Dziękujemy za opinię.
Uzyskaj dostęp do pulpitu Webex Contact Center w programie Microsoft Teams
Opinia?Od lipca 2024 r. Microsoft planuje stopniowe wycofywanie metody osadzania witryny w Teams. Oznacza to, że zamiast ładować Webex Contact Center Desktop bezpośrednio w Teams, aplikacja otworzy się w nowej karcie przeglądarki. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Nadchodzące aktualizacje ładowania witryn internetowych w zakładkach Teams.
Agenci i nadzorcy mogą uzyskać dostęp do Webex Contact Center Desktop w programie Microsoft Teams Channel, aby skutecznie obsługiwać interakcje w ramach jednego interfejsu użytkownika.
Aby skonfigurować Webex Contact Center Desktop w kanale Microsoft Teams:
-
Uzyskaj dostęp do kanału Microsoft Teams.
Uruchom Microsoft Teams i przejdź do kanału, w którym chcesz skonfigurować Webex Contact Center Desktop dla swojego zespołu.
-
Dodaj kar tę.
Kliknij + na kanale, aby dodać kartę.
-
Wybierz stronę internetową.
W wyskakującym oknie wybierz opcję Witryna z dostępnej karty.
-
Dodaj adres URL pulp itu i podaj karcie nazwę.
W przeglądarce wprowadź adres URL Webex Contact Center Desktop. Podaj nazwę swojej karty. Np. Desktop.
-
Kliknij przycisk Zapisz.
Dodaj kartę witryny do swojego kanału. Webex Contact Center Desktop jest teraz dostępny na tej karcie.
Przewodnik
Konfigurowanie pulpitu w kanale Teams
Aby uzyskać dostęp do Webex Contact Center Desktop w kanale Microsoft Teams:
-
Przejdź do zakładki Webex Contact Center.
-
Kliknij Wyskakuj.
-
Zaloguj się na pulpicie.
Przewodnik
Dostęp do pulpitu wewnątrz kanału Teams
W programie Microsoft Teams dostęp do Webex Contact Center Desktop można uzyskać tylko za pomocą funkcji wyskakującej w kanałach Teams. Osadzanie Webex Contact Center Desktop na platformie Microsoft Teams w jakikolwiek inny sposób nie jest obsługiwane. Jest to ograniczenie w przypadku Microsoft Teams, ponieważ nie utrzymuje osadzonego pulpitu w pamięci podczas odchodzenia od osadzon ego pulpitu.
Gdy funkcja wyskakująca jest otwarta, powrót do karty Pulpit kanału powoduje rozpoczęcie nowego logowania na pulpicie. W takich przypadkach wyskakujące okienko wyświetla alert wielokrotnego logowania.
Kompatybilność platformy
Webex Contact Center Desktop jest kompatybilny ze stabilnymi natywnymi wersjami aplikacji Microsoft Teams zarówno w systemie Windows, jak i macOS. Należy jednak pamiętać, że osadzanie Webex Contact Center Desktop w wersjach internetowych i mobilnych programu Microsoft Teams nie jest obsługiwane.
Aby zapewnić zgodność, zapoznaj się z tymi wymaganiami:
-
Sprzęt i oprogramowanie: upewnij się, że system spełnia wymagania sprzętowe i programowe dla Microsoft Teams i Webex Contact Center.
-
Sieć: sprawdź, czy Twoja sieć spełnia kryteria wymagane dla Microsoft Teams i Webex Contact Center.
Pulpit Webex Contact Center nie jest obsługiwany w nowej wersji Microsoft Teams Edition (obecnie w wersji beta).
