- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Узнайте, как отвечать на вызовы на беспроводном телефоне Cisco 9821. Эта статья справки посвящена беспроводному телефону Cisco 9821, зарегистрированному в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Беспроводной телефон Cisco 9821 работает как стандартный телефон. Вы можете совершать исходящие вызовы и отвечать на входящие вызовы, используя телефон.
ответ на вызов;
| 1 |
Выполните одно из следующих действий:
|
| 2 |
(Необязательно) Если вы хотите позвонить другому абоненту во время текущего активного вызова, выберите « Удержание до PUT удержания активного вызова», затем выберите « Новый вызов». В соответствии с конфигурацией администратора программная клавиша «Новый вызов » может появиться во время текущего активного вызова. В этом случае вы можете нажать на экранную клавишу и сразу сделать новый вызов. После нажатия программной клавиши текущий активный вызов будет автоматически поставлен на удержание PUT. |
| 3 |
(Необязательно) Чтобы вернуться на экран Home во время активного вызова, нажмите на стрелку влево на блоке перемещения. |
Ответьте на вызов, поступивший на ожидание
При поступлении входящего вызова, когда вы находитесь в состоянии активного вызова, вы слышите краткий звуковой сигнал. Вы можете ответить на новый вызов, а активный будет автоматически поставлен на удержание.
|
Нажмите "Ответ" или "Ответ/Отправить" При наличии нескольких входящих вызовов выберите нужный вызов, прежде чем нажать « Ответ» или «Ответ/Отправить». Если вы не выбрали конкретный входящий вызов, это действие автоматически ответит на самый ранний. |
Отклонение вызова
При запросе входящего вызова вы можете отклонить его, отправив вызывной сигнал на систему голосовой почты (если это настроено). Если администратор не настроил вашу систему голосовой почты, вызов отклоняется и вызывающий абонент слышит сигнал «занято».
Если вы не видите программной клавиши «Отклонить », ваш администратор отключил возможность отклонять вызов.
|
Выполните одно из следующих действий:
|
Игнорирование вызова
Если вы не хотите отвечать на входящий вызов, вы можете его игнорировать. Вызов отображается в списке вызовов.
|
В зависимости от ваших предпочтений выполните вызов одним из следующих способов.
|
Отключение звука для одного входящего вызова
Вы можете отключить звуковой сигнал для отдельного вызова.
|
Нажмите кнопку уменьшения громкости . |
Отключение звука входящего вызова на телефоне (DND)
Функция «Не беспокоить» (DND) выключает сигнал телефона и отклоняет входящие вызовы. Если настроен этот режим, входящие вызовы, поступающие на телефон, направляются на голосовую почту.
Однако даже при включенной функции DND вы по-прежнему будете получать вызовы по внутренней связи и экстренные вызовы.
Если для телефона настроено многоуровневое приоритетное и прерывание обслуживания (MLPP) и функция DND включена, телефон может звонить при приоритетных вызовах, в зависимости от конфигурации администратора.
Перед началом настройки
Администратор включил программную клавишу DND на вашем телефоне.
|
Выберите один из следующих вариантов
Если телефон находится в режиме «Не беспокоить», на вашем телефоне отображается красный значок «Не беспокоить» |
в заголовке. Если на вашем телефоне настроены несколько линий, параметр «Не беспокоить» применяется ко всем линиям.Следующие шаги
Для выбора TURN off DND нажмите « Еще » и выберите « Не беспокоить» выкл.
Ответ на вызовы для коллег (подхват вызовов)
Если вы делите обязанности по обработке вызовов со своими коллегами, функция перехвата вызовов позволяет ответить на вызов, поступивший на их телефоны. Вы можете отвечать на вызовы для своих коллег как в пределах своей группы подхвата, так и за ее пределами.
Ответ на вызов в группе (подхват)
При поступлении входящего вызова на телефоне членов группы на телефоне появляется уведомление. Даже если уведомление исчезает, вы по-прежнему можете ответить на вызов, если он еще ожидает ответа.
Если для подхвата доступны несколько вызовов, вы ответите на вызов, поступивший дольше всех.
Перед началом настройки
Администратор включил вас в группу подхвата вызовов и настроил ключ функции вашего телефона.
| 1 |
Доступ к телефону |
| 2 |
(Необязательно) Выберите линию. |
| 3 |
Нажмите кнопку «Далее» |
| 4 |
Нажмите "Ответ" , когда вызов зазвоирует на ваш телефон. Если администратор включил функцию автоматического ответа, то вызов будет автоматически отвечен при нажатии вами перехвата .
|
Ответ на вызов из другой группы (подхват из другой группы)
Групповой подхват позволяет ответить на вызов, поступивший на телефон, не входящий в вашу группу перехвата. Вы можете перенаправить вызов на свой телефон, используя номер подхвата из группы или номер телефонной линии, по ней поступил вызов. Это полезно, если вы отвечаете за ответ на вызовы для нескольких групп.
Перед началом настройки
Администратор включил вас в группу подхвата вызовов и настроил ключ функции вашего телефона.
| 1 |
Доступ к телефону |
| 2 |
(Необязательно) Выберите линию. |
| 3 |
Нажмите кнопку «Далее» |
| 4 |
Введите номер другой группы подхвата вызовов или номер абонента телефонной линии, на которую поступил вызов. Чтобы использовать номер абонента для подхвата группы, группа перехвата вызовов вызываемого абонента должна быть связана администратором с назначенной вам группой перехвата вызовов. |
| 5 |
Нажмите «Еще » и выберите « Вызов». |
| 6 |
Нажмите "Ответ" , когда вызов зазвоирует на ваш телефон. |
Ответ на вызов из связанной группы (подхват другого вызова)
Если администратор связал с вашей другую группу перехвата вызовов, вы можете перенаправить вызов, поступивший на телефон из этой группы, на ваш собственный телефон. Если вы отвечаете за ответ на вызовы для этой группы, используйте функцию подхвата «Другой», чтобы ответить на вызов.
Перед началом настройки
Администратор включил вас в группу подхвата вызовов и настроил ключ функции вашего телефона.
| 1 |
Доступ к телефону |
| 2 |
(Необязательно) Выберите линию. |
| 3 |
Нажмите кнопку «Далее» |
| 4 |
Нажмите "Ответ" , когда вызов зазвоирует на ваш телефон. |
Отслеживание вызовов и ответ на вызовы своих коллег (BLF с перехватом вызовов)
Функция BLF (с быстрым набором и подбором вызова) обеспечивает визуальный индикатор состояния отслеживаемой линии. Эта функция позволяет выполнять следующие действия:
- Проверка состояния отслеживаемой линии (ожидание, оповещение, использование или «Не беспокоить»)
- Ответьте на входящий вызов, поступивший на отслеживаемую линию
- Быстрый набор номера отслеживаемой линии
| Значок | Состояние | Описание |
|---|---|---|
 | Бездействие |
Контролируемая линия находится в режиме ожидания. Вы можете выбрать линию для вызова на отслеживаемую линию. |
 | Предупреждение |
Там входящий вызов ждет подбора. Вы можете выбрать линию, чтобы ответить на вызов, поступивший на отслеживаемую линию. |
 | Используется |
Контролируемая линия используется. |
 | Не беспокоить |
Для отслеживаемой линии установлено значение «Не беспокоить» (DND). Вызовы на линию не оповещают. |
Дополнительные сведения о BLF с быстрым набором см. в разделе «Использование быстрых наборов».
Перед началом настройки
Администратор назначил вас для подхвата вызовов из группы и настроил на телефоне функцию поля индикатора занятости (BLF).
|
Когда на отслеживаемой линии поступает предупреждение о входящем вызове, нажмите кнопку «Далее» |
Трассировка подозрительных вызовов
Если вы получаете нежелательные или беспокоят вас вызовы, используйте функцию идентификации злонамеренных вызовов (MCID), чтобы предупредить об этом своего администратора. Ваш телефон будет отправлять администратору уведомления с информацией о данном вызове.
| 1 |
Нажмите кнопку «Далее» |
| 2 |
Завершение вызова. |
