- Головна
- /
- Стаття
Керування спільною голосовою поштою та вхідним факсом для webex calling
Можна створити спільне вікно голосової пошти та вікно вхідного факсу для призначення користувачам або функцій маршрутизації викликів, таких як автосекретар, черга викликів або група полювання. За допомогою функції групи голосової пошти можна настроїти сповіщення про нові повідомлення, вибрати, де мають зберігатися повідомлення, і настроїти привітання голосової пошти.
Група голосової пошти може використовуватися для будь-якого з наведених нижче сценаріїв.
-
Вам потрібна голосова пошта загального призначення для відділу або робочої групи.
-
Потрібно додати опцію голосової пошти до автосекретаря або мисливської групи.
-
Потрібно надсилати переповнені вхідні виклики з черги викликів на спільну скриньку голосової пошти.
-
У вас є користувачі, яким потрібна лише скринька голосової пошти.
Створіть групу голосової пошти з MWI за допомогою віртуальної лінії.
Для створення голосової пошти групи можна використовувати віртуальну лінію. Коли хтось залишає голосову пошту, індикатор очікування повідомлення (MWI) вмикається на пристроях, яким призначено віртуальний номер лінії.
Перед початком
Щоб налаштувати номер віртуальної лінії як голосової пошти групи, спершу налаштуйте номер віртуальної лінії на пристрої кількох користувачів як спільну лінію. Додаткову інформацію про конфігурацію спільних ліній див. в розділі: Конфігурація спільної лінії для багатоплатформових телефонів (MPP) .
1 |
Увійдіть у Центркерування. |
2 |
Перейдіть до розділу . |
3 |
Виберіть номер віртуальної лінії, який ви призначили як спільну лінію, і клацніть Виклики. |
4 |
У розділі Голосова пошта, факс і мова оголошення клацніть Голосова пошта. |
5 |
Увімкніть голосову пошту та надсилайте всі вхідні виклики до голосової пошти. |
6 |
Клацніть Зберегти. |
Створити групу голосової пошти за допомогою основної лінії або внутрішнього номера
Можна створити спільну голосову пошту або вікно вхідного факсу, створивши нову групу голосової пошти в Центрікерування.
1 |
Увійдіть у Центркерування. |
2 |
Перейдіть до розділу . |
3 |
Клацніть картку Групи голосової пошти , а потім Додати нову. |
4 |
На сторінці Основні відомості введіть наведені нижче відомості та натисніть кнопку Далі.
|
5 |
На сторінці Настройки введіть наведені нижче відомості та натисніть кнопку Далі.
|
6 |
На сторінці Рецензування під кожною вкладкою перегляньте нові настройки групи голосової пошти, щоб переконатися, що все правильно. Можна натиснути кнопку Назад , щоб внести будь-які зміни, або кнопку Створити , щоб застосувати настройки до нової групи голосової пошти. |
7 |
Клацніть Готово. |
Що далі
Якщо ви налаштували групу голосової пошти для конкретної робочої групи або певних користувачів, потрібно надати цим користувачам або групам спільний доступ до номера групи голосової пошти та коду доступу. Також потрібно додати номер телефону або внутрішній номер на голосовий портал, якщо ви ще цього не зробили.
Увімкнення або вимкнення групи голосової пошти
1 |
Увійдіть у Центркерування. |
2 |
Перейдіть до розділу . |
3 |
Перейдіть до картки Групи голосової пошти і клацніть Керувати. |
4 |
Виберіть групу голосової пошти для редагування. |
5 |
На бічній панелі клацніть Голосова пошта. |
6 |
Увімкніть або вимкніть службу групи голосової пошти. |
7 |
Клацніть Зберегти. |
Редагування настройок групи голосової пошти
Настройки для раніше створеної групи голосової пошти можна будь-коли змінити в Центрікерування.
1 |
Увійдіть у Центркерування. |
2 |
Перейдіть до розділу . |
3 |
Клацніть картку Групи голосової пошти й клацніть Керувати. |
4 |
Виберіть групу голосової пошти для редагування. |
5 |
На бічній панелі відредагуйте номер телефону, внутрішній номер, ідентифікатор абонента та часовий пояс. Ви не можете змінити розташування. Щоб змінити розташування, потрібно видалити групу голосової пошти та створити її повторно. |
6 |
Клацніть Голосова пошта , щоб змінити додаткові налаштування голосової пошти. Якщо службу групи голосової пошти вимкнуто, додаткові настройки не відображаються.
|
7 |
Клацніть Зберегти. |
Скасування призначення номера телефону та додаткового номера
Ви можете відкликати номер телефону або додатковий номер із групи голосової пошти.
Якщо для служби факсів використовується функція групи голосової пошти, потрібен номер телефону. Якщо ви використовуєте його лише для голосової пошти, номер телефону необов'язковий.
1 |
Увійдіть у Центркерування. |
2 |
Перейдіть до розділу . |
3 |
Клацніть картку Групи голосової пошти й клацніть Керувати. |
4 |
У стовпці Дії групи голосової пошти клацніть Скасувати призначення . |
5 |
Вам буде запропоновано підтвердити, що ви хочете скасувати призначення цього номера телефону з групи голосової пошти. Натисніть кнопку Скасувати призначення для підтвердження. Якщо обмін факсимільними повідомленнями ввімкнено для цієї групи голосової пошти, вам буде запропоновано вимкнути факсимільне повідомлення перед скасуванням призначення номера телефону. Для підтвердження натисніть кнопку Ok. Потім натисніть кнопку Вимкнути та скасувати призначення. |
Видалення групи голосової пошти
Ви можете видалити раніше створену групу голосової пошти. Після видалення групи голосової пошти всі повідомлення та пов’язані дані видаляються та їх неможливо буде відновити. Якщо призначено номер телефону або внутрішній номер, призначення скасовано.
1 |
Увійдіть у Центркерування. |
2 |
Перейдіть до розділу . |
3 |
Клацніть картку Групи голосової пошти й клацніть Керувати. |
4 |
У стовпці Дії групи голосової пошти клацніть . |
5 |
Для підтвердження натисніть кнопку Видалити. |