다음 시나리오에 대해 보이스메일 그룹을 사용할 수도 있습니다.

  • 부서 또는 작업 그룹에 대해 일반적인 목적의 보이스메일이 필요합니다.

  • 자동 전화 교환 또는 헌트 그룹에 보이스메일 옵션을 추가하고자 합니다.

  • 통화 대기열에서 공유된 보이스메일 상자로 오버플로된 걸려오는 전화를 보내고자 합니다.

  • 보이스메일 상자만 필요로 하는 사용자가 있습니다.

Control Hub에서 새로운 보이스메일 그룹을 생성하여 공유된 보이스메일 또는 인바운드 팩스 박스를 만들 수 있습니다.

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https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 통화 > 기능을 선택합니다.

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보이스메일 그룹 > 보이스메일 그룹 만들기를 클릭합니다.

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기본 페이지에서 필수 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다.

  • 위치—이 보이스메일 그룹 서비스가 지정되는 위치입니다.
  • 보이스메일 그룹 이름—이 보이스메일 그룹을 식별하기 위해 사용되는 이름입니다.
  • 전화 번호—전화 번호 및/또는 내선 번호를 지정합니다.

     

    팩스 서비스의 경우, 별도의 전체 전화 번호가 필요합니다. 보이스메일 서비스 전용의 경우, 전화 번호는 선택 사항입니다.

  • 발신자 ID 이름 및 성—통화가 이 보이스메일 그룹에서 전송되거나 착신 전환될 때 나타납니다.
  • 보이스메일 비밀번호—전화할 때 보이스메일 그룹에 액세스하려면 이 코드를 사용합니다.
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설정 페이지에서 다음 정보를 입력한 후 다음을 클릭합니다.

  • 언어—오디오 알림에 대한 언어를 선택합니다.
  • 메시지 스토리지—메시지가 저장되는 위치를 선택합니다.
  • 새로운 메시지 알림—새로운 보이스메일이나 팩스의 알림을 이메일 주소로 수신합니다.

    활성화되면 이메일 주소를 입력합니다.

  • 팩스 메시징—이 보이스메일 그룹에서 팩스 메시지를 수신할 수 있게 허용하려면 이 기능을 활성화합니다.
  • 추가 보이스메일 설정—다음 중 하나 또는 둘 다 선택합니다.
    • '0'번을 눌러 전화 번호로 전송 체크 박스를 체크하고 발신자가 전송될 전화 번호를 입력합니다.

    • 메시지의 사본을 이메일로 보내기 체크 박스를 체크하고 모든 보이스메일의 녹음이 전송될 이메일 주소를 입력합니다.

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개요 페이지의 각 탭 아래에서 새로운 보이스메일 그룹 설정을 검토하여 모든 항목이 올바른지 확인합니다. 뒤로를 클릭하여 내용을 변경하거나, 만들기를 클릭하여 새로운 보이스메일 그룹에 설정을 적용할 수 있습니다.

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완료되면 완료를 클릭합니다.

다음에 수행할 작업

특정 작업 그룹 또는 특정 사용자에 대해 보이스메일 그룹을 설정한 경우, 해당 사용자 또는 그룹과 보이스메일 그룹 번호 및 비밀번호를 공유해야 합니다.

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https://admin.webex.com/의 고객 관리 보기에서 서비스로 이동하고 통화 > 기능을 선택합니다.

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보이스메일 그룹을 클릭한 후 편집할 보이스메일 그룹을 선택합니다.

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측면 목록의 보이스메일 설정 아래에서 보이스메일 옆에 있는 화살표를 선택하여 펼칩니다.

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토글을 사용하여 이 보이스메일 그룹 서비스를 활성화하거나 비활성화합니다.

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비활성화하는 경우, 팝업이 나타나고 확인하도록 요청합니다. 그 후 확인을 클릭합니다.

Control Hub에서 언제든지 이전에 생성한 보이스메일 그룹에 대한 설정을 편집할 수 있습니다.

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https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 통화 > 기능을 선택합니다.

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보이스메일 그룹을 클릭한 후 편집할 보이스메일 그룹을 선택합니다.

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측면 목록의 일반 설정 아래에서 전화 번호 및/또는 내선 번호발신자 ID를 편집할 수 있습니다.


 

위치는 변경될 수 없습니다. 위치를 변경하려면 이 보이스메일 그룹을 삭제하고 다시 만들어야 합니다.

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보이스메일 설정 아래에서 보이스메일 옆에 있는 화살표를 선택하여 펼친 후 추가 보이스메일 설정을 편집합니다.


 

보이스메일 그룹 서비스가 비활성화된 경우, 추가 설정은 나타나지 않습니다.

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언어 아래에서 오디오 알림에 적용할 언어를 선택합니다.

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인사말 아래에서 발신자가 이 보이스메일에 연결될 때 표시할 메시지를 선택합니다.

  • 기본 인사말—수신 전화에 대한 기본 인사말을 재생합니다.
  • 인사말 사용자 정의—오디오 파일을 업로드하거나 녹음 기능을 사용하여 인사말을 녹음합니다.
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팩스 메시징 아래에서 팩스 메시지를 수신하도록 이 보이스메일 그룹을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.

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추가 보이스메일 설정 아래에서 다음 중 하나 또는 모두를 선택할 수 있습니다.

  • '0'번을 눌러 전화 번호로 전송 체크 박스를 체크하고 발신자가 전송될 전화 번호를 입력합니다.

     

    이 옵션을 선택하는 경우, 보이스메일 인사말에서 발신자에게 '0'번을 누르면 전송됨을 알리는지 확인합니다.

  • 메시지의 사본을 이메일로 보내기 체크 박스를 체크하고 모든 보이스메일의 녹음이 전송될 이메일 주소를 입력합니다.
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보이스메일 비밀번호 변경 아래에서 이 보이스메일 그룹에 대한 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

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보이스메일 그룹에 대한 모든 편집을 완료한 후 저장을 클릭합니다.

보이스메일 그룹에서 전화 번호나 내선 번호를 지정 해제할 수 있습니다.


팩스 서비스에 대해 보이스메일 그룹 기능을 사용하고 있는 경우, 전화 번호가 필요합니다. 보이스메일에 대해서만 사용하고 있는 경우, 전화 번호는 선택 사항입니다.

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https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 통화 > 기능을 선택합니다.

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보이스메일 그룹을 클릭한 후 편집할 보이스메일 그룹을 선택합니다.

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작업 열에서 지정 해제를 선택합니다.

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보이스메일 그룹에서 이 전화 번호를 지정 해제하고자 하는지 확인하도록 안내를 받습니다. 지정 해제를 클릭하여 확인합니다.


 

이 보이스메일 그룹에 대해 팩스 메시징이 활성화된 경우, 전화 번호를 지정 해제하기 전에 팩스 메시지를 비활성화하도록 안내받습니다. 확인하려면 확인을 클릭합니다. 그 후 비활성화 및 지정 해제를 클릭합니다.

이전에 생성된 보이스메일 그룹을 삭제할 수 있습니다. 보이스메일 그룹이 제거되면 모든 메시지 및 관련된 데이터가 삭제되고 복구할 수 없습니다. 전화 번호나 내선 번호가 지정된 경우, 이는 지정 해제됩니다.

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https://admin.webex.com/의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 통화 > 기능을 선택합니다.

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보이스메일 그룹을 클릭하고 목록에서 삭제할 보이스메일 그룹을 찾습니다.

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작업 열에서 을(를) 선택합니다.

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확인하려면 삭제를 클릭합니다.

전화에서 보이스메일 그룹 인박스에 있는 보이스메일 메시지에 액세스할 수 있습니다.

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다음 중 하나를 수행합니다.

  • 전화기에서 음성 포털 전화 번호로 다이얼합니다.

     

    귀하의 위치의 음성 포털 전화 번호를 모르는 경우, 관리자에게 문의하십시오.

  • Cisco IP 전화에서 메시지 키를 누릅니다.
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안내를 받으면 보이스메일 그룹 전화 번호나 내선 번호를 입력합니다.

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보이스메일 그룹에 대한 비밀번호를 입력합니다.

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음성 프롬프트를 따릅니다.