Configurarea comportamentului de apelare

Puteți configura setările de apelare ale clientului, inclusiv implementarea în mod mixt pentru organizațiile cu utilizatori autorizați cu Unified CM și utilizatorii fără servicii de apelare plătite de la Cisco. Webex Calling În funcție de licența de apelare a utilizatorului, opțiunile comportamentului de apelare pot fi configurate.

Pentru utilizatorii Unified CM licențiați, puteți configura să efectuați apeluri direct din Cisco Jabber sau prin aplicația Webex și să alegeți domeniul (domeniul organizației sau profilul UC Manager) care se aplică utilizatorilor. Puteți configura setările la nivel de organizație, la nivel de grup și la nivel de utilizator.
Pentru utilizatorii fără servicii de apelare plătite de la Cisco, puteți configura aplicații terțe pentru a iniția apeluri. În mod implicit, toate apelurile prin aplicația Webex utilizează opțiunea „Apelare pe Webex”. Puteți configura setările la nivel de organizație.
Pentru utilizatorii Webex Calling licențiați, aplicația Webex este aplicația implicită de apelare pentru a efectua apeluri. Prin urmare, nu este necesară o configurație specifică a comportamentului de apelare.

Activați setările comportamentului apelurilor la nivel de organizație

Setările configurate la nivel de organizație se aplică automat tuturor utilizatorilor din cadrul organiz ației.

Conectați-vă la Control Hub.

Accesați Servici i> Apel are > Setări > Aplic ația Webex

Accesați secțiunea Com portament apel are și setați opțiunile de comportament de apelare pentru Unified CM utilizatori și utilizatori fără servicii de apelare plătite de la Cisco.

Pentru Unified CM utilizatori:

Selec tați Utilizați domeniul de e-mail al utilizatorului pentru a aplica domeniul organizației dvs. (opțiunea implicită) tuturor Unified CM utilizatorilor din aplicația Webex sau selectați Utilizați profilul UC Manager pentru apelare și alegeți un profil UC Manager creat din meniul der ulant .
Bifați caseta Cisco Jabberde selectare Deschid ere din aplicația Webex dacă organizația utilizează aplicația Jabber pentru apelare. Unified CMutilizatorii pot efectua apeluri direct în Cisco Jabber sau prin Webex. Când utilizatorii efectuează un apel în aplicația Webex, Cisco Jabber aplicația se deschide și este utilizată pentru a efectua apelul.

După ce această opțiune este selectată și în orice moment dacă debifați această casetă de selectare, comportamentul de apelare este implicit Utilizare domeniul de e-mail al utilizatorului.

Exportul masiv al datelor Unified CM utilizatorului

Faceți clic pe Gestionare în bloc.
Se deschide fereastra Gestionare date utilizator de comunicații uni ficate.
Sub Descărcare data.csv, efectuați una dintre următoarele acțiuni:
- Selectați Toate locațiile sau o anumită locație din meniul derulant și faceți clic pe Descăr care date. Pe baza selecției din meniul derulant, aceasta pornește o activitate de descărcare în bloc, activitate CSV de date utilizator în bloc Unified Communications, cu detaliile datelor privind comportamentul apelurilor utilizatorilor.
  Pentru a vizualiza starea și pentru a descărca fișierul CSV:
  1. Faceți clic pe Activ itate în partea de sus a ferestrei sau Vizualizați istoricul importurilor/sarcinilor în partea de jos a ferestrei.
  2. Odată ce starea sarcinii este finalizată, primiți butonul Descăr care.
  3. Faceți clic pe Descăr care pentru a descărca CSV-ul pe computerul local.
    CSV-ul descărcat are următoarea convenție de denumire Unified Communications User Data_ .c <timestamp>sv. De exemplu: Utilizator de comunicații uni Data_03 ficate -27-2024_4-18-18_PM.csv.
  În funcție de numărul de utilizatori, descărcarea poate conține un fișier.csv pentru o organizație care are mai puțin de 500 de utilizatori sau un fișier zip pentru organizația care are mai mult de 500 de utilizatori.
  
  Fișierul zip conține două foldere; FullFile (un CSV cu toți utilizatorii din acea organizație) și SplitFiles (mai multe fișiere în multiplicări de 500, în funcție de numărul de utilizatori. Adică un CSV pentru fiecare 500 de utilizatori).
  
  De exemplu: Pentru o organizație care are 2000 de utilizatori, folderul FullFile conține un fișier CSV cu lista de 2000 de utilizatori, iar folderul SplitFiles conține 4 fișiere CSV, unul pentru fiecare 500 de utilizatori.
  
  Pentru o organizație care are 400 de utilizatori, se descarcă un fișier.csv.
OR
- Faceți clic pe Descărcați șablonul.csv pentru a descărca jabber-migration-template.csv care conține valorile eșantionului valide pentru coloanele din fișier ul.csv.
Efectuați modificările necesare în fișierul.csv.
Sub În cărcare date .csv, Trageți și fixați un fișier sau alegeți un fișier pentru a încărca fișierul.csv și efectuați modificările necesare datelor de apelare ale utilizatorului.
Aceasta începe procesul de încărcare în bloc cu numele activității Activ itate CSV date utilizator Comunic ații uni ficate în bloc și puteți verifica starea încărcării în fereastra Activ itate.

Tabelul 1. Parametrii fișierului CSV
Parametru	Descriere
ID utilizator/email (obligatoriu)	ID-ul de e-mail al utilizatorului
Comportament de apelare	Valori valide pentru comportamentul de apelare: USE_ORG_SETTINGS- pentru a face ca utilizatorul să moșten ească setările de la nivelul organizației NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM- similar cu selectarea Utilizare profil UC Manager pentru apelare, trebuie să transmiteți un nume de Unified CM profil valid și la Calling Behavior UC Manager Pro file, pentru ca acest comportament de apelare să fie aplicat. CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_CISCOTEL- Sim ilar cu selectarea Desch Cisco Jabber idere din aplicația Webex în interfața cu utilizatorul. NATIVE_SIP_CALL_TO_UCM_W_USER_EMAIL_DOMAIN- Similar cu selec tarea Utilizați domeniul de e-mail al utilizatorului din interfața cu utilizatorul. ELIMINARE - pentru a elimina orice setări suprascrise la nivel de utilizator. Dacă utilizatorul aparține unuia sau mai multor grupuri, atunci moșten ește șablonul cu cel mai înalt rang. În caz contrar, utilizatorul moștenește setările la nivel Org.
Comportament de apelare Profilul managerului UC	Profilul UC Manager al utilizatorului
Apelare UCM la sediul clientului	Un câmp boolean pentru a indica dacă utilizatorul are sau nu o licență Unified Communications Manager.
Comportament eficient de apelare	Acest câmp poartă valoarea reală din comportamentul de apelare al organizației atunci când comportamentul de apelare al Utilizatorului este. USE_ORG_SETTINGS Altfel, aceasta are aceeași valoare ca și comportamentul de apelare al utilizatorului.
Sursa comportamentului de apelare	Nivelul de la care este moștenit comportamentul de apelare.
Sursa profilului UCM	Nivelul de la care este moștenit profilul Calling Behavior UC Manager.

Orice modificare a câmpurilor Comportament ef ectiv de apelare, Sursa comportamentului de apelare și Sursă de profil UCM sunt ignorate în timpul încărcării CSV. Aceste câmpuri sunt doar informative.

Încărcarea unui CSV nou modificat aplică modificările numai la nivelul utilizatorului (înlocuind nivelurile de organizație și grup), cu excepția USE_ORG_SETTINGS.

Pentru utilizatorii fără servicii de apelare plătite de la Cisco:

Bifa ți caseta de selectare Deschidere aplicație terță parte din Webex pentru a permite tuturor utilizatorilor să efectueze apeluri printr-o aplicație terță parte, chiar dacă nu au activat apelarea în Webex. Când utilizatorii efectuează un apel în aplicația Webex, aplicația terță parte este lansată și utilizată pentru

Activați setările comportamentului apelurilor la nivel de grup

Puteţi activa setările de organizare a comportamentului apelurilor Unified Communications Manager pentru un grup de utilizatori printr-un şablon de apelare. Puteți crea un șablon și puteți atribu i grupului de utilizatori. Configurația din șablon se aplică tuturor utilizatorilor din grup.

Pentru a crea un șablon:

Înainte de a începe

Asigurați-vă că utilizatorul are licența Unified Communications Manager. Pentru mai multe informații, consultați: Editarea licențelor de servicii pentru utilizatori individuali.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Sub Servicii, selectați Apelare > Setări > fila Șabloane. Lista de șabloane utilizator și șabloane pentru aplicații Webex sunt afișate sub filele respective.
3	Faceți clic pe Aplicația Webex > Creați șablon.
4	În secțiunea General, tastați numele șablonului și descrierea.
5	Accesați secțiunea Com portament apel are și actualizați următoarele setări. Selec tați Utilizați domeniul de e-mail al utilizatorului pentru a aplica domeniul organizației dvs. (opțiunea implicită) grupului de utilizatori sau selectați Utilizați profilul UC Manager pentru apelare și alegeți un profil UC Manager creat din meniul derul ant. Bifați caseta Cisco Jabberde selectare Deschid ere din aplicația Webex pentru a permite Unified CM utilizatorilor să efectueze apeluri direct în Cisco Jabber sau prin Webex. Când utilizatorii efectuează un apel în aplicația Webex, Cisco Jabber aplicația se deschide și efectuează apelul. După ce această opțiune este selectată și în orice moment dacă debifați această casetă de selectare, comportamentul de apelare este implicit Utilizare domeniul de e-mail al utilizatorului.
6	Faceți clic pe Creare șablon și pe Următorul.
7	Căutați și selectați un grup pentru acest șablon în caseta de căutare.
8	Faceți clic pe Termin at. Pentru a șterge șablonul, faceți clic pe șablon și selectați Șter gere din lista derulantă Acțiuni. În pagina Ștergere șablon, bifați caseta de selectare care vă informează că ștergerea unui șablon este permanentă, apoi faceți clic pe Ștergere. Pentru a modifica șablonul, faceți clic pe șablon, modificați comutatoarele și faceți clic pe Salvare.

Pentru a aplica un șablon existent unui grup de utilizatori:

Câteva indicii de luat în considerare atunci când aplicați șabloanele de apelare:

Când un utilizator este conectat la o organizație, utilizatorul moștenește setările de la nivel de organizație.
Dacă utilizatorul este adăugat la un grup de utilizatori, atunci se aplică setările din șablonul Apelare.
Dacă un utilizator aparține mai multor grupuri de utilizatori, atunci șablonul cu cel mai înalt rang (Rang 1) are cea mai mare prioritate și se aplică setările șablonului respective.
Dacă utilizatorul are setări individuale de utilizator, atunci aceste setări au prioritate față de setările la nivel de grup de utilizatori sau organizație.

Consultați Configurarea șabloanelor de setări pentru mai multe informații despre gestionarea șabloanelor.

Puteți aplica șablonul existent fie din secțiunea Grup, fie din secțiunea Apel are.

Pentru a aplica șablonul din secțiunea Grup, consultați: Configurarea șablonului de setări.

Pentru a aplica din secțiunea Apelare, efectuați următorii pași:

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Servicii în bara de navigare din stânga și apoi faceți clic pe Apelare > Setări client > Ș abloane.
3	Faceți clic pe pictograma... de lângă un șablon existent, apoi faceți clic pe Aplicare șablon.
4	Tastați numele grupului căruia doriți să aplicați șablonul și apoi alegeți grupul.
5	Faceți clic pe Termin at.

Suprascrie setările de organizare a comportamentului de apelare la nivel de utilizator

Înainte de a începe

Asigurați-vă că utilizatorul are Unified CM licența. Pentru mai multe informații, consultați: Editarea licențelor de servicii pentru utilizatori individuali.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Management > Utiliz atori și selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați.
3	Selectați Apel are > Comportament apelare.
4	Dezactivați opțiunea Utilizare setări la nivel de organizație pentru a suprascrie setările implicite ale organizației cu setările utilizatorului. Pentru a reveni la setările implicite ale organizației, comutați pe Utilizare set ări la nivel de organizație. Comutarea este vizibilă numai atunci când utilizatorul nu face parte din niciun grup și depășește setările la nivel de organizație.
5	Actualizați următoarele setări de comportament de apelare: Selec tați Utilizați domeniul de e-mail al utilizatorului pentru a aplica domeniul organizației dvs. (opțiunea implicită) utilizatorului sau selectați Utilizați profilul UC Manager pentru apelare și alegeți un profil UC Manager creat din meniul derulant. Bifați caseta de selectare Deschid ere Cisco Jabber din aplicația Webex pentru a permite unui Unified CM utilizator să efectueze apeluri direct în Cisco Jabber sau prin Webex. Când un utilizator efectuează un apel în aplicația Webex, Cisco Jabber aplicația se deschide și efectuează apelul. După ce această opțiune este selectată și în orice moment dacă debifați această casetă de selectare, comportamentul de apelare este implicit Utilizare domeniul de e-mail al utilizatorului.
6	Faceți clic pe Sal vare și confir mați Da.

Suprascrie setările la nivel de grup de comportament de apelare la nivel de utilizator

Înainte de a începe

Asigurați-vă că utilizatorul are Unified CM licența. Pentru mai multe informații, consultați: Editarea licențelor de servicii pentru utilizatori individuali.
Asigurați-vă că utilizatorul face parte dintr-un grup de utilizatori cu șablonul de apelare atribuit.

1	Conectați-vă la Control Hub.
2	Accesați Management > Utiliz atori și selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați.
3	Selectați Apel are > Comportament apelare.
4	Actualizați următoarele setări de comportament de apelare: Selec tați Utilizați domeniul de e-mail al utilizatorului pentru a aplica domeniul organizației dvs. (opțiunea implicită) sau selectați Utilizați profilul UC Manager pentru apel are și alegeți un profil UC Manager creat din meniul derulant. Bifați caseta Cisco Jabberde selectare Deschid ere din aplicația Webex pentru a permite Unified CM utilizatorului să efectueze apeluri direct în Cisco Jabber sau prin Webex. Când un utilizator efectuează un apel în aplicația Webex, Cisco Jabber aplicația se deschide și efectuează apelul. După ce această opțiune este selectată și în orice moment dacă debifați această casetă de selectare, comportamentul de apelare este implicit Utilizare domeniul de e-mail al utilizatorului.
5	Faceți clic pe Salvare și confirmați setarea Suprascriere.

Marcajul Su prascrit se afișează lângă câmpul actualizat. Pentru a reveni la setările șablonului de grup, faceți clic pe Ac țiuni > Reset are. Pentru a vizualiza detaliile șablonului de apelare moștenit de utilizator, faceți clic pe Ac țiuni > Vizualizare moștenire.

Opțiunea Reset are este disponibilă numai atunci când suprascrieți setările moștenite pentru utilizator.

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.

Activați setările comportamentului apelurilor la nivel de organizație

Activați setările comportamentului apelurilor la nivel de grup

Suprascrie setările de organizare a comportamentului de apelare la nivel de utilizator

Suprascrie setările la nivel de grup de comportament de apelare la nivel de utilizator

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie