Tack för din feedback.
Få åtkomst till Webex Contact Center Desktop i Microsoft Teams
Har du feedback?Från och med juli 2024 planerar Microsoft att fasa ut webbplatsinbäddningsmetoden i Teams. Detta innebär att i stället för att ladda Webex Contact Center Desktop direkt i Teams öppnas applikationen i en ny webbläsarflik. Mer information finns i Kommande uppdateringar för inläsning av webbplatser i flikar Teams.
Agenter och handledare kan komma åt Webex Contact Center Desktop inom Microsoft Teams Channel för att hantera interaktioner effektivt inom ett enda användargränssnitt.
Så här konfigurerar du Webex Contact Center Desktop i Microsoft Teams Channel:
-
Gå till din Microsoft Teams-kanal.
Starta Microsoft Teams och navigera till kanalen där du vill konfigurera Webex Contact Center Desktop för ditt team.
-
Lägg till en flik.
Klicka på + i kanalen för att lägga till en flik.
-
Välj Webbplats.
I popup-fönstret väljer du Webbplats från alternativet tillgänglig flik.
-
Lägg till skrivbordets URL och ange fliken ett namn.
Ange webbadressen för Webex Contact Center Desktop i webbläsaren. Ange ett namn för din flik. T.ex. Skrivbord.
-
Klicka på Spara.
Lägg till webbplatsfliken i din kanal. Webex Contact Center Desktop är nu tillgängligt på den här fliken.
genomgång
Konfigurera skrivbordet i Teams-kanalen
För att komma åt Webex Contact Center Desktop i Microsoft Teams Channel:
-
Navigera till fliken Webex Contact Center.
-
Klicka på Pop out.
-
Logga in på skrivbordet.
genomgång
Få åtkomst till skrivbordet i Teams-kanalen
I Microsoft Teams kan du bara komma åt Webex Contact Center Desktop via popup- funktionen i Teams-kanaler. Inbäddning av Webex Contact Center Desktop i Microsoft Teams-plattformen på något annat sätt stöds inte. Detta är en begränsning med Microsoft Teams, eftersom det inte kvarstår det inbäddade skrivbordet i minnet när du navigerar bort från det inbäddade skrivbordet.
När popup-funktionen är öppen initieras en ny skrivbordsinloggning när du återvänder till fliken Kanal skrivbord. I sådana fall visas en varning för flera inloggningar i popup-fönstret.
Plattformskompatibilitet
Webex Contact Center Desktop är kompatibelt med de stabila inbyggda apputgåvor na av Microsoft Teams på både Windows och macOS. Observera dock att inbäddning av Webex Contact Center Desktop i webb- och mobilutgåvorna av Microsoft Teams inte stöds.
För att säkerställa kompatibilitet, granska dessa krav:
-
Maskinvara och programvara: Se till att ditt system uppfyller maskinvaru- och programvarukra ven för Microsoft Teams och Webex Contact Center.
-
Nät verk: Kontrollera att ditt nätverk uppfyller de nödvändiga kriterierna för Microsoft Teams och Webex Contact Center.
Webex Contact Center Desktop stöds inte i den nya versionen av Microsoft Teams Edition (för närvarande i beta).
