Dacă întâmpinați probleme cu căștile dvs. Cisco din seria 720, încercați mai întâi aceste soluții.

• Asigurați-vă că căștile sunt dispozitivul audio selectat.

• Asigurați-vă că căștile sunt complet încărcate.

• Asigurați-vă că căștile sunt pornite.

• Deconectați alte dispozitive active Bluetooth® sau USB.

• Creșteți volumul pe căști sau pe dispozitivul de apelare.

• Asigurați-vă că microfonul este orientat în jos când inițiați un apel.

• Descărcați aplicația Căști Cisco pe dispozitivul dvs. mobil și rulați actualizările software disponibile.

• Asigurați-vă că adaptorul HD USB pentru căștile Cisco are cel mai recent firmware.

• Ștergeți toate conexiunile Bluetooth și reconectați căștile.

• Reporniți dispozitivul dvs. de apelare.

• Conectați-vă la alt dispozitiv de apelare.

• Mutați căștile mai aproape de dispozitivul de apelare dorit și îndepărtați-vă de toate sursele potențiale de interferențe radio și de obstacole.

• Asigurați-vă că driverele Bluetooth de pe dispozitivul dvs. Windows sau Mac sunt actualizate.

• Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, puteți deschide un caz TAC pentru mai multă asistență. Toate căștile Cisco din seria 720 sunt însoțite de o garanție hardware pe un an. Pentru a deschide un caz TAC, accesați https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html și faceți clic pe Deschidere caz nou.

  Asigurați-vă că aveți la îndemână numărul comenzii inițiale de vânzare înainte de a deschide un nou caz.

Încercați acești pași în cazul în care căștile nu se conectează la dispozitivul dvs. Bluetooth ®:

• Pe dispozitivul dvs. de apelare:

  • Dezactivați funcția Bluetooth, apoi activați-o din nou.

  • Ștergeți căștile din lista de dispozitive Bluetooth și asociați din nou căștile.

• Reporniți căștile.

• Reporniți dispozitivul dvs. de apelare.

• Asigurați-vă că căștile sunt la maximum 1 metru de dispozitivul dvs.

• Ștergeți toate dispozitivele asociate de pe căști și începeți din nou procesul de asociere.

• Asigurați-vă că driverele Bluetooth de pe dispozitivul dvs. Windows sau Mac sunt actualizate.

Căștile cisco trebuie să apară inițial în Bluetooth® liste de dispozitive ca Cisco HS , urmate de ultimele trei cifre ale numărului de serie al căștilor.

După ce căștile se împerechează pe un dispozitiv Windows 10, veți avea opțiunea de a selecta între o conexiune Stereo și fără mâini (HFP) Bluetooth. asigurați-vă că selectați profilul Bluetooth care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. O conexiune Stereo Bluetooth are un sunet mai bogat și funcționează cel mai bine pentru redarea muzicii și a videoclipurilor. Hands-Free este destinat pentru apelurile vocale. În funcție de aplicația de apelare pe care o aveți, este posibil să nu puteți auzi audio atunci când selectați stereo.

Ocazional, căștile pot apărea de două ori în lista de dispozitive Windows 10 Bluetooth când împerecheați prima dată căștile. Împerecheați cu căștile care afișează audio sub numele căștilor. Este posibil ca căștile să nu fie în mod corespunzător împerecheate cu aplicația mobilă theCisco căști dacă selectați cealaltă intrare. Intrarea de Bluetooth incorectă apare de obicei lângă această pictogramă . Dacă selectați din greșeală intrarea căștilor greșite, eliminați conexiunea din meniul dispozitive înainte de a asocia din nou căștile.