Można utworzyć współużytkowaną skrzynkę poczty głosowej i faksów przychodzących, aby przypisać użytkownikom lub funkcje trasowania połączeń, takie jak automatyczna sekretarka, kolejka połączeń lub grupa przeszukiwania. Dzięki funkcji grupowej poczty głosowej można skonfigurować powiadomienia o nowych wiadomościach, wybrać miejsce przechowywania wiadomości i dostosować powitanie w skrzynce głosowej.
Grupy poczty głosowej można użyć w dowolnym z następujących scenariuszy:
Potrzebna jest poczta głosowa ogólnego przeznaczenia dla działu lub grupy roboczej.
Chcesz dodać opcję poczty głosowej do automatycznej sekretarki lub grupy wyszukiwania.
Przepełnione połączenia przychodzące z kolejki połączeń chcesz przekazać do udostępnionej skrzynki poczty głosowej.
Masz użytkowników, którzy potrzebują tylko skrzynki poczty głosowej.
Linia wirtualna może służyć do tworzenia grupowej poczty głosowej z tą korzyścią, że gdy ktoś opuszcza pocztę głosową, wskaźnik wiadomości oczekującej (MWI) jest włączony na urządzeniach, do których przypisany jest numer linii wirtualnej.
Przed rozpoczęciem
Aby skonfigurować numer linii wirtualnej jako grupową pocztę głosową, najpierw skonfiguruj numer linii wirtualnej dla więcej niż jednego urządzenia użytkownika jako linię wspólną. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfiguracji linii wspólnej, zobacz: Konfiguracja linii wspólnej dla telefonów wieloplatformowych (MPP) .
| 1 | Z widoku klienta whttps://admin.webex.com/ , przejdź do Usługi i wybierz . |
| 2 | Wybierz numer linii wirtualnej, który został przypisany jako linia współużytkowana, i kliknij przycisk Nawiązywanie połączeń . |
| 3 | Od Język poczty głosowej, faksu i zapowiedzi sekcji, kliknij Poczta głosowa . |
| 4 | Włącz opcję Poczta głosowa i Przekieruj wszystkie połączenia przychodzące do poczty głosowej .
|
| 5 | Kliknij opcję Zapisz. |
Udostępnioną skrzynkę poczty głosowej lub faksu przychodzącego można utworzyć, tworząc nową grupę poczty głosowej w Centrum sterowania .
| 1 | W widoku klienta na stronie https://admin.webex.com/ przejdź do pozycji Usługi i wybierz . |
||
| 2 | Kliknij . |
||
| 3 | Na stronie Podstawowe informacje wprowadź następujące informacje, a następnie kliknij Dalej.
|
||
| 4 | W dniu Ustawienia strony, wprowadź następujące informacje, a następnie kliknij Dalej .
|
||
| 5 | W dniu Recenzja na każdej karcie sprawdź ustawienia nowej grupy poczty głosowej, aby upewnić się, że wszystko jest poprawne. Możesz kliknąć Wstecz aby wprowadzić zmiany, lub kliknij Utwórz , aby zastosować ustawienia do nowej grupy poczty głosowej. |
||
| 6 | Kliknij Gotowe po zakończeniu. |
Co zrobić dalej
Jeśli masz skonfigurowaną grupę poczty głosowej dla określonej grupy roboczej lub określonych użytkowników, musisz udostępnić numer grupy poczty głosowej i kod dostępu tym użytkownikom lub grupom. Należy również: dodać numer telefonu lub numer wewnętrzny do portalu głosowego , jeśli jeszcze tego nie zrobiono.
| 1 | Z widoku administratora klienta whttps://admin.webex.com/ , przejdź do Usługi i wybierz . |
| 2 | Kliknij Grupa poczty głosowej a następnie wybierz grupę poczty głosowej do edycji. |
| 3 | W panelu bocznym, pod Ustawienia poczty głosowej , wybierz strzałkę obok przycisku Poczta głosowa aby rozwinąć. |
| 4 | Użyj przełącznika, aby włączyć lub wyłączyć tę usługę grupową poczty głosowej. |
| 5 | Jeśli wyłączasz, pojawi się wyskakujące okienko z prośbą o potwierdzenie, kliknij OK . |
Ustawienia wcześniej utworzonej grupy poczty głosowej można edytować w dowolnym momencie w Centrum sterowania .
| 1 | W widoku klienta na stronie https://admin.webex.com/ przejdź do pozycji Usługi i wybierz . |
||
| 2 | Kliknij Grupa poczty głosowej i wybierz grupę poczty głosowej do edycji. |
||
| 3 | W panelu bocznym, pod Ustawienia ogólne , można edytować Numer telefonu i/lub Numer wewnętrzny a Identyfikator dzwoniącego .
|
||
| 4 | Pod Ustawienia poczty głosowej , wybierz strzałkę obok przycisku Poczta głosowa aby rozwinąć i edytować dodatkowe ustawienia poczty głosowej.
|
||
| 5 | Pod Język , wybierz język, który ma być stosowany do komunikatów audio. |
||
| 6 | Pod Pozdrowienia , wybierz wiadomość odtwarzaną, gdy dzwoniący dotrą do tej poczty głosowej.
|
||
| 7 | Pod Wiadomości faksowe , można włączyć lub wyłączyć tę grupę poczty głosowej, aby odbierać wiadomości faksowe.
|
||
| 8 | Pod Dodatkowe ustawienia poczty głosowej , można wybrać jedną lub obie z następujących opcji:
|
||
| 9 | Pod Zmień kod dostępu do poczty głosowej , możesz zmienić hasło dla tej grupy poczty głosowej. |
||
| 10 | Po zakończeniu wszystkich edycji w grupie poczty głosowej kliknij Zapisz . |
Możesz cofnąć przypisanie numeru telefonu lub numeru wewnętrznego do grupy poczty głosowej.
 |
Jeśli korzystasz z funkcji grupowej poczty głosowej dla usługi faksowania, wymagany jest numer telefonu. Jeśli używasz go tylko do obsługi poczty głosowej, numer telefonu jest opcjonalny. |
| 1 | W widoku klienta na stronie https://admin.webex.com/ przejdź do pozycji Usługi i wybierz . |
||
| 2 | Kliknij Grupa poczty głosowej i wybierz grupę poczty głosowej do edycji. |
||
| 3 | W Działania kolumna, wybierz Anuluj przypisanie |
||
| 4 | Zostanie wyświetlony monit o potwierdzenie usunięcia przypisania tego numeru telefonu do grupy poczty głosowej. Kliknij Anuluj przypisanie aby potwierdzić.
|
.Możesz usunąć wcześniej utworzoną grupę poczty głosowej. Po usunięciu grupy poczty głosowej wszystkie wiadomości i powiązane dane są usuwane i nie można ich odzyskać. Jeśli istnieje przypisany numer telefonu lub numer wewnętrzny, nie ma on przypisania.
| 1 | W widoku klienta na stronie https://admin.webex.com/ przejdź do pozycji Usługi i wybierz . |
| 2 | Kliknij Grupa poczty głosowej i znajdź grupę poczty głosowej, którą chcesz usunąć z listy. |
| 3 | W Działania kolumna, wybierz |
| 4 | Aby potwierdzić, kliknij Usuń . |
.
