Kiitos palautteestasi.
Käytä Webex Contact Center -työpöytää Microsoft Teamsissa
Onko sinulla palautetta?Heinäkuusta 2024 alkaen Microsoft aikoo lopettaa verkkosivujen upotusmenetelmän vaiheittain Teamsissa. Tämä tarkoittaa, että sen sijaan, että lataat Webex Contact Center Desktopin suoraan Teamsiin, sovellus avautuu uudessa selainvälilehdessä. Lisätietoja on ohjeaiheessa Tul evat päivitykset sivustojen lataamiseen Teams- välilehdissä.
Agentit ja esimiehet voivat käyttää Webex Contact Center Desktopia Microsoft Teams Ch annelissa käsittelemään vuorovaikutusta tehokkaasti yhdessä käyttöliittymässä.
Voit määrittää Webex Contact Center -työpöydän Microsoft Teams -kanavassa seuraavasti:
-
Käytä Microsoft Teams -kanavaa.
Käynnistä Microsoft Teams ja siirry kanavaan, jolla haluat määrittää Webex Contact Center Desktop -työpöydän tiimillesi.
-
Lisää välilehti.
Lisää välilehti napsauttamalla kanavallasi +.
-
Valitse Verkkosivusto.
Valitse ponnahdusikkun assa Verkkosivusto käytettävissä olevasta välilehdestä.
-
Lisää työpöydän URL-osoite ja anna välilehdelle nimi.
Kirjoita selaimessa Webex Contact Center Desktopin URL-osoite. Anna välilehdelle nimi. Esimerkiksi työpöytä.
-
Valitse Tallenna.
Lisää verkkosivusto-välilehti kanavallesi. Webex Contact Center Desktop on nyt käytettävissä tällä välilehdellä.
Läpikäynti
Määritä työpöytä Teams-kanavan sisällä
Voit käyttää Webex Contact Center -työpöytää Microsoft Teams -kanavalla:
-
Siirry Webex Contact Center -välilehteen.
-
Valitse Pop out.
-
Kirjaudu työ pöydälle.
Läpikäynti
Käytä työpöytää Teams-kanavan sisällä
Microsoft Teamsissa voit käyttää Webex Contact Center Desktopia vain Teams-kanavien ponnah dusominaisuuden kautta. Webex Contact Center Desktopin upottamista Microsoft Teams -alustaan millään muulla tavalla ei tueta. Tämä on rajoitus Microsoft Teamsille, koska se ei säilytä upotettua työpöytää muistissa, kun siirryt pois upotet usta työpöydästä.
Kun ponnahdusikkuna on auki, palaaminen Kanava-työpöytä-välilehteen käynnistää uuden työ pöydän sisäänkirjautumisen. Tällaisissa tapauksissa ponnahdusikkuna näyttää usean kirjautumisen hälytyksen.
Alustan yhteensopivuus
Webex Contact Center Desktop on yhteensopiva Microsoft Teamsin vakaiden alkuperäissovellusversi oiden kanssa sekä Windowsissa että macOS:ssä. Huomaa kuitenkin, että Webex Contact Center Desktopin upottamista Microsoft Teamsin verkko- ja mobiiliversioihin ei tueta.
Varmista yhteensopivuus tarkistamalla nämä vaatimukset:
-
Laitteisto ja ohjelmisto: Varmista, että järjestelmäsi täyttää Microsoft Teamsin ja Webex Cont act Center in laitteisto- ja ohjelmistovaatimukset.
-
Verk ko: Varmista, että verkko täyttää Microsoft Team sin ja Webex Contact Center in vaatimukset.
Webex Contact Center -työpöytää ei tueta Microsoft Teams Editionin uudessa versi ossa (tällä hetkellä beetaver siossa).
