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Comentários?Saiba como reter e retomar chamadas em seu Cisco Wireless Phone 9821. Este artigo de ajuda é para o Cisco Wireless Phone 9821 registrado em Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Colocar uma chamada em espera
Você pode colocar uma chamada ativa em espera e retomá-la quando estiver pronto. Quando você está em uma chamada e recebe uma chamada, atender a chamada coloca automaticamente a chamada ativa em espera. Nessa situação, você pode alternar entre as chamadas ativas e retidas.
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Acesse o telefone |
| 2 |
Selecione uma chamada ativa. |
| 3 |
Pressione Hold para colocar essa chamada ativa em espera. Se outra pessoa usar o recurso de barcaça de chamadas para entrar na chamada ativa, essa pessoa será desconectada automaticamente quando você segurar a chamada. Esse comportamento não se aplica à teleconferência interrompida. Se o administrador configurar o recurso Música em espera no telefone, a chamada em espera reproduzirá a música implantada no sistema de chamada . Se o administrador ativar o recurso de reversão em espera, o telefone gerará um alerta (como um bipe ou toque) para solicitar que você retome uma chamada em espera quando o tempo de espera exceder o limite configurado. |
O que fazer a seguir
Para retomar uma chamada em espera, pressione Retomar.
Atender uma chamada deixada em espera por muito tempo
Você pode ser notificado quando uma chamada for deixada em espera. Semelhante a uma notificação de chamada recebida, o lembrete de espera é um único toque que se repete em intervalos.
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Pressione Atender para retomar a chamada em espera. |
Trocar entre chamadas ativas e retidas
Quando você está em uma chamada, você pode acessar uma chamada que está em espera. Depois de trocado, o telefone coloca a chamada original em espera.
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Acesse o telefone |
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Selecione uma chamada que esteja em espera. |
| 3 |
Pressione Continuar. |
Parque de chamadas
Você pode usar seu telefone para estacionar (armazenar temporariamente) uma chamada ativa. Posteriormente, você pode atender a chamada estacionada do seu telefone ou recuperá-la de outro telefone, como um telefone na mesa de um colega de trabalho ou em uma sala de conferências.
Uma chamada estacionada é monitorada pelo seu sistema de controle de chamadas para que você não se esqueça dela. Se a chamada permanecer estacionada por muito tempo (normalmente 1 minuto), você receberá uma chamada periodicamente para lembrá-lo de atender a chamada estacionada. Em seguida, você pode atender ou ignorar a chamada no seu telefone. Se você não atender a chamada recebida dentro de um determinado período de tempo (normalmente 5 minutos), ela será encaminhada para o correio de voz ou outro destino, conforme definido pelo administrador.
Coloque uma chamada em espera com o call park
Você pode estacionar uma chamada ativa atendida no telefone e usar outro telefone no sistema de controle de chamadas para recuperar a chamada.
Antes de começar
- Seu administrador configurou o recurso de estacionamento de chamadas em seu telefone.
- Sua chamada deve estar ativa.
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Acesse o telefone |
| 2 |
(Opcional) Selecione uma chamada ativa se você tiver várias chamadas. |
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Pressione Mais Quando você estaciona uma chamada, seu telefone exibe um número exclusivo de estacionamento de chamadas. Use esse número para recuperar a chamada de qualquer outro telefone da sua organização. Observe que cada número do call park pode conter apenas uma chamada por vez. |
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(Opcional) Se você quiser continuar imediatamente a chamada em seu telefone ou cancelar o estacionamento de chamadas, pressione Retomar. |
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(Opcional) Comunique o número do call park à pessoa que precisa atender a chamada. |
O que fazer a seguir
Recupere a chamada de qualquer outro telefone da sua organização. Depois de recuperada, a chamada no seu telefone original será desconectada automaticamente.
Recupere uma chamada em espera com o call park
Você pode recuperar uma chamada estacionada de outro telefone em sua organização.
Antes de começar
- Você tem uma ligação estacionada na sua linha.
- Você tem o número do call park.
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Acesse o telefone |
| 2 |
(Opcional) Selecione uma linha. |
| 3 |
Disque o número do call park. |
| 4 |
Pressione Mais |
Estacione e recupere uma chamada com o parque de chamadas direcionado do BLF
Você pode estacionar rapidamente uma chamada ativa ou recuperar uma chamada pressionando uma tecla de linha de recursos configurada com o recurso de estacionamento de chamadas direcionadas BLF. Com esse tipo de chamada direcionada, você pode usar o indicador na linha para monitorar o status da linha.
A tabela a seguir lista os indicadores de status da linha para o parque de chamadas direcionadas do BLF:
| Ícone | Status | Descrição |
|---|---|---|
 | Ocioso |
A tecla da linha de recursos está configurada com o estacionamento de chamadas direcionado BLF e está no modo inativo . |
 | Estacionado |
A linha monitorada tem uma chamada estacionada. |
Antes de começar
Seu administrador configurou o recurso de estacionamento de chamadas direcionadas do Busy Lamp Field (BLF) em seu telefone.
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Para estacionar uma chamada ativa em uma linha monitorada:
Depois de estacionada, a chamada no seu telefone original é desconectada automaticamente. |
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Para recuperar e continuar uma chamada de qualquer telefone da sua organização:
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