Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Microsoft Teams içinde Webex Contact Center Masaüstüne erişin
Geri Bildirim?Temmuz 2024'ten itibaren Microsoft, Teams'deki web sitesi yerleştirme yöntemini aşamalı olarak kaldırmayı planlıyor. Bu, Webex Contact Center Masaüstünü doğrudan Teams'e yüklemek yerine, uygulamanın yeni bir tarayıcı sekmesinde açılacağı anlamına gelir. Daha fazla bilgi için, bkz. Teams sekmelerinde web siteleri yüklenmeye yönelik yaklaşan güncellemeler.
Temsilciler ve denetçiler, etkileşimleri tek bir kullanıcı arabirimi içinde etkin bir şekilde ele almak için Microsoft Teams Kanalı içindeki Webex Contact Center Desktop'a erişebilir.
Microsoft Teams Kanalı içinde Webex Contact Center Masaüstünü yapılandırmak için:
-
Microsoft Teams Kanalınıza erişin.
Microsoft Teams'i başlatın ve ekibiniz için Webex Contact Center Masaüstünü yapılandırmak istediğiniz kanala gidin.
-
Bir Sekme Ekle.
Bir sekme eklemek için kanalınızdaki + 'a tıklayın.
-
Web sitesini seçin.
Açılan pencerede, mevcut sekme seçen eğinden Web sit esini seçin.
-
Masaüstü URL'sini ekleyin ve sekmeye bir Ad verin.
Tarayıcıda, Webex Contact Center Masaüstü'nün URL'sini girin. Sekmeniz için bir ad girin. Örneğin, Masaüstü.
-
Kaydet'i tıklayın.
Web sitesi sekmesini kanalınıza ekleyin. Webex Contact Center Desktop artık bu sekmede kullanılabilir.
Gidiş yolu
Masaüstünü Teams Kanalı içinde Yapılandırma
Microsoft Teams Kanalı'ndan Webex İletişim Merkezi Masaüstü'ne erişmek için:
-
Webex İletişim Merkezi sekmesine gidin.
-
Aç 'ı tıklayın.
-
Masa üstünde oturum açın.
Gidiş yolu
Teams Kanalı içinde Masaüstüne Erişim
Microsoft Teams'de, Webex Contact Center Masaüstü'ne yalnızca Teams kanallarındaki açılır özellik aracılığıyla erişebilirsiniz. Webex Contact Center Masaüstünü Microsoft Teams platformuna başka bir şekilde yerleştirmek desteklenmez. Gömülü masaüstünden uzak laştığınızda gömülü masaüstünü bellekte tutmadığı için bu, Microsoft Teams için bir sınırlamadır.
Açılır çıkış özelliği açıkken, Kanal Masaüstü Sekmesine dönmek yeni bir Masaüstü oturum açma başlat ır. Bu gibi durumlarda, açılır pencere Çoklu oturum açma uyarısı görüntüler.
Platform Uyumluluğu
Webex Contact Center Desktop, hem Windows hem de macOS'ta Microsoft Team s'in kararlı yerel uygulama sürüm leri ile uyumludur. Ancak, Webex Contact Center Masaüstü'nün Microsoft Teams'in web ve mobil sürümlerine gömülmesinin desteklenmediğini unutmayın.
Uyumluluğu sağlamak için şu gereksinimleri gözden geçirin:
-
Donanım ve Yazılım: Sisteminizin Microsoft Teams ve Webex Contact Center için donanım ve yazılım gereksinimlerini karşıladığından emin olun.
-
Ağ: Ağınızın Microsoft Teams ve Webex İletişim Merkezi için gerekli kriterleri karşıladığını doğrulayın.
Webex Contact Center Desktop, Microsoft Teams Edition'ın (şu anda Beta sürümünde) yeni sürüm ünde desteklenmez.
