Puteți configura setările de apelare ale clientului, inclusiv implementarea în mod mixt pentru organizațiile cu utilizatori cu drepturi Unified CM, Webex Calling și utilizatori fără servicii de apelare plătite de la Cisco. În funcție de licența de apelare a utilizatorului, pot fi configurate opțiunile de comportament de apelare.

  • Pentru utilizatorii licențiați Unified CM, puteți configura pentru a efectua apeluri direct din Cisco Jabber sau prin Aplicația Webex și puteți alege domeniul (domeniul organizației sau profilul UC Manager) care se aplică utilizatorilor. Puteți configura setările la nivel de organizație, nivel de grup și nivel de utilizator.

  • Pentru utilizatorii fără servicii de apelare plătite de la Cisco, puteți configura aplicații terțe pentru a iniția apeluri. În mod implicit, toate apelurile prin Aplicația Webex utilizează opțiunea „Apel pe Webex”. Puteți configura setările la nivelul organizației.

  • Pentru utilizatorii licențiați Webex Calling, Aplicația Webex este aplicația implicită de apelare pentru a efectua apeluri. Prin urmare, nu este necesară o configurație specifică a comportamentului de apelare.

Activați setările comportamentului de apelare la nivel de organizație

Setările configurate la nivelul organizației se aplică automat tuturor utilizatorilor din cadrul organizației.
1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii > Apelare > Setări client.

3

Accesați secțiunea Comportament apelant și setați opțiunile de comportament apelant pentru utilizatorii și utilizatorii Unified CM fără servicii de apelare plătite de la Cisco.

Pentru utilizatorii Unified CM:

  • Selectați Utilizați domeniul de e-mail al utilizatorului pentru a aplica domeniul organizației dvs. (opțiune implicită) tuturor utilizatorilor Unified CM din Aplicația Webex sau selectați Utilizați profilul UC Manager pentru apelare și alegeți un profil UC Manager creat din lista derulantă.

  • Selectați Deschideți Cisco Jabber din caseta de selectare a aplicației Webex dacă organizația utilizează aplicația Jabber pentru apelare. Utilizatorii Unified CM pot efectua apeluri direct în Cisco Jabber sau prin Webex. Când utilizatorii efectuează un apel în Aplicația Webex, aplicația Cisco Jabber se deschide și este utilizată pentru a efectua apelul.

    Odată ce această opțiune este selectată și în orice moment dacă debifați această casetă de selectare, comportamentul de apelare este implicit pentru a Utiliza domeniul de e-mail al utilizatorului.

Exportul în masă al datelor utilizatorului Unified CM

  1. Faceți clic pe Gestionare în bloc.

    Gestionați deschiderea ferestrei de date ale utilizatorilor de comunicații Unified.

    Bulk manage org level
  2. Sub Descărcați datele .csv, efectuați una dintre următoarele:
    • Selectați Toate locațiile sau o anumită locație din lista derulantă și faceți clic pe Descărcați datele. Pe baza selecției din lista derulantă, aceasta începe o sarcină de descărcare în masă, sarcina CSV privind datele utilizatorului Unified Communications în bloc cu detaliile datelor privind comportamentul utilizatorului de apelare.

      Pentru a vizualiza starea și pentru a descărca fișierul CSV:

      1. Faceți clic pe Task din partea de sus a ferestrei sau Vizualizați istoricul de import/sarcina spre partea de jos a ferestrei.
      2. Odată ce starea sarcinii este completă, veți obține butonul Descărcare .
      3. Faceți clic pe Descărcare pentru a descărca CSV pe computerul local.

        CSV descărcat are următoarea convenție de denumire Unified Communications User Data_<timestamp>.csv. De exemplu: Utilizator Unified Communications Data_ 03-27-2024_4-18-18_PM.csv.

      Pe baza numărului de utilizatori, descărcarea poate conține un fișier .csv pentru o organizație care are mai puțin de 500 de utilizatori sau un fișier zip pentru organizația care are mai mult de 500 de utilizatori.
      Fișierul zip conține două foldere; fullFile (un CSV cu toți utilizatorii din organizația respectivă) și splitFiles (mai multe fișiere în multipli de 500, în funcție de numărul de utilizatori. Adică, un CSV pentru fiecare 500 de utilizatori).

      De exemplu: Pentru o organizație care are 2000 de utilizatori, folderul fullFile conține un fișier CSV cu lista de 2000 de utilizatori, iar folderul splitFiles conține 4 fișiere CSV, unul pentru fiecare 500 de utilizatori.

      Pentru o organizație care are 400 de utilizatori, se descarcă un fișier .csv.

    SAU

    • Faceți clic pe Descărcați șablonul .csv pentru a descărca jabber-migration-template.csv care conține valorile probelor valabile pentru coloanele din fișierul .csv.
  3. Efectuați modificările necesare la fișierul .csv.
  4. Sub Încărcare date .csv, Glisați și plasați un fișier sau alegeți un fișier pentru a încărca fișierul .csv și pentru a efectua modificările necesare ale datelor de apelare ale utilizatorului.

    Acest lucru inițiază procesul de încărcare în masă cu numele sarcinii Sarcina privind datele utilizatorului Unified Communications Bulk CSV și puteți verifica starea încărcării în fereastra Sarcină .

Fereastră descărcareFereastră detalii sarcină
Tabelul 1. parametri fișier CSV
ParametruDescriere

ID utilizator/e-mail (necesar)

ID-ul de e-mail al utilizatorului

Comportament apelare

Valori valide pentru comportamentul de apelare:

  • UTILIZAȚI_SETĂRILE ORG_ - pentru ca utilizatorul să moștenească setările din setările de nivel al organizației

  • APEL NAȚIONAL_SIP__LA_UCM - similar cu selectarea Utilizați profilul UC Manager pentru apelare, trebuie să treceți un nume de profil Unified CM valid la profilul UC Manager Comportament Calling și pentru ca acest comportament de apelare să fie aplicat.

  • APEL_CU_APLICAȚIA _ÎNREGISTRATĂ_PENTRU_CISCOTEL - Similar cu selectarea Deschideți Cisco Jabber din aplicația Webex în interfața cu utilizatorul.

  • DOMENIUL NATIV_SIP_APEL_LA_UCM_W_UTILIZATOR_E-MAIL_ - Similar cu selectarea Utilizaţi domeniul de e-mail al utilizatorului din interfaţa cu utilizatorul.

  • ELIMINARE - pentru a elimina orice setări suprapuse la nivel de utilizator.

    Dacă utilizatorul aparține unuia sau mai multor grupuri, atunci acesta moștenește șablonul cu cel mai înalt grad. În caz contrar, utilizatorul moștenește setările la nivel de organizație.

Profil Manager UC Comportament Apelant

Profilul UC Manager al utilizatorului

Apelare UCM la Prem

Un câmp boolean pentru a indica dacă utilizatorul are sau nu o licență Unified Communications Manager.

Comportament de apelare eficient

Acest câmp poartă valoarea reală din comportamentul de apelare al organizației atunci când comportamentul de apelare al Utilizatorului este UTILIZAT_ORG_SETTINGS. În caz contrar, aceasta are aceeași valoare ca și comportamentul de apelare al utilizatorului.

Sursă comportament apelant

Nivelul din care este moștenit comportamentul de apelare.

Sursă profil UCM

Nivelul din care este moștenit profilul UC Manager Comportament apelant.

Orice modificări ale câmpurilor Comportament de apelare eficient, Sursă de comportament de apelare și Sursă de profil UCM sunt ignorate în timpul încărcării CSV. Aceste câmpuri sunt informative numai.
Încărcarea unui nou CSV modificat se aplică numai modificărilor nivelului utilizatorului (depășind nivelurile organizației și ale grupului), cu excepția UTILIZĂRII_ORG_SETTINGS.

Pentru utilizatorii fără servicii de apelare plătite de la Cisco:

  • Selectați Deschideți aplicația terță parte din caseta de selectare Webex pentru a permite tuturor utilizatorilor să efectueze apeluri printr-o aplicație terță, chiar dacă nu au activat apelarea în Webex. Atunci când utilizatorii efectuează un apel în Aplicația Webex, aplicația terță parte este lansată și utilizată pentru

Activați setările comportamentului de apelare la nivel de grup

Puteți activa setările organizației de comportament de apelare Unified Communications Manager pentru un grup de utilizatori printr-un șablon de apelare. Puteți crea un șablon și îl puteți aloca grupului de utilizatori. Configurația din șablon se aplică tuturor utilizatorilor din grup.

Pentru a crea un șablon:

Înainte de a începe

Asigurați-vă că utilizatorul are licența Unified Communications Manager. Pentru mai multe informații, consultați: Editați licențele serviciului pentru utilizatorii individuali.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Servicii > Apelare > Setări client > fila Șabloane .

3

Faceți clic pe Creare șablon.

4

În secțiunea Generală , tastați numele șablonului și descrierea.

5

Accesați secțiunea Comportament apelare și actualizați următoarele setări.

  • Selectați Utilizați domeniul de e-mail al utilizatorului pentru a aplica domeniul organizației dvs. (opțiunea implicită) grupului de utilizatori sau selectați Utilizați profilul UC Manager pentru apelare și alegeți un profil UC Manager creat din lista derulantă.

  • Selectați Deschideți Cisco Jabber din caseta de selectare a aplicației Webex pentru a permite utilizatorilor Unified CM să efectueze apeluri direct în Cisco Jabber sau prin Webex. Când utilizatorii efectuează un apel în Aplicația Webex, aplicația Cisco Jabber se deschide și efectuează apelul.

    Odată ce această opțiune este selectată și în orice moment dacă debifați această casetă de selectare, comportamentul de apelare este implicit pentru a Utiliza domeniul de e-mail al utilizatorului.

6

Faceți clic pe Creare șablon și pe următorul.

7

Căutați și selectați un grup pentru acest șablon în caseta de căutare.

8

Faceți clic pe Efectuare.

Pentru a șterge șablonul, faceți clic pe șablon și selectați Ștergere din lista derulantă Acțiuni . În pagina Ștergere șablon , bifați caseta de selectare care vă informează că ștergerea unui șablon este permanentă, apoi faceți clic pe Ștergere.

Pentru a modifica șablonul, faceți clic pe șablon, modificați comutatoarele și faceți clic pe Salvare.

Pentru a aplica un șablon existent unui grup de utilizatori:

Câteva indicii de luat în considerare la aplicarea șabloanelor de apelare:

  • Atunci când un utilizator este conectat la o organizație, utilizatorul moștenește setările de la nivelul organizației.

  • Dacă utilizatorul este adăugat la un grup de utilizatori, atunci se aplică setările din șablonul de apelare.

  • Dacă un utilizator aparține mai multor grupuri de utilizatori, atunci șablonul cu cel mai înalt grad (Rank 1) are cea mai mare prioritate, iar setările șablonului se aplică.

  • Dacă utilizatorul are setări individuale de utilizator, atunci aceste setări au prioritate față de setările de grup de utilizator sau de nivel de organizație.

Consultați Configurați șabloanele de setări pentru mai multe informații despre gestionarea șabloanelor dvs.

Puteți aplica șablonul existent fie din secțiunea Grup , fie din secțiunea Apelare .

Pentru a aplica șablonul din secțiunea de grup, consultați: Configurați șablonul de setări.

Pentru a aplica din secțiunea Apelare, efectuați următorii pași:

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Serviciile din bara de navigare din stânga și apoi faceți clic pe Apelare > Setări client > șabloane.

3

Faceți clic pe pictograma … de lângă un șablon existent și apoi faceți clic pe Aplicare șablon.

4

Introduceți numele grupului la care doriți să aplicați șablonul și apoi alegeți grupul.

5

Faceți clic pe Efectuare.

Suprascrieți setările organizației de comportament de apelare la nivelul utilizatorului

Înainte de a începe

Asigurați-vă că utilizatorul are licența Unified CM. Pentru mai multe informații, consultați: Editați licențele serviciului pentru utilizatorii individuali.

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Utilizatori și selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați.

3

Selectați Apelare > Comportament apelant.

4

Dezactivați setările Utilizați nivelul organizației pentru a suprascrie setările implicite ale organizației cu setările utilizatorului.

Pentru a reveni la setările implicite ale organizației, comutați pe Setări nivel organizație Utilizare.

Comutatorul este vizibil numai atunci când utilizatorul nu face parte din niciun grup și depășește setările de nivel ale organizației.

5

Actualizați următoarele setări de comportament de apelare:

  • Selectați Utilizați domeniul de e-mail al utilizatorului pentru a aplica domeniul organizației dvs. (opțiunea implicită) utilizatorului sau selectați Utilizați profilul UC Manager pentru apelare și alegeți un profil UC Manager creat din lista derulantă.

  • Selectați Deschideți Cisco Jabber din caseta de selectare a aplicației Webex pentru a permite unui utilizator Unified CM să efectueze apeluri direct în Cisco Jabber sau prin Webex. Atunci când un utilizator efectuează un apel în Aplicația Webex, aplicația Cisco Jabber se deschide și efectuează apelul.

    Odată ce această opțiune este selectată și în orice moment dacă debifați această casetă de selectare, comportamentul de apelare este implicit pentru a Utiliza domeniul de e-mail al utilizatorului.
6

Faceţi clic pe Salvare şi confirmaţi Da.

Suprascrieți setările de nivel ale grupului de comportament de apelare la nivelul utilizatorului

Înainte de a începe

1

Conectați-vă la Control Hub.

2

Accesați Management > Utilizatori și selectați utilizatorul pe care doriți să îl modificați.

3

Selectați Apelare > Comportament apelant.

4

Actualizați următoarele setări de comportament de apelare:

  • Selectați Utilizați domeniul de e-mail al utilizatorului pentru a aplica domeniul organizației dvs. (opțiune implicită) sau selectați Utilizați profilul UC Manager pentru apelare și alegeți un profil UC Manager creat din lista derulantă.

  • Selectați Deschideți Cisco Jabber din caseta de selectare a aplicației Webex pentru a permite utilizatorului Unified CM să efectueze apeluri direct în Cisco Jabber sau prin Webex. Atunci când un utilizator efectuează un apel în Aplicația Webex, aplicația Cisco Jabber se deschide și efectuează apelul.

    Odată ce această opțiune este selectată și în orice moment dacă debifați această casetă de selectare, comportamentul de apelare este implicit pentru a Utiliza domeniul de e-mail al utilizatorului.
5

Faceți clic pe Salvare și confirmați setarea suprascriere.

Marcajul Overridden se afișează lângă câmpul actualizat. Pentru a reveni la setările șablonului de grup, faceți clic pe Acțiuni > Resetare. Pentru a vizualiza detaliile șablonului de apelare moștenit de utilizator, faceți clic pe Acțiuni > Vizualizare moștenire.

Opțiunea Resetare este disponibilă numai atunci când înlocuiți setările moștenite pentru utilizator.