащите се.

    • Поставете отметка в квадратчето Имейл копие на съобщение и въведете имейл адреса, на който се изпраща записът на всички гласови съобщения.

5

На страницата Преглед под всеки раздел прегледайте новите си настройки на групата гласова поща, за да се уверите, че всичко е правилно. Можете да щракнете върху "Назад ", за да направите всякакви промени, или да кликнете върху Създаване , за да приложите настройките към новата си група гласова поща.

6

Щракнете върху Готово , когато завършите.

Какво да направите след това

Ако сте настроили групата гласова поща за конкретна работна група или конкретни потребители, ще трябва да споделите номера на групата гласова поща и код за достъп с тези потребители или групи. Също така ще трябва да добавите телефонен номер или разширение към гласовия портал, ако вече не сте го направили.

Разрешаване или забраняване на група гласова поща
1

От изгледа за администриране на клиента в https://admin.webex.com/, отидете на Услугии изберете Извикване > функции.

2

Щракнете върху Група гласова поща и след това изберете групата гласова поща, за да редактирате.

3

В страничния панел под Настройки нагласовата поща изберете стрелката до Гласова поща , за да се разшири.

4

Използвайте превключването, за да разрешите или деактивирате тази услуга за група гласова поща.

5

Ако деактивирате, се появява изскачащ прозорец, който ви моли да потвърдите, щракнете върху "Добре".

Редактиране на настройките на група гласова поща

Можете да редактирате настройките за създадена преди това група гласова поща по всяко време в Контролния център.

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги , и изберете Обаждане > Характеристики .

3

Щракнете върху Група за гласова поща карта и щракнете Управлявайте . Изберете групата на гласовата поща, която да редактирате.

4

В страничния панел под Общи настройкиможете да редактирате Телефонния номер и/или Разширението и ИДна повикващия .

Местоположението не може да се променя. Трябва да изтриете тази група за гласова поща и да я създадете отново, за да промените местоположението.

5

Под "Настройки нагласовата поща" изберете стрелката до Гласова поща , за да се разшири и за да редактирате допълнителните настройки на гласовата поща.

Ако услугата за група гласова поща е за деактивирана, допълнителните настройки не се показват.

6

Под Езикизберете езика, който да се прилага за аудио съобщенията.

7

Под Поздравиизберете съобщението, което се възпроизвежда, когато обаждащите се достигнат до тази гласова поща.

  • Поздрав по подразбиране —Възпроизвежда поздрав по подразбиране за входящи повиквания.
  • Персонализиран поздрав —Качете аудио файл или запишете поздрав, като използвате функцията за запис.

В Група за гласова поща конфигурацията предоставя само една опция за поздрав, която действа като поздрав без отговор. Този единичен поздрав важи както за ситуации "Няма отговор", така и за "Зает".

8

Под "Факс съобщения" можете да разрешите или забраните тази група гласова поща да получава факс съобщения.

Тази опция може да е недостъпна, ако препращането на гласова поща е деактивирано.

9

Под Допълнителни настройки нагласовата поща можете да изберете едно или и двете от следните:

  • Поставете отметка в квадратчето Прехвърляне към '0' към телефонен номер и въведете телефонния номер, на който се прехвърлят обаждащите се.

    Ако изберете тази опция, уверете се, че вашият поздрав за гласова поща информира обаждащите се, че натискането на „0“ ги прехвърля.

  • Поставете отметка в квадратчето Имейл копие на съобщение и въведете имейл адреса, на който се изпраща записът на всички гласови съобщения.
10

Под Промяна на код за достъпс гласова поща можете да промените код за достъп за тази група гласова поща.

11

След като завършите всичките си редакции в групата за гласова поща, щракнете Запазете .

Разпределение на телефонен номер и разширение

Можете да разпредилите телефонен номер или разширение от група за гласова поща.

Ако използвате функцията за група гласова поща за факс услуга, е необходим телефонен номер. Ако го използвате само за гласова поща, телефонен номер не е задължителен.

1

От изгледа за клиент в https://admin.webex.com/отидете на Услугии изберете Повиквания > функции.

2

Кликнете върху Група гласова поща и изберете групата гласова поща, която да редактирате.

3

В колоната Действия изберете Unassign .

4

Ще бъдете подканени да потвърдите, че искате да отмените присвояването на този телефонен номер от групата за гласова поща. Щракнете върху Unassign , за да потвърдите.

Ако факс съобщенията са активирани за тази група гласова поща, ще бъдете подканени да деактивирате съобщение по факс, преди да отмените присвояването на телефонен номер. За да потвърдите, щракнете върху "Добре". След това щракнете върху Забрани и Unassign.

Изтриване на група гласова поща

Можете да изтриете създадена преди това група гласова поща. Когато групата за гласова поща бъде премахната, всички съобщения и свързани данни се изтриват и не могат да бъдат възстановени. Ако има назначен телефонен номер или вътрешен номер, той не е присвоен.

1

От изгледа за клиент в https://admin.webex.com/отидете на Услугии изберете Повиквания > функции.

2

Кликнете върху Група гласова поща и намерете групата гласова поща, за да изтриете от списъка.

3

В колоната Действия изберете .

4

За да потвърдите, щракнете върху Изтриване.