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Gestione di una casella vocale e di una casella fax in entrata condivise per Webex Calling
È possibile creare una casella di posta vocale condivisa e una casella di posta fax in entrata e assegnare agli utenti o alle chiamate le funzionalità di routing . La funzione di gruppo della segreteria telefonica consente di impostare le notifiche dei messaggi, salvare i messaggi e personalizzare il saluto della segreteria telefonica .
Puoi utilizzare un gruppo con casella vocale per uno qualsiasi dei seguenti scenari:
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Hai bisogno di una casella vocale generica per un reparto o un gruppo di lavoro.
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Desideri aggiungere un'opzione di casella vocale a un operatore automatico o un gruppo di risposta.
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Si desidera inviare le chiamate in arrivo in overflow da una coda di chiamate a una casella vocale condivisa.
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Ci sono utenti che necessitano solo di una casella vocale.
Crea un gruppo di posta vocale con MWI utilizzando una linea virtuale
La linea virtuale può essere utilizzata per creare una segreteria telefonica di gruppo. Quando qualcuno lascia un messaggio vocale, l'indicatore di messaggio in attesa (MWI) viene attivato sui dispositivi a cui è assegnato il numero di linea virtuale.
Operazioni preliminari
Per configurare un numero di linea virtuale come segreteria telefonica di gruppo, è necessario innanzitutto configurare il numero di linea virtuale sul dispositivo di più utenti come linea condivisa. Per maggiori informazioni sulla configurazione della linea condivisa, vedere Configurazione della linea condivisa per telefoni multipiattaforma (MPP).
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Vai a . |
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Selezionare un numero di linea virtuale assegnato come linea condivisa e fare clic su Chiamata. |
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Dalla sezione Lingua della segreteria telefonica, fax e annunci, fare clic su Segreteria telefonica. |
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Attiva Segreteria telefonica e Invia tutte le chiamate in arrivo alla segreteria telefonica. ![]() |
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Fai clic su Salva. |
Crea un gruppo di posta vocale utilizzando una linea principale o un'estensione
Puoi creare una casella vocale condivisa o una casella fax in entrata creando un nuovo gruppo con casella vocale in Control Hub.
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Vai a . |
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Selezionare la scheda Gruppo segreteria telefonica quindi fare clic su Aggiungi nuovo. |
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Nella pagina Base, inserisci le seguenti informazioni, quindi fai clic su Avanti.
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Nella pagina Impostazioni, inserisci le seguenti informazioni, quindi fai clic su Avanti.
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Nella pagina Esamina, sotto ciascuna scheda, esamina le impostazioni del nuovo gruppo con casella vocale per accertarti che tutto sia corretto. Puoi fare clic su Indietro per apportare modifiche o fare clic su Crea per applicare le impostazioni al nuovo gruppo con casella vocale. |
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Fare clic su Chiudi. |
Operazioni successive
Se hai configurato il gruppo di posta vocale per un gruppo di lavoro specifico o per utenti specifici, devi condividere il numero e il codice di accesso del gruppo di posta vocale con questi utenti o gruppi. È inoltre necessario aggiungere un numero di telefono o un'estensione al portale vocale, se non lo si è già fatto.
Abilitare o disabilitare un gruppo di casella vocale
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Vai a . |
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Selezionare la scheda Gruppo segreteria telefonica e fare clic su Gestisci. |
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Seleziona un gruppo di posta vocale da modificare. |
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Nel pannello laterale, fare clic su Segreteria telefonica. |
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Abilita o disabilita il servizio di segreteria telefonica di gruppo. |
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Fai clic su Salva. |
Modifica delle impostazioni di un gruppo di casella vocale
Puoi modificare le impostazioni per un gruppo con casella vocale creato in precedenza in qualsiasi momento in Control Hub.
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Vai a . |
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Selezionare la scheda Gruppo segreteria telefonica e fare clic su Gestisci. |
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Seleziona un gruppo di posta vocale da modificare. |
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Nel pannello laterale, modifica Numero di telefono, Estensione, ID chiamantee Fuso orario. Non è possibile modificare la posizione. Per cambiare la posizione, devi eliminare questo gruppo di posta vocale e ricrearlo. |
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Fare clic su Segreteria telefonica per modificare le impostazioni aggiuntive della segreteria telefonica. Se il servizio di gruppo con casella vocale è disabilitato, le impostazioni aggiuntive non vengono visualizzate.
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Fai clic su Salva. |
Annulla assegnazione di un numero di telefono e di un'estensione
Puoi annullare l'assegnazione di un numero di telefono o di un interno da un gruppo con casella vocale.
Se utilizzi una funzione di gruppo con casella vocale per il servizio fax, è richiesto un numero di telefono. Se utilizzi solo la funzione di casella vocale, il numero di telefono è opzionale.
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Selezionare la scheda Gruppo segreteria telefonica e fare clic su Gestisci. |
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Nella colonna Azioni di un gruppo di posta vocale, fare clic su Annulla assegnazione |
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Ti verrà chiesto di confermare se desideri rimuovere questo numero di telefono dal gruppo della segreteria telefonica. Fai clic su Annulla assegnazione per confermare. Se per questo gruppo di posta vocale è abilitata la messaggistica fax, ti verrà chiesto di disabilitare un messaggio fax prima di annullare l'assegnazione del numero di telefono. Per confermare, fai clic su OK. Quindi, fai clic su Disabilita e annulla assegnazione. |
Eliminazione di un gruppo di casella vocale
Puoi eliminare un gruppo con casella vocale creato in precedenza. Quando un gruppo di posta vocale viene rimosso, tutti i messaggi e i dati correlati vengono eliminati e non possono essere recuperati. Se è assegnato un numero di telefono o un interno, significa che non è assegnato.
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Selezionare la scheda Gruppo segreteria telefonica e fare clic su Gestisci. |
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Nella colonna Azioni di un gruppo di posta vocale, fare clic su |
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Per confermare, fai clic su Elimina. |