Водяной знак
8 дек. 2020 г. | – просмотры | – пользователи, которые сочли этот материал полезным

Не удается активировать конечную точку Cisco Webex Teams

Используйте эту статью для устранения проблем, связанных с активации конечной точке Cisco Webex Teams.

Не удается активировать конечную точку в Cisco Webex Teams.

Ошибка: «Вы ввели недействительный код активации», во время активации конечной точки в Cisco Webex Teams.

Какие сетевые порты должны быть открыты для конечных точек в Webex Teams?

Я получаю ошибки «неверный код активации» при попытке активировать конечную точку SX10.

Эта статья написана на английском языке и была. Без гарантий, выраженных или подразумеваемых, опосредованно точность, правильность и надежность машинного с английского на любой другой язык. Cisco не несет ответственности за неточную информацию, ошибки или повреждения вследствие ненадлежащего перевода контента или использования информации.

Для проблем сбоями активации и соединения:

Добавленное пользователем изображение

  • Cisco Webex Teams конечная точка должна иметь подключение к Интернету.
  • Убедитесь, что вы подключаете любых устройств устройств, таких как Touch10, с этой конечной точкой, перед активизацией конечной точки с помощью Webex Teams. Если устройство находится не в паре при активации конечной точки, вы не сможет выполнить их сопряжение и нужно сделать к заводским настройкам на оконечном устройстве, сброс сопряжение Touch10, затем произвести повторную активацию в Webex Teams.
  • Убедитесь, что открыты правильные порты (исходящие) в брандмауэре.
Диапазон протоколов и портов для Конечная точка для Cisco Webex Teams:

Добавленное пользователем изображение
  • Порт 5004 RTP
  • UDP предпочтительным портом всегда является если открыты оба порта
  • Чтобы проверить, если порты, открытые надлежащим образом и протестировать производительность сети, воспользуйтесь следующим инструментом:
    HTTPS://MediaTest.ciscospark.com
    Примечание: Некоторые браузеры могут не поддерживаться.
  • Убедитесь, что код активации верный и действительный.
  • Код активации является одноразовым. В случае сброса до заводских настроек системы необходимо создать новый код активации. Коды, создаваемые на портале администрирования Control Hub, действительны на протяжении 2 недель и истекает.
    • Администратор может создать новый код активации для получения справки.
  • Убедитесь, что идентификатор продукта (PID) конечной точки совпадает с активируемой конечной точки к примеру: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Примечания: Список поддерживаемых конечных точек, Webex Teams, см.: Поддерживаемые устройства и приложения для служб Cisco Webex
  • Подробности о Cisco Telepresence примечаниях к выпуску программного обеспечения CE (CE8) см. в: http://www.Cisco.com/c/Dam/en/US/TD/Docs/Telepresence/Endpoint/Software/CE8/Release-Notes/CE-Software-Release-Notes-CE8.PDF

Дополнительные материалы.

Была ли статья полезной?

Похожие статьи

Недавно просмотренное

×