- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Узнайте, как отвечать на звонки с помощью беспроводного телефона Cisco 9821. Данная справочная статья предназначена для беспроводного телефона Cisco 9821, зарегистрированного в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Ваш беспроводной телефон Cisco 9821 функционирует как стандартный телефон. С помощью этого телефона вы можете совершать исходящие звонки и отвечать на входящие.
Ответ на вызов
| 1 |
Выполните одно из приведенных ниже действий.
|
| 2 |
(Необязательно) Если вы хотите совершить новый звонок другому человеку во время текущего активного звонка, выберите Удержание, чтобы поставить активный звонок на удержание, а затем выберите Новый звонок. В зависимости от настроек вашего администратора, во время текущего активного вызова может появиться программная клавиша Новый вызов. В этом случае вы можете нажать функциональную кнопку, чтобы совершить новый звонок напрямую. После нажатия программной клавиши текущий активный вызов автоматически будет поставлен на удержание. |
| 3 |
(Необязательно) Если вы хотите вернуться на главный экран во время активного разговора, нажмите стрелку влево на панели навигации. |
Ответьте на ожидающий звонок
Когда во время активного разговора поступает входящий звонок, вы слышите одиночный звуковой сигнал. Вы можете ответить на новый вызов и автоматически удержать активный вызов.
|
Нажмите Ответ или Answer/Send Если поступает несколько входящих вызовов, выберите нужный вызов, прежде чем нажать Ответить или Answer/Send. Если вы не выберете конкретный входящий вызов, это действие автоматически ответит на ближайший. |
Отклонить звонок
При входящем звонке вы можете отклонить его, отправив сигнал вызова на вашу голосовую почту (если она настроена). Если ваш администратор не настроил систему голосовой почты, звонок будет отклонен, и звонящий услышит сигнал занято.
Если вы не видите функциональную клавишу Отклонить, значит, ваш администратор отключил возможность отклонения вызова.
|
Выполните одно из приведенных ниже действий.
|
Игнорировать звонок
Если вам поступил входящий звонок, на который вы не хотите отвечать, вы можете его проигнорировать. Звонок отобразится в вашем списке звонков.
|
Совершите звонок одним из следующих способов, в зависимости от ваших предпочтений.
|
Отключить звук входящего звонка
Вы можете отключить звук звонка для отдельного вызова.
|
Нажмите Уменьшить громкость |
Отключите звук входящих вызовов на вашем телефоне (режим «Не беспокоить»).
Режим «Не беспокоить» (DND) отключает звук на телефоне и отклоняет входящие вызовы. Если это настроено, ваш телефон будет перенаправлять входящие звонки на голосовую почту.
Однако вы всегда будете получать звонки по внутренней связи и экстренные вызовы, даже если включен режим «Не беспокоить».
Если для вашего телефона настроена многоуровневая приоритетность и вытеснение вызовов (MLPP), и включен режим «Не беспокоить», приоритетные вызовы все равно могут поступать на ваш телефон в зависимости от настроек администратора.
Прежде чем начать
Администратор включил программную клавишу "Не беспокоить" на вашем телефоне.
|
Можно выбрать один из приведенных далее вариантов.
Когда ваш телефон находится в режиме «Не беспокоить», вы увидите красную полосу и значок «Не беспокоить» |
в заголовке. Если к вашему телефону подключено несколько линий, режим «Не беспокоить» применяется ко всем линиям.Дальнейшие действия
Чтобы отключить режим «Не беспокоить», нажмите Дополнительно и выберите Отключить режим «Не беспокоить».
Отвечайте на звонки коллег (перехват звонков).
Если вы делите обязанности по обработке звонков со своими коллегами, функция «Перехват звонка» позволит вам ответить на звонок, поступивший на их телефоны. Вы можете отвечать на звонки своих коллег как внутри, так и вне вашей группы обработки звонков.
Ответьте на звонок внутри вашей группы (перехват).
Когда на телефон участников вашей группы поступает входящий звонок, на вашем телефоне появляется уведомление. Даже если уведомление исчезнет, вы все равно сможете ответить на звонок, пока он ожидает ответа.
Если доступно несколько звонков, на которые можно ответить, вы ответите на тот звонок, который длится дольше всего.
Прежде чем начать
Ваш администратор назначил вас в группу перехвата звонков и настроил функциональную клавишу на вашем телефоне.
| 1 |
Откройте приложение Телефон |
| 2 |
(Необязательно) Выберите строку. |
| 3 |
Нажмите Ещё |
| 4 |
Нажмите Ответить, когда на вашем телефоне зазвонит звонок. Если ваш администратор включил функцию автоматического ответа, звонок будет автоматически принят при нажатии Pickup.
|
Ответить на звонок от другой группы (Групповой ответ)
Функция группового перехвата позволяет ответить на звонок, поступивший на телефон, не входящий в вашу назначенную группу перехвата звонков. Вы можете переадресовать звонок на свой телефон, используя номер группового перехвата или номер телефонной линии, на которой идет звонок. Это полезно, если вы отвечаете за прием звонков от нескольких групп.
Прежде чем начать
Ваш администратор назначил вас в группу перехвата звонков и настроил функциональную клавишу на вашем телефоне.
| 1 |
Откройте приложение Телефон |
| 2 |
(Необязательно) Выберите строку. |
| 3 |
Нажмите Ещё |
| 4 |
Введите номер другой группы перехвата вызовов или номер телефонной линии, которая звонит. Для использования телефонного номера абонента для группового перехвата вызова необходимо, чтобы группа перехвата вызова абонента была связана с назначенной вам группой перехвата вызовов вашим администратором. |
| 5 |
Нажмите Ещё и выберите Позвонить. |
| 6 |
Нажмите Ответить, когда на вашем телефоне зазвонит звонок. |
Ответить на звонок от связанной группы (Другой ответчик)
Если ваш администратор связал с вашей группой перехвата вызовов другую группу, вы можете перенаправить вызов, поступивший на телефон из этой группы, на свой собственный телефон. Если вы отвечаете за прием звонков от этой группы, используйте функцию «Другой вызов», чтобы ответить на звонок.
Прежде чем начать
Ваш администратор назначил вас в группу перехвата звонков и настроил функциональную клавишу на вашем телефоне.
| 1 |
Откройте приложение Телефон |
| 2 |
(Необязательно) Выберите строку. |
| 3 |
Нажмите Ещё |
| 4 |
Нажмите Ответить, когда на вашем телефоне зазвонит звонок. |
Отслеживайте и отвечайте на звонки для своих коллег (функция автоматического ответа на звонки с возможностью перехвата вызова).
Функция BLF (с возможностью быстрого набора и перехвата вызова) обеспечивает визуальную индикацию состояния контролируемой линии. С помощью этой функции вы можете выполнять следующие действия:
- Проверьте состояние контролируемой линии (В режиме ожидания, В режиме оповещения, Используется или Не беспокоить).
- Ответьте на входящий звонок на контролируемую линию.
- Быстро наберите номер контролируемой линии.
| Пиктограмма | Состояние | Описание |
|---|---|---|
 | Простой |
Контролируемая линия находится в режиме ожидания. Вы можете выбрать линию для звонка на контролируемую линию. |
 | Предупреждение |
Входящий звонок ожидает ответа. Вы можете выбрать линию для ответа на звонок по контролируемой линии. |
 | Используется |
Контролируемая линия используется. |
 | Не беспокоить |
На контролируемой линии установлен режим «Не беспокоить» (DND). При звонке на эту линию оповещения не появляется. |
Для получения дополнительной информации о функции BLF с быстрым набором номера см. Использование быстрых наборов.
Прежде чем начать
Ваш администратор назначил вас в группу перехвата вызовов и настроил функцию индикатора занятости (BLF) на вашем телефоне.
|
Когда на контролируемой линии появится оповещение о входящем вызове, нажмите Дополнительно |
Отследить подозрительный звонок
Если вы получаете нежелательные или навязчивые звонки, используйте функцию идентификации вредоносных звонков (MCID), чтобы сообщить об этом своему администратору. Ваш телефон отправляет администратору бесшумное уведомление с информацией о звонке.
| 1 |
Нажмите Ещё |
| 2 |
Завершите звонок. |
