Hvala za povratne informacije.
Dostop do namizja Webex Contact Center znotraj Microsoft Teams
Povratne informacije?Od julija 2024 Microsoft načrtuje postopno ukinitev metode vdelave spletnega mesta v Teams. To pomeni, da se bo aplikacija namesto nalaganja Webex Contact Center Desktop neposredno znotraj Teams odprla na novem zavihku brskalnika. Če želite več informacij, glejte Pri hajajoče posodobitve za nalaganje spletnih mest v zavihkih Teams.
Agenti in nadzorniki lahko dostopajo do Webex Contact Center Desktop znotraj kanala Microsoft Teams, da učinkovito upravljajo interakcije znotraj enega uporabniškega vmesnika.
Če želite konfigurirati Webex Contact Center Desktop znotraj kanala Microsoft Teams:
-
Dostop do kanala Microsoft Teams.
Zaženite Microsoft Teams in se pomaknite do kanala, v katerem želite konfigurirati Webex Contact Center Desktop za svojo ekipo.
-
Dodaj zavihek.
Kliknite + v kanalu, da dodate zavihek.
-
Izberite spletno mesto.
V pojavnem oknu izberite Splet no mesto na razpoložljivem zavihku.
-
Dodajte URL namiz ja in zavihku navedite ime.
V brskalniku vnesite URL za Webex Contact Center Desktop. Navedite ime za zavihek. Na primer, namizje.
-
Kliknite Shrani.
Dodajte zavihek spletnega mesta na svoj kanal. Webex Contact Center Desktop je zdaj na voljo na tem zavihku.
Navodila za uporabo
Konfiguriranje namizja znotraj kanala Teams
Za dostop do namizja Webex Contact Center v kanalu Microsoft Teams:
-
Pomaknite se do zavih ka Webex Contact Center.
-
Kliknite Pojavi se.
-
Prijavite se na namizje.
Navodila za uporabo
Dostop do namizja znotraj kanala Teams
V programu Microsoft Teams lahko dostopate do Webex Contact Center Desktop samo prek pojavne funkcije znotraj kanal ov Teams. Vgradnja Webex Contact Center Desktop v platformo Microsoft Teams na noben drug način ni podprta. To je omejitev pri programu Microsoft Teams, saj vgrajenega namizja ne ostane v pomnilniku, ko se odmaknete od vgra jenega namizja.
Ko je funkcija pojavnega prikaza odprta, se vrnitev na zavihek Channel Desktop sproži novo prijavo v namizje. V takih primerih se pojavno okno prikaže opozorilo o večkratni prijavi.
Združljivost platforme
Webex Contact Center Desktop je združljiv s stabilnimi izvornimi izdajami aplikacij Microsoft Te ams tako v operacijskem sistemu Windows kot macOS. Vendar upoštevajte, da vgradnja Webex Contact Center Desktop v spletno in mobilno različico programa Microsoft Teams ni podprta.
Da bi zagotovili združljivost, preglejte te zahteve:
-
Strojna in programska oprema: Zagotovite, da vaš sistem izpolnjuje zahteve glede strojne in programske opreme za Microsoft Teams in Webex Contact Center.
-
Omrež je: Preverite, ali vaše omrežje izpolnjuje potrebna merila za Microsoft Teams in Webex Contact Center.
Namizje Webex Contact Center ni podprto v novi različici Microsoft Teams Edition (trenutno v beta različici).
