您可以在以下任何場景中使用語音郵件群組:

  • 對於部門或工作群組,您需要一般用途的語音郵件。

  • 您想要在自動語音應答或群組搜尋中新增語音郵件選項。

  • 您想要將溢位的傳入呼叫從呼叫佇列傳送至共用語音郵件信箱。

  • 您擁有只需要語音郵件信箱的使用者。

透過在 Control Hub 中建立新的語音郵件群組,即可建立共用語音郵件或傳入傳真信箱。

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https://admin.webex.com/的客戶檢視中,請前往服務,然後選擇 通話 > 功能

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按一下 語音郵件群組 > 建立語音郵件群組

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基本功能頁面輸入下列資訊,然後按一下下一步

  • 位置 — 指派此語音郵件群組服務的位置。
  • 語音郵件群組名稱 — 用來識別此語音郵件群組的名稱。
  • 電話號碼 — 指派電話號碼及/或分機號。

     

    對於傳真服務,需要個別的完整電話號碼。 對於純語音郵件服務,電話號碼是選用項。

  • 呼叫者 ID 的名字和姓氏 — 從此語音郵件群組轉接或轉撥呼叫時會呈現。
  • 語音郵件密碼 — 當您在通話時,使用此代碼可存取語音郵件群組。
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設定頁面上輸入以下資訊,然後按下一步

  • 語言 — 選取音訊播報語言。
  • 訊息儲存體 — 選擇訊息的儲存位置。
  • 新訊息通知 — 使用電子郵件地址接收任何新語音郵件或傳真的通知。

    啟用之後,請輸入電子郵件地址。

  • 傳真傳訊 — 啟用此選項以允許此語音郵件群組接收傳真訊息。
  • 其他語音郵件設定 — 選擇以下其中一項或同時選擇兩項:
    • 選取按「0」轉接至的電話號碼勾選方塊,然後輸入呼叫者將被轉接至的電話號碼。

    • 選取使用電子郵件傳送訊息的副本勾選方塊,然後輸入所有語音郵件的錄製檔將要傳送至的電子郵件地址。

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檢閱頁面上的每一個標籤下,檢閱新的語音郵件群組設定以確保所有內容都正確無誤。 您可以按一下上一步以進行任何變更,或按一下建立以將設定套用於新的語音郵件群組。

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完成後,按一下完成

後續動作

如果您已為特定的工作群組或特定使用者設定了語音郵件群組,您需要與這些使用者或群組共用語音郵件群組號碼和密碼。

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https://admin.webex.com/ 的客戶管理員檢視中,轉至服務,然後選擇 通話 > 功能

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按一下語音郵件群組,然後選取要編輯的語音郵件群組。

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在側邊面板的語音郵件設定下,選取語音郵件旁邊的箭頭以展開。

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使用切換開關以啟用或停用此語音郵件群組服務。

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如果您要停用該服務,則會出現一個快顯視窗要求您確認,請按一下確定

您隨時都可以在 Control Hub 中編輯先前所建立語音郵件群組的設定。

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https://admin.webex.com/的客戶檢視中,請前往服務,然後選擇 通話 > 功能

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按一下語音郵件群組,然後選取要編輯的語音郵件群組。

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在側邊面板的一般設定下,您可以編輯電話號碼及/或分機號以及呼叫者 ID


 

位置無法變更。 您必須刪除此語音郵件群組並重新建立以變更位置。

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語音郵件設定下,選取語音郵件旁邊的箭頭以展開並編輯其他語音郵件設定。


 

如果已停用語音郵件群組服務,則其他設定不會出現。

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語言下,選取要套用於音訊播報的語言。

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問候語下,選擇當呼叫者存取此語音郵件時所播放的訊息。

  • 預設問候語—對來電播放預設問候語。
  • 自訂問候語—上傳音訊檔案,或使用錄音功能錄製問候語。
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傳真傳訊下,您可以啟用或停用此語音郵件群組來接收傳真訊息。

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其他語音郵件設定下,您可以選擇以下其中一項或同時選擇兩項:

  • 選取按「0」轉接至的電話號碼勾選方塊,然後輸入呼叫者將被轉接至的電話號碼。

     

    如果您選取此選項,請確保您的語音郵件問候語會通知呼叫者按「0」即可進行轉接。

  • 選取使用電子郵件傳送訊息的副本勾選方塊,然後輸入所有語音郵件的錄製檔將要傳送至的電子郵件地址。
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變更語音郵件密碼下,您可以變更此語音郵件群組的密碼。

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完成語音郵件群組的所有編輯後,按一下儲存

您可從語音郵件群組取消指派電話號碼或分機號。


如果您將語音郵件群組功能用於傳真服務,則需要提供電話號碼。 如果您將語音郵件群組功能僅用於語音郵件,則可以選擇性地提供電話號碼。

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https://admin.webex.com/的客戶檢視中,請前往服務,然後選擇 通話 > 功能

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按一下語音郵件群組,然後選取要編輯的語音郵件群組。

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動作欄,選取取消指派

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系統會提示您確認是否要從語音郵件群組取消指派此電話號碼。 按一下取消指派進行確認。


 

如果已為此語音郵件群組啟用傳真傳訊功能,則系統會提示您先停用該功能,然後再取消指派電話號碼。 若要確認,請按一下確定。 然後按一下停用和取消指派

您可以刪除先前建立的語音郵件群組。 移除語音郵件群組時,所有訊息及相關資料都會被刪除,無法復原。 如果存在電話號碼或分機號,則會取消指派該號碼。

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https://admin.webex.com/的客戶檢視中,請前往服務,然後選擇 通話 > 功能

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按一下語音郵件群組,然後從清單中尋找要刪除的語音郵件群組。

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動作欄,選取

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若要確認,請按一下刪除

您可以透過任何電話來存取語音郵件群組收件匣中的語音郵件訊息。

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執行以下操作之一:

  • 使用任何電話撥打語音入口網站電話號碼。

     

    如果您不知道您所在位置的語音入口網站電話號碼,請諮詢管理員。

  • 如果使用的是 Cisco IP 電話,請按訊息鍵。
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系統提示時,輸入語音郵件群組電話號碼或分機號。

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輸入語音郵件群組的密碼。

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遵循語音提示操作。