Ответ на вызовы (Unified CM)

Ваш беспроводной телефон Cisco 9821 работает как стандартный телефон. Вы можете делать исходящие звонки и отвечать на входящие звонки по телефону.

Ответ на вызов

Выполните одно из приведенных ниже действий.

Единый входящий вызов:
Нажмите Answer или Answer/Send .
Одиночная строка с несколькими входящими звонками:
1. Доступ к Phone приложение.
2. Выделите входящий вызов из списка вызовов.
3. Нажмите Answer или Answer/Send .
Несколько строк с несколькими входящими вызовами:
1. Доступ к Phone приложение.
2. Выберите линию.
3. Выделите входящий вызов из списка вызовов.
4. Нажмите Answer или Answer/Send .

(Необязательный параметр) Если вы хотите сделать новый вызов другому лицу во время текущего активного вызова, выберите Hold , чтобы остановить активный вызов, а затем выбрать New call.

В соответствии с конфигурацией администратора, New call softkey может появиться во время текущего активного вызова. В этом случае вы можете нажать на софткей, чтобы сделать новый звонок напрямую. Как только вы нажмете softkey, текущий активный вызов будет автоматически остановлен.

(Необязательный параметр) Если вы хотите вернуться на домашний экран во время активного вызова, нажмите левую стрелку в кластере навигации.

Ответить на звонок в ожидании

Когда у вас есть входящий звонок, пока вы находитесь на активном звонке, вы слышите один сигнал. Вы можете ответить на новый вызов и автоматически держать текущий вызов.

Нажмите Answer или Answer/Send 9821 Answer button .

Если у вас есть несколько входящих вызовов, выберите нужный вызов перед нажатием Answer или Answer/Send. Если вы не выбираете конкретный входящий вызов, это действие автоматически отвечает самым ранним.

Отклонение вызова

При вызове входящего вызова вы можете отказаться от него, отправив звонок в систему голосовой почты (если она настроена). Если ваш администратор не устанавливает вашу систему голосовой почты, вызов будет отклонен, и звонящий слышит занятый тон.

Если вы не видите Decline softkey, затем ваш администратор отключил возможность отказаться от звонка.

Выполните одно из приведенных ниже действий.

Одиночная строка: Когда вас попросят с входящим звонком, нажмите Decline или Power/End Call .
Несколько строк:
1. Доступ к Phone приложение.
2. Выберите линию.
3. Выберите входящий вызов из списка вызовов и нажмите кнопку Decline.

Игнорирование вызова

Когда вы получаете входящий звонок, на который вы не хотите отвечать, вы можете игнорировать звонок. Звонок отображается в вашем списке вызовов.

Позвоните по одному из следующих способов, в зависимости от ваших предпочтений.

Нажмите кнопку Up или Down стрелка в навигационном кластере.
Нажмите кнопку Select кнопка в центре навигационного кластера.

Замолчать один входящий звонок

Вы можете замолчать телефонный звонок для индивидуального звонка.

Нажмите Volume Вниз.

Тишина входящих звонков на ваш телефон (DND)

Не нарушайте (DND) заглушает ваш телефон и отклоняет входящие звонки. Если настроен этот режим, входящие вызовы, поступающие на телефон, направляются на голосовую почту.

Однако даже при включенной функции DND вы по-прежнему будете получать вызовы по внутренней связи и экстренные вызовы.

Если для вашего телефона установлен Multilevel Precedence and Preemption (MLPP) и включен DND, звонки с приоритетом все еще могут звонить в зависимости от конфигурации вашего администратора.

Прежде чем начать

Ваш администратор включил DND мягкий ключ на вашем телефоне.

Можно выбрать один из приведенных далее вариантов.

С портала самопомощи, включите Do Not Disturb.
С вашего телефона:
1. Доступ к Phone приложение.
2. Нажмите More и выберите Do not disturb

Когда ваш телефон находится в режиме DND, вы можете увидеть красную панель и значок DND значок DND-On в заголовке. Если в вашем телефоне установлено несколько линий, то настройка DND применяется ко всем линиям.

Дальнейшие действия

Чтобы выключить DND, нажмите More и выберите DND off.

Ответить на звонки для ваших коллег (Call Pickup)

Если вы разделяете обязанности по обработке звонков со своими коллегами, функция Call Pickup позволяет вам ответить на звонок, который звонит на их телефонах. Вы можете ответить на звонки для своих коллег как внутри, так и за пределами вашей группы по вызову.

Ответьте на звонок в вашей группе (Pickup)

Когда входящий звонок на телефоне вашей группы, на вашем телефоне появляется уведомление. Даже если уведомление исчезнет, вы все равно можете ответить на звонок, пока он все еще ждет ответа.

Если для пикапа доступны несколько вызовов, вы ответите на звонок, который звонил дольше всего.

Прежде чем начать

Ваш администратор назначил вас группе pickup вызовов и установил ключ функции на вашем телефоне.

1	Доступ к Phone приложение.
2	(Необязательно) Выберите строку.
3	Нажмите More и выберите Pickup.
4	Нажмите Answer когда звонок звонит на вашем телефоне. Если ваш администратор включил автоматический ответ, вызов будет автоматически отвечать при нажатии Pickup.

Ответить на звонок из другой группы (Групповой пикап)

Групповой пикап позволяет ответить на звонок по телефону вне вашей целевой группы пикап вызова. Вы можете перенаправить звонок на свой собственный телефон, используя номер пикапа группы или номер телефонной линии, которая звонит. Это полезно, если вы отвечаете за ответы на вызовы для нескольких групп.

Прежде чем начать

Ваш администратор назначил вас группе pickup вызовов и установил ключ функции на вашем телефоне.

1	Доступ к Phone приложение.
2	(Необязательно) Выберите строку.
3	Нажмите More и выберите Group pickup.
4	Введите номер другой группы пикапа вызова или номер каталога звонящей телефонной линии. Чтобы использовать номер каталога callee для пикапа группы, группа пикапа вызова callee должна быть связана с назначенной группой пикапа вызова вашим администратором.
5	Нажмите More и выберите Call.
6	Нажмите Answer когда звонок звонит на вашем телефоне.

Ответить на звонок из связанной группы (Другое пикап)

Если ваш администратор связал с вашей другой группой пикапов вызовов, вы можете перенаправить звонок, который звонит по телефону из этой группы на свой собственный телефон. Если вы отвечаете за ответы на звонки для этой группы, используйте функцию «Другой пикап» для ответа на звонок.

Прежде чем начать

Ваш администратор назначил вас группе pickup вызовов и установил ключ функции на вашем телефоне.

1	Доступ к Phone приложение.
2	(Необязательно) Выберите строку.
3	Нажмите More и выберите Other pickup.
4	Нажмите Answer когда звонок звонит на вашем телефоне.

Мониторинг и ответ на звонки для ваших коллег (BLF с помощью Call Pickup)

Функция BLF (с указанием скорости и пикапом вызова) обеспечивает визуальный индикатор состояния контролируемой линии. С помощью этой функции вы можете выполнить следующие действия:

Проверьте состояние контролируемой линии (Idle, Alerting, In use или Do not disturb)
Ответьте на входящий вызов для контролируемой линии
Быстро наберите номер отслеживаемой линии

Table 1. Status indicators for BLF with both speed dial and call pickup
Пиктограмма	Статус	Описание
	Режим ожидания	Контролируемая линия находится в режиме простоя. Вы можете выбрать линию для вызова контролируемой линии.
	Предупреждение	Есть входящий звонок, ожидающий подхватить. Вы можете выбрать линию, чтобы ответить на звонок для контролируемой линии.
	Используется	Контролируемая линия используется.
	Не беспокоить	Контролируемая линия настроена на то, чтобы Не Беспокоить (DND). Звонки на линию не предупреждают.

Дополнительные сведения о BLF с указателем скорости см. в разделе Использовать циферблаты скорости.

Прежде чем начать

Администратор назначил вас для подхвата вызовов из группы и настроил на телефоне функцию поля индикатора занятости (BLF).

Когда входящий вызов оповещает на контролируемой линии, нажмите кнопку More 9821 More button и выберите Answer.

Отследить подозрительный звонок

Если вы получаете нежелательные или оскорбительные звонки, используйте идентификацию вредоносных звонков (MCID), чтобы предупредить вашего администратора. Ваш телефон посылает вашему администратору молчаливое уведомление с информацией о звонке.

1	Нажмите More и выберите Report caller.
2	Прекрати вызов.

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.