- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
Depanarea seriei Cisco Headset 720
În acest articol
Feedback?Încercați acești pași dacă întâmpinați probleme cu setul cu cască 720.
Primii pași
Încercați mai întâi aceste soluții dacă întâmpinați probleme cu seria Cisco Headset 720.
-
Asigurați-vă că setul cu cască este dispozitivul audio selectat.
-
Asigurați-vă că setul cu cască este complet încărcat.
-
Asigurați-vă că setul cu cască este pornit.
-
Deconectaţi alte dispozitive Bluetooth ® sau USB active.
-
Măriți volumul setului cu cască sau pe dispozitivul de apel.
-
Asigurați-vă că brațul microfonului este oprit atunci când începeți un apel.
-
Utilizați aplicația Webex, Centrul de accesorii sau aplicația Cisco Headsets mobilă pentru a vedea dacă există actualizări software disponibile.
-
Asigurați-vă că adap Cisco Headset torul USB are cel mai recent firmware.
-
Ștergeți toate conexiunile Bluetooth și reconectați setul cu cască.
-
Reporniți dispozitivul de apel.
-
Conectați-vă la un alt dispozitiv de apel.
-
Mutați căștile mai aproape de dispozitivul de apel dorit și departe de orice sursă potențială de interferențe radio sau obstacole.
-
Asigurați-vă că driverele Bluetooth de pe dispozitivul dvs. Windows sau Mac sunt actualizate.
- Dacă problema persistă și niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, vizitați Prezentare generală a Cisco Headset garanției pentru a găsi termenii garanției setului cu cască și pentru a deschide o carcasă TAC pentru mai multă asistență.
Actualizați firmware-ul căștilor
Actualizările de firmware îmbunătățesc experiența audio sau adaugă funcționalități noi setului cu cască. Puteți actualiza firmware-ul căștilor prin aplicația Cisco Headsets mobilă Cisco Accessory Hub și aplicația Webex. Actualizările căștilor durează aproximativ 7-10 minute pentru a fi finalizate.
| 1 |
Pentru a începe actualizarea, efectuați una dintre următoarele acțiuni:
|
| 2 |
Urmați instrucțiunile de pe ecran. |
Dispozitivul meu Bluetooth ® nu poate găsi setul cu cască
Încercați acești pași dacă setul cu cască nu se conectează la dispozitivul Bluetooth ®:
-
Pe dispozitivul dvs. de apelare:
-
Dezactivați Bluetooth, apoi porniți din nou.
-
Ștergeți setul cu cască din lista de dispozitive Bluetooth și asociați setul cu cască din nou.
-
-
Reporniți setul cu cască.
-
Reporniți dispozitivul de apel.
-
Asigurați-vă că setul cu cască se află la mai puțin de 1 metru de dispozitivul dorit.
-
Ștergeți toate dispozitivele asociate de pe setul cu cască și începeți procesul de asociere din nou.
-
Asigurați-vă că driverele Bluetooth de pe dispozitivul dvs. Windows sau Mac sunt actualizate.
Setul cu cască apare de două ori în lista de dispozitive Bluetooth ®
Ar Cisco Headset trebui să apară inițial în listele de dispozitive Bluetooth ® ca Cisco HS, urmat de ultimele trei cifre ale numărului de serie al căștilor.
După ce setul cu cască se asociază cu un dispozitiv Windows 10, veți avea opțiunea de a selecta între o conexiune Bluetooth Stereo și Hands-Free (HFP). Asigurați-vă că selectați profilul Bluetooth care se potrivește cel mai bine nevoilor dvs. O conexiune stereo Bluetooth oferă un sunet mai bogat și funcționează cel mai bine pentru redarea muzicii și a videoclipurilor. Hands-free este destinat apelurilor vocale. În funcție de aplicația de apelare pe care o aveți, este posibil să nu puteți auzi audio atunci când selectați Stereo.
Ocazional, setul cu cască poate apărea de două ori în lista de dispozitive Bluetooth Windows 10 atunci când asoci
ați setul cu cască pentru prima dată. Asociați cu setul cu cască care afișează
Audio sub numele căștii. Este posibil ca setul cu cas
că să nu se asocieze corect cu aplicația mobilă Cisco Headsets dacă selectați cealaltă intrare. Intrarea Bluetooth incorectă apare de obicei
lângă această pictogramă
.
Dacă selectați accidental intrarea greșită a căștilor, scoateți conexiunea din meniul Dis pozitive înainte de a vă asocia din nou setul cu cască.
Resetarea setului cu cască din fabrică
Setul cu cască se îndreaptă către un utilizator nou? Trebuie să depanați o problemă? Puteți reseta Cisco Headset 720 la setarea implicită din fabrică. O resetare din fabrică șterge toate conexiunile Bluetooth salvate și resetează toate setările căștilor la valorile implicite.
|
Țineți simultan comutatorul Power/Bluetooth în sus și butonul Mute timp de 4 secunde. |
Curățați setul cu cască
| 1 |
Ștergeți banda de susținere și căștile pentru urechi de pe setul cu cască cu o cârpă moale și uscată. |
| 2 |
(Opțional) Dacă setul cu cască necesită curățare suplimentară, aplicați o cantitate mică de agent de curățare fără alcool pe o cârpă moale, curată, fără scame și ștergeți ușor setul cu cască. Evitați utilizarea unei soluții de alcool izopropilic 70%, deoarece poate decolora sau înnora suprafața și poate degrada integritatea dispozitivului în timp. Dacă setul cu cască necesită dezinfectare, puteți utiliza o soluție de alcool izopropilic 70% pe propriul risc. Nu permiteți umezelii să pătrundă în căști pentru urechi, în portul USB-C sau în mufa de 3,5 mm. Deteriorarea produselor dvs. Cisco ca urmare a curățării și dezinfectării nu este acoperită de garanțiile sau garanțiile noastre pentru produse. |
Tampoanele pentru urechi de schimb sunt disponibile la comandă pe căști. Puteți găsi informațiile de comandă în fișele tehnice.
