Az ügynökök és felügyelők hozzáférhetnek a Webex Contact Center Desktop programhoz a Microsoft Teams Channelen belül, hogy hatékonyan kezeljék az interakciókat egyetlen felhasználói felületen belül.

A Webex Contact Center Desktop konfigurálása a Microsoft Teams csatornán belül:

1. Hozzáférés a Microsoft Teams csatornájához.

   Indítsa el a Microsoft Teams-t, és keresse meg azt a csatornát, amelyben konfigurálni szeretné a Webex Contact Center Desktop programot a csapata számára.

2. Fül hozzáad ása.

   Kattintson a + gombra a csatornán egy lap hozzáadásához.

3. Válassza ki a webol dalt.

   A felbukkanó ablakban válassza a Web hely lehetőséget az elérhető lapon.

4. Adja hozzá az asztali URL -t, és adja meg a lapnak egy nevet.

   A böngészőben adja meg a Webex Contact Center Desktop URL-jét. Adja meg a fül nevét. Például Asztal.

5. Kattintson a Mentés gom bra.

   Adja hozzá a webhely fület csatornájához. A Webex Contact Center Desktop már elérhető ezen a lapon.

Végigjátszás

Asztal konfigurálása a Teams csatornán belül

A Webex Contact Center Desktop elérése a Microsoft Teams csatornán belül:

1. Keresse meg a Webex Contact Center fülre.

2. Kattintson a Popup out gom bra.

3. Jelentkezzen be az asztalra.

Végigjátszás

Hozzáférés az asztalhoz a Teams csatornán

A Microsoft Teams alkalmazásban a Webex Contact Center Desktop csak a Teams csatornákon belüli felbukkanó funkción keresztül érhető el. A Webex Contact Center Desktop beágyazása a Microsoft Teams platformba semmilyen más módon nem támogatott. Ez egy korlátozás a Microsoft Teams esetében, mivel a beágyazott asztal nem marad meg a memóriában, ha a beágyazott asztaltól távolabb navigál.

Amikor a felbukkanó funkció meg van nyitva, a Channel Desktop lapra való visszatérés új Asz tali bejelentkezést indít el. Ilyen esetekben a felugró kijelző többszörös bejelentkezési riasztást jelenít meg.

Platform kompatibilitás

A Webex Contact Center Desktop kompatibilis a Microsoft Teams stabil natív alkalmazáskiad ásaival mind Windows, mind macOS rendszeren. Ne feledje azonban, hogy a Webex Contact Center Desktop beágyazása a Microsoft Teams webes és mobil kiadásaiba nem támogatott.

A kompatibilitás biztosítása érdekében tekintse át ezeket a követelményeket:

• Hardver és szoftver: Gy őződjön meg arról, hogy rendszere megfelel-e a Microsoft Te ams és a Webex Contact Center hardver- és szoftver követelményeinek.

• Hálóz at: Ellenőrizze, hogy hálózata megfelel-e a Microsoft Te ams és a Webex Contact Center követelményeinek.

A Webex Contact Center Desktop nem támogatja a Microsoft Teams Edition új verzi ója (jelenleg béta verzi óban).