În acest articol
Indicație spam pentru apelurile primite
Răspunsul la un apel
Răspundeți la un apel în așteptare
Refuzarea unui apel
Blocați apelurile anonime utilizând codul de caracteristică
Ignorarea unui apel
Dezactivarea sunetului unui singur apel primit
Dezactivați sunetul apelurilor primite pe telefon (DND)
Răspuns la apeluri (Multiplatformă)
list-menuÎn acest articol
list-menuFeedback?

Aflați cum să răspundeți la apeluri pe telefonul wireless Cisco 9821. Acest articol de ajutor este pentru telefonul wireless Cisco 9821 înregistrat la Webex Calling.

Telefonul wireless Cisco 9821 funcționează ca un telefon standard. Puteți să efectuați apeluri efectuate și să răspundeți la apelurile primite utilizând telefonul.

Indicație spam pentru apelurile primite

Secure Telephone Identity Revisited (STIR) și Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs (SHAKEN) reprezintă un cadru de standarde interconectate. Acest lucru asigură faptul că apelurile care călătoresc prin rețele de telefonie interconectate au apelantul ID semnat ca legitim de către furnizorul de servicii de origine și validat de furnizorul de servicii destinatar înainte de a ajunge la consumatori.

Când suportul STIR/SHAKEN este implementat pe server, telefonul poate afișa o pictogramă lângă numărul apelantului care reflectă rezultatul verificării STIR/SHAKEN a apelantului. Există trei tipuri de pictograme care corespund stării de verificare:

  • Apelant verificat — Telefonul afișează o pictogramă Icon for validated call on 9821 Indicând faptul că apelantul ID a trecut validarea.
  • Posibil spam - telefonul afișează o pictogramă Icon for unverified call on 9821 Indicând faptul că apelantul ID nu poate fi verificat complet.
  • Fraudă potențială - telefonul afișează o pictogramă Icon for spam call on 9821 Indicând faptul că apelantul ID nu a reușit validarea.

Aceste pictograme vă ajută să reduceți timpul pierdut răspunzând la apelurile robotizate și să atenuați riscurile de securitate cauzate de ID-urile falsificate sau falsificate ale apelanților, oferind indicii vizuale clare despre autenticitatea apelului.

Răspunsul la un apel

1

Efectuați una dintre acțiunile următoare:

  • Un singur apel intrat:

    Apăsați Answer sau Answer / Send 9821 Answer button.

  • O singură linie cu mai multe apeluri primite:
    1. Accesați telefonul 9821 Phone app icon App.
    2. Evidențiați un apel primit din lista de apeluri.
    3. Apăsați Răspuns.
  • Mai multe linii cu mai multe apeluri primite:
    1. Accesați telefonul 9821 Phone app icon App.
    2. Selectați o linie.
    3. Evidențiați un apel primit din lista de apeluri.
    4. Apăsați Răspuns.
2

(Opțional) Dacă doriți să efectuați un apel nou către o altă persoană în timpul apelului activ curent, apăsați Așteptare pentru a PUT apelul activ în așteptare, apoi apăsați Apel nou.

3

(Opțional) Dacă doriți să reveniți la ecranul Home în timpul unui apel activ, apăsați săgeata la stânga din Clusterul de navigare.

Răspundeți la un apel în așteptare

Atunci când aveți un apel primit în timpul unui apel activ, auziți un singur bip. Puteți răspunde la noul apel și puteți plasa automat apelul activ în așteptare.

Apăsați Answer sau Answer / Send 9821 Answer button.

Când aveți mai multe apeluri primite, selectați apelul dorit înainte de a apăsa Răspuns sau Răspuns/Trimitere. Dacă nu selectați un anumit apel de intrare, această acțiune răspunde automat la cel mai devreme.

Refuzarea unui apel

Atunci când vi se solicită un apel primit, îl puteți refuza trimițând un apel care sună către sistemul de mesagerie vocală (dacă este configurat). Dacă administratorul nu configurează sistemul de poștă vocală, apelul este respins și apelantul aude un ton de ocupat.

Dacă nu vedeți tasta soft Refuzare , înseamnă că administratorul a dezactivat posibilitatea de refuzare a unui apel.

Efectuați una dintre acțiunile următoare:

  • O singură linie: când vi se solicită un apel primit, apăsați pe Refuzare sau pe Alimentare/Terminare apel 9821power button.
  • Mai multe linii:
    1. Accesați telefonul 9821 Phone app icon App.
    2. Selectați o linie.
    3. Selectați un apel primit din lista de apeluri și apăsați Refuz.

Blocați apelurile anonime utilizând codul de caracteristică

Când primiți apeluri anonime, puteți fie să apăsați butonul Refuzare pentru a respinge apelul, fie să blocați aceste apeluri activând caracteristica de blocare apel anonim utilizând codul de caracteristică corespunzător. Această caracteristică împiedică apelurile fără apelant ID să sune pe telefon, contribuind la reducerea apelurilor anonime nedorite. Dacă alegeți să refuzați apelul, acesta va fi trimis la mesageria vocală dacă este configurat; În caz contrar, apelantul aude un ton ocupat. Blocarea apelurilor anonime prin intermediul codului de caracteristică asigură o blocare persistentă până la dezactivare, în timp ce apăsarea butonului Refuz gestionează apelurile individuale pe măsură ce sosesc.

1

Când telefonul este inactiv, formați *77 pentru a activa blocarea apelurilor anonime.

2

Pentru a dezactiva blocarea apelurilor anonime, formați *87.

După formarea oricărui cod, puteți auzi o indicație sonoră în apel cu privire la starea caracteristicii.

Ignorarea unui apel

Atunci când primiți un apel la care nu doriți să răspundeți, îl puteți ignora. Apelul apare în lista de apeluri.

Efectuați un apel utilizând una dintre următoarele modalități, în funcție de preferințe.

  • Apăsați săgeata în sus sau în jos de pe discul de navigare.
  • Apăsați butonul Selectare din centrul clusterului de navigare.

Dezactivarea sunetului unui singur apel primit

Puteți dezactiva soneria telefonului pentru un apel individual.

Apăsați Reducere volum .

Dezactivați sunetul apelurilor primite pe telefon (DND)

Modul DND dezactivează sonorul telefonului și respinge apelurile primite. Când DND este activată, telefonul direcționează apelurile primite către poșta vocală. Cu toate acestea, veți primi întotdeauna apeluri de urgență chiar și atunci când DND este activat.

nainte de a începe

Administratorul a activat cheia soft DND de pe telefon.

1

Accesați telefonul 9821 Phone app icon App.

2

Selectați o linie.

3

Alegeți una dintre aceste opțiuni:

  • Apăsați mai mult 9821 More button și selectați Nu deranjați.
  • Apăsați Mai multe și selectați Apel nou. Apăsați din nou pe Mai multe și selectați Nu deranjați .

    Pe o linie cu Sincronizare cheie caracteristică activată, setarea DND se aplică numai acestei linii.

O singură linie: puteți vedea o bară roșie și pictograma DND Pictograma DND-On Din antetul ecranului.

Linii multiple: când linia principală este în modul DND, puteți vedea o bară roșie și pictograma DND Pictograma DND-On Din antetul ecranului. Când o anumită linie este în modul DND, puteți vedea pictograma DND pe linie.

Ce trebuie să faceți în continuare

Pentru a TURN dezactiva DND pe o linie, apăsați Mai multe și selectați DND dezactivat.

A fost util acest articol?
A fost util acest articol?