Hvala na povratnim informacijama.
Pristupite radnoj površini Webex Contact Center unutar Microsoft Teamsa
Želite li poslati povratne informacije?Od srpnja 2024. Microsoft planira postupno ukinuti metodu ugradnje web mjesta u Teams. To znači da će se umjesto učitavanja Webex Contact Center Desktop izravno unutar Teamsa, aplikacija otvoriti na novoj kartici preglednika. Dodatne informacije potražite u odjeljku Nadolazeća ažuriranja učitavanja web stranica na kartic ama Teams.
Agenti i nadzornici mogu pristupiti Webex Contact Center Desktop unutar kanala Microsoft Teams kako bi učinkovito upravljali interakcijama unutar jednog korisničkog sučelja.
Da biste konfigurirali Webex Contact Center Desktop unutar kanala Microsoft Teams:
-
Pristupite svom kanalu Microsoft Teams.
Pokrenite Microsoft Teams i idite do kanala na kojem želite konfigurirati Webex Contact Center Desktop za svoj tim.
-
Dodajte kar ticu.
Kliknite + na svom kanalu da biste dodali karticu.
-
Odaberite web stranicu.
U skočnom prozoru odaberite Web- mjesto s dostupne opcije kartice.
-
Dodajte URL radne površine i dodajte kartici Ime.
U pregledniku unesite URL za Webex Contact Center Desktop. Navedite ime za svoju karticu. Na primjer, Desktop.
-
Kliknite S premi.
Dodajte karticu web stranice na svoj kanal. Webex Contact Center Desktop sada je dostupna na ovoj kartici.
Uputstvo za upotrebu
Konfigurirajte radnu površinu unutar kanala Teams
Da biste pristupili Webex Contact Center Desktop unutar kanala Microsoft Teams:
-
Idite na karticu Webex Contact Center.
-
Kliknite Iskočni.
-
Prijavite se na rad nu površinu.
Uputstvo za upotrebu
Pristupite radnoj površini unutar kanala Teams
U programu Microsoft Teams možete pristupiti Webex Contact Center Desktop samo putem iskačuće značajke unutar Teams kanala. Ugradnja Webex Contact Center Desktop u platformu Microsoft Teams na bilo koji drugi način nije podržana. Ovo je ograničenje za Microsoft Teams, jer ugrađenu radnu površinu ne zadržava u memoriji kada se udaljite od ugrađ ene radne površine.
Kada je iskačuća značajka otvorena, povratak na karticu Channel Desktop pokreće novu prijavu na radnu površinu. U takvim slučajevima, skočni izlaz prikazuje upozorenje o višestrukoj prijavi.
Kompatibilnost platforme
Webex Contact Center Desktop kompatibilan je sa stabilnim izvornim izdanjima aplikacija Microsoft Teams i na sustavu Windows i macOS. Međutim, imajte na umu da ugradnja Webex Contact Center Desktop u web i mobilna izdanja programa Microsoft Teams nije podržana.
Da biste osigurali kompatibilnost, pregledajte ove zahtjeve:
-
Hardver i softver: Osigurajte da vaš sustav ispunjava hardverske i softverske zahtjeve za Microsoft Teams i Webex kontakt centar.
-
Mreža: Provjerite ispunjava li vaša mreža potrebne kriterije za Microsoft Teams i Webex kontakt centar.
Radna površina Webex Contact Center nije podržana u no voj verziji Microsoft Teams Edition (trenutno u beta verziji).
