- Accueil
- /
- Article
Merci pour votre commentaire.
Dans cet article
Un commentaire ?Apprenez à répondre aux appels sur votre téléphone sans fil Cisco 9821. Cet article d'aide concerne le téléphone sans fil Cisco 9821 enregistré à Webex Calling.
Votre téléphone sans fil Cisco 9821 fonctionne comme un téléphone standard. Vous pouvez passer des appels sortants et répondre aux appels entrants par téléphone.
Indication de spam pour les appels entrants
Secure Telephone Identity Revisited (STIR) et Signature-based Handling of Asserted Information Using toKEN (SHAKEN) est un cadre de normes interconnectées. Cela garantit que les appels circulant via des réseaux téléphoniques interconnectés ont leur appelant ID signé comme légitime par le fournisseur de services d'origine et validé par le fournisseur de services destinataire avant d'atteindre les consommateurs.
Lorsque la prise en charge STIR/SHAKEN est implémentée sur le serveur, le téléphone peut afficher une icône à côté du numéro de l'appelant qui reflète le résultat de la vérification STIR/SHAKEN de l'appelant. Il existe trois types d'icônes correspondant à l'état de vérification :
- Appelant vérifié : le téléphone affiche une icône
Indiquant que l'appelant ID a réussi la validation. - Spam possible : le téléphone affiche une icône
Indiquant que l'appelant ID ne peut pas être entièrement vérifié. - Fraude potentielle : le téléphone affiche une icône
Indiquant que l'appelant ID a échoué à la validation.
Ces icônes vous aident à réduire le temps perdu à répondre aux appels automatisés et à atténuer les risques de sécurité liés à l'usurpation ou à la falsification des identifiants des appelants en fournissant des repères visuels clairs sur l'authenticité de l'appel.
Prendre un appel
| 1 |
Effectuez l’une des actions suivantes :
|
| 2 |
(Facultatif) Si vous voulez passer un nouvel appel à une autre personne pendant l'appel actif en cours, appuyez sur Attente sur PUT l'appel actif en attente, puis appuyez sur Nouvel appel. |
| 3 |
(Facultatif) Si vous souhaitez revenir à l'écran Home lors d'un appel actif, appuyez sur la flèche gauche du cluster de navigation. |
Répondre à un appel en attente
Lorsque vous avez un appel entrant alors que vous êtes déjà en communication, un seul bip retentit. Vous pouvez prendre le nouvel appel et mettre automatiquement l’appel actif en attente.
|
Appuyez sur Répondre ou Répondre/Envoyer Lorsque vous avez plusieurs appels entrants, sélectionnez l'appel souhaité avant d'appuyer sur Répondre ou sur Répondre/Envoyer. Si vous ne sélectionnez pas d'appel entrant précis, cette action répond automatiquement au plus tôt. |
Refuser un appel
Lorsqu'un appel entrant est reçu, vous pouvez le refuser en envoyant un appel qui sonne à votre système de messagerie vocale (s'il est configuré). Si votre administrateur n'a pas effectué la configuration de votre système de message vocal, l'appel est rejeté et l'appelant entend une tonalité occupée.
Si la touche programmable Refuser n’apparaît pas, cela signifie que votre administrateur a désactivé la possibilité de refuser un appel.
|
Effectuez l’une des actions suivantes :
|
Bloquer les appels anonymes à l'aide du code de fonction
Lorsque vous recevez des appels anonymes entrants, vous pouvez appuyer sur le bouton Refuser pour rejeter l'appel ou bloquer ces appels en activant la fonctionnalité de blocage des appels anonymes à l'aide du code approprié. Cette fonctionnalité empêche les appels sans appelant ID de sonner sur votre téléphone, ce qui contribue à réduire les appels anonymes indésirables. Si vous choisissez de refuser l'appel, il sera envoyé à la messagerie vocale si configuré ; sinon, l'appelant entend une tonalité occupé. Le blocage des appels anonymes via un code de fonction fournit un blocage persistant jusqu'à ce qu'il soit désactivé, tandis que le fait d'appuyer sur Refuser gère les appels individuels au fur et à mesure qu'ils arrivent.
| 1 |
Lorsque votre téléphone est inactif, composez *77 pour activer le blocage des appels anonymes. |
| 2 |
Pour désactiver le blocage des appels anonymes, composez *87. Après avoir composé l'un ou l'autre de ces codes, vous pouvez entendre une indication sonore concernant l'état de la fonctionnalité. |
Ignorer un appel
Lorsque vous recevez un appel entrant que vous ne souhaitez pas prendre, vous pouvez ignorer l’appel. L’appel est affiché dans la liste des appels.
|
Pour passer un appel, selon vos préférences, vous pouvez passer un appel.
|
Mettre en sourdine un seul appel entrant
Vous pouvez désactiver la sonnerie du téléphone pour un appel individuel.
|
Appuyez sur Volume bas. |
Mettre en sourdine les appels entrants sur votre téléphone (Ne pas déranger)
Le mode NPD coupe le son de votre téléphone et rejette les appels entrants. Lorsque la fonction NPD est activée, votre téléphone dirige les appels entrants vers votre messagerie vocale. Toutefois, vous recevrez toujours les appels d'urgence, même lorsque la fonction NPD est activée.
Avant de commencer
Votre administrateur a activé la touche programmable « Ne pas déranger » (DND) sur votre téléphone.
| 1 |
Accès au téléphone |
| 2 |
Sélectionnez une ligne. |
| 3 |
Choisissez l’une des options suivantes.
Une seule ligne : vous pouvez voir une barre rouge et l'icône NPD Plusieurs lignes : lorsque la ligne principale est en mode NPD, une barre rouge et l'icône NPD sont visibles |
Dans l'en-tête de l'écran.Les étapes suivantes
Pour désactiver TURN NPD sur une ligne, appuyez sur Autres et sélectionnez NPD désactivé .
