- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Узнайте, как удерживать и возобновлять звонки на беспроводном телефоне Cisco 9821. Эта справочная статья предназначена для беспроводного телефона Cisco 9821, зарегистрированного на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Переведите вызов в режим ожидания
Вы можете перевести активный вызов в режим ожидания, а затем возобновить его, когда будете готовы. Когда вы звоните и получаете входящий звонок, ответ на звонок автоматически переводит активный вызов в режим ожидания. В этом случае вы можете переключаться между активными и удержанными вызовами.
| 1 |
Доступ к телефону |
| 2 |
Выберите активный вызов. |
| 3 |
Нажмите кнопку «Удержать», чтобы перевести активный вызов в режим ожидания. Если другой человек воспользуется функцией баржи вызова, чтобы присоединиться к активному вызову, этот человек будет автоматически отключен, когда вы удержите звонок. Такое поведение не относится к конференц-звонкам с баржей. Если администратор настроит на телефоне функцию «Музыка в режиме ожидания», во время удержанного вызова воспроизводится музыка, развернутая в системе вызова. Если администратор включил функцию Hold Reversion, телефон выдаст предупреждение (например, звуковой сигнал или звонок), предлагающее возобновить удержанный звонок, когда время ожидания превышает заданный лимит. |
Что делать дальше
Чтобы возобновить отложенный звонок, нажмите «Возобновить».
Ответьте на звонок, который слишком долго находился в режиме ожидания
Вы можете получить уведомление, если звонок будет оставлен в режиме ожидания. Как и уведомление о входящем звонке, напоминание об удержании вызова — это один звонок, повторяющийся через определенные промежутки времени.
|
Нажмите «Ответить», чтобы возобновить удержанный вызов. |
Переключайтесь между активными и удержанными звонками
Во время разговора вы можете получить доступ к вызову, который находится в режиме ожидания. После замены телефон переводит исходный звонок в режим ожидания.
| 1 |
Доступ к телефону |
| 2 |
Выберите звонок, который находится в режиме ожидания. |
| 3 |
Нажмите «Возобновить». |
Парковка вызовов
С помощью телефона можно припарковать (временно сохранить) активный звонок. Позже вы сможете принять припаркованный звонок со своего телефона или получить его с другого телефона, например телефона на рабочем столе коллеги или в конференц-зале.
Припаркованный звонок отслеживается вашей системой управления вызовами, поэтому вы не забудете об этом. Если звонок остается на стоянке слишком долго (обычно 1 минуту), вы будете периодически получать входящий звонок с напоминанием о необходимости ответить на припаркованный звонок. После этого вы сможете ответить на звонок на телефоне или проигнорировать его. Если вы не ответите на входящий звонок в течение определенного периода времени (обычно 5 минут), он перенаправляется на голосовую почту или в другое место назначения в соответствии с настройками администратора.
Переведите звонок в режим ожидания с помощью парковки для звонков
Можно припарковать активный вызов, на который вы ответили на телефоне, а затем принять его с помощью другого телефона в системе управления вызовами.
Прежде чем начать
- Администратор настроил функцию парковки вызовов на вашем телефоне.
- Вызов должен быть активным.
| 1 |
Доступ к телефону |
| 2 |
(Необязательно) Выберите активный вызов, если у вас несколько вызовов. |
| 3 |
Нажмите «Подробнее» Когда вы припаркуете звонок, на вашем телефоне отображается уникальный номер парковки для вызовов. Используйте этот номер, чтобы получить звонок с любого другого телефона в вашей организации. Обратите внимание, что каждый номер колл-парка может одновременно принимать только один звонок. |
| 4 |
(Необязательно) Если вы хотите немедленно продолжить звонок на телефоне или отменить парковку вызовов, нажмите «Возобновить». |
| 5 |
(Необязательно) Сообщите номер контактного центра тому, кто должен ответить на звонок. |
Что делать дальше
Восстановите звонок с любого другого телефона в вашей организации. После получения звонок на исходном телефоне автоматически отключится.
Восстановите вызов, находящийся в режиме ожидания, с помощью парковки для вызовов
Вы можете получить припаркованный звонок с другого телефона в вашей организации.
Прежде чем начать
- На вашей линии припаркован звонок.
- У вас есть номер парковки для вызовов.
| 1 |
Доступ к телефону |
| 2 |
(Необязательно) Выберите линию. |
| 3 |
Наберите номер телефонной парковки. |
| 4 |
Нажмите «Подробнее» |
Припаркуйтесь и ответьте на звонок с помощью парковки для вызовов с адресной связью BLF
Вы можете быстро припарковать активный вызов или принять вызов, нажав клавишу функциональной линии, в которой настроена функция паркинга прямых вызовов BLF. При этом типе прямого вызова вы можете использовать индикатор на линии для отслеживания состояния линии.
В следующей таблице перечислены индикаторы состояния линии для парка прямых вызовов BLF:
| Значок | Статус | Описание |
|---|---|---|
 | В режиме ожидания |
Клавиша функциональной линии настроена на парк прямых вызовов BLF и находится в режиме ожидания . |
 | Припаркован |
На контролируемой линии есть припаркованный звонок. |
Прежде чем начать
Администратор настроил на телефоне функцию прямой парковки вызовов Busy Lamp Field (BLF).
| 1 |
Чтобы припарковать активный звонок на контролируемую линию, выполните следующие действия:
После парковки звонок на исходном телефоне автоматически отключается. |
| 2 |
Чтобы получить и продолжить звонок с любого телефона в вашей организации, выполните следующие действия:
|
