您可能将语音邮件组用于以下任一场景:

  • 您需要部门或工作组的一般用途语音邮件。

  • 您想要将语音邮件选项添加到自动语音应答或寻线组。

  • 您想要将溢出的来电从呼叫队列发送到共享的语音邮件箱中。

  • 您有用户只需要一个语音邮件箱。

您可以通过在 Control Hub 中创建新的语音邮件组来创建共享的语音邮件或入站传真箱。

1

https://admin.webex.com/中的客户视图,转至服务,然后选择呼叫 > 功能

2

单击语音邮件组 > 创建语音邮件组

3

基本信息页面,输入必填信息,然后单击下一步

  • 位置 - 指定此语音邮件组服务的位置。
  • 语音邮件组名称 - 用于标识此语音邮件组的名称。
  • 电话号码 - 分配电话号码和/或分机。

     

    对于传真服务,需要独立的完整电话号码。 对于仅语音邮件服务,电话号码是可选的。

  • 主叫号码名字和姓氏 - 从该语音邮件组转接或转移呼叫时显示。
  • 语音邮件密码 - 在发起呼叫时,使用此密码可访问语音邮件组。
4

设置页面上,输入以下信息,然后单击下一步

  • 语音 - 选择音频公告的语言。
  • 消息存储 - 选择消息存储位置。
  • 新消息通知 - 接收发送到电子邮件地址的任何新语音邮件或传真的通知。

    如果启用此选项,请输入电子邮件地址。

  • 传真消息 - 启用此选项以允许该语音邮件组接收传真消息。
  • 其他语音邮件设置 - 选择以下一项或两项:
    • 选中转接到“0”到电话号码复选框,然后输入呼叫者将转接至的电话号码。

    • 选中通过电子邮件发送消息的副本复选框,然后输入所有语音邮件的录制文件将发送到的电子邮件地址。

5

查看页面上的各标签页下,查看新的语音邮件组设置以确保所有设置正确。 您可以单击上一步进行更改,或单击创建将设置应用于新的语音邮件组。

6

完成后单击完成

下一步

如果您为特定工作组或特定用户设置了语音邮件组,则需要与这些用户或组共享语音邮件组号码和密码。

1

https://admin.webex.com/中的客户管理视图,转至服务,然后选择呼叫 > 功能

2

单击语音邮件组,然后选择要编辑的语音邮件组。

3

在侧面板中的语音邮件设置下,选择语音邮件旁边的箭头以展开。

4

使用切换开关启用或禁用此语音邮件组服务。

5

如果您禁用了,将出现一个弹出窗口,要求您确认,单击确定

您可以在 Control Hub 中随时编辑先前创建的语音邮件组的设置。

1

https://admin.webex.com/中的客户视图,转至服务,然后选择呼叫 > 功能

2

单击语音邮件组,然后选择要编辑的语音邮件组。

3

在侧面板中的常规设置下,您可以编辑电话号码和/或分机号以及主叫号码


 

无法更改位置。 必须删除此语音邮件组,然后进行重新创建才能更改位置。

4

语音邮件设置下,选择语音邮件旁边的箭头以展开并编辑其他语音邮件设置。


 

如果语音邮件组服务被禁用,其他设置不会显示。

5

语言下,选择要应用于音频公告的语言。

6

问候语下,选择呼叫者访问此语音邮件时播放的消息。

  • 默认问候语- 有呼入时播放默认问候语。
  • 自定义问候语- 上传音频文件,或使用录音功能录制问候语。
7

传真消息下,您可以启用或禁用该语音邮件组来接收传真消息。

8

其他语音邮件设置下,可以选择以下一项或两项:

  • 选中转接到“0”到电话号码复选框,然后输入呼叫者将转接至的电话号码。

     

    如果您选择该选项,请确保您的语音邮件问候语通知呼叫者按下“0”将进行转接。

  • 选中通过电子邮件发送消息的副本复选框,然后输入所有语音邮件的录制文件将发送到的电子邮件地址。
9

更改语音邮件密码下,您可以更改此语音邮件组的密码。

10

完成对语音邮件组的所有编辑后,单击保存

您可以为语音邮件组取消分配电话号码或分机号。


如果您将语音邮件组功能用于传真服务,则需要电话号码。 如果您只将其用于语音邮件,则电话号码是可选的。

1

https://admin.webex.com/中的客户视图,转至服务,然后选择呼叫 > 功能

2

单击语音邮件组,然后选择要编辑的语音邮件组。

3

操作栏中选择取消分配

4

系统会提示您确认是否要从语音邮件组取消分配该电话号码。 单击取消分配进行确认。


 

如果该语音邮件组已启用传真消息功能,系统会在取消分配电话号码前提示您禁用传真消息。 要确认,单击确定。 然后单击禁用和取消分配

您可以删除先前创建的语音邮件组。 语音邮件组被删除后,所有消息和相关数据都将被删除,无法恢复。 如果分配了电话号码或分机号,将对其取消分配。

1

https://admin.webex.com/中的客户视图,转至服务,然后选择呼叫 > 功能

2

单击语音邮件组,然后从列表中选择要删除的语音邮件组。

3

操作列中,选择

4

要确认,单击删除

您可通过任何电话访问语音邮件组收件箱中的语音邮件消息。

1

请执行以下任一操作:

  • 从任何电话拨打语音门户电话号码。

     

    如果您不知道您位置的语音门户电话号码,请向管理员咨询。

  • 从 Cisco IP 电话按消息键。
2

当系统提示时,输入语音邮件组的电话号码或分机号。

3

输入语音邮件组的密码。

4

按照语音提示操作。