- Početak
- /
- Članak
Kreirajte rasporede u čvorištu Control Hub
Kreirajte različite rasporede i primenite ih na automatske telefonske pozive i podešavanja korisničkih poziva da biste efikasno usmerili pozive na osnovu radnog vremena, odmora ili dostupnosti korisnika.
Upravljaj rasporedima lokacija
Možete da kreirate radno vreme ili rasporede odmora za lokacije u organizaciji i da ih primenite na funkcije kao što su automatski telefonski sistem. Automatski telefonski sistem funkcioniše na osnovu definisanog dana i vremena u rasporedu radnog vremena.
Rasporede kreirane na lokaciji možete da primenite i na podešavanja poziva korisnika, kao što su sekvencijalno zvono, istovremeno zvono ili prioritetno upozorenje, u okviru te lokacije.
Kreirajte raspored lokacije
1 |
Prijavite se u kontrolno čvorište. |
2 |
Idite na . |
3 |
Izaberite lokaciju i kliknite na karticu Pozivanje . |
4 |
Idite u odeljak Podešavanja funkcija pozivanja i izaberite stavku Rasporedi. |
5 |
Kliknite na dugme Dodaj raspored. |
6 |
Unesite ime rasporeda i izaberite Tip rasporeda kao radno vreme ili odmor. Imena rasporeda i imena događaja moraju biti jedinstveni. |
7 |
Ako odaberete Radno vreme, uradite sledeće da biste odredili raspored za radno vreme tokom dana. Kada kreirate raspored radnog vremena, možete da uređujete pojedinačne događaje ako želite da ažurirate ponavljanje kao Nijedno (jednokratni događaj koji može da traje više dana), Nedeljno (ponavljanja izabranim danima), Godišnje (ponavljanja za određeni datum ili dan svake godine) ili Ceo dan (traje ceo dan).
|
8 |
Ako odaberete Odmor, uradite sledeće da biste kreirali raspored za određene dane u godini kada vaša organizacija nije otvorena. |
9 |
Kliknite na dugme Sačuvaj. |
Uredite ili izbrišite raspored lokacije
Raspored lokacije možete da promenite ili izbrišete u bilo kom trenutku. Takođe možete da izvezete sve događaje iz rasporeda.
Pre nego što počnete
Da biste izbrisali raspored lokacije, prvo ga morate ukloniti iz svih funkcija koje ga koriste.
1 |
Prijavite se u kontrolno čvorište. |
2 |
Idite na . |
3 |
Izaberite lokaciju i kliknite na karticu Pozivanje . |
4 |
Idite u odeljak Podešavanja funkcija pozivanja i izaberite stavku Rasporedi. |
5 |
Na listi rasporeda zadržite pokazivač iznad rasporeda i kliknite na dugme |
6 |
Da biste izvezli događaje rasporeda kao |
Dodajte ili uredite rasporede za više lokacija
Koristeći grupni uvoz/izvoz CSV datoteke rasporeda i događaja možete istovremeno da dodate, uredite ili izbrišete rasporede na svim lokacijama.
Pre nego što počnete
-
Pre nego što otpremite CSV za raspored/događaje, obavezno pročitajte članak Masovno obezbeđivanje Webex Calling elemenata pomoću CSV-a da biste razumeli konvencije za CSV.
-
Možete da izvezete trenutni raspored/događaje, koji vam omogućava da dodate, izbrišete ili izmenite postojeći skup podataka, ili možete da izvezete uzorak skupa rasporeda/događaja. Nakon što se datoteka izmeni, može se otpremiti putem masovnih funkcija.
Izvoz CSV datoteke u format ZIP datoteke: Prilikom izvoza podataka u CSV datoteku, broj zapisa može da premaši 1000. U takvim slučajevima, ZIP datoteka se preuzima, gde ZIP datoteka sadrži pun skup zapisa u jednoj CSV datoteci. Zasebna fascikla koja sadrži sve podatke se razlaže u više CSV datoteka sa manje od 1000 zapisa. Ove datoteke se generišu da bi administratori brzo uvezli sve ispravke i otpremili ih.
-
Važno je da znate obavezne i opcionalne kolone i informacije koje treba da pružite prilikom popunjavanja CVS šablona. Određena polja za CSV raspored/događaje nalaze se u sledećoj tabeli.
-
Maksimalan broj redova je 1000 (ne računajući zaglavlje).
-
Svaki red može da sadrži najviše 10 događaja.
-
Može da se kreira najviše 1000 rasporeda za lokaciju.
-
Najviše 150 događaja može da se doda po rasporedu.
1 |
Prijavite se u kontrolno čvorište. |
2 |
Idite na . |
3 |
Izaberite lokaciju i kliknite na karticu Pozivanje . |
4 |
Idite u odeljak Podešavanja funkcija pozivanja i izaberite stavku Rasporedi. |
5 |
Kliknite na Masovno upravljanje. |
6 |
U iskačućem prozoru Upravljanje rasporedima odaberite lokaciju i kliknite na Preuzmi .csv šablon. Šablon .CSV je rasporeda usmeren sa više događaja povezanih sa rasporedom. |
7 |
Popunite unakrsnu tabelu. |
8 |
Prevucite i otpustite da biste otpremili CSV datoteku ili kliknite na Odabir datoteke. |
9 |
Kliknite na Otpremi. |
Referenca u formatu CSV datoteke
Koristite ovu tabelu da biste videli koja polja su obavezna ili opcionalna i šta treba da odredite prilikom grupnog dodavanja ili uređivanja rasporeda i događaja.
Kolona | Obavezno/opcionalno | Opis | Podržana vrednost (primer) |
---|---|---|---|
Ime |
Obavezno |
Unesite ime da identifikujete ovaj raspored. |
ВОЈВОДСТВocation_ |
Lokacija |
Obavezno |
Unesite lokaciju organizacije. Da biste duplirali raspored na više lokacija, kopirajte zapis rasporeda u novi red i povežite ga sa novom lokacijom. Da biste izvršili paralelne promene rasporeda na više lokacija, pretražite/zamenite izvezeni CSV i ponovo je uvezite.
Može da se kreira najviše 1000 rasporeda za lokaciju. |
Lokacija A |
Zakaži radnju |
Obavezno |
Unesite vrednost kolone „Raspored radnje“ za dodavanje, izmenu i uklanjanje. Da biste dodali raspored, unesite „DODAJ“. Da biste izmenili raspored, unesite kolonu koju želite da ažurirate novom vrednošću. Da biste uklonili neki raspored, unesite „UKLONI“. |
dodaj ukloni |
Tip zakazivanja |
Obavezno |
Unesite tip rasporeda (vreme/odmor) koji želite da dodate. Unesite VREME za dodavanje rasporeda radnog vremena i ODMORA za dodavanje rasporeda odmora. |
vreme odmor |
Radnja događaja |
Opcionalno |
U jednom redu možete da dodate najviše 10 događaja za istu lokaciju. Da biste dodali još događaja, nastavite sa dodavanjem novog reda. Unesite „DODAJ“ da biste dodali događaj. Unesite REPLACE da biste zamenili prethodno dodeljene detalje događaja novom. Unesite REMOVE da biste uklonili događaj. |
dodaj namena ukloni |
Ime događaja |
Opcionalno |
Unesite ime događaja. |
Dan kompanije Cisco |
Datum početka događaja |
Opcionalno |
Unesite datum početka događaja. |
03-11-2024 |
Datum završetka događaja |
Opcionalno |
Unesite datum završetka događaja. |
04-12-2024 |
Vreme početka događaja |
Opcionalno |
Unesite vreme početka događaja. |
12:00:00 |
Vreme završetka događaja |
Opcionalno |
Unesite vreme završetka događaja. |
14:00:00 |
Tip ponavljanja događaja |
Opcionalno |
Unesite ponavljanje kao nijedno/nedeljno/godišnje po danu/Godišnje po datumu. |
Nijedno |
Dan ponavljanja događaja po nedelji |
Opcionalno |
Izaberite ponavljanje na osnovu događaja – dan ponavljanja po nedelji, dan ponavljanja po danu, sedmica godišnje ponavljanje po danu, mesec godišnje ponavljanja po danu, datum godišnje ponavljanja po datumu, mesec godišnje ponavljanja po datumu. Najviše 150 događaja može da se doda po rasporedu. |
- |
Dan događaja godišnje ponavljanja po danu |
Opcionalno |
ponedeljak |
|
Nedelja događaja godišnje ponavljanja po danu |
Opcionalno |
Кућа |
|
Mesec događaja godišnje ponavljanja po danu |
Opcionalno |
јун |
|
Datum događaja godišnje ponavljanja po datumu |
Opcionalno |
- | |
Mesec događaja godišnje ponavljanja po datumu |
Opcionalno |
- |
Upravljanje rasporedima korisnika
Možete da kreirate raspored za korisnika i da ga primenite samo na podešavanja poziva tog korisnika, kao što su sekvencijalno zvono, simultano zvono ili prioritetno upozorenje. Ova podešavanja poziva obavljaju definisane radnje na osnovu vremenskog okvira u rasporedu, što korisnicima olakšava upravljanje svojim pozivima.
Kreirajte raspored korisnika
1 |
Prijavite se u kontrolno čvorište. |
2 |
Idite na . |
3 |
Izaberite korisnika i kliknite na karticu Pozivanje. |
4 |
Idite u odeljak Upravljanje pozivima i izaberite Rasporedi. |
5 |
Izaberite stavku Novi raspored. |
6 |
Unesite ime rasporeda. ![]() |
7 |
Podesite datum i vreme početka i vreme završetka. |
8 |
Izaberite opciju Događaj celog dana ako raspored traje ceo dan. |
9 |
Izaberite Ponavljanja ako želite da se raspored više puta ponavlja. Odaberite neku od sledećih frekvencija:
Izaberite opciju Dozvoli do završetka ako želite da definišete kada bi raspored koji se ponavlja trebalo zaustaviti. Kada je izabrana, padajuće liste Završetka se pojavljuju sa dve opcije:
|
10 |
Kliknite na Sačuvaj. Korisnik može i sam da kreira rasporede na portalu User Hub. Više informacija potražite u članku Kreiranje rasporeda za podešavanja poziva. Sve promene koje korisnik unese u ova podešavanja će se odraziti i na User Hub i na Control Hub. |
Uredite ili izbrišite raspored korisnika
Pre nego što počnete
Da biste izbrisali korisnički raspored, prvo ga morate ukloniti iz svih podešavanja poziva koja ga koriste.
1 |
Prijavite se u kontrolno čvorište. |
2 |
Idite na . |
3 |
Izaberite korisnika i kliknite na karticu Pozivanje. |
4 |
Idite u odeljak Upravljanje pozivima i izaberite Rasporedi. Pojaviće se lista kreiranih rasporeda i događaja.
|
5 |
Da biste dodali više događaja u raspored, proširite raspored i kliknite na Dodaj događaj. |
6 |
Da biste izbrisali raspored, kliknite na |