סוכנים ומפקחים יכולים לגשת לשולחן העבודה של מרכז הקשר של Webex בתוך ערוץ Microsoft Teams כדי לטפל ביעילות באינטראקציות בתוך ממשק משתמש יחיד.

כדי להגדיר את שולחן העבודה של מרכז הקשר של Webex בערוץ Microsoft Teams:

1. גש לערוץ צוותי מיקרוסופט שלך.

   הפעל את Microsoft Teams ונווט לערוץ שבו ברצונך להגדיר את שולחן העבודה של מרכז הקשר Webex עבור הצוות שלך.

2. הוסף כרטיסי יה.

   לחץ על + בערוץ שלך כדי להוסיף כרטיסייה.

3. בחר אתר אינטרנט.

   בחלון הקופץ, בחר אתר מתוך אפשרות הכרטיסייה הזמינה.

4. הוסף את כתובת האתר של שולחן העבודה וספק לכרטיסייה שם.

   בדפדפן, הזן את כתובת האתר של שולחן העבודה של מרכז הקשר Webex. ספק שם לכרטיסייה שלך. למשל, שולחן עבודה.

5. לחץ על שמור.

   הוסף את כרטיסיית האתר לערוץ שלך. שולחן העבודה של מרכז הקשר של Webex זמין כעת בכרטיסייה זו.

בהדרכה

הגדר את שולחן העבודה בתוך ערוץ Teams

כדי לגשת לשולחן העבודה של מרכז הקשר של Webex בערוץ Microsoft Teams:

1. נווט לכרטיסייה מרכז הקשר של Webex.

2. לחץ על פופ אאוט.

3. היכנס לש ולחן העבודה.

בהדרכה

גש לשולחן העבודה בתוך ערוץ Teams

ב- Microsoft Teams, באפשרותך לגשת לשולחן העבודה של מרכז אנשי הקשר של Webex רק באמצעות התכונה הנפתחת בערוצי Teams. הטמעת שולחן העבודה של מרכז הקשר של Webex בפלטפורמת Microsoft Teams בכל דרך אחרת אינה נתמכת. זוהי מגבלה עם Microsoft Teams, מכיוון שהיא אינה מחזיקה את שולחן העבודה המשובץ בזיכרון, כאשר אתה מנווט הרחק מש ולחן העבודה המשובץ.

כאשר התכונה הפופצת פתוחה, חזרה לכרטיסייה שולחן העבודה של ערוץ יוזמת כניסה חדשה לש ולחן העבודה. במקרים כאלה, הקופץ מציג התראת כניסה מרובה.

תאימות פלטפורמה

שולחן העבודה של מרכז הקשר של Webex תואם למ הדורות היישומים המקוריות היציבות של Microsoft Teams הן ב- Windows והן ב- macOS. עם זאת, שים לב שהטמעת שולחן העבודה של מרכז אנשי הקשר של Webex במהדורות האינטרנט והמכשירים הניידים של Microsoft Teams אינה נתמכת.

כדי להבטיח תאימות, עיין בדרישות הבאות:

• חומרה ותוכנה: ודא שהמערכת שלך עומדת בד רישות החומרה והתוכנה עבור Microsoft Teams ו - Webex Contact Center.

• רשת: ודא שהרשת שלך עומדת בקריטריונים הדרושים עבור Microsoft Teams ומ רכז הקשר של Webex.

שולחן העבודה של מרכז אנשי הקשר של Webex אינו נתמך בגיר סה החדשה של מהדורת Microsoft Teams (כרגע בגרסת בטא).