- Inicio
- /
- Artículo
Gracias por sus comentarios.
En este artículo
¿Comentarios?Aprenda a mantener y reanudar las llamadas en su Cisco Wireless Phone 9821. Este artículo de ayuda es para Cisco Wireless Phone 9821 registrado como Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Ponga una llamada en espera
Puede poner una llamada activa en espera y luego reanudarla cuando esté listo. Cuando está en una llamada y recibe una llamada entrante, responder a la llamada automáticamente pone la llamada activa en espera. En esta situación, puede cambiar entre las llamadas activas y retenidas.
| 1 |
Acceda al teléfono |
| 2 |
Seleccione una llamada activa. |
| 3 |
Presione Hold para poner esta llamada activa en espera. Si otra persona usa la función de barcaza de llamadas para unirse a la llamada activa, esta persona se desconectará automáticamente cuando mantenga la llamada. Este comportamiento no se aplica a la llamada de conferencia con barrido. Si su administrador configura la función Música en espera en el teléfono, la llamada retenida reproduce música desplegada en el sistema de llamadas. Si su administrador habilita la función Retroversión, el teléfono genera una alerta (como un pitido o un timón) para solicitarle que reanude una llamada retenida cuando el tiempo de espera excede el límite configurado. |
Qué hacer a continuación
Para reanudar una llamada retenida, presione Reanudar.
Responda una llamada dejada en espera durante demasiado tiempo
Se le puede notificar cuando se deja una llamada en espera. Similar a una notificación de llamada entrante, el recordatorio de retención es un solo timón que se repite a intervalos.
|
Presione Respuesta para reanudar la llamada retenida. |
Intercambiar entre llamadas activas y retenidas
Cuando está en una llamada, puede acceder a una llamada que está en espera. Una vez interconectado, el teléfono pone la llamada original en espera.
| 1 |
Acceda al teléfono |
| 2 |
Seleccione una llamada que esté en espera. |
| 3 |
Presione Reanudar. |
Llama al parque
Puede usar su teléfono para estacionar (almacenar temporalmente) una llamada activa. Más tarde, puede tomar la llamada estacionada de su teléfono o recuperarla de otro teléfono, como un teléfono en el escritorio de un compañero de trabajo o en una sala de conferencias.
Una llamada estacionada es monitoreada por su sistema de control de llamadas para que no se olvide de ella. Si la llamada permanece estacionada durante demasiado tiempo (generalmente 1 minuto), recibirá una llamada entrante periódicamente para recordarle que conteste la llamada estacionada. Entonces puede responder o ignorar la llamada en su teléfono. Si no contesta la llamada entrante dentro de un cierto período de tiempo (generalmente 5 minutos), se dirige al correo de voz u otro destino, según lo establecido por su administrador.
Pone una llamada en espera con Call Park
Puede estacionar una llamada activa que respondió en su teléfono y luego usar otro teléfono en el sistema de control de llamadas para recuperar la llamada.
Antes de comenzar
- Su administrador ha configurado la función de parque de llamadas en su teléfono.
- Su llamada debe estar activa.
| 1 |
Acceda al teléfono |
| 2 |
(Opcional) Seleccione una llamada activa si tiene varias llamadas. |
| 3 |
Presione Más Cuando estaciona una llamada, su teléfono muestra un número único del parque de llamadas. Utilice este número para recuperar la llamada de cualquier otro teléfono de su organización. Tenga en cuenta que cada número del parque de llamadas solo puede contener una llamada a la vez. |
| 4 |
(Opcional) Si desea continuar la llamada inmediatamente en su teléfono o cancelar el parque de llamadas, presione Reanudar. |
| 5 |
(Opcional) Comunica el número del parque de llamadas a la persona que necesita contestar la llamada. |
Qué hacer a continuación
Recupere la llamada de cualquier otro teléfono de su organización. Una vez recuperada, la llamada en su teléfono original se desconectará automáticamente.
Recupere una llamada en espera con Call Park
Puede recuperar una llamada estacionada de otro teléfono de su organización.
Antes de comenzar
- Tiene una llamada estacionada en su línea.
- Tiene el número del parque de llamadas.
| 1 |
Acceda al teléfono |
| 2 |
(Opcional) Seleccione una línea. |
| 3 |
Marque el número del parque de llamadas. |
| 4 |
Presione Más |
Estacione y recupere una llamada con el parque de llamadas dirigido por BLF
Puede estacionar rápidamente una llamada activa o recuperar una llamada presionando una tecla de línea característica configurada con la función de parque de llamadas dirigidas BLF. Con este tipo de llamada dirigida, puede usar el indicador en la línea para monitorear el estado de la línea.
La siguiente tabla enumera los indicadores de estado de línea para el parque de llamadas dirigidas BLF:
| Icono | Estado | Descripción |
|---|---|---|
 | Inactivo |
La tecla de línea característica se configura con el parque de llamadas dirigidas BLF y está en modo inactivo. |
 | Estacionado |
La línea monitoreada tiene una llamada estacionada. |
Antes de comenzar
Su administrador ha configurado la función de parque de llamadas dirigidas Busy Lamp Field (BLF) en su teléfono.
| 1 |
Para estacionar una llamada activa en una línea monitoreada:
Una vez estacionado, la llamada en su teléfono original se desconecta automáticamente. |
| 2 |
Para recuperar y continuar una llamada desde cualquier teléfono de su organización:
|
