Водяной знак
23 мар. 2021 г. | – просмотры | – пользователи, которые сочли этот материал полезным

Не удается активировать конечную точку Cisco Webex

Воспользуйтесь этой статьей для устранения неполадок при активации конечной точки Webex.

Не удается активировать конечную точку Cisco Webex.

Ошибка "Вы ввели недействительный код активации" при активации конечной точки в Webex.

Какие сетевые порты должны быть открыты для конечных точек Webex?

При попытке активировать конечную точку SX10 возникают ошибки о недействительном коде активации.

Проблемы, связанные со сбоями активации и соединения.

Добавленное пользователем изображение

  • Конечная точка Webex должна быть подключена к Интернету.
  • Если устройство не было сопряжено в ходе активации терминального устройства, можно по-прежнему осуществить сопряжение устройства при условии создания на нем учетной записи локального доступа для аутентификации сенсорного устройства. В противном случае вам понадобится выполнить сброс терминального устройства до заводских настроек, осуществить сопряжение сенсорного устройства, а затем повторно активировать его в Webex.
  • Убедитесь в том, что в брандмауэре открыты правильные порты (исходящие).
Диапазон протоколов и портов для конечной точки Webex:

Добавленное пользователем изображение
  • порт 5004 RTP
  • Если открыты оба порта, предпочтительным портом всегда является UDP.
  • Чтобы проверить, правильно ли открыты порты, и протестировать производительность сети, воспользуйтесь следующим инструментом:
    https://mediatest.ciscospark.com
    Примечание. Некоторые браузеры могут не поддерживаться.
  • Убедитесь в том, что код активации верный и действительный.
  • Код активации является одноразовым. В случае сброса системы и возврата к заводским настройкам требуется создание нового кода активации. Коды, создаваемые на портале администрирования Control Hub, действительны до семи дней, после чего их срок действия истекает.
    • Администратор может создать новый код активации для получения помощи.
  • Убедитесь в том, что идентификатор продукта (PID) конечной точки совпадает с активируемой конечной точкой. Пример: CTS-SX10N-K9 (CTS-SX10NCODEC).
  • Дополнительную информацию о примечаниях к выпуску программного обеспечения Cisco TelePresence CE (CE8) см. по ссылке: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/telepresence/endpoint/software/ce8/release-notes/ce-software-release-notes-ce8.pdf

Дополнительные материалы.

Была ли статья полезной?

Похожие статьи

Недавно просмотренное

×