Fra juli 2024 planlegger Microsoft å fase ut nettstedsbyggingsmetoden i Teams. Dette betyr at i stedet for å laste Webex Contact Center Desktop direkte i Teams, åpnes applikasjonen i en ny nettleserfane. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kommende oppdateringer for lasting av nettsteder i Teams-faner.

Operatører og ledere kan få tilgang til Webex Contact Center Desktop i Microsoft Teams kanalen for å håndtere interaksjoner effektivt innenfor ett brukergrensesnitt

For å konfigurere Webex Contact Center Desktop i Microsoft Teams kanalen:

  1. Få tilgang til din Microsoft Teams kanal.

    Start Microsoft Teams og naviger til kanalen du ønsker å konfigurere Webex Contact Center Desktop for teamet ditt.

  2. Legg til en Fane.

    Klikk på + i kanalen din for å legge til en fane.

  3. Velg Nettside.

    I pop opp vinduet, velg Nettsted fra tilgjengelige fanealternativer.

  4. Legg til Skrivebord URLen og gi fanen et Navn.

    I nettleseren, skriv inn URL-en for Webex Contact Center Desktop. Gi fanen din et navn. For eksempel, Skrivebord.

  5. Klikk på Lagre.

    Legg til nettsidefanen i kanalen din. Webex Contact Center Desktop er nå tilgjengelig i denne fanen.

Gjennomgang

Konfigurer Desktop inne i Teams kanalen.

For å få tilgang til Webex Contact Center Desktop i Microsoft Teams kanalen:

  1. Naviger til fanen Webex Contact Center.

  2. Klikk på Pop ut.

  3. Logg inn på Skrivebordet.

Gjennomgang

Få tilgang til Skrivebordet innenfor Teams kanalen.

  • I Microsoft Teams kan du få tilgang til Webex Contact Center Desktop kun i pop out funksjonen i Teams kanalene. Å inkludere Webex Contact Center Desktop direkte i Microsoft Teams plattformen på andre måter støttes ikke. Det er en begrensning i Microsoft Teams, da den ikke lagrer det innebygde skrivebordet i minnet når du navigerer bort fra det innebygde skrivebordet.

  • Når pop out funksjonen er åpen og du går tilbake til Channel Desktop fanen, starter en ny pålogging til skrivebordet. I slike tilfeller viser pop opp vinduet en advarsel om flere påloggingsforsøk.

Plattform kompatibilitet

Webex Contact Center Desktop er kompatibel med destabile native app utgavene av Microsoft Teams både på Windows og MacOS. Vær oppmerksom på at integreringen av Webex Contact Center Desktop i nett- og mobilutgavene av Microsoft Teams ikke støttes.

For å sikre kompatibiliet, se gjennom disse kravene:

Webex Contact Center Desktop støttes ikke i den nye versjonen av Microsoft Teams Edition (for øyeblikket i beta).