U kunt een gedeelde voicemailbox of een box voor inkomende faxen maken om toe te wijzen aan gebruikers of functies voor gespreksroutering, zoals een virtuele operator, gesprekswachtrij of Hunt-groep. Met de voicemailgroepfunctie kunt u meldingen voor nieuwe berichten instellen, kiezen waar u de berichten wilt opslaan en de begroeting van de voicemailbox aanpassen.
U kunt een voicemailgroep gebruiken in de volgende scenario's:
U hebt een voicemail voor algemene doeleinden nodig voor een afdeling of werkgroep.
U wilt een voicemailoptie toevoegen aan een virtuele operator of Hunt-groep.
U wilt de doorgestroomde binnenkomende gesprekken van een gesprekswachtrij naar een gedeelde voicemailbox verzenden.
U hebt gebruikers die alleen een voicemailbox nodig hebben.
De virtuele lijn kan worden gebruikt om een groepsvoicemail te maken met het voordeel dat wanneer iemand een voicemail inspreekt, de Message Waiting Indicator (MWI) wordt ingeschakeld op de apparaten waaraan het virtuele lijnnummer is toegewezen.
Voordat u begint
Als u een virtueel lijnnummer wilt configureren als groepsvoicemail, configureert u eerst het virtuele lijnnummer voor meer dan één gebruikersapparaat als een gedeelde lijn. Zie voor meer informatie over de configuratie van gedeelde lijn : Gedeelde lijnconfiguratie voor Multiplatform Phones (MPP) .
| 1 | Vanuit de klantweergave inhttps://admin.webex.com/ , ga naar Services en kies . |
| 2 | Selecteer het virtuele lijnnummer dat u hebt toegewezen als een gedeelde lijn en klik op Bellen . |
| 3 | Van de Voicemail, fax en aankondigingstaal sectie, klikt u op Voicemail . |
| 4 | Schakel de . in Voicemail en Alle inkomende gesprekken naar de voicemail sturen .
|
| 5 | Klik op Opslaan. |
U kunt een gedeelde voicemailbox of box voor inkomende faxen maken door een nieuwe voicemailgroep te maken in Control Hub.
| 1 | Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com/ naar Services en kies . |
||
| 2 | Klik op . |
||
| 3 | Voer op de pagina Basis de volgende informatie in en klik op Volgende.
|
||
| 4 | Voer op de pagina Instellingen de volgende informatie in en klik op Volgende.
|
||
| 5 | Bekijk op de pagina Controleren onder elk tabblad de instellingen voor uw nieuwe voicemailgroep en controleer of alles correct is. Klik op Terug om wijzigingen aan te brengen of klik op Maken om de instellingen toe te passen op uw nieuwe voicemailgroep. |
||
| 6 | Klik op Gereed wanneer u klaar bent. |
De volgende stappen
Als u de voicemailgroep hebt ingesteld voor een specifieke werkgroep of specifieke gebruikers, moet u het voicemailgroepnummer en de toegangscode delen met deze gebruikers of groepen. U moet ook een telefoonnummer of toestel toevoegen aan de spraakportal als u dit nog niet hebt gedaan.
| 1 | Ga vanuit de klantenbeheerweergave in https://admin.webex.com/ naar Services en kies . |
| 2 | Klik op Voicemailgroep en selecteer de voicemailgroep die u wilt bewerken. |
| 3 | Selecteer in het zijpaneel onder Voicemailinstellingen de pijl naast Voicemail om de instellingen uit te vouwen. |
| 4 | Gebruik de schakelaar om deze voicemailgroepservice in of uit te schakelen. |
| 5 | Als u uitschakelt, verschijnt er een pop-up waarin u wordt gevraagd om te bevestigen. Klik op OK. |
U kunt de instellingen van een eerder gemaakte voicemailgroep op elk moment bewerken in Control Hub.
| 1 | Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com/ naar Services en kies . |
||
| 2 | Klik op Voicemailgroep en selecteer de voicemailgroep die u wilt bewerken. |
||
| 3 | In het zijpaneel, onder Algemene instellingen, kunt u het telefoonnummer en/of het toestel en de beller-id bewerken.
|
||
| 4 | Selecteer onder Voicemailinstellingen de pijl naast Voicemail om de aanvullende voicemailinstellingen uit te vouwen en te bewerken.
|
||
| 5 | Selecteer onder Taal de taal die moet worden toegepast op de audiomededelingen. |
||
| 6 | Kies bij Begroetingen het bericht dat wordt afgespeeld wanneer bellers deze voicemail bereiken.
|
||
| 7 | Onder Faxberichten kunt u het ontvangen van faxberichten voor deze voicemailgroep in- of uitschakelen.
|
||
| 8 | Onder Aanvullende voicemailinstellingen kiest u een of beide van de volgende opties:
|
||
| 9 | Onder Toegangscode voor voicemail wijzigen kunt u de toegangscode voor deze voicemailgroep wijzigen. |
||
| 10 | Zodra u al uw bewerkingen voor de voicemailgroep hebt voltooid, klikt u op Opslaan. |
U kunt de toewijzing van een telefoonnummer of toestel aan een voicemailgroep ongedaan maken.
 |
Als u de voicemailgroepfunctie voor de faxservice gebruikt, is een telefoonnummer vereist. Als u deze alleen voor voicemail gebruikt, is een telefoonnummer optioneel. |
| 1 | Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com/ naar Services en kies . |
||
| 2 | Klik op Voicemailgroep en selecteer de voicemailgroep die u wilt bewerken. |
||
| 3 | Selecteer in de kolom Acties de optie Toewijzing ongedaan maken |
||
| 4 | U wordt gevraagd te bevestigen dat u de toewijzing van dit telefoonnummer aan de voicemailgroep wilt ongedaan maken. Klik op Toewijzing ongedaan maken om te bevestigen.
|
.U kunt een eerder gemaakte voicemailgroep verwijderen. Wanneer een voicemailgroep wordt verwijderd, worden alle berichten en gerelateerde gegevens verwijderd en kunnen deze niet worden hersteld. Als er een telefoonnummer of toestelnummer is toegewezen, wordt het toegewezen.
| 1 | Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com/ naar Services en kies . |
| 2 | Klik op Voicemailgroep en zoek de voicemailgroep die u wilt verwijderen in de lijst. |
| 3 | Selecteer in de kolom Acties de optie |
| 4 | Klik op Verwijderen om te bevestigen. |
.
